วิธีแก้ไข HTC U12 / U12 Plus ที่ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความ (SMS) [คำแนะนำการแก้ไขปัญหา]

ปัญหา SMS ในสมาร์ทโฟนมักเกิดจากข้อผิดพลาดของเครือข่าย แต่ยังมีปัจจัยอื่น ๆ ที่ทำให้ข้อความ / ข้อความ SMS ล้มเหลว ปัจจัยเหล่านี้ส่วนใหญ่เกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ ปัญหาการส่งและรับ SMS หรือข้อความสามารถเกิดขึ้นได้แม้ในอุปกรณ์ใหม่

โพสต์นี้เน้นการแก้ไขปัญหาที่แนะนำและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องในสมาร์ทโฟน HTC U12 หรือ U12 Plus อ่านเพื่อค้นหาตัวเลือกที่จะลองใช้เมื่อใดก็ตามที่สมาร์ทโฟน HTC หยุดส่งหรือรับข้อความหรือข้อความ SMS

แต่ก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่นเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยเรื่องที่เจ้าของรายงาน อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาที่มีอยู่แล้วบนเว็บไซต์ของเราหรืออย่างน้อยก็มีปัญหาที่คล้ายกันที่เราได้แก้ไข ดังนั้นลองค้นหาสิ่งที่คล้ายหรือเกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา

วิธีแก้ปัญหา HTC U12 / U12 + ที่ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้

ก่อนที่จะเริ่มการแก้ไขปัญหาตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีสัญญาณเครือข่าย หากโทรศัพท์ของคุณไม่มีบริการคุณจะต้องจัดการกับปัญหาเครือข่ายก่อน มิฉะนั้นดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับปิดแอพ Messages จากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

มีอินสแตนซ์เมื่อแอปพลิเคชันล้มเหลวในการใช้งานฟังก์ชันเนื่องจากข้อผิดพลาดแบบสุ่มและความผิดพลาดของระบบ บ่อยครั้งที่ปัญหาดังกล่าวสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายโดยเพียงแค่สิ้นสุดแอพที่ผิดพลาดแล้วตามด้วยการรีสตาร์ทอุปกรณ์หรือซอฟต์รีเซ็ต หากคุณสามารถส่งหรือรับ SMS บน HTC U12 / U12 Plus ของคุณจากนั้นก็ไม่สามารถทำอะไรบนโทรศัพท์ของคุณได้เลยมันอาจเป็นเพียงความผิดพลาดแบบสุ่มในแอพส่งข้อความหรือระบบอุปกรณ์ หากต้องการล้างข้อผิดพลาดให้บังคับปิดหรือปิดแอป Messages ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

กดปุ่ม แอพล่าสุด
พลิกดูตัวอย่างแอพเพื่อค้นหาแอพ Messages
จากนั้นปัดตัวอย่างแอพ Messages ทางซ้ายหรือขวาเพื่อสิ้นสุดหรือปิด
หากคุณเห็นแอพที่รันอยู่หลายแอปให้แตะ Clear All เพื่อปิดแอพทั้งหมดในครั้งเดียว

หลังจากสิ้นสุดแอปพลิเคชันการส่งข้อความให้รีสตาร์ทหรือรีเซ็ทซอฟต์รีเซ็ต HTC U12 / U12 Plus ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

กด ปุ่มเปิด / ปิดค้าง ไว้สองสามวินาที
เลือก ปิดเครื่อง จากตัวเลือกเมนูจากนั้นแตะ ตกลง เพื่อปิดโทรศัพท์ของคุณ
หลังจาก 30 วินาทีให้กด ปุ่ม Power ค้างไว้ อีกครั้งจนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ท

เปิดแอป Messages ใหม่จากนั้นลองสร้างข้อความตัวอย่างหรือข้อความ SMS เพื่อส่งและรับ หากปัญหายังคงมีอยู่ไปที่วิธีแก้ไขปัญหาถัดไปที่เกี่ยวข้อง

วิธีที่สอง: ล้างแคชและข้อมูลในแอพ Messages ของคุณ

แอพเก็บไฟล์ชั่วคราวและข้อมูลทุกครั้งที่คุณใช้งานบนโทรศัพท์ของคุณ ไฟล์เหล่านี้เรียกว่าแคช ในขณะที่ไฟล์แคชมีจุดประสงค์ที่ดีเมื่อพูดถึงการโหลดข้อมูลที่คล้ายกันอีกทั้งยังสามารถทำให้เกิดอาการไม่พึงประสงค์ได้ อาการไม่พึงประสงค์อาจเกิดขึ้นทุกครั้งที่ไฟล์แคชเสียหาย เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่ขัดขวางไม่ให้แอพ Messages ส่งหรือรับข้อความ SMS ให้ล้างแคชและข้อมูลจากแอพส่งข้อความบน HTC U12 / U12 Plus ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
แตะเพื่อเปิดแอพ Phone
แตะ แอพ แล้วสลับไปที่ แอพทั้งหมด หากจำเป็น
เลือกแอป Messages
จากนั้นแตะ ล้างแคช
หากการล้างแคชของแอปไม่ช่วยคุณก็สามารถ ล้างข้อมูล ในแอพ Messages เป็น เพียงทำตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อไปที่แอพ Messages แล้วเลือกตัวเลือกเพื่อ ล้างข้อมูล -> จากนั้น ตกลง เพื่อยืนยัน

โปรดทราบว่าการล้างข้อมูลแอพจะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณออกจากแอพรวมถึงรายละเอียดการเข้าสู่ระบบการตั้งค่าไฟล์ที่บันทึกและสิ่งที่คล้ายกัน ข้อมูลที่เสียหายที่อาจหยุดแอพ Messages ไม่ให้ส่งหรือรับ SMS หรือข้อความก็จะถูกลบออกไปในกระบวนการ

วิธีที่สาม: ติดตั้งการอัปเดตแอปและการอัปเดตซอฟต์แวร์

แนะนำให้ปรับปรุงแอพให้ทันสมัยอยู่เสมอ การอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่ว่าจะเป็นสำหรับแอพหรือระบบ Android มีการแก้ไขข้อบกพร่องเพื่อกำจัดข้อบกพร่องใด ๆ ที่ทำให้เกิดปัญหาประเภทต่างๆบนอุปกรณ์ หากคุณไม่ได้ตั้งค่าอุปกรณ์ให้ติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติคุณจะต้องติดตั้งการอัปเดตแอปที่ค้างอยู่บน Play Store ด้วยตนเอง นี่คือวิธี:

เปิดแอป Google Play Store
แตะ ไอคอนเมนู (สามบรรทัดแนวตั้ง) จากนั้นแตะ แอพและเกมของฉัน
ไปที่ส่วน อัปเดต เพื่อดูการอัปเดตแอปที่มีอยู่
แตะปุ่ม อัปเดต ถัดจากแอพส่งข้อความของคุณเพื่อติดตั้งการอัปเดตแอปที่ค้างอยู่
หากต้องการอัปเดตแอปทั้งหมดในครั้งเดียวให้แตะปุ่ม อัปเดตทั้งหมด แทน

ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ใด ๆ (Android) ด้วย การติดตั้งซอฟต์แวร์ Android เวอร์ชันล่าสุดบนโทรศัพท์ของคุณอาจเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหาหากบั๊กและมัลแวร์กำลังถูกตำหนิ นอกเหนือจากคุณสมบัติใหม่การอัปเดตเฟิร์มแวร์ใหม่ยังเสนอตัวแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ที่มีอยู่เนื่องจากซอฟต์แวร์บั๊ก ต่อไปนี้เป็นวิธีตรวจสอบการอัปเดต OTA บน HTC U12 / U12 Plus ของคุณ:

แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
แตะแท็บ ทั่วไป
แตะที่ Update center จากนั้นเลือก System update
แตะตัวเลือกเพื่อ ตรวจสอบการอัปเดต

รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณเมื่อติดตั้งการอัปเดตอย่างสมบูรณ์เพื่อป้องกันไม่ให้แอปหรืออุปกรณ์ใด ๆ ทำงาน

วิธีที่สี่: เช็ดพาร์ทิชันแคชในโทรศัพท์ของคุณ

ไฟล์แคชไม่เพียง แต่เก็บไว้ในแอพเท่านั้น แต่ยังอยู่ในโฟลเดอร์ระบบหรือพาร์ติชันแคช เมื่อแอพเหล่านี้ถูกทำลายฟังก์ชั่นที่เกี่ยวข้องของอุปกรณ์เช่นระบบส่งข้อความอาจหยุดทำงาน เพื่อกำจัดสิ่งนี้แนะนำให้ลบพาร์ติชั่นแคช นี่คือวิธี:

ปิดโทรศัพท์ของคุณ
กดปุ่มลด ระดับเสียงค้างไว้
เปิดโทรศัพท์โดยกดปุ่มเปิดปิดจนกระทั่งโทรศัพท์สั่นจากนั้นปล่อย พลังงาน
กด ปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
ปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง เมื่อหน้าจอสีดำที่มีเส้นข้อความสีแดงและสีน้ำเงินปรากฏขึ้น
กดปุ่มลด ระดับเสียง ซ้ำ ๆ จนกว่าจะรีบูตไปยัง bootloader
กดปุ่มเปิด ปิด
อุปกรณ์จะแสดงหน้าจอสีขาวพร้อมข้อความสี
กดปุ่มลด ระดับเสียง ซ้ำ ๆ จนกว่า จะ มีการเน้น BOOT TO RECOVERY MODE
กดปุ่มเปิดปิด การทำเช่นนั้นจะกระพริบหน้าจอ HTC
กดปุ่ม ลดระดับเสียง เพื่อเน้นการ ล้างพาร์ทิชันแคช
กดปุ่มเปิด ปิด
กดปุ่มลด ระดับเสียง เพื่อเน้น ใช่ ใน ' ล้างแคชหรือไม่' จอภาพ

อนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณรีบูตหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคช จากนั้นลองส่งและรับข้อความหรือ SMS ตัวอย่างบนโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง

วิธีที่ห้า: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายในโทรศัพท์ของคุณ

การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายอาจเป็นวิธีแก้ไขหากอุปกรณ์ของคุณมีปัญหาเครือข่ายหรือไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi และเครือข่ายเซลลูลาร์ หากไม่มีการเข้าถึงเครือข่ายอุปกรณ์ของคุณจะไม่สามารถส่งและรับข้อความ SMS และ MMS เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่ทำให้ HTC U12 / HTC U12 Plus ของคุณล้มเหลวเมื่อส่ง SMS หรือข้อความลองตั้งค่าเครือข่ายใหม่ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

ปัดขึ้นจาก หน้า จอ โฮม
แตะ การตั้งค่า
แตะ ระบบ
เลือก รีเซ็ต
แตะตัวเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
แตะ รีเซ็ตการตั้งค่า สองครั้งเพื่อยืนยันการกระทำ

โทรศัพท์ของคุณควรรีสตาร์ทด้วยตัวเองเมื่อการตั้งค่าเครือข่ายเสร็จสิ้น หลังจากรีสตาร์ทคุณจะต้องตั้งค่าและเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ จากนั้นลองสร้างข้อความ SMS ตัวอย่างเพื่อดูว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถส่งและรับข้อความได้หรือไม่

ตัวเลือกอื่น

ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อรายงานปัญหาเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม ตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณอยู่ในสถานะที่ดีและบริการทั้งหมดของคุณทำงานอยู่ ผู้ให้บริการมักจะยกเลิกการเชื่อมต่อชั่วคราวสำหรับบัญชีที่มีปัญหาที่ไม่แน่นอนเช่นค่าใช้จ่ายที่ค้างชำระ ยังขอให้พวกเขาตรวจสอบบอร์ดดับ ปัญหาเครือข่ายอาจเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้บริการเครือข่ายโดยเฉพาะการส่งข้อความ SMS ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้

หากคุณเริ่มมีปัญหาในการส่งหรือรับ SMS หรือข้อความบน HTC U12 / U12 Plus ของคุณหลังจากติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่และปัญหายังคงมีอยู่คุณอาจส่งต่อปัญหาไปยังฝ่ายสนับสนุน HTC สำหรับตัวเลือกอื่น ๆ และคำแนะนำอย่างเป็นทางการ