วิธีแก้ไข Apple iPhone XR ที่ไม่สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต OTA ไม่สามารถอัปเดต iOS [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
การอัปเดตแบบไร้สายควรทำโดยการแตะที่หน้าจอเพียงไม่กี่ครั้ง แต่เนื่องจากปัจจัยบางอย่างสิ่งง่าย ๆ ดังกล่าวมีความซับซ้อนมากขึ้น สาเหตุทั่วไปที่สมาร์ทโฟนไม่สามารถและไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตใหม่ได้เนื่องจากพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ มันเป็นสิ่งเดียวกันเมื่อดาวน์โหลดแอพและเนื้อหาใหม่ อัปเดตโดยเฉพาะ iOS เวอร์ชันหลักมักมีขนาดไฟล์ใหญ่และยังแสดงถึงความต้องการพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมจากอุปกรณ์ที่รับ
อีกปัจจัยหนึ่งที่อาจทำให้การดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตล้มเหลวคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้าหรือไม่มีโทรศัพท์ หากคุณพยายามอัปเดตโทรศัพท์ของคุณแบบไร้สายการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Wi-Fi ที่รวดเร็วและเสถียรนั้นเป็นสิ่งจำเป็น ในกรณีที่คุณต้องเจอปัญหาบางอย่างในขณะที่พยายามอัปเดต iPhone ของคุณแบบไร้สายฉันได้ทำการแก้ไขปัญหาที่เป็นประโยชน์ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์และข้อผิดพลาดของเครือข่ายที่อาจหยุดกระบวนการ อ่านเพื่อเรียนรู้สิ่งที่ต้องทำหากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต OTA ใน iPhone XR ของคุณ
อย่างไรก็ตามหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ ให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้ระบุถึงปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของอุปกรณ์นี้แล้ว เรียกดูผ่านหน้าเว็บเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและอย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันที่เราแนะนำ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือของเราให้กรอกแบบสอบถามและกดส่งเพื่อติดต่อเรา
วิธีแก้ปัญหาแรก: รีบูท iPhone ของคุณ (ซอฟต์รีเซ็ต)
ความผิดพลาดเล็ก ๆ น้อย ๆ ของซอฟต์แวร์บนโทรศัพท์มักเป็นสาเหตุของปัญหาหลัก หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณพยายามอัปเดตและล้มเหลวแสดงว่าโทรศัพท์ของคุณอาจผิดพลาดและจำเป็นต้องรีสตาร์ท ในกรณีนี้คุณสามารถเลือก soft reset หรือบังคับให้รีสตาร์ท iPhone XR ของคุณ หากอุปกรณ์ของคุณตอบสนองตามปกติคุณอาจจะต้องทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวล แต่ถ้ามันกำลังทำงานหรือไม่ตอบสนองก็จำเป็นต้องทำการรีสตาร์ทแรง ในการรีเซ็ต iPhone XR ของคุณให้นุ่มเพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- กดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ และ ปุ่มระดับเสียง พร้อมกันสองสามวินาที
- ปล่อยปุ่มเมื่อคำสั่ง Slide to Power Off ปรากฏขึ้นจากนั้นลากตัวเลื่อน power off ไปทางขวา
- หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่ม Power / Side ค้างไว้ อีกครั้งจนกระทั่งโทรศัพท์รีบูต
ในการบังคับให้รีสตาร์ท iPhone XR ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้แทน:
- กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
- กดและปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
- จากนั้นกด ปุ่ม Power ที่ด้านข้างของโทรศัพท์ค้างไว้แล้วปล่อยเมื่อโทรศัพท์รีบูท
อนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณทำการบูทและเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณอีกครั้ง เมื่อเชื่อมต่อแล้วให้ลองกลับไปที่ การตั้งค่า -> ทั่วไป -> เมนู อัปเดตซอฟต์แวร์ จากนั้นลองดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตใหม่ผ่านทางอินเทอร์เน็ต
วิธีที่สอง: รีเฟรชการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
ในการแยกแยะปัญหาอินเทอร์เน็ต Wi-Fi เล็กน้อยบนโทรศัพท์คุณสามารถรีสตาร์ทการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของ iPhone โดยปิดและเปิด Wi-Fi โดยใช้เคล็ดลับโหมดเครื่องบินหรือลืมเครือข่าย Wi-Fi แล้วเชื่อมต่อใหม่ นี่คือวิธีการทำสิ่งเหล่านี้บน iPhone XR ของคุณ
ในการปิด Wi-Fi แล้วเปิดใหม่ให้ไปที่การ ตั้งค่า> เมนู Wi-Fi แล้วสลับสวิตช์ Wi-Fi เพื่อ ปิด เป็นเวลาสองสามวินาทีแล้วแตะเพื่อเปิด Wi-Fi อีกครั้ง
ในการดำเนินการเคล็ดลับโหมดเครื่องบินให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ไปที่ การตั้งค่า -> เมนู โหมดเครื่องบิน
- แตะ สวิตช์โหมดเครื่องบิน ไปที่ตำแหน่ง เปิด การทำเช่นนั้นจะเปิดใช้งานโหมดบนเครื่องบินและปิดใช้งานคุณสมบัติไร้สายทั้งหมดของ iPhone ของคุณ
- รีสตาร์ท / ซอฟต์รีเซ็ต iPhone ของคุณในขณะที่โหมด Airplane เปิด อยู่
- หลังจากรีสตาร์ทให้กลับไปที่ เมนูการตั้งค่า -> โหมดเครื่องบิน
- จากนั้นสลับสวิตช์เพื่อปิดโหมดเครื่องบินและเพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชั่นไร้สายในโทรศัพท์ของคุณ
รอให้ iPhone ของคุณสร้างการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณอีกครั้งและเมื่อเชื่อมต่อแล้วให้ลองอัปเดต iOS ผ่าน OTA อีกครั้งและดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่
หรือคุณสามารถลองลืมเครือข่าย Wi-Fi ของคุณแล้วตั้งค่าอีกครั้ง สิ่งนี้จะช่วยได้หากปัญหาเกิดจากเครือข่าย Wi-Fi ที่ใช้งานไม่ได้ หากคุณต้องการลองใช้นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:
- ไปที่ การตั้งค่า -> เมนู Wi-Fi
- หากจำเป็นให้สลับสวิตช์เพื่อเปิด Wi-Fi
- ค้นหาเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ (SSID) จากนั้นแตะ ไอคอนข้อมูล (small i) ถัดจากชื่อ Wi-Fi ของคุณ
- เลือกตัวเลือกเพื่อ ลืมเครือข่ายนี้
- เมื่อได้รับแจ้งแตะ Forget Network เพื่อยืนยันการดำเนินการ
เครือข่าย Wi-Fi ที่เลือกจะถูกลบหรือถูกลืมจากรายการ ณ จุดนี้รีสตาร์ท iPhone ของคุณเพื่อล้างแคชหน่วยความจำแล้วตั้งค่าเครือข่าย Wi-Fi ของคุณและเชื่อมต่อกับมันราวกับว่ามันเป็นครั้งแรกที่คุณทำ
เมื่อเชื่อมต่อแล้วให้ลองอัปเดต iOS แบบไร้สายอีกครั้งและดูว่าทำงานได้หรือไม่
แนวทางที่สาม: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
ในการแยกแยะปัญหาเครือข่ายที่สำคัญจากทริกเกอร์ที่เป็นไปได้คุณสามารถลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน iPhone XR ของคุณ สิ่งนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาหากข้อผิดพลาดของเครือข่ายที่ซับซ้อนถูกตำหนิ การเชื่อมต่อ Wi-Fi การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ APN และข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของคุณจะถูกลบในกระบวนการดังนั้นโปรดจดบันทึกรหัสผ่าน Wi-Fi ของคุณไว้ล่วงหน้า เมื่อคุณพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน iPhone XR ของคุณ:
- แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลักของคุณ
- เลือก ทั่วไป
- เลื่อนลงไปที่แล้วแตะที่ รีเซ็ต
- เลือกตัวเลือกเพื่อ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
- จากนั้นยืนยันการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
อนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายให้เป็นค่าเริ่มต้น iPhone ของคุณจะรีบูทเมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น ทันทีที่บูทขึ้นให้ตั้งค่าเครือข่าย Wi-Fi ของคุณเพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่อีกครั้งจากนั้นลองอัปเดตอีกครั้ง
วิธีที่สี่: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
หากการรีเซ็ตก่อนหน้านี้ใช้งานไม่ได้และ iPhone XR ของคุณยังไม่สามารถอัปเดต iOS แบบไร้สายคุณสามารถดำเนินการรีเซ็ตต่อไปเพื่อล้างการตั้งค่าที่กำหนดเองทั้งหมดรวมถึงการตั้งค่าที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้ง ซึ่งแตกต่างจากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานการรีเซ็ตนี้จะไม่ส่งผลต่อข้อมูลที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำโทรศัพท์ดังนั้นคุณจะไม่สูญเสียข้อมูลสำคัญใด ๆ หากคุณต้องการดำเนินการต่อไปนี้เป็นวิธีการ:
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ การตั้งค่า
- เลือก ทั่วไป
- เลื่อนลงไปที่แล้วแตะที่ รีเซ็ต
- เลือกตัวเลือกเพื่อ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
- หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
- จากนั้นยืนยันการตั้งค่าทั้งหมดรีเซ็ต
หลังจากรีเซ็ต iPhone ของคุณควรรีบูตโดยอัตโนมัติจากนั้นโหลดค่าเริ่มต้นและตัวเลือกดั้งเดิมทั้งหมด หากต้องการกลับมาออนไลน์ตั้งค่าเครือข่าย Wi-Fi ของคุณและเชื่อมต่อใหม่ เมื่อเชื่อมต่อแล้วให้ลองดาวน์โหลดการอัปเดต OTA บน iPhone XR ของคุณแล้วดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่
โซลูชันที่ห้า: ใช้ iTunes เพื่ออัปเดต iPhone ด้วยตนเอง
นี่จะเป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณหากทุกคนไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ การอัปเดต OTA อาจไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้ดังนั้นหากคุณไม่สามารถรอได้คุณจะต้องอัปเดต iPhone ด้วยตนเอง ในการเริ่มต้นคุณจะต้องรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac ที่ติดตั้งซอฟต์แวร์ iTunes เวอร์ชันล่าสุด เมื่อคุณพร้อมแล้วให้อ้างอิงขั้นตอนที่กำหนดเพื่อเริ่มอัปเดต iPhone XR ของคุณผ่าน iTunes
หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์ของคุณจะต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เสถียรและต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วและเสถียรเพื่อให้ iTunes เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์การอัพเดทของ Apple ได้อย่างราบรื่น
- เสียบ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB หรือสาย Lightning ที่ Apple จัดหาให้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อมีความปลอดภัย
- เมื่อ iPhone XR ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ให้เปิด iTunes
- จากนั้นเลือกอุปกรณ์ iOS ของคุณเมื่อปรากฏใน iTunes
- ไปที่ส่วน สรุป จากนั้นคลิกปุ่มเพื่อ ตรวจสอบการอัปเดต
- หากมีเวอร์ชัน iOS ใหม่ให้คลิก ดาวน์โหลดและอัปเดต เพื่อดำเนินการต่อ
- ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณหากได้รับแจ้ง
จากนั้นทำตามคำแนะนำที่เหลือของ iTunes เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง iOS บน iPhone XR ของคุณ หากการติดตั้งการอัปเดตสำเร็จคุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์จากนั้นให้รีบูตเครื่องใหม่เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงระบบล่าสุดและรีเฟรชหน่วยความจำ
ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากไม่มีสิ่งใดที่ช่วยได้และ iPhone XR ของคุณยังคงล้มเหลวในการอัปเดต iOS แบบไร้สายคุณอาจต้องหันไปใช้ซอฟต์แวร์การจัดการ iOS ของบุคคลที่สามแทน โดยทั่วไปเครื่องมือเหล่านี้จะทำงานเช่นเดียวกับ iTunes แต่อาจแตกต่างกันไปตามส่วนติดต่อผู้ใช้และคุณสมบัติที่แท้จริง เพียงดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ที่น่าเชื่อถือและเข้ากันได้มากที่สุดกับคอมพิวเตอร์และ iPhone XR ของคุณ
สำหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมและคำแนะนำอย่างเป็นทางการติดต่อผู้ให้บริการ iPhone หรือฝ่ายสนับสนุนของ Apple อาจมีปัญหาทางเทคนิคกับเซิร์ฟเวอร์ Apple ซึ่งอาจหยุดดาวน์โหลดการอัพเดท OTA ได้ในขณะนี้ หากคุณสงสัยว่าปัญหาเกิดจากปัญหาเครือข่ายคุณควรติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตแทน
ฉันหวังว่าเราจะสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาด้วยอุปกรณ์ของคุณได้ เราจะขอบคุณถ้าคุณช่วยเรากระจายคำดังนั้นโปรดแบ่งปันโพสต์นี้ถ้าคุณพบว่ามันมีประโยชน์ ขอบคุณมากสำหรับการอ่าน!