วิธีแก้ไข iPhone 7 Touch ID ที่ไม่ทำงานหลังจากติดตั้ง iOS เวอร์ชั่น 11.4.1 [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

เช่นเดียวกับสมาร์ทโฟนระดับสูงที่สุด iPhones รุ่นใหม่ของ Apple ยังคงยึดติดกับคุณสมบัติความปลอดภัยขั้นสูงสำหรับการเข้าสู่ระบบและการอนุญาต ตัวอย่างเช่น iPhone 7 มีระบบรักษาความปลอดภัยระดับแนวหน้านี้เรียกว่า Touch ID คุณสมบัตินี้มีให้ในรุ่น iPhone 8 และ iPhone 8 Plus ในการใช้คุณสมบัตินี้จะต้องเปิดใช้งานหรือเปิดใช้งานบน iPhone ของคุณล่วงหน้า เมื่อเปิดใช้งานคุณสามารถเริ่มใช้ Touch ID เพื่อปลดล็อคอุปกรณ์ของคุณเข้าถึง iOS รวมถึงทำการสั่งซื้อและอนุญาต Apple Pay ได้โดยป้อนลายนิ้วมือที่ลงทะเบียนไว้

แท้จริงแล้วมันเป็นคุณสมบัติโทรศัพท์ที่น่าอัศจรรย์ที่จะใช้ประโยชน์จาก แต่เช่นเดียวกับคุณสมบัติอื่น ๆ Touch ID สามารถชนกับปัญหาได้เนื่องจากปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ การแก้ไขปัญหาในโพสต์นี้เป็นปัญหากับ Touch ID ที่หยุดทำงานทันทีหลังจากติดตั้งอัปเดตล่าสุดเป็น iOS 11 เวอร์ชัน iOS 11.4.1 อ่านต่อไปเพื่อดูว่าตัวเลือกใดที่ควรลองใช้หากคุณลงเอยด้วยการโพสต์อัปเดตเดียวกันบนอุปกรณ์เดียวกัน

สำหรับเจ้าของที่กำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้ระบุถึงปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของอุปกรณ์นี้แล้ว เรียกดูหน้าเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ทำงานหรือถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถาม iPhone ปัญหาของเรา

วิธีแก้ปัญหาแรก: ตรวจสอบและให้แน่ใจว่า Touch ID นั้นเปิดใช้งานบน iPhone 7 ของคุณ

การตั้งค่า iPhone ของคุณอาจมีการเปลี่ยนแปลงหรือแทนที่โดยอัตโนมัติโดยการอัปเดตใหม่ดังนั้นจึงเป็นไปได้ว่าฟีเจอร์ Touch ID ถูกปิด เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่ทำให้คุณเกิดปัญหานี้ให้ตรวจสอบการตั้งค่า Touch ID ของ iPhone ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
2. แตะ Touch ID & รหัส ผ่าน
3. เลื่อนไปที่ตัวเลือก ปลดล็อค iPhone และ iTunes & App Store และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานแล้ว

หากเปิดใช้งานตัวเลือกเหล่านี้แล้วให้ลองปิดตัวเลือกเหล่านั้นสองสามวินาทีแล้วเปิดอีกครั้ง เคล็ดลับนี้สามารถช่วยรีเฟรชคุณสมบัติ Touch ID และอาจทำให้มันกลับมาทำงานได้ตามที่ต้องการ

วิธีที่สอง: ซอฟต์รีเซ็ต / รีบูต iPhone 7 ของคุณ

ข้อบกพร่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ของซอฟต์แวร์ที่ถูกเรียกใช้โดยการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดยังสามารถหยุดคุณสมบัติอื่น ๆ บนอุปกรณ์ของคุณรวมถึงการจดจำ Touch ID ในการล้างค่าออกให้ดำเนินการรีเซ็ตแบบซอฟต์หรือรีบูตหลังจากแนะนำให้อัปเดต หากคุณยังไม่ได้ทำสิ่งนี้ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรีเซ็ต iPhone 7 ของคุณ:

1. กดปุ่ม Side / Power ค้างไว้ จนกระทั่งคำสั่ง Slide to Power Off ปรากฏขึ้น
2. ลากแถบเลื่อนไปทางขวาเพื่อปิด iPhone ของคุณโดยสมบูรณ์
3. หลังจาก 30 วินาทีให้กด ปุ่ม Power ค้างไว้ จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย

การดำเนินการนี้จะไม่ลบข้อมูลใด ๆ ที่คุณเก็บไว้ในหน่วยความจำภายในดังนั้นคุณจะไม่สูญเสียข้อมูลที่สำคัญในกระบวนการ ซอฟต์รีเซ็ตเป็นวิธีการล้างแคชจากหน่วยความจำภายในรวมถึงข้อมูลชั่วคราวที่เสียหายจากการอัพเดต

วิธีที่สาม: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน iPhone 7 ของคุณ

การตั้งค่าระบบที่ไม่ถูกต้องนั้นเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้ที่ Touch ID อาจทำงานล้มเหลว หากการอัปเดตใหม่ทำให้การตั้งค่า iPhone ของคุณล้มเหลวและป้องกันไม่ให้ฟีเจอร์ใช้งานตามปกติฟังก์ชั่นนี้ควรได้รับการแก้ไขด้วยการรีเซ็ต หากต้องการคืนค่าการตั้งค่าระบบใน iPhone 7 ของคุณเป็นค่าดั้งเดิมหรือค่าเริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
2. แตะ ทั่วไป
3. เลื่อนเพื่อและแตะ รีเซ็ต
4. เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด จากตัวเลือกที่กำหนด
5. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของคุณเพื่อดำเนินการต่อ

iPhone ของคุณควรรีสตาร์ทด้วยตัวเองเมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น จากนั้นคุณสามารถเริ่มการกำหนดค่าอุปกรณ์ของคุณและเปิดใช้งานคุณสมบัติตามการตั้งค่าก่อนหน้าของคุณก่อนที่ปัญหาจะปรากฏขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Touch ID นั้นเปิดหรือเปิดใช้งานอยู่

วิธีที่สี่: รีเซ็ตและกู้คืน iPhone 7 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การรีเซ็ตต้นแบบหรือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานสามารถพิจารณาได้จากตัวเลือกสุดท้ายเพื่อลองใช้หากไม่มีวิธีการก่อนหน้าใดที่สามารถเสนอทางออกที่ดีที่สุดได้ นี่จะล้างข้อมูลทุกอย่างจากระบบ iPhone ของคุณรวมถึงข้อมูลและข้อมูลที่เก็บไว้ในหน่วยความจำภายใน ข้อผิดพลาดที่รุนแรงและข้อผิดพลาดของระบบที่อาจมีปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งใน Touch ID จะถูกล้างในการรีเซ็ตนี้ หากคุณต้องการดำเนินการต่อให้สำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณเพื่อความปลอดภัยแล้วดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. แตะ การตั้งค่า
2. แตะ ทั่วไป
3. เลื่อนเพื่อและแตะ รีเซ็ต
4. เลือกตัวเลือกเพื่อ ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด
5. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
6. จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการรีเซ็ต

อนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณรีเซ็ตเสร็จสิ้น กระบวนการรีเซ็ตอาจใช้เวลานานขึ้นอยู่กับจำนวนไฟล์ที่คุณเก็บไว้ในโทรศัพท์ เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้ว iPhone ของคุณจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ ทันทีที่รีสตาร์ทอย่างสมบูรณ์คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าเริ่มต้นได้ นี่คือเมื่อคุณจะตั้งค่าและเปิดใช้งานคุณสมบัติที่จำเป็นรวมถึง Touch ID บนอุปกรณ์ของคุณ ลงทะเบียนลายนิ้วมือที่คุณต้องการใช้จากนั้นทดสอบเพื่อดูว่ามันทำงานได้หรือไม่

ทางออกที่ห้า: กู้คืน iPhone 7 ของคุณผ่าน iTunes

หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้หรือ Touch ID ยังคงไม่ทำงานบน iPhone 7 ของคุณคุณสามารถแก้ไขปัญหาระบบที่ซับซ้อนได้มากขึ้นและคราวนี้ลองกู้คืนโหมดการกู้คืน นี่จะทำให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในสถานะกู้คืนจากนั้นอนุญาตให้กู้คืนผ่าน iTunes ในการดำเนินการนี้คุณจะต้องรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ทั้ง Windows PC หรือ Mac ด้วยระบบปฏิบัติการล่าสุดและ iTunes ล่าสุดที่ติดตั้ง เมื่อคุณพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกู้คืน iPhone 7 ของคุณในโหมดการกู้คืน:

1. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้ตัวเชื่อมต่อ USB หรือสาย Lightning จากนั้นเปิด iTunes
2. ในขณะที่ iPhone ของคุณเชื่อมต่ออยู่ให้ทำการรีสตาร์ทโดยกดปุ่ม ด้านข้าง / ปุ่ม Power และ ปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ พร้อมกันชั่วครู่หนึ่ง อย่าปล่อยปุ่มเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นเพราะคุณจะต้องทำให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในโหมดการกู้คืน คุณสามารถปล่อยปุ่มได้ทันทีที่เห็นหน้าจอ เชื่อมต่อกับ iTunes
3. เมื่อได้รับแจ้งพร้อมตัวเลือกในการ อัปเดต หรือ กู้คืนให้ เลือก เรียกคืน
4. รอสักครู่ขณะที่ iTunes พยายามติดตั้ง iOS ใหม่และดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณ การดาวน์โหลดมักจะใช้เวลา 15 นาที หากการดาวน์โหลดเกิน 15 นาที iPhone ของคุณจะออกจากหน้าจอ เชื่อมต่อกับ iTunes หากสิ่งนั้นเกิดขึ้นเพียงปล่อยให้การดาวน์โหลดเสร็จสิ้นจากนั้นกลับไปที่ขั้นตอนก่อนหน้าเพื่อไปที่หน้าจอ เชื่อมต่อกับ iTunes และเข้าสู่โหมดการกู้คืนอีกครั้ง

เมื่อการกู้คืนโหมดการกู้คืนเสร็จสมบูรณ์คุณสามารถตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเป็นใหม่ ทำตามคำแนะนำเดียวกันเพื่อตั้งค่า Touch ID และลงทะเบียนลายนิ้วมือที่คุณต้องการใช้

ตัวเลือกอื่นที่คุณอาจพิจารณาใช้หากการกู้คืนโหมดการกู้คืนจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คือการกู้คืนโหมด DFU มันถือเป็นการกู้คืนระบบที่ลึกที่สุดที่คุณสามารถทำได้บน iPhone ช่วยให้อุปกรณ์ของคุณสามารถกู้คืนและซ่อมแซมผ่าน iTunes แม้ในขณะที่ระบบปฏิบัติการเสียหายโดยสิ้นเชิง หากคุณต้องการความช่วยเหลือในขั้นตอนต่าง ๆ คุณสามารถไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา iPhone 7 ของเราจากนั้นไปที่หัวข้อบทแนะนำ คำแนะนำแบบละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการกู้คืนโหมด DFU ควรแสดงรายการไว้ในคำแนะนำที่โพสต์

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

คุณอาจส่งต่อปัญหาไปยังผู้ให้บริการของคุณหรือฝ่ายสนับสนุนของ Apple ถ้า iPhone 7 Touch ID ของคุณยังคงไม่ทำงานหลังจากหมดปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดในตอนท้ายของคุณ การทำเช่นนั้นจะแจ้งให้พวกเขาตรวจสอบปัญหาและทำการประเมินเพิ่มเติมโดยเฉพาะอย่างยิ่งมันเริ่มต้นหลังจากติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุด หากจำเป็นพวกเขาจะพัฒนาตัวแก้ไขเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดและแก้ไขปัญหา