วิธีแก้ไข Apple iPhone XR ที่ไม่สามารถรับโทรศัพท์, ปัญหาการโทรเข้า [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ปัญหาการโทรในอุปกรณ์มือถือสามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายรวมถึงการขาดหายไปปัญหาเกี่ยวกับบัญชีข้อผิดพลาดของระบบและปัญหาฮาร์ดแวร์โดยทั่วไปเป็นสาเหตุสำคัญ ดังนั้นการทำงานกับแต่ละปัจจัยเหล่านี้จึงจำเป็นเมื่อต้องรับมือกับปัญหาเครือข่าย

การแก้ไขปัญหาในโพสต์นี้เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ iPhone XR ใหม่ซึ่งด้วยเหตุผลบางประการไม่สามารถรับสายได้ อ่านต่อไปเพื่อหาว่าอะไรที่อาจทำให้โทรศัพท์ไม่สามารถรับสายและวิธีแก้ไขปัญหาที่ควรลองเมื่อแก้ไขสาเหตุที่สำคัญ

แต่ก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่นเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยเรื่องที่เจ้าของรายงาน อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาที่มีอยู่แล้วบนเว็บไซต์ของเราหรืออย่างน้อยก็มีปัญหาที่คล้ายกันที่เราได้แก้ไข ดังนั้นลองค้นหาสิ่งที่คล้ายหรือเกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถาม iPhone ของเรา

วิธีแก้ปัญหา iPhone XR ที่ไม่สามารถรับสายได้

ก่อนการแก้ไขปัญหาตรวจสอบและให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณได้รับสัญญาณที่ดี หากสิ่งที่คุณเห็นในแถบสถานะคือไม่มีบริการหรือค้นหาแทนแถบสัญญาณแสดงว่า iPhone ของคุณไม่ได้รับสัญญาณจากเครือข่ายของคุณ ในกรณีนั้นการโทรเข้าและโทรออกไม่ทำงาน ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีเครือข่ายขาดหาย ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าคุณกำลังใช้โทรศัพท์ภายในพื้นที่ครอบคลุมเครือข่าย

วิธีแก้ปัญหาแรก: เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน

กลเม็ดเก่านี้ยังคงทำสิ่งมหัศจรรย์และช่วยเหลือเจ้าของ iPhone มากขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อต้องเผชิญกับปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย มันทำงานได้โดยให้รีบูตอย่างรวดเร็วบนวิทยุไร้สายของโทรศัพท์และรีเฟรชฟังก์ชั่นเครือข่ายและบริการ ดังนั้นคุณอาจพิจารณาในการแก้ไขปัญหาครั้งแรกเพื่อลอง นี่คือวิธีการทำงาน:

  1. ไปที่ การตั้งค่า -> เมนู โหมดเครื่องบิน
  2. สลับ สวิตช์โหมดเครื่องบิน เพื่อเปิด วิธีนี้จะปิดใช้งานวิทยุไร้สายของโทรศัพท์สำหรับ Wi-Fi, Bluetooth และข้อมูลมือถือ
  3. ในขณะที่เปิดโหมดเครื่องบินอยู่ให้รีบูท / ซอฟต์รีเซ็ต iPhone XR ของคุณ เพียงปิดโทรศัพท์ประมาณ 30 วินาทีจากนั้นเปิดอีกครั้ง
  4. ทันทีที่โทรศัพท์ของคุณบูทขึ้นหัวกลับไปที่ เมนูการตั้งค่า -> โหมดเครื่องบิน
  5. จากนั้นสลับสวิตช์เพื่อปิด โหมดเครื่องบิน อีกครั้ง คุณสมบัติและบริการไร้สายจะเปิดใช้งานอีกครั้ง

รอให้โทรศัพท์ของคุณสร้างสัญญาณเครือข่ายและการเชื่อมต่อใหม่จากนั้นทำการทดสอบโทรไปที่ iPhone XR ของคุณโดยใช้อุปกรณ์อื่นเพื่อดูว่าผ่านไปหรือไม่

วิธีที่สอง: ดูและจัดการรายชื่อผู้ติดต่อที่ถูกบล็อกบน iPhone XR ของคุณ

หากคุณไม่สามารถรับโทรศัพท์จากผู้ติดต่อเฉพาะ แต่ที่เหลือทำงานได้ดีแสดงว่าผู้ติดต่อเหล่านั้นอาจถูกบล็อก หากต้องการออกกฎนี้ให้ตรวจสอบรายการบล็อกของโทรศัพท์สำหรับแอพ Phone, Messages หรือ FaceTime นี่คือวิธีการเข้าถึงข้อมูลนี้:

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ การตั้งค่า
  2. แตะ โทรศัพท์ หรือ FaceTime หากปัญหาเกิดขึ้นกับการโทรแบบ FaceTime
  3. แตะ บล็อก รายการหมายเลขในรายการบล็อกจะปรากฏขึ้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขติดต่อที่คุณพยายามโทรไม่อยู่ในรายการ หากจำเป็นให้ปลดบล็อกหมายเลขติดต่อ

วิธีที่สาม: ติดตั้งอัปเดต iOS ล่าสุดและอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการในโทรศัพท์ของคุณ

การติดตั้งการอัปเดตใหม่สำหรับ iOS หรือการตั้งค่าผู้ให้บริการอาจพิจารณาได้จากวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ ข้อผิดพลาดของระบบที่แพร่หลายที่มีผลต่อบริการที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายมักได้รับการแก้ไขโดยการอัพเดทที่มีโปรแกรมแก้ไข

  • หากต้องการตรวจสอบการอัปเดต iOS แบบ over-the-air (OTA) ใหม่ให้ไปที่การ ตั้งค่า -> ทั่วไป -> เมนู อัปเดตซอฟต์แวร์

การแจ้งเตือนการอัปเดตควรปรากฏขึ้นหากมี iOS เวอร์ชันใหม่ให้ใช้งาน ก่อนอัปเดตให้สำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดที่คุณบันทึกไว้ในหน่วยความจำโทรศัพท์ไปยัง iCloud หรือ iTunes จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อ ดาวน์โหลดและติดตั้ง อัปเดตใหม่บน iPhone XR ของคุณ

นอกเหนือจากการอัปเดต iOS ให้พิจารณาการตรวจสอบการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการใหม่สำหรับอุปกรณ์ของคุณ เช่นเดียวกับ iOS การอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการยังมีโปรแกรมแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยซึ่งส่งผลต่อบริการที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายเช่นความล้มเหลวในการโทรเข้ามาที่ส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ iOS ต่างๆ บางครั้งการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการเป็นสิ่งที่จำเป็นในขณะที่คนอื่นเป็นทางเลือก การอัปเดตที่บังคับจะดำเนินการในระบบอุปกรณ์โดยอัตโนมัติมิฉะนั้นจะเป็นทางเลือก

  • หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการที่มีให้ไปที่การ ตั้งค่า -> ทั่วไป -> เกี่ยวกับ

อยู่บนหน้าจอเกี่ยวกับชั่วขณะหนึ่งจนกระทั่งหน้าจออัปเดตปรากฏขึ้นจากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการใน iPhone XR ของคุณ

วิธีที่สี่: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน iPhone XR ของคุณ

ข้อผิดพลาดของเครือข่ายที่ซับซ้อนที่อาจส่งผลกระทบต่อฟังก์ชั่นการโทรเข้าของโทรศัพท์ของคุณมักจะได้รับการแก้ไขโดยทำการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตและคืนค่าการกำหนดค่าเครือข่ายและการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ของโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นซึ่งจะช่วยขจัดข้อผิดพลาดหรือตัวเลือกที่ไม่ถูกต้อง เพียงจดรหัสผ่าน Wi-Fi ของคุณไว้ล่วงหน้าเนื่องจากจะถูกลบในกระบวนการ เมื่อคุณพร้อมแล้วให้อ้างอิงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย:

  1. แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลักของคุณ
  2. เลือก ทั่วไป
  3. เลื่อนลงไปและแตะที่ รีเซ็ต
  4. เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย จากตัวเลือกที่กำหนด
  5. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
  6. จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อยืนยัน

คุณจะรู้เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้นเมื่อ iPhone รีบู๊ตด้วยตัวเอง ทันทีที่บูทขึ้นให้ตั้งค่าเครือข่าย Wi-Fi ของคุณและรอให้โทรศัพท์ของคุณสร้างสัญญาณเครือข่าย จากนั้นใช้โทรศัพท์เครื่องอื่นทำการโทรทดสอบไปยัง iPhone XR ของคุณและดูว่าทำงานได้หรือไม่

โซลูชันที่ห้า: นำออกแล้วติดตั้งซิมการ์ดใหม่บน iPhone XR ของคุณ

ฟังก์ชั่นเครือข่ายอาจล้มเหลวเมื่อระบบซิมการ์ดเกิดปัญหาและทำงานผิดพลาด หากนี่เป็นสาเหตุของปัญหาการติดตั้งซิมการ์ดบน iPhone XR ของคุณใหม่อาจทำให้แก้ไขข้อบกพร่องได้ ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณอาจพิจารณาทำต่อไป:

  1. ปิด iPhone ของคุณอย่างสมบูรณ์
  2. ในขณะที่โทรศัพท์ของเราปิดอยู่ให้ใส่เครื่องมือนำ SIM ออกในช่องเล็ก ๆ ที่อยู่ด้านข้าง การทำเช่นนั้นจะทำให้ถาดซิมออกมา
  3. เมื่อถาดซิมถูกดีดออกให้นำซิมการ์ดออกจากช่องแล้วตรวจดูสัญญาณที่อาจเกิดความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวที่มองเห็นได้
  4. หากซิมการ์ดดูดีให้ใส่กลับเข้าไปในช่องเสียบการ์ดในลักษณะเดียวกันก่อนถอดออก
  5. ยึดการ์ดเข้าไปในช่องเสียบจากนั้นใส่ถาดซิมกลับเข้าไปในโทรศัพท์
  6. ดันถาดใส่ซิมเพื่อล็อคเข้าที่

จากนั้นเปิดโทรศัพท์อีกครั้งและรอให้เครื่องสร้างสัญญาณเครือข่าย เมื่อตัวบ่งชี้สัญญาณมีความเสถียรให้ทำการทดสอบการโทรไปยังหมายเลขของคุณโดยใช้โทรศัพท์เครื่องอื่นและดูว่าการโทรนั้นผ่านหรือไม่

การใช้การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือการกู้คืน iOS อาจได้รับการพิจารณาในวิธีการแก้ปัญหาสุดท้ายหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากหมดขั้นตอนดังกล่าวข้างต้นทั้งหมด สาเหตุที่สำคัญอาจมีความซับซ้อนมากขึ้นซึ่งต้องมีการรีเซ็ตและกู้คืนระบบอย่างสมบูรณ์ แต่โปรดทราบว่าวิธีการเหล่านี้อาจส่งผลให้เกิดการสูญเสียข้อมูลถาวรเช่นกันดังนั้นจึงขอแนะนำให้สร้างการสำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า การรีเซ็ตและกู้คืน iOS สามารถทำได้ผ่านการตั้งค่า iPhone ของคุณหรือใช้ iTunes บนคอมพิวเตอร์

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หาก iPhone XR ของคุณยังคงมีปัญหาการโทรเข้ามาหรือไม่สามารถรับโทรศัพท์หลังจากใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องทั้งหมดคุณควรติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อรายงานปัญหา ตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการหยุดทำงานของเครือข่ายชั่วคราวที่มีผลต่อบริการที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายโดยเฉพาะการโทรเข้ามาในสถานที่ของคุณ ลองพิจารณาขอเปลี่ยนซิมการ์ดใหม่หากคุณสงสัยว่าซิมการ์ดผิดปกติ และเพื่อกำจัดความเสียหายของฮาร์ดแวร์คุณสามารถนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple และทำการตรวจสอบโดยช่างเทคนิค iPhone เพื่อตรวจสอบความเสียหายของฮาร์ดแวร์ พิจารณาสิ่งนี้เป็นสิ่งที่ต้องทำหาก iPhone ของคุณเริ่มมีปัญหาสายเรียกเข้าหลังจากที่เกิดอุบัติเหตุตกหล่นหรือถูกของเหลว

หากปัญหานั้นดูเหมือนจะเป็นปัญหาหลังการอัพเดทเช่นเมื่อมันเกี่ยวข้องกับการติดตั้งการอัปเดต iOS แล้วยังคงอยู่ให้รายงานปัญหาดังกล่าวต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือและคำแนะนำเพิ่มเติม