วิธีแก้ไข Apple iPhone XS ที่ไม่สามารถถอนการติดตั้งแอพหลังจากอัปเดต iOS 12.1.2 [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

การลบแอพใน iPhone ควรจะง่ายพอ ๆ กับการกดค้างที่ไอคอนบนแอพจากหน้าจอโฮม แต่เนื่องจากปัจจัยบางอย่างสิ่งง่าย ๆ เช่นนี้อาจมีความซับซ้อนเพิ่มขึ้นและจะไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ สาเหตุพื้นฐานมักเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ดังนั้นจึงสามารถแก้ไขได้โดยผู้ใช้ปลายทาง

ไฮไลต์ด้านล่างเป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาเกี่ยวกับ iPhone XS ใหม่หลังจากการเปิดตัวอัปเดต iOS 12.1.2 ล่าสุด อ่านต่อเพื่อดูว่าจะทำอย่างไรถ้าแอปจะไม่ลบหรือถอนการติดตั้งบน iPhone XS ของคุณหลังจากติดตั้งอัปเดต iOS 12 ล่าสุด

สำหรับผู้ที่กำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้ระบุถึงปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของโทรศัพท์นี้แล้ว เรียกดูหน้าเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณยังต้องการความช่วยเหลือโปรดติดต่อเราได้ตลอดเวลาผ่านทางแบบสอบถามปัญหา iPhone ของเรา

วิธีแก้ปัญหา iPhone XS ที่ไม่สามารถถอนการติดตั้งแอพ

สร้างขึ้นใหม่ของ iOS 12.1.2 ได้เปิดตัวเป็นทางการโดย Apple ในวันที่ 20 ธันวาคม 2018 สำหรับอุปกรณ์ iOS สามวันหลังจาก iOS 12.1.2 ก่อนหน้านี้พร้อมแพทช์แก้ไขข้อผิดพลาด eSIM สำหรับ iPhone XS, iPhone XS Max และ iPhone XR เปิดตัว การอัปเดตยังได้รับการผลักดันเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องที่มีผลต่อคุณสมบัติการเชื่อมต่อมือถือของ iPhone ใหม่เหล่านี้ แต่คล้ายกับ iOS รุ่นก่อนหน้านี้ที่ Apple เปิดตัวรุ่นล่าสุดยังมีส่วนแบ่งข้อบกพร่องอยู่พอสมควรเนื่องจากเจ้าของ iPhone XS บางรายต้องเผชิญกับปัญหาต่าง ๆ รวมถึงความล้มเหลวในการลบหรือถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน วิธีการแก้ปัญหาที่แน่นอนยังไม่พบและสิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหันไปใช้วิธีแก้ปัญหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง หากคุณอยู่ในกลุ่มคนที่กำลังประสบปัญหาในการโพสต์อัปเดตเดียวกันบนอุปกรณ์เดียวกันคุณสามารถลองทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ได้

วิธีแก้ปัญหาแรก: รีสตาร์ท iPhone ของคุณ (ตั้งค่าใหม่)

หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณพยายามทำและคุณล้มเหลวในการลบหรือถอนการติดตั้งแอพในโทรศัพท์ของคุณนั่นอาจเป็นเพียงความผิดพลาดแบบสุ่มของ iOS ข้อผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์เช่นนี้มักแก้ไขได้ด้วยการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลหรือการรีสตาร์ทอุปกรณ์ สิ่งนี้จะช่วยล้างแคชที่ผิดพลาดออกไปจากหน่วยความจำภายในและรีเฟรชระบบปฏิบัติการโดยไม่ส่งผลต่อข้อมูลภายใน ดังนั้นหากคุณยังไม่ได้ปรับซอฟต์รีเซ็ต iPhone XS ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

  1. กดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ และ ปุ่มระดับเสียง พร้อมกันสองสามวินาที
  2. ปล่อยปุ่มเมื่อคำสั่ง Slide to Power Off ปรากฏขึ้นจากนั้นลากตัวเลื่อน power off ไปทางขวา
  3. หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่ม Power / Side ค้างไว้ อีกครั้งจนกระทั่งโทรศัพท์รีบูต

หลังจากโทรศัพท์รีบูตให้ลองลบแอพออกจากหน้าจอหลักและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปิดใช้งานเมนู 3D Touch ในครั้งนี้ ในการทำเช่นนั้นกดแอปค้างไว้อย่างน้อย 2 วินาทีหรือจนกว่าคุณจะเห็น X ที่ด้านบนของไอคอนแอพ

วิธีที่สอง: เปลี่ยนเป็นการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือจากนั้นลองลบแอปอีกครั้ง

มีหลายครั้งที่แอพที่คุณพยายามติดตั้งหรืออัปเดตติดค้างอยู่กับการรอคอยและหากสิ่งนี้เกิดขึ้นคุณจะไม่สามารถลบแอปนั้นได้ ในกรณีนี้ปัญหาน่าจะเกิดจากการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่เสถียร ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณต้องจัดการก่อน ในฐานะที่เป็นความละเอียดลองเปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็น WLAN หรือการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือแทน นี่คือวิธี:

  1. ไปที่ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
  2. จากนั้นแตะ WLAN เพื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่เสถียร
  3. หรือไปที่ การตั้งค่า -> เมนู เครือข่ายมือถือ จากนั้นแตะเพื่อเปิดใช้งาน ข้อมูลมือถือ

หลังจากเปลี่ยนเป็นการเชื่อมต่อเครือข่ายอื่นให้ลองลบแอปแล้วเห็นว่าประสบความสำเร็จ

วิธีที่สาม: ลบแอพจากเมนูที่เก็บข้อมูล iPhone ของคุณ

หากคุณไม่สามารถลบแอพผ่านหน้าจอโฮมให้ลองมุ่งหน้าไปยังที่เก็บข้อมูล iPhone และใช้ตัวเลือกที่กำหนดเพื่อลบแอพ ต่อไปนี้เป็นวิธีเข้าถึงเมนูนี้และลบแอพจากเมนูที่เก็บข้อมูล iPhone XS ของคุณ:

  1. แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลักของคุณ
  2. แตะ ทั่วไป
  3. เลือกที่ เก็บข้อมูล iPhone
  4. ค้นหาแอพที่คุณต้องการลบ
  5. แตะเพื่อเลือกแอพ การทำเช่นนั้นจะเปิด หน้าจอแอพ
  6. จากหน้าจอแอพเลื่อนลงและเลือกตัวเลือกเพื่อ ลบแอพ
  7. แตะ ลบแอพ อีกครั้งเมื่อถูกขอให้ยืนยัน

ทำตามขั้นตอนเดียวกันเพื่อลบแอพอื่น ๆ ที่คุณไม่สามารถลบได้จากหน้าจอหลัก

โซลูชันที่สี่: ปิดใช้งานข้อ จำกัด ในการลบแอพในโทรศัพท์ของคุณ

อีกสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมคุณไม่สามารถลบแอพใน iPhone ของคุณได้เพียงเพราะการลบแอพถูก จำกัด ตั้งแต่แรก เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่ทำให้คุณปวดหัวตรงไปที่การตั้งค่า iPhone ของคุณและปิดข้อ จำกัด สำหรับการลบแอพ นี่คือวิธี:

  1. แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลักของคุณ
  2. แตะ เวลาหน้าจอ
  3. เลือกตัวเลือกเพื่อ เปิดเวลาหน้าจอ หากจำเป็น
  4. แตะ ข้อ จำกัด ของเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว
  5. ป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้องสองครั้งเมื่อถูกขอให้ยืนยัน
  6. เลื่อนลงไปเพื่อค้นหา แอปที่ลบ ออกจากรายการที่กำหนดจากนั้นแตะสวิตช์ที่อยู่ติดกับตำแหน่ง ปิด

กลับไปที่หน้าจอหลักหลังจากปิดข้อ จำกัด เพื่อลบแอปแล้วลองลบแอปอีกครั้ง หากยังไม่สามารถใช้งานได้ให้ปิดการใช้งานข้อ จำกัด ทั้งหมดบน iPhone ของคุณแทนแล้วลองลบแอพออก

วิธีที่ห้า: รีเซ็ตและกู้คืนการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน iPhone ของคุณ (รีเซ็ตเป็นหลัก)

หากคุณสงสัยว่านี่เป็นข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนซึ่งจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขคุณอาจพิจารณาเลือกการรีเซ็ตต้นแบบเป็นวิธีสุดท้าย นี่จะล้างข้อมูลทุกอย่างจากระบบ iPhone ของคุณรวมถึงแอพและเนื้อหาที่ดาวน์โหลดไว้ผู้ติดต่อที่บันทึกข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลอื่น ๆ ที่บันทึกไว้ ดังนั้นแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกลบทันที หากต้องการรีเซ็ตและเรียกคืนการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน iPhone XS ของคุณผ่านการตั้งค่าเพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. จากหน้าจอหลักของคุณให้แตะที่ การตั้งค่า
  2. เลือก ทั่วไป
  3. เลื่อนลงแล้วแตะที่ รีเซ็ต
  4. เลือกตัวเลือกเพื่อ ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด
  5. ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณเมื่อระบบขอให้ดำเนินการต่อ
  6. จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการรีเซ็ตต้นแบบ

iPhone ของคุณควรรีบูทโดยอัตโนมัติเมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้นจากนั้นโหลดการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แอพบุคคลที่สามและเนื้อหาที่ดาวน์โหลดทั้งหมดจะถูกลบและการตั้งค่าจากโรงงานจะถูกกู้คืน ในการใช้คุณสมบัติและบริการที่ต้องการให้ทำตามตัวช่วยการตั้งค่าเพื่อกำหนดค่า iPhone ของคุณเป็นใหม่

หรือคุณสามารถใช้ iTunes เพื่อลบและกู้คืนการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน iPhone XS ของคุณด้วยคอมพิวเตอร์ หลังจากรีเซ็ตแล้ว iTunes จะติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถใช้ iTunes เพื่อกู้คืน iPhone XS ของคุณในโหมดกู้คืน มันเป็นวิธีการขั้นสูงเพิ่มเติมในการเช็ดและกู้คืน iOS และกำจัดข้อผิดพลาดระบบที่สำคัญ

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ติดต่อ Apple เพื่อเพิ่มปัญหาหากวิธีการแก้ปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และคุณยังไม่สามารถลบแอปใน iPhone XS ของคุณได้ ให้พวกเขารู้ว่าเกิดอะไรขึ้นและสิ่งที่คุณทำไปแล้วเพื่อแก้ไขปัญหาในตอนท้ายของคุณ ปัญหาอาจเกิดจากเซิร์ฟเวอร์ Apple และหากเป็นเช่นนั้นมีอะไรไม่มากที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้าย แต่ต้องรอจนกว่าเซิร์ฟเวอร์จะสำรองและทำงานอย่างถูกต้องอีกครั้ง