วิธีแก้ไข Apple iPhone XR ที่ไม่สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต OTA ไม่สามารถอัปเดต iOS [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

การอัปเดตแบบไร้สายควรทำโดยการแตะที่หน้าจอเพียงไม่กี่ครั้ง แต่เนื่องจากปัจจัยบางอย่างสิ่งง่าย ๆ ดังกล่าวมีความซับซ้อนมากขึ้น สาเหตุทั่วไปที่สมาร์ทโฟนไม่สามารถและไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตใหม่ได้เนื่องจากพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ มันเป็นสิ่งเดียวกันเมื่อดาวน์โหลดแอพและเนื้อหาใหม่ อัปเดตโดยเฉพาะ iOS เวอร์ชันหลักมักมีขนาดไฟล์ใหญ่และยังแสดงถึงความต้องการพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมจากอุปกรณ์ที่รับ

อีกปัจจัยหนึ่งที่อาจทำให้การดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตล้มเหลวคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้าหรือไม่มีโทรศัพท์ หากคุณพยายามอัปเดตโทรศัพท์ของคุณแบบไร้สายการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Wi-Fi ที่รวดเร็วและเสถียรนั้นเป็นสิ่งจำเป็น ในกรณีที่คุณต้องเจอปัญหาบางอย่างในขณะที่พยายามอัปเดต iPhone ของคุณแบบไร้สายฉันได้ทำการแก้ไขปัญหาที่เป็นประโยชน์ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์และข้อผิดพลาดของเครือข่ายที่อาจหยุดกระบวนการ อ่านเพื่อเรียนรู้สิ่งที่ต้องทำหากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต OTA ใน iPhone XR ของคุณ

อย่างไรก็ตามหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ ให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้ระบุถึงปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของอุปกรณ์นี้แล้ว เรียกดูผ่านหน้าเว็บเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและอย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันที่เราแนะนำ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือของเราให้กรอกแบบสอบถามและกดส่งเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ปัญหาแรก: รีบูท iPhone ของคุณ (ซอฟต์รีเซ็ต)

ความผิดพลาดเล็ก ๆ น้อย ๆ ของซอฟต์แวร์บนโทรศัพท์มักเป็นสาเหตุของปัญหาหลัก หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณพยายามอัปเดตและล้มเหลวแสดงว่าโทรศัพท์ของคุณอาจผิดพลาดและจำเป็นต้องรีสตาร์ท ในกรณีนี้คุณสามารถเลือก soft reset หรือบังคับให้รีสตาร์ท iPhone XR ของคุณ หากอุปกรณ์ของคุณตอบสนองตามปกติคุณอาจจะต้องทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวล แต่ถ้ามันกำลังทำงานหรือไม่ตอบสนองก็จำเป็นต้องทำการรีสตาร์ทแรง ในการรีเซ็ต iPhone XR ของคุณให้นุ่มเพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. กดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ และ ปุ่มระดับเสียง พร้อมกันสองสามวินาที
  2. ปล่อยปุ่มเมื่อคำสั่ง Slide to Power Off ปรากฏขึ้นจากนั้นลากตัวเลื่อน power off ไปทางขวา
  3. หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่ม Power / Side ค้างไว้ อีกครั้งจนกระทั่งโทรศัพท์รีบูต

ในการบังคับให้รีสตาร์ท iPhone XR ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้แทน:

  1. กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
  2. กดและปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
  3. จากนั้นกด ปุ่ม Power ที่ด้านข้างของโทรศัพท์ค้างไว้แล้วปล่อยเมื่อโทรศัพท์รีบูท

อนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณทำการบูทและเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณอีกครั้ง เมื่อเชื่อมต่อแล้วให้ลองกลับไปที่ การตั้งค่า -> ทั่วไป -> เมนู อัปเดตซอฟต์แวร์ จากนั้นลองดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตใหม่ผ่านทางอินเทอร์เน็ต

วิธีที่สอง: รีเฟรชการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ในการแยกแยะปัญหาอินเทอร์เน็ต Wi-Fi เล็กน้อยบนโทรศัพท์คุณสามารถรีสตาร์ทการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของ iPhone โดยปิดและเปิด Wi-Fi โดยใช้เคล็ดลับโหมดเครื่องบินหรือลืมเครือข่าย Wi-Fi แล้วเชื่อมต่อใหม่ นี่คือวิธีการทำสิ่งเหล่านี้บน iPhone XR ของคุณ

ในการปิด Wi-Fi แล้วเปิดใหม่ให้ไปที่การ ตั้งค่า> เมนู Wi-Fi แล้วสลับสวิตช์ Wi-Fi เพื่อ ปิด เป็นเวลาสองสามวินาทีแล้วแตะเพื่อเปิด Wi-Fi อีกครั้ง

ในการดำเนินการเคล็ดลับโหมดเครื่องบินให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ไปที่ การตั้งค่า -> เมนู โหมดเครื่องบิน
  2. แตะ สวิตช์โหมดเครื่องบิน ไปที่ตำแหน่ง เปิด การทำเช่นนั้นจะเปิดใช้งานโหมดบนเครื่องบินและปิดใช้งานคุณสมบัติไร้สายทั้งหมดของ iPhone ของคุณ
  3. รีสตาร์ท / ซอฟต์รีเซ็ต iPhone ของคุณในขณะที่โหมด Airplane เปิด อยู่
  4. หลังจากรีสตาร์ทให้กลับไปที่ เมนูการตั้งค่า -> โหมดเครื่องบิน
  5. จากนั้นสลับสวิตช์เพื่อปิดโหมดเครื่องบินและเพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชั่นไร้สายในโทรศัพท์ของคุณ

รอให้ iPhone ของคุณสร้างการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณอีกครั้งและเมื่อเชื่อมต่อแล้วให้ลองอัปเดต iOS ผ่าน OTA อีกครั้งและดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่

หรือคุณสามารถลองลืมเครือข่าย Wi-Fi ของคุณแล้วตั้งค่าอีกครั้ง สิ่งนี้จะช่วยได้หากปัญหาเกิดจากเครือข่าย Wi-Fi ที่ใช้งานไม่ได้ หากคุณต้องการลองใช้นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:

  1. ไปที่ การตั้งค่า -> เมนู Wi-Fi
  2. หากจำเป็นให้สลับสวิตช์เพื่อเปิด Wi-Fi
  3. ค้นหาเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ (SSID) จากนั้นแตะ ไอคอนข้อมูล (small i) ถัดจากชื่อ Wi-Fi ของคุณ
  4. เลือกตัวเลือกเพื่อ ลืมเครือข่ายนี้
  5. เมื่อได้รับแจ้งแตะ Forget Network เพื่อยืนยันการดำเนินการ

เครือข่าย Wi-Fi ที่เลือกจะถูกลบหรือถูกลืมจากรายการ ณ จุดนี้รีสตาร์ท iPhone ของคุณเพื่อล้างแคชหน่วยความจำแล้วตั้งค่าเครือข่าย Wi-Fi ของคุณและเชื่อมต่อกับมันราวกับว่ามันเป็นครั้งแรกที่คุณทำ

เมื่อเชื่อมต่อแล้วให้ลองอัปเดต iOS แบบไร้สายอีกครั้งและดูว่าทำงานได้หรือไม่

แนวทางที่สาม: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ในการแยกแยะปัญหาเครือข่ายที่สำคัญจากทริกเกอร์ที่เป็นไปได้คุณสามารถลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน iPhone XR ของคุณ สิ่งนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาหากข้อผิดพลาดของเครือข่ายที่ซับซ้อนถูกตำหนิ การเชื่อมต่อ Wi-Fi การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ APN และข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของคุณจะถูกลบในกระบวนการดังนั้นโปรดจดบันทึกรหัสผ่าน Wi-Fi ของคุณไว้ล่วงหน้า เมื่อคุณพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน iPhone XR ของคุณ:

  1. แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลักของคุณ
  2. เลือก ทั่วไป
  3. เลื่อนลงไปที่แล้วแตะที่ รีเซ็ต
  4. เลือกตัวเลือกเพื่อ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
  5. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
  6. จากนั้นยืนยันการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

อนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายให้เป็นค่าเริ่มต้น iPhone ของคุณจะรีบูทเมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น ทันทีที่บูทขึ้นให้ตั้งค่าเครือข่าย Wi-Fi ของคุณเพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่อีกครั้งจากนั้นลองอัปเดตอีกครั้ง

วิธีที่สี่: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

หากการรีเซ็ตก่อนหน้านี้ใช้งานไม่ได้และ iPhone XR ของคุณยังไม่สามารถอัปเดต iOS แบบไร้สายคุณสามารถดำเนินการรีเซ็ตต่อไปเพื่อล้างการตั้งค่าที่กำหนดเองทั้งหมดรวมถึงการตั้งค่าที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้ง ซึ่งแตกต่างจากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานการรีเซ็ตนี้จะไม่ส่งผลต่อข้อมูลที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำโทรศัพท์ดังนั้นคุณจะไม่สูญเสียข้อมูลสำคัญใด ๆ หากคุณต้องการดำเนินการต่อไปนี้เป็นวิธีการ:

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ การตั้งค่า
  2. เลือก ทั่วไป
  3. เลื่อนลงไปที่แล้วแตะที่ รีเซ็ต
  4. เลือกตัวเลือกเพื่อ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
  5. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
  6. จากนั้นยืนยันการตั้งค่าทั้งหมดรีเซ็ต

หลังจากรีเซ็ต iPhone ของคุณควรรีบูตโดยอัตโนมัติจากนั้นโหลดค่าเริ่มต้นและตัวเลือกดั้งเดิมทั้งหมด หากต้องการกลับมาออนไลน์ตั้งค่าเครือข่าย Wi-Fi ของคุณและเชื่อมต่อใหม่ เมื่อเชื่อมต่อแล้วให้ลองดาวน์โหลดการอัปเดต OTA บน iPhone XR ของคุณแล้วดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่

โซลูชันที่ห้า: ใช้ iTunes เพื่ออัปเดต iPhone ด้วยตนเอง

นี่จะเป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณหากทุกคนไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ การอัปเดต OTA อาจไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้ดังนั้นหากคุณไม่สามารถรอได้คุณจะต้องอัปเดต iPhone ด้วยตนเอง ในการเริ่มต้นคุณจะต้องรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac ที่ติดตั้งซอฟต์แวร์ iTunes เวอร์ชันล่าสุด เมื่อคุณพร้อมแล้วให้อ้างอิงขั้นตอนที่กำหนดเพื่อเริ่มอัปเดต iPhone XR ของคุณผ่าน iTunes

หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์ของคุณจะต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เสถียรและต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วและเสถียรเพื่อให้ iTunes เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์การอัพเดทของ Apple ได้อย่างราบรื่น

  1. เสียบ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB หรือสาย Lightning ที่ Apple จัดหาให้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อมีความปลอดภัย
  2. เมื่อ iPhone XR ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ให้เปิด iTunes
  3. จากนั้นเลือกอุปกรณ์ iOS ของคุณเมื่อปรากฏใน iTunes
  4. ไปที่ส่วน สรุป จากนั้นคลิกปุ่มเพื่อ ตรวจสอบการอัปเดต
  5. หากมีเวอร์ชัน iOS ใหม่ให้คลิก ดาวน์โหลดและอัปเดต เพื่อดำเนินการต่อ
  6. ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณหากได้รับแจ้ง

จากนั้นทำตามคำแนะนำที่เหลือของ iTunes เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง iOS บน iPhone XR ของคุณ หากการติดตั้งการอัปเดตสำเร็จคุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์จากนั้นให้รีบูตเครื่องใหม่เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงระบบล่าสุดและรีเฟรชหน่วยความจำ

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากไม่มีสิ่งใดที่ช่วยได้และ iPhone XR ของคุณยังคงล้มเหลวในการอัปเดต iOS แบบไร้สายคุณอาจต้องหันไปใช้ซอฟต์แวร์การจัดการ iOS ของบุคคลที่สามแทน โดยทั่วไปเครื่องมือเหล่านี้จะทำงานเช่นเดียวกับ iTunes แต่อาจแตกต่างกันไปตามส่วนติดต่อผู้ใช้และคุณสมบัติที่แท้จริง เพียงดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ที่น่าเชื่อถือและเข้ากันได้มากที่สุดกับคอมพิวเตอร์และ iPhone XR ของคุณ

สำหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมและคำแนะนำอย่างเป็นทางการติดต่อผู้ให้บริการ iPhone หรือฝ่ายสนับสนุนของ Apple อาจมีปัญหาทางเทคนิคกับเซิร์ฟเวอร์ Apple ซึ่งอาจหยุดดาวน์โหลดการอัพเดท OTA ได้ในขณะนี้ หากคุณสงสัยว่าปัญหาเกิดจากปัญหาเครือข่ายคุณควรติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตแทน

ฉันหวังว่าเราจะสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาด้วยอุปกรณ์ของคุณได้ เราจะขอบคุณถ้าคุณช่วยเรากระจายคำดังนั้นโปรดแบ่งปันโพสต์นี้ถ้าคุณพบว่ามันมีประโยชน์ ขอบคุณมากสำหรับการอ่าน!