วิธีแก้ไข Apple iPhone XS ที่ไม่ตอบสนองทันทีหลังจากติดตั้งอัปเดต iOS [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
การอัปเดตซอฟต์แวร์มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวกโดยทั่วไปเพื่อให้อุปกรณ์ทำงานได้ดีขึ้น อย่างไรก็ตามมีปัจจัยบางอย่างที่สามารถเปลี่ยนผลลัพธ์ที่ดีให้กลายเป็นข้อผิดพลาดหลังการอัพเดทและอาการไม่พึงประสงค์ การจัดการในโพสต์นี้เป็นหนึ่งในปัญหาหลังการอัพเดทที่แพร่หลายที่สุดที่เกิดขึ้นใน Apple iPhone XS ที่เพิ่งเปิดตัว
อ่านเพื่อเรียนรู้สิ่งที่ทำให้ iPhone หยุดหรือหยุดการตอบสนองทันทีหลังจากติดตั้งการอัปเดต iOS ใหม่และวิธีจัดการกับมันเช่นเดียวกัน หากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์เดียวกันและกำลังเผชิญกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกเหมือนกันหลังจากติดตั้งการอัปเดตใหม่เป็น iOS คุณสามารถอ้างถึงคำแนะนำแบบนี้เมื่อจำเป็น
ตอนนี้ก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้ให้บริการโซลูชั่นสำหรับปัญหาหลายร้อยรายงานโดยผู้อ่านของเรา ราคาต่อรองคือเราอาจให้วิธีการแก้ไขปัญหาที่คุณมีอยู่ในขณะนี้ดังนั้นลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณในหน้านั้นและอย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ทำงานหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา iPhone ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา
วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับให้เริ่มระบบใหม่
จำเป็นต้องรีบูตอุปกรณ์ของคุณหลังจากติดตั้งการอัปเดตใหม่เพื่อล้างไฟล์แคชที่ผิดปกติจากหน่วยความจำภายในที่อาจทำให้แอปหรือฟังก์ชั่นระบบทำงานตามการเปลี่ยนแปลงล่าสุด แต่เนื่องจากหน้าจอ iPhone ไม่ตอบสนองการรีบูตตามปกติหรือการรีเซ็ตแบบซอฟต์จะไม่สามารถใช้ได้ นี่คือเมื่อต้องการบังคับให้เริ่มระบบใหม่บน iPhone XS หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการบังคับให้รีสตาร์ท iPhone XS ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
- จากนั้นกดและปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
- สุดท้ายให้กดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
หากโทรศัพท์ของคุณบูทได้สำเร็จและทำงานได้หลังจากรีบูตเครื่องให้ตรวจสอบการอัปเดตแอปที่ค้างอยู่เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ วิธีนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้อาการกลับมาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแอปปลอมแปลงเป็นตัวกระตุ้นหลัก ต่อไปนี้เป็นวิธีตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตแอปที่ค้างอยู่ใน iPhone XS ของคุณ:
- แตะเพื่อเปิด App Store จากหน้าจอหลักของคุณ
- เลื่อนลงไปที่แล้วแตะ อัปเดต รายการแอพที่มีการอัปเดตที่ค้างอยู่ควรมีอยู่
- หากต้องการอัปเดตแอปเดี่ยวให้แตะปุ่ม อัปเดต ถัดจากชื่อแอพ มิฉะนั้นให้แตะปุ่ม อัปเดตทั้งหมด ที่ด้านขวาบนของหน้าจอเพื่อติดตั้งการอัปเดตแอปที่ค้างอยู่ทั้งหมดในครั้งเดียว
รีบูต iPhone XS ของคุณเมื่อแอปทั้งหมดอัปเดตเสร็จแล้ว การทำเช่นนั้นจะทำให้แน่ใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงใหม่ทั้งหมดจะถูกนำไปใช้อย่างเหมาะสมและในเวลาเดียวกันให้รีเฟรชหน่วยความจำแอพ
หลังจากอัปเดตแอพคุณยังสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดเพื่อคืนค่าตัวเลือกเริ่มต้นและการกำหนดค่าระบบดั้งเดิมบนโทรศัพท์ สิ่งนี้จะช่วยแยกแยะการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องจากสาเหตุที่เป็นไปได้ นี่คือวิธีรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน iPhone XS ของคุณ:
- แตะเพื่อเปิดแอป การตั้งค่า จากหน้าจอหลักของคุณ
- เลือก ทั่วไป
- เลื่อนลงไปที่แล้วแตะที่ รีเซ็ต
- เลือกตัวเลือกเพื่อ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
- หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
- จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
อุปกรณ์ของคุณควรรีบูตด้วยตัวเองเมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น จากนั้นคุณสามารถเปิดใช้งานเฉพาะคุณสมบัติที่คุณต้องการใช้กับ iPhone XS ของคุณและปล่อยให้การตั้งค่าอื่น ๆ
วิธีที่สอง: รีเซ็ตแล้วเรียกคืนการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่าน iTunes
คุณสามารถเลือกที่จะรีเซ็ตและกู้คืน iPhone XS ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากยังไม่ตอบสนองหลังจากดำเนินการตามวิธีก่อนหน้า อาจมีข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งเกิดจากการอัปเดตและจำเป็นต้องลบออกเพื่อให้อุปกรณ์ทำงานได้อย่างราบรื่นอีกครั้ง ก่อนที่คุณจะรีเซ็ต iPhone ของคุณโปรดสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดจากหน่วยความจำโทรศัพท์ไปยัง iTunes จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เชื่อมต่อ iPhone XS ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB หรือสาย Lightning ที่จัดมาให้
- หากได้รับแจ้งให้ เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ ในโทรศัพท์ของคุณทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ
- เลือก iPhone XS ของคุณเมื่อมันปรากฏใน iTunes
- จากนั้นไปที่ส่วน สรุป ทางด้านซ้ายของหน้าจอ iTunes
- คลิกปุ่ม กู้คืน [ชื่อ iPhone] เพื่อติดตั้ง iOS
- หากได้รับแจ้งให้คลิกปุ่ม กู้คืน อีกครั้งเพื่อยืนยัน นี่จะแจ้งให้ iTunes ลบอุปกรณ์ของคุณแล้วติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดที่มี
วิธีที่สาม: กู้คืนในโหมดการกู้คืนผ่าน iTunes
หากการรีเซ็ตระบบก่อนหน้านี้ล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาคุณอาจทำการแก้ไขปัญหาต่อไปและในเวลานี้ให้ลองกู้คืน iOS ในโหมดการกู้คืนโดยใช้ iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ สิ่งนี้จะทำให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในสถานะกู้คืนแล้วแจ้งให้ iTunes ล้างข้อผิดพลาดที่ซับซ้อนทั้งหมดเพื่อเรียกคืนและซ่อมแซมระบบปฏิบัติการ นี่คือวิธีการทำงาน:
- เชื่อมต่อ iPhone XS ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB / Lightning ที่ Apple จัดหาให้
- ในขณะที่เชื่อมต่ออยู่ให้กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
- จากนั้นกดอย่างรวดเร็วแล้วปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง
- ถัดไปกดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ และดำเนินการต่อค้างไว้ขณะที่รีสตาร์ท อย่าปล่อยปุ่ม ด้านข้าง / พลังงาน เมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นเนื่องจากคุณต้องการให้อุปกรณ์อยู่ในสถานะการกู้คืน
- ปล่อยปุ่ม Side / Power เมื่อคุณเห็นโลโก้ เชื่อมต่อกับ iTunes บนหน้าจอ
- บนคอมพิวเตอร์ของคุณไปที่ iTunes จากนั้นคุณจะเห็นข้อความแจ้งว่าอุปกรณ์ iOS ที่เชื่อมต่อของคุณอยู่ในโหมดการกู้คืนและแจ้งให้ตัวเลือกในการอัปเดตหรือกู้คืน
- เลือกตัวเลือกการ คืนค่า เพื่อล้างข้อมูลทุกอย่างจากระบบโทรศัพท์แล้วกู้คืน iOS ผ่าน iTunes
รอจนกว่าการกู้คืนโหมดการกู้คืนจะเสร็จสมบูรณ์คุณสามารถถอด iPhone XS ของคุณออกจากคอมพิวเตอร์
วิธีที่สี่: กู้คืนในโหมด DFU ผ่าน iTunes
นี่จะเป็นทางออกสุดท้ายที่คุณอาจต้องพิจารณาหากไม่สามารถแก้ไข iPhone XS ที่ไม่ตอบสนองได้ทั้งหมด โหมดการอัพเดตเฟิร์มแวร์ DFU หรืออุปกรณ์ทำให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในสถานะที่มันยังสามารถสื่อสารกับ iTunes ได้โดยไม่ต้องเปิดใช้งาน iOS หรือบูตโหลดเดอร์ ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะซ่อมแซมและกู้คืนระบบให้อยู่ในสภาพที่ใช้งานได้แม้ว่า iOS จะได้รับความเสียหาย คุณสามารถเลือกที่จะดำเนินการตามวิธีการกู้คืนนี้หากคุณมั่นใจว่าไม่มีความเสียหายของฮาร์ดแวร์ใน iPhone XS ของคุณ มิฉะนั้นคุณสามารถนำอุปกรณ์ของคุณไปที่บริการและให้ช่างทำการคืนค่าให้คุณเมื่อจำเป็น หากคุณต้องการทดลองใช้เมื่อสิ้นสุดการใช้งาน
- เชื่อมต่อ iPhone XS ของคุณกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย Lightning หรือสาย USB ที่ Apple จัดหาให้
- ในขณะที่อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออยู่ให้กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับ เสียงอย่างรวดเร็วจากนั้นกดและปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
- จากนั้นกดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ จนกระทั่งหน้าจอกลายเป็นสีดำ
- ทันทีที่หน้าจอ iPhone ของคุณเปลี่ยนเป็นสีดำให้กด ปุ่มลดระดับ เสียงค้างไว้ในขณะที่ กดปุ่ม ด้านข้าง / ปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- หลังจาก 5 วินาทีปล่อย ปุ่มด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ แต่ กดปุ่ม ลด ระดับเสียงค้างไว้ จนกระทั่ง iPhone ของคุณปรากฏใน iTunes
- ปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง ทันทีที่ปรากฏใน iTunes อุปกรณ์ของคุณควรเข้าสู่โหมด DFU
- ทำตามคำสั่งบนหน้าจอเพื่อเริ่มกู้คืนและซ่อมแซมซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของคุณผ่าน iTunes
หากต้องการออกจากโหมด DFU เพียงทำการเริ่มระบบใหม่บน iPhone XS ของคุณ เพียงอ้างถึงขั้นตอนข้างต้น
ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ส่งต่อปัญหาไปยังผู้ให้บริการหรือ Apple ของคุณหากอาการยังคงอยู่และ iPhone XS ของคุณยังคงไม่ตอบสนองหลังจากหมดการแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ทั้งหมด การทำเช่นนั้นจะทำให้พวกเขาตระหนักถึงปัญหาและทำการประเมินเพิ่มเติมเพื่อพิจารณาว่าจะมีการเปิดตัวโปรแกรมแก้ไขหรือไม่ในไม่ช้า หรือคุณสามารถขอให้ช่างเทคนิค iPhone ทำการกลั่นกรองและแก้ไขอุปกรณ์ของคุณที่ศูนย์บริการ
