วิธีแก้ไข Apple iPhone XS Max ที่ไม่สามารถอัปเดต iOS ผ่านทาง over-the-air (ไร้สาย) [คำแนะนำการแก้ไขปัญหา]
วิธีที่เร็วที่สุดในการอัปเดตโทรศัพท์ของคุณคือผ่านทางอากาศ (OTA) ในการติดตั้งการอัปเดต OTA อุปกรณ์ของคุณจะต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วและเสถียร ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายจากการเรียกดูช้าไปจนถึงการลดลงของ Wi-Fi หรือไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่เป็นต้นเหตุสำคัญดังนั้นจึงต้องแก้ไขก่อน
เมื่ออินเทอร์เน็ตกลับมาทำงานได้อย่างราบรื่นอีกครั้งคุณก็พร้อมสำหรับการอัปเดตแบบไร้สายแล้ว แต่นอกเหนือจากปัญหาเครือข่ายยังมีปัจจัยอื่น ๆ ที่สามารถป้องกันอุปกรณ์ของคุณจากการติดตั้งการปรับปรุง OTA และเพื่อให้เบาะแสบางอย่างแก่คุณเกี่ยวกับวิธีจัดการกับพวกเขาฉันได้ทำขั้นตอนที่เป็นประโยชน์ซึ่งควรทำหน้าที่เป็นข้อมูลอ้างอิงในการแก้ไขปัญหา อ่านต่อเพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องทำหากคุณไม่สามารถอัปเดต iPhone XS Max เวอร์ชั่น iOS ล่าสุดผ่านทางแบบ over-the-air หรือไร้สาย
อย่างไรก็ตามหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ ให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้ระบุถึงปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของอุปกรณ์นี้แล้ว เรียกดูผ่านหน้าเว็บเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและอย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันที่เราแนะนำ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือของเราให้กรอกแบบสอบถามและกดส่งเพื่อติดต่อเรา
วิธีแก้ปัญหา iPhone XS Max ที่ไม่สามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์แบบไร้สายได้
ก่อนที่จะแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้ iPhone XS Max ของคุณอัปเดต iOS แบบไร้สายให้ตรวจสอบสถานะหน่วยความจำปัจจุบันของโทรศัพท์ของคุณ พื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมโทรศัพท์ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตใหม่ได้ดังนั้นคุณต้องออกกฎก่อน ในขณะที่ iPhone XS Max ของคุณมีความจุในการจัดเก็บสูงแน่นอนอาจมีแอพบางตัวที่หลอกระบบให้คิดว่าหน่วยความจำที่มีอยู่หมด ดังนั้นโปรดตรวจสอบก่อนล่วงหน้า สิ่งสำคัญที่สุดคือตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอัปเดต iOS พร้อมใช้งานสำหรับ iPhone ของคุณแล้ว ไม่สามารถอัปเดต OTA ทั้งหมดได้ทันทีแม้ว่าจะประกาศแล้วก็ตาม หากคุณมั่นใจว่าการอัปเดตนั้นรองรับแล้ว แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างที่ iPhone XS Max ของคุณไม่สามารถดาวน์โหลดหรือติดตั้งแบบไร้สายได้คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้เพื่อกำจัดข้อผิดพลาดของระบบ
วิธีแก้ปัญหาแรก: สลับ Wi-Fi off และเปิดใหม่อีกครั้ง
วิธีที่ง่ายที่สุดในการรีเฟรชการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไร้สายบนโทรศัพท์ของคุณคือการเปิดและปิด Wi-Fi แล้วเปิดใหม่ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านศูนย์ควบคุมและเมนูการตั้งค่า เพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้การเปลี่ยนแปลงใหม่อย่างถูกต้องแนะนำให้ปิด Wi-Fi และเปิดผ่านการตั้งค่าเมนู นี่คือวิธี:
- จากหน้าจอหลักของคุณแตะ การตั้งค่า
- เลือก Wi-Fi
- สลับสวิตช์ Wi-Fi เพื่อปิดคุณสมบัติ
- หลังจากนั้นไม่กี่วินาทีให้สลับสวิตช์เพื่อเปิด Wi-Fi อีกครั้ง
รอให้ iPhone XS Max เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณแล้วกลับไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป -> เมนู อัปเดตซอฟต์แวร์ และลองอัปเดตอีกครั้ง
วิธีที่สอง: รีบู๊ต iPhone XS Max ของคุณ (รีเซ็ตแบบนุ่มนวล)
ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่เกิดจากข้อผิดพลาดแบบสุ่มและความบกพร่องของระบบอาจส่งผลต่อฟังก์ชันเครือข่ายไร้สายของโทรศัพท์ เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ได้ จำกัด อุปกรณ์ของคุณจากการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต OTA ให้ทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- กดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ และ ปุ่มระดับเสียง พร้อมกันสองสามวินาที
- ปล่อยปุ่มเมื่อคำสั่ง Slide to Power Off ปรากฏขึ้น
- ลากแถบเลื่อนปิดเครื่องไปทางขวา
- หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่ม Power / Side ค้างไว้ อีกครั้งจนกระทั่งโทรศัพท์บูทขึ้น
อนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณเริ่มต้นใหม่ให้เสร็จสิ้นจากนั้นรอให้อุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณอีกครั้ง เมื่อเชื่อมต่อแล้วให้ลองดาวน์โหลดการอัปเดตซอฟต์แวร์อีกครั้งและดูว่าทำงานได้หรือไม่
วิธีที่สาม: ลืมเครือข่าย Wi-Fi จากนั้นเชื่อมต่อใหม่
ในการแยกแยะเครือข่ายที่เสียหายจากสาเหตุที่เกิดขึ้นให้ลองลบหรือลืมเครือข่าย Wi-Fi ของคุณจากโทรศัพท์จากนั้นตั้งค่าใหม่อีกครั้ง นี่คือวิธีการ:
- เปิดแอป การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
- แตะ Wi-Fi
- นำทางไปยังรายการเครือข่าย Wi-Fi จากนั้นแตะ ไอคอนข้อมูล“ i” ถัดจากเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณต้องการลืม
- หากได้รับแจ้งให้แตะตัวเลือกเพื่อ ลืมเครือข่ายนี้
- จากนั้นแตะ ลืม เพื่อยืนยัน เครือข่าย Wi-Fi ที่เลือกจะถูกลบ
- ทำตามขั้นตอนเดียวกันเพื่อลบเครือข่าย Wi-Fi อื่น ๆ ที่บันทึกไว้ในโทรศัพท์
รีสตาร์ทหรือรีเซ็ทซอฟต์รีเซ็ต iPhone XS Max ของคุณหลังจากลบเครือข่าย Wi-Fi จากนั้นเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อีกครั้งด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- นำทางไปยัง การตั้งค่า -> เมนู Wi-Fi
- สลับสวิตช์เพื่อเปิดใช้งาน Wi-Fi หากจำเป็น
- จากนั้นรอให้เครือข่าย Wi-Fi ปรากฏบนหน้าจอ เลือกเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณต้องการเข้าร่วมหรือเชื่อมต่อ
เมื่อ iPhone ของคุณเชื่อมต่ออยู่ให้เปิดเบราว์เซอร์แล้วไปที่เว็บไซต์ต่างๆเพื่อดูว่าคุณสามารถเข้าถึงได้หรือไม่ หากคุณสามารถเรียกดูและเข้าถึงเว็บไซต์ได้แสดงว่า iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ด้วยสิ่งนี้คุณจะสามารถติดตั้งอัปเดต OTA ที่มีให้สำหรับ iPhone XS Max ของคุณ
หากคุณตั้งค่าเครือข่าย Wi-Fi อื่นให้ยกเลิกการเชื่อมต่อจากเครือข่ายปัจจุบันของคุณและเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่น สิ่งนี้จะช่วยคุณในการตรวจสอบว่ามีปัญหากับเครือข่าย Wi-Fi ที่ใช้งานอยู่หรือไม่
วิธีที่สี่: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน iPhone XS Max ของคุณ
หากต้องการตัดปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายรวมถึงการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องจากสาเหตุที่สำคัญให้รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน iPhone XS Max ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
- เลือก ทั่วไป
- เลื่อนลงและแตะที่ รีเซ็ต
- เลือกตัวเลือกเพื่อ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณเมื่อระบบขอให้ดำเนินการต่อ
- จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการตั้งค่าเครือข่าย
iPhone ของคุณจะรีบูตเมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้นจากนั้นโหลดการตั้งค่าเครือข่ายเริ่มต้นและตัวเลือกต่างๆ หากต้องการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่ให้เปิดใช้งาน Wi-Fi จากนั้นเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ เมื่อเชื่อมต่อแล้วให้ลองดาวน์โหลดการอัปเดต OTA แล้วดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่
โซลูชันที่ห้า: รีเซ็ตและกู้คืน iOS ผ่าน iTunes
นี่เป็นหนึ่งในตัวเลือกสุดท้ายที่คุณสามารถลองใช้หากคุณต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดของระบบเพิ่มเติมบน iPhone ของคุณที่อาจ จำกัด การอัปเดต OTA ณ จุดนี้ใช้ iTunes เพื่อรีเซ็ตและกู้คืนการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน iPhone XS Max บนคอมพิวเตอร์ของคุณ การกู้คืน iPhone XS Max ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงานผ่าน iTunes ช่วยให้คุณสามารถลบข้อมูลและการตั้งค่าจากนั้นติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุดที่มีให้
- เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ คุณสามารถใช้ Mac หรือ Windows PC ที่ทำงานบนระบบปฏิบัติการที่รองรับกับ iOS 12
- เชื่อมต่อ iPhone XS Max เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้สาย USB หรือสาย Lightning ที่จัดมาให้
- หากได้รับแจ้งให้ iPhone ของคุณ เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ หรือป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ
- เลือก iPhone XS Max ของคุณเมื่อมันปรากฏขึ้นใน iTunes
- นำทางไปยังส่วน สรุป ที่แผงด้านซ้ายแล้วคลิกปุ่ม คืนค่า [iPhone]
- หากได้รับแจ้งให้อ่านและตรวจสอบข้อมูลเพื่อยืนยันการคืนค่า iPhone
จากนั้น iTunes จะเริ่มลบอุปกรณ์ของคุณแล้วติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุดที่มีให้ คุณจะรู้เมื่อการรีเซ็ตระบบและการคืนค่า iOS เสร็จสิ้นหากโทรศัพท์ของคุณรีสตาร์ท คุณสามารถตั้งค่าใหม่ได้ ซอฟต์แวร์ iPhone ของคุณควรได้รับการอัพเดตแล้ว
ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ติดต่อผู้ให้บริการอุปกรณ์ของคุณหรือฝ่ายสนับสนุนของ Apple สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมและคำแนะนำอย่างเป็นทางการหากไม่มีวิธีการเหล่านี้สามารถช่วยอัปเดต iPhone XS Max เป็นเวอร์ชันล่าสุด อาจเป็นไปได้ว่าการอัปเดตใหม่ยังไม่ได้เปิดตัวเป็นทางการในพื้นที่ของคุณดังนั้นจึงไม่ปรากฏในเมนูอัปเดต OTA ของโทรศัพท์ คุณสามารถขอให้ผู้ให้บริการของคุณยืนยันข้อมูลนั้นในระบบของพวกเขาได้ ตรวจสอบการหยุดชะงักชั่วคราวที่อาจมีผลต่อบริการเครือข่าย เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากเซิร์ฟเวอร์ Apple ที่ไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราวหรือแออัดให้ขอการสนับสนุนจาก Apple เพื่อตรวจสอบในตอนท้าย