วิธีแก้ไข Apple iPhone XS ที่ติดอยู่บนหน้าจอสีดำหลังจากติดตั้งอัปเดต iOS 12.1.4 [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Apple ได้เปิดตัวการอัปเดตด่วนสำหรับอุปกรณ์ที่รองรับ iOS 12 ทั้งหมด - iOS เวอร์ชัน 12.1.4 เป็นการแก้ไขข้อผิดพลาดเฉพาะที่มีขนาดใหญ่อย่างน่าประหลาดใจสำหรับปัญหาการเชื่อมต่อที่ร้ายแรงซึ่งนำโดย iOS รุ่นก่อนหน้าจาก 12.1, 12.1.1, 12.1.2 และ 12.1.3 รายงานที่เกี่ยวข้องระบุว่า iPhone ใหม่บางรุ่นที่ใช้ iOS เวอร์ชันเหล่านี้มีความเสี่ยงต่อการเข้าถึงฟังก์ชั่นเสียงและวิดีโอโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยเฉพาะ FaceTime

อันที่จริงมันเป็นข้อผิดพลาดที่ร้ายแรงเพราะช่วยให้เจ้าของ iPhone ถูกสอดแนมโดยการติดต่อใด ๆ ดังนั้นเจ้าของ iPhone ใด ๆ สามารถใช้ประโยชน์จากเจ้าของ iPhone คนอื่น ดังนั้นสิ่งนี้จึงบังคับให้ Apple ดำเนินการอย่างรุนแรงและผลักดันการแก้ไขอย่างเร่งด่วนซึ่งก็คือ iOS 12.1.4 แต่แล้วอีกครั้งสิ่งที่ถือว่าเป็นการอัพเกรดที่สำคัญสำหรับข้อบกพร่องของ FaceTime นั้นยังห่างไกลจากข้อบกพร่องดังนั้นคาดว่าจะมีปัญหาหลังการอัปเดตใหม่

ปัญหาหลักที่ถูกแก้ไขในโพสต์นี้อยู่ใน iPhone XS ที่ติดอยู่บนหน้าจอสีดำหลังจากติดตั้งอัปเดต iOS 12.1.4 ในกรณีที่คุณจะพบปัญหาเดียวกันหลังจากอัพเกรด iPhone XS ของคุณคุณอาจอ้างถึงคำแนะนำแบบนี้ อ่านต่อเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม

ก่อนที่เราจะไปยังการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้ระบุปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้อ่านของเรารายงานแล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือหลังจากนั้นคุณสามารถติดต่อเราได้โดยกรอกแบบสอบถาม iPhone ของเรา

วิธีแก้ปัญหา iPhone XS ที่ติดอยู่ที่ Black Screen หลังจากอัพเดท iOS แล้ว

ก่อนการแก้ไขปัญหาเชื่อมต่อ iPhone XS ของคุณเข้ากับอุปกรณ์ชาร์จและอนุญาตให้ชาร์จสองสามนาที มีความเป็นไปได้ที่แบตเตอรี่จะหมดอย่างสมบูรณ์จากการอัปเดตดังนั้นโทรศัพท์จึงต้องชาร์จใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์สามารถชาร์จได้ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณจะต้องจัดการกับปัญหาการชาร์จก่อน หากยังคงติดอยู่แม้ว่าจะชาร์จเสร็จแล้วคุณอาจแก้ไขปัญหา iPhone XS ของคุณแล้วลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับให้เริ่มระบบใหม่

เป็นการตอบสนองหลังการอัพเดทโดยทั่วไปจากอุปกรณ์ต่าง ๆ เพื่อให้ทำงานได้และไม่ตอบสนองหลังจากการอัพเกรด นี่เป็นเรื่องปกติเนื่องจากอุปกรณ์พยายามปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงระบบใหม่ ส่วนใหญ่แล้วการทำการรีสตาร์ทแบบบังคับจะช่วยแก้ไขปัญหาได้ ดังนั้นหากคุณยังไม่ได้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อบังคับให้รีสตาร์ท iPhone XS ของคุณ

  1. กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
  2. กดและปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
  3. จากนั้นกด ปุ่ม Power ที่ด้านข้างของโทรศัพท์ค้างไว้แล้วปล่อยเมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ท

หากนี่เป็นปัญหาเล็กน้อยของระบบอุปกรณ์จะสามารถบู๊ตได้ ถ้าไม่เช่นนั้นคุณต้องลองอย่างอื่น

อ่านอีกครั้ง:

  • วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก iTunes 9, iPhone XS ไม่สามารถกู้คืนได้ [คำแนะนำการแก้ไขปัญหา]
  • วิธีแก้ไข Apple iPhone XS ที่จะไม่สำรองข้อมูลด้วย iTunes [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

วิธีที่สอง: กู้คืนในโหมดการกู้คืน

โซลูชันขั้นสูงสำหรับปัญหาของระบบที่สำคัญระหว่างอุปกรณ์ iOS คือการกู้คืนโหมดการกู้คืน สิ่งนี้จะช่วยซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหายจากการอัพเดทล่าสุด โปรดทราบว่าคุณอาจสูญเสียข้อมูลสำคัญจากการทำเช่นนี้ดังนั้นถ้าเป็นไปได้ให้สำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดจาก iPhone ของคุณไว้ล่วงหน้า ในการเริ่มต้นคุณจะต้องรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งซอฟต์แวร์ iTunes ล่าสุด คุณสามารถใช้คอมพิวเตอร์ Mac หรือ Windows ได้ตราบใดที่ยังใช้งานบนระบบปฏิบัติการที่รองรับกับ iPhone XS ของคุณ เมื่อคุณพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้ iPhone XS ของคุณอยู่ในโหมดการกู้คืนและกู้คืน iOS ผ่าน iTunes:

  1. เชื่อมต่อ iPhone XS ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สายเคเบิลซิงค์ / สาย Lightning ที่ Apple จัดหาให้
  2. ในขณะที่เชื่อมต่ออยู่ให้กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
  3. จากนั้นกดอย่างรวดเร็วแล้วปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง
  4. ถัดไปกดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ และดำเนินการต่อค้างไว้ขณะที่รีสตาร์ท อย่าปล่อยปุ่ม ด้านข้าง / พลังงาน เมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นเนื่องจากคุณต้องการให้อุปกรณ์อยู่ในสถานะการกู้คืน
  5. ปล่อยปุ่ม Side / Power เมื่อคุณเห็นโลโก้ เชื่อมต่อกับ iTunes บนหน้าจอ
  6. ไปที่ iTunes แล้วคุณจะเห็นข้อความแจ้งว่าอุปกรณ์ iOS ที่เชื่อมต่อของคุณอยู่ในโหมดการกู้คืนและแจ้งให้ตัวเลือกเพื่ออัปเดตหรือกู้คืน
  7. เลือกตัวเลือกการ คืนค่า เพื่อล้างข้อมูลทุกอย่างจากระบบโทรศัพท์แล้วกู้คืน iOS ผ่าน iTunes

กระบวนการกู้คืนการกู้คืนทั้งหมดมักจะใช้เวลา 15 นาที หากเกินเวลาดังกล่าวและอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ทั้งหมดได้อาจเป็นการออกจากโหมดการกู้คืน หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นให้รอจนกว่าโทรศัพท์จะดาวน์โหลดซอฟต์แวร์เสร็จแล้วกลับไปขั้นตอนก่อนหน้าเพื่อเข้าสู่โหมดการกู้คืนและดำเนินการกู้คืนระบบให้เสร็จสมบูรณ์ผ่าน iTunes

วิธีที่สาม: กู้คืนโหมด DFU

ในกรณีที่เลวร้ายที่สุดอุปกรณ์อาจติดอยู่บนหน้าจอสีดำและยังคงอยู่ในสถานะนั้นเนื่องจากข้อผิดพลาดร้ายแรงของระบบ โดยปกติจะเป็นกรณีที่ข้อผิดพลาดนัดและทำลายระบบหลัก โดยทั่วไปปัญหาของระบบที่สำคัญคือสิ่งเหล่านี้ได้รับการแก้ไขโดยการวาง iPhone ในโหมด DFU แล้วกู้คืน iOS ใน iTunes นี่ถือเป็นตัวเลือกสุดท้ายหากทุกคนไม่สามารถนำ iPhone ของคุณกลับสู่สภาวะปกติ เช่นเดียวกับการกู้คืนโหมดการกู้คืนการกู้คืนโหมด DFU นั้นดำเนินการผ่าน iTunes เช่นกันดังนั้นคุณต้องมีความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์ด้วย จากนั้นดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้เมื่อทุกอย่างพร้อม:

  1. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย Lightning หรือสาย USB ที่ Apple จัดหาให้
  2. ในขณะที่ iPhone ของคุณเชื่อมต่ออยู่ให้กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับ เสียงอย่างรวดเร็วจากนั้นกดและปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
  3. จากนั้นกดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ จนกระทั่งหน้าจอกลายเป็นสีดำ
  4. ทันทีที่หน้าจอ iPhone ของคุณเปลี่ยนเป็นสีดำให้กด ปุ่มลดระดับ เสียงค้างไว้ในขณะที่ กดปุ่ม ด้านข้าง / ปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  5. หลังจาก 5 วินาทีปล่อย ปุ่มด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ แต่ กดปุ่ม ลด ระดับเสียงค้างไว้ จนกระทั่ง iPhone ของคุณปรากฏใน iTunes
  6. ปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง ทันทีที่ปรากฏใน iTunes iPhone ของคุณควรจะทำงานในสถานะโหมด DFU ณ จุดนี้อ้างอิงคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกู้คืน iPhone XS ของคุณใน iTunes

การวาง iPhone ในโหมด DFU ต้องใช้เวลาสักครู่ หากคุณเห็นองค์ประกอบใด ๆ หรือชอบโลโก้ Apple บนหน้าจอนั่นหมายความว่าคุณไม่ได้เข้าสู่โหมด DFU และคุณต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด หลายคนจะไม่ไปที่นั่นในตอนแรกดังนั้นถ้าคุณทำแบบเดียวกันลองต่อไป

วิธีที่สี่: ใช้เครื่องมือซ่อมแซมและกู้คืน iOS

นอกเหนือจาก iTunes แล้วยังมีเครื่องมืออื่น ๆ อีกมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อซ่อมแซม iOS ที่เสียหาย เช่นเดียวกับ iTunes เครื่องมือหรือซอฟต์แวร์เหล่านี้สามารถดาวน์โหลดไปยังคอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac ของคุณ หลังจากติดตั้งซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณคุณสามารถเชื่อมต่อ iPhone ของคุณผ่าน USB เรียกใช้ซอฟต์แวร์และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอคลิกที่ปุ่มควบคุมและปุ่มคำสั่งที่กำหนดเพื่อซ่อมแซมหรือกู้คืน iPhone XS ของคุณ

เครื่องมือซ่อมแซม iOS ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายและมีประสิทธิภาพมากที่สุดคือ PhoneRescue, Dr. Fone, ReiBoot และ iMyFone Fixppo เพื่อตั้งชื่อไม่กี่อย่าง

ก่อนดาวน์โหลดให้ตรวจสอบข้อกำหนดของระบบและอ่านบทวิจารณ์ตัวอย่างเพื่อดูว่าซอฟต์แวร์มีประสิทธิภาพหรือเชื่อถือได้อย่างไร โดยทั่วไปแล้วเครื่องมือเหล่านี้ได้รับการออกแบบด้วยส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากไม่มีสิ่งใดที่ช่วยได้คุณสามารถส่งต่อปัญหาไปยังผู้ให้บริการ iPhone ของคุณหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อรายงานปัญหาสำหรับคำแนะนำอย่างเป็นทางการ หากพบว่าเป็นข้อผิดพลาดร้ายแรงอีกแอปเปิ้ลต้องสร้างโปรแกรมแก้ไขใหม่อีกครั้ง

คุณยังสามารถนำ iPhone XS ของคุณไปยังบริการ Apple ที่ใกล้ที่สุดในสถานที่ของคุณและถามช่างเทคนิคผู้มีอำนาจเพื่อขอความช่วยเหลือในการดำเนินการซ่อมแซมซอฟต์แวร์ขั้นสูงเพิ่มเติม