วิธีแก้ไข Apple iPhone XS Max ที่จะไม่สำรองข้อมูล iTunes [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

หลายคนชอบสำรองไฟล์ไปยัง iCloud เพราะพบว่าดีขึ้นและเร็วขึ้น แต่สิ่งที่สำคัญคือการสำรองข้อมูลให้กับ iCloud อาจไม่ประสบความสำเร็จเสมอไปโดยเฉพาะเมื่อเกิดปัญหาเครือข่าย เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นตัวเลือกถัดไปของคุณคือการสำรองไฟล์ด้วยตนเอง และนี่คือที่ iTunes มีบทบาทสำคัญ แต่แล้วอีกครั้ง iTunes ก็ไม่ได้มีข้อบกพร่องเนื่องจากมีหลายปัจจัยที่อาจทำให้ iTunes ล้มเหลว หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า“ iTunes ไม่สามารถสำรองข้อมูล iPhone” เมื่อพยายามสำรองข้อมูล iPhone XS Max ของคุณบนคอมพิวเตอร์นั่นอาจเป็นเพราะปัญหาการเชื่อมต่อระหว่าง iPhone และคอมพิวเตอร์หรืออาจเป็น เนื่องจากปัญหาบางอย่างกับ iOS ถ้าไม่ได้กับ iTunes หรือระบบคอมพิวเตอร์เอง

เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาฉันได้แมปการแก้ไขปัญหาที่เป็นประโยชน์บางอย่างที่ใช้ในการแยกแยะปัญหาซอฟต์แวร์ใน iPhone, iTunes หรือคอมพิวเตอร์จากสาเหตุพื้นฐาน อ่านต่อเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหานี้

ก่อนการแก้ไขปัญหาตรวจสอบและทำสิ่งที่จำเป็นต่อไปนี้:

• ตรวจสอบและให้แน่ใจว่าไม่มีความเสียหายกับสายเคเบิลของคุณ สายเคเบิลที่เสียหายอาจเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ iPhone ของคุณไม่ซิงค์หรือเชื่อมต่อกับ iTunes หรือในทางกลับกัน ดังนั้นคุณจะไม่สามารถสำรองไฟล์จาก iPhone ไปยัง iTunes ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้เฉพาะสายเคเบิลที่มาจาก Apple (OEM) สำหรับ iPhone ของคุณ หากคุณมีสาย Lightning ที่จำหน่ายโดย Apple คุณสามารถลองใช้และดูว่าจะใช้งานได้หรือไม่ สิ่งนี้จะช่วยคุณตัดปัญหาเรื่องสายเคเบิลจากสาเหตุที่สำคัญ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iTunes ทันสมัยแล้วมิฉะนั้นจะติดตั้งการอัปเดตใหม่ iTunes รุ่นที่ล้าสมัยนั้นไม่ได้รับการสนับสนุนใน iOS 12 อีกต่อไปดังนั้นคุณต้องดำเนินการเช่นกัน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีพื้นที่เพียงพอที่จะจัดเก็บไฟล์ใหม่จากอุปกรณ์ iOS ของคุณ แม้ว่า iTunes จะทำงานได้ดี แต่หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีพื้นที่หน่วยความจำไม่เพียงพอ iTunes จะยังไม่สามารถสำรองไฟล์ iPhone ของคุณได้ ในกรณีนี้คุณต้องเพิ่มพื้นที่ว่างจากที่เก็บข้อมูลภายในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยการลบไฟล์เก่าและไฟล์ที่ไม่ต้องการหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ไม่ได้ใช้

หาก iPhone XS Max ของคุณยังไม่สามารถสำรองข้อมูลกับ iTunes ได้หลังจากปฏิบัติตามข้อกำหนดและแนวทางที่ระบุไว้ทั้งหมดคุณสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหา iPhone, iTunes และระบบคอมพิวเตอร์ด้วยวิธีการต่อไปนี้

วิธีแก้ปัญหาแรก: รีบูท iPhone และคอมพิวเตอร์ของคุณ

ในการแยกแยะปัญหาซอฟต์แวร์เล็กน้อยในโทรศัพท์และระบบคอมพิวเตอร์ที่อาจทำให้การสำรองข้อมูล iTunes ล้มเหลวให้เริ่มด้วยการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลบน iPhone XS Max ของคุณแล้วรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ หากต้องการซอฟต์รีเซ็ตหรือรีสตาร์ท iPhone ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. กดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ และ ปุ่มระดับเสียง พร้อมกันสองสามวินาที
2. ปล่อยปุ่มเมื่อคำสั่ง Slide to Power Off ปรากฏขึ้นจากนั้นลากตัวเลื่อน power off ไปทางขวา
3. หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่ม Power / Side ค้างไว้ อีกครั้งจนกระทั่งโทรศัพท์รีบูต

หรือคุณสามารถบังคับให้เริ่มระบบใหม่เพื่อปิดแอปที่ผิดพลาดทั้งหมดและบริการที่เสียหายซึ่งอาจทำให้เกิดความขัดแย้งกับกระบวนการซิงค์ระหว่าง iPhone และ iTunes ของคุณทันที นี่คือวิธีการ:

1. กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
2. กดและปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
3. จากนั้นกด ปุ่ม Power ที่ด้านข้างของโทรศัพท์ค้างไว้แล้วปล่อยเมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ท

บนคอมพิวเตอร์ของคุณให้ทำตามวิธีปกติเพื่อรีสตาร์ทระบบ

• หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 10 คุณสามารถรีสตาร์ทหรือปิดเครื่องผ่านทาง เมนู Start หรือ ปุ่ม Start จากนั้นเลือก Restart หรือ Shut down จากตัวเลือกเมนู หรือคุณสามารถใช้คีย์ฮาร์ดแวร์หรือปุ่มลัด โดยกดปุ่ม Ctrl + Alt + Del พร้อมกันจากนั้นเลือก Sign Out หรือ Restart
• หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ Mac ให้คลิกที่ปุ่ม Apple แล้วคลิกที่ เริ่มใหม่ หรือคุณสามารถใช้คอมโบชุดควบคุมที่ทำโดยกดปุ่ม Control + Command + Eject หรือ Control + Command + Power บนคีย์บอร์ดของคุณ

รอจนกว่าอุปกรณ์ของคุณจะรีบูตเครื่องเสร็จและเมื่อเชื่อมต่อเสร็จแล้วให้เชื่อมต่อ iPhone ผ่าน USB จากนั้นลองสำรองข้อมูล iTunes อีกครั้งและดูว่าใช้งานได้หรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นให้ทำการแก้ไขปัญหาต่อไป

วิธีที่สอง: เปลี่ยนชื่อไฟล์สำรองหรือย้ายไปที่อื่น

หากต้องการตัดปัญหาเรื่องชื่อไฟล์ให้ลองป้อนชื่ออื่นสำหรับไฟล์สำรองของคุณ อาจมีการสำรองข้อมูลที่มีอยู่ในชื่อไฟล์เดียวกันดังนั้นการสำรองข้อมูลครั้งต่อไปจะไม่ถูกต้อง โดยปกติคุณจะได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับปัญหาชื่อไฟล์ ดังนั้นเพียงแค่อ่านและตรวจทานข้อความแจ้งเพื่อค้นหาว่าคอมพิวเตอร์ต้องการบอกอะไรคุณ

หรือคุณสามารถตั้งค่าพา ธ หรือไดเรกทอรีอื่นเพื่อบันทึกข้อมูลสำรองใหม่ของคุณ เส้นทางไฟล์เริ่มต้นอาจไม่ถูกต้องอีกต่อไปดังนั้นจึงจำเป็นต้องแก้ไข คุณยังสามารถสร้างโฟลเดอร์เฉพาะใหม่สำหรับการสำรองข้อมูล iPhone XS Max ล่าสุดของคุณ เพียงให้แน่ใจว่าได้ทราบตำแหน่งหรือไดเรกทอรีที่แน่นอนซึ่งข้อมูลสำรองของคุณถูกบันทึกไว้ดังนั้นจะไม่พบเวลาที่ยากลำบากในการค้นหาในภายหลัง

วิธีที่สาม: อัปเดตซอฟต์แวร์ iPhone ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

การติดตั้งการอัปเดตใหม่สำหรับแอพ iOS และ iPhone สามารถพิจารณาได้จากโซลูชันที่เป็นไปได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเชื่อมโยงกับข้อผิดพลาดของระบบและแอพที่ผิดพลาด การอัปเดตสำหรับ iOS มักจะฝังแพตช์หรือรหัสเพื่อกำจัดปัญหาที่เกิดจากบั๊กบนอุปกรณ์ การอัปเดตแอปยังเสนอแพตช์แก้ไขเพื่อล้างแอพจากประเภทของข้อบกพร่องที่อาจก่อให้เกิดข้อขัดแย้ง

ในการตรวจสอบการอัปเดต iOS ใหม่บน iPhone XS Max ของคุณไปที่การ ตั้งค่า -> ทั่วไป -> เมนู อัปเดตซอฟต์แวร์ จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตใหม่เมื่อพร้อม

โปรดทราบว่าโทรศัพท์ของคุณจะต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Wi-Fi ที่เสถียรและมีพื้นที่หน่วยความจำเพียงพอและอายุการใช้งานแบตเตอรี่เพียงพอที่จะอัปเดตให้เสร็จสมบูรณ์ผ่านทางอากาศ

ในการตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตแอปที่ค้างอยู่ให้ไปที่ส่วน App Store-> Updates จากนั้นแตะปุ่ม อัปเดต ถัดจากแอพเพื่อติดตั้งการอัปเดตแต่ละรายการหรือแตะ อัปเดตทั้งหมด เพื่อติดตั้งอัปเดตแอปทั้งหมดพร้อมกัน

หลังจากติดตั้งการอัปเดตใหม่รีบูต iPhone ของคุณเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงระบบใหม่และรีเฟรชแอพ เมื่อรีบูตเครื่องเสร็จแล้วให้ลองเชื่อมต่อกับ iTunes และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่สี่: ปิดใช้งานไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอื่น ๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

อุปสรรคที่เป็นไปได้อีกอย่างหนึ่งคือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยเช่นโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ เมื่อโปรแกรมเหล่านี้รับรู้ถึงภัยคุกคามความปลอดภัยเมื่อคุณเสียบ iPhone เข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์พวกเขามักจะปฏิเสธการเข้าถึงอุปกรณ์ iOS ของคุณ แต่จะขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัยในคอมพิวเตอร์ของคุณด้วย หากคุณติดตั้งแล้วคุณสามารถลองกำหนดค่าใหม่เพื่อให้เข้าถึงหรือลบข้อ จำกัด ใน iPhone XS Max ของคุณหรือเพียงแค่ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ชั่วคราวจนกว่าคุณจะสำรองข้อมูล iPhone ของคุณไปยัง iTunes

วิธีที่ห้า: ติดตั้ง iTunes ใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ปัญหาอาจเกิดขึ้นได้กับ iTunes เอง เช่นเดียวกับโปรแกรมคอมพิวเตอร์อื่น ๆ iTunes อาจเสียหายเช่นกันและหากเป็นเช่นนั้นมันอาจหยุดทำงาน ในกรณีนี้คุณจะต้องลบโปรแกรม iTunes ที่เสียหายแล้วติดตั้งคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่

การถอนการติดตั้งโปรแกรมอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีถอนการติดตั้งและติดตั้ง iTunes ใหม่คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft (Windows) หรือ Apple Support (Mac) เพื่อแนะนำคุณตลอดกระบวนการ

หลังจากติดตั้ง iTunes ใหม่ให้รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อล้างแคชที่ผิดปกติและเพื่อรีเฟรชระบบปฏิบัติการ จากนั้นลองเชื่อมต่อ iPhone XS Max ของคุณโดยใช้การตั้งค่าสายเคเบิล USB กับ Lightning แบบเดียวกัน

ตัวเลือกอื่น

• ใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ปัญหาอาจเกิดจากคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้หากคุณยังไม่สามารถสำรองข้อมูล iPhone XS Max ไปยัง iTunes ในกรณีนี้ให้ลองใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น (ถ้าคุณมีอยู่) และใช้มันเพื่อสำรองไฟล์ iOS ของคุณผ่าน iTunes แทน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ทำงานบนระบบปฏิบัติการที่รองรับและติดตั้งซอฟต์แวร์ iTunes เวอร์ชันล่าสุด
• ใช้ซอฟต์แวร์สำรองข้อมูล iOS ของบุคคลที่สาม นอกเหนือจาก iTunes คุณยังสามารถใช้ซอฟต์แวร์การจัดการไฟล์อื่น ๆ จากนักพัฒนาบุคคลที่สาม สามารถดาวน์โหลดเครื่องมือเหล่านี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณได้ฟรีหรือซื้อครั้งเดียว เพียงเลือกซอฟต์แวร์ที่น่าเชื่อถือและได้รับการจัดอันดับสูงซึ่งเข้ากันได้กับ iOS 12 หรือใหม่กว่า

คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple และขอความช่วยเหลือในการดำเนินการวิธีการแก้ไขปัญหาขั้นสูงเพิ่มเติมเพื่อกำจัดข้อผิดพลาดที่ซับซ้อนกับ iTunes บนคอมพิวเตอร์ Mac ของคุณหรือพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อแก้ไขปัญหาสำคัญกับ iTunes