วิธีแก้ไข iPhone SE ที่ติดอยู่บนหน้าจอสีดำหลังจากติดตั้งอัปเดต iOS 11.4 [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
คุณแทบจะไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับ iPhone ที่มักจะแช่แข็งยกเว้นรุ่นเก่าที่มีปัญหาหน่วยความจำไม่เพียงพอและผู้ที่มีความเสียหายของฮาร์ดแวร์ อย่างไรก็ตามมีปัจจัยบางอย่างที่สามารถกระตุ้นแม้แต่ iPhone ใหม่และแข็งแกร่งที่จะหยุดและติดขัดโดยไม่คาดคิด หนึ่งในทริกเกอร์ทั่วไปคือการอัพเดทที่ผิดพลาด แน่นอนคุณเคยได้ยินเกี่ยวกับผู้คนจำนวนมากบ่นเกี่ยวกับ iPhone ของพวกเขาที่ติดอยู่บนโลโก้ Apple หรือหน้าจอสีดำหลังจากติดตั้งการอัปเดต iOS ข้อผิดพลาดเล็ก ๆ น้อย ๆ เหล่านี้เป็นปัญหาสำหรับ iOS ก่อนหน้านี้และยังคงเกิดขึ้นท่ามกลางปัญหาหลังการอัพเดทที่แพร่หลายในปัจจุบัน
เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีจัดการกับปัญหานี้ฉันได้รวบรวมวิธีแก้ไขปัญหาบางอย่างเพื่อให้คุณอ้างอิง อ่านต่อไปเพื่อดูว่าต้องทำอย่างไรถ้า iPhone SE ของคุณค้างอยู่บนหน้าจอสีดำหลังจากอัปเดตเป็น iOS 11.4
ตอนนี้ก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้ให้บริการโซลูชั่นสำหรับปัญหาหลายร้อยรายงานโดยผู้อ่านของเรา ราคาต่อรองคือเราอาจให้วิธีการแก้ไขปัญหาที่คุณมีอยู่ในขณะนี้ดังนั้นลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณในหน้านั้นและอย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ทำงานหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา iPhone ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา
วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับให้รีสตาร์ท iPhone SE ของคุณ
อุปกรณ์จำนวนมากล้มเหลวหลังจากติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่และ iPhone SE ก็ไม่มีข้อยกเว้น ในกรณีส่วนใหญ่มันจะเกิดขึ้นเป็นปัญหาเล็กน้อยและสามารถแก้ไขได้ง่ายเมื่อรีบูตระบบ เนื่องจากหน้าจอไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสการทำการรีบูตปกติจึงไม่สามารถทำได้ ในฐานะที่เป็นทางเลือกอื่นคุณสามารถบังคับให้รีสตาร์ทแทน มันเป็นกระบวนการที่คล้ายกันกับการรีสตาร์ทหรือการรีเซ็ตแบบปกติ แต่ดำเนินการผ่านคีย์ฮาร์ดแวร์ นี่คือวิธี:
- กดปุ่ม Power และ ปุ่ม Home ค้างไว้ พร้อมกันประมาณ 20 ถึง 30 วินาที
- ปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อ โลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
กระบวนการนี้ทำงานเช่นเดียวกับการซอฟต์รีเซ็ตไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลใด ๆ ที่เก็บไว้ในหน่วยความจำภายในของอุปกรณ์ของคุณ หากใช้งานได้ตามที่คาดหมายอุปกรณ์ของคุณควรสำรองและใช้งานได้อย่างราบรื่นอีกครั้งเว้นแต่ว่าคุณกำลังจัดการกับข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนมากขึ้นหรือความเสียหายของฮาร์ดแวร์ที่แย่ที่สุด
โพสต์ที่เกี่ยวข้อง:
- วิธีแก้ไขแอป YouTube ที่โหลดไม่ถูกต้องหรือขัดข้องบน iPhone SE หลังจากติดตั้งอัปเดต iOS 11.4 [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข Netflix ที่หยุดทำงานไม่ทำงานบน iPhone SE ของคุณหลังจากอัปเดตเป็น iOS 11.3.1 [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- ปัญหาเกี่ยวกับแอพของ Apple iPhone SE: ไม่สามารถอัปเดตหรือดาวน์โหลดแอพหยุดและสุ่มแบบสุ่ม [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข Twitter ที่หยุดทำงานบน iPhone SE ของคุณหลังจากอัปเดตเป็น iOS 11.3.1 [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
วิธีที่สอง: ชาร์จไฟและบังคับให้เริ่มระบบใหม่
ปัญหาการหมดเปลืองแบตเตอรี่อย่างรวดเร็วเป็นหนึ่งในปัญหาทั่วไปที่เกิดขึ้นหลังจากการติดตั้งการอัพเดท ซึ่งมักเกิดจากแอพบางตัวที่โกงไปแล้วทำให้โปรเซสเซอร์มีระดับสูงสุดและทำให้เกิดพลังงานเหลือเฟือ เป็นผลให้แบตเตอรี่หมดอย่างสมบูรณ์และดังนั้นโทรศัพท์จึงตาย คุณอาจคิดว่าอุปกรณ์ติดอยู่บนหน้าจอสีดำ แต่สิ่งที่เกิดขึ้นจริงคือมันหมดพลังงาน หากเป็นเช่นนั้นวิธีเดียวที่จะทำให้โทรศัพท์ของคุณกลับมาทำงานได้อีกครั้งคือการชาร์จแบตเตอรี่ใหม่ ด้วยที่กล่าวว่าเสียบ iPhone SE ของคุณเข้ากับอุปกรณ์ชาร์จแล้วปล่อยให้ชาร์จเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณสามารถชาร์จได้ หากไม่ได้ชาร์จคุณจะต้องจัดการกับปัญหาการชาร์จก่อน
ในขณะที่กำลังชาร์จไฟให้รีสตาร์ทโดยการกดปุ่ม Power และ Home ค้างไว้สองสามวินาที (อย่างน้อย 10 วินาที) จากนั้นปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น การทำเช่นนี้จะช่วยล้างแอปพื้นหลังที่หลงทางและแคชที่เสียหายซึ่งอาจทำให้ระบบโทรศัพท์ของคุณกลายเป็นคนโกง
แนวทางที่สาม: กู้คืน iPhone บนคอมพิวเตอร์ผ่าน iTunes
เตรียมคอมพิวเตอร์และ iPhone ให้พร้อม คุณสามารถใช้คอมพิวเตอร์ Windows PC หรือ Mac ได้ตราบใดที่ยังใช้งานได้ในภายหลังหากไม่ใช่ระบบปฏิบัติการรุ่นล่าสุดที่เข้ากันได้กับระบบ iPhone ของคุณ จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเริ่มต้น:
- ปิดโปรแกรม / แอปพลิเคชันทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เชื่อมต่อ iPhone SE ของคุณกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย Lightning หรือตัวเชื่อมต่อ USB ที่มาพร้อมกับมัน
- เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- รอจนกระทั่ง iPhone ของคุณเป็นที่รู้จักและในขณะที่เชื่อมต่ออยู่ให้บังคับ iPhone SE ของคุณให้รีสตาร์ท แต่อย่าปล่อยปุ่มเมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple เนื่องจากคุณต้องเข้าสู่โหมดการกู้คืน ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:
- กดปุ่ม Power และ Home ค้างไว้ พร้อมกันจากนั้นปล่อยปุ่มทั้งสองจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอ เชื่อมต่อกับ iTunes (หน้าจอโหมดการกู้คืน)
- หากได้รับแจ้งพร้อมตัวเลือกในการ กู้คืน หรือ อัปเดต ให้เลือก เรียกคืน
- รอให้ iTunes ดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณใหม่
- iPhone ของคุณอาจออกจากหน้าจอ เชื่อมต่อกับ iTunes หากการดาวน์โหลดใช้เวลามากกว่า 15 นาที ในกรณีนี้ให้ปล่อยให้การดาวน์โหลดเสร็จสิ้นจากนั้นกลับไปที่ขั้นตอนก่อนหน้าเพื่อเข้าสู่โหมดการกู้คืนอีกครั้ง
- เมื่อ iOS Restore เสร็จสิ้นให้ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ
หากการกู้คืนโหมดการกู้คืนไม่ทำงานคุณสามารถลองกู้คืนโหมด DFU แทนได้ การกู้คืนโหมด DFU หรือการอัปเดตอุปกรณ์เฟิร์มแวร์ถือเป็นการกู้คืนระบบในเชิงลึกที่สุดที่คุณสามารถทำได้บน iPhone ช่างเทคนิคของ Apple มักจะใช้วิธีนี้ในการจัดการกับปัญหาซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนบน iPhone ขณะที่อยู่ในโหมด DFU อุปกรณ์ของคุณจะยังสามารถสื่อสารกับ iTunes บนคอมพิวเตอร์โดยไม่ต้องเปิดใช้งาน bootloader หรือ iOS เมื่อ iPhone ของคุณเข้าสู่โหมด DFU คุณสามารถอัปเดตกู้คืนติดตั้งใหม่หรือแม้กระทั่งการเจลเบรคระบบปฏิบัติการ แอปเปิ้ล แต่ไม่แนะนำให้แหกคุก ในการเริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้ iPhone SE ของคุณอยู่ในโหมด DFU:
- เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถใช้คอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac ที่รองรับระบบ iPhone ของคุณอีกครั้ง
- จากนั้นเปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากจำเป็นให้ปิดโปรแกรมอื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณยกเว้น iTunes การทำเช่นนี้จะป้องกันไม่ให้กระบวนการใด ๆ ของพวกเขาหยุดกระบวนการกู้คืน
- บน iPhone SE ของคุณกด ปุ่ม Power และ ปุ่ม Home ค้างไว้ พร้อมกันเป็นเวลา 8 วินาที
- หลังจาก 8 วินาทีปล่อย ปุ่ม Power แต่ กดปุ่ม โฮมค้างไว้ จนกว่าคุณจะเห็นข้อความ “ iTunes ตรวจพบ iPhone ในโหมดการกู้คืน”
- ปล่อย ปุ่มโฮม เมื่อคุณเห็นพรอมต์ด้านบน
- หากหน้าจอ iPhone ของคุณเป็นสีดำสนิทแสดงว่าคุณเข้าสู่โหมด DFU สำเร็จแล้ว หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณจะต้องลองอีกครั้งตั้งแต่เริ่มต้น
ขณะที่อยู่ในโหมด DFU ให้กู้คืน iPhone SE ของคุณโดยใช้ iTunes เพียงทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและรับคำสั่งบน iTunes เพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการกู้คืน
หมายเหตุสำคัญ: ไม่แนะนำให้ทำการกู้คืนโหมด DFU หากอุปกรณ์ของคุณมีความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลว มีโอกาสสูงที่กระบวนการกู้คืนจะไม่สามารถดำเนินการได้หากโทรศัพท์ของคุณเกิดความเสียหายเหลว หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้คุณจะมี iPhone ที่ปิดแน่นหรือผิดปกติโดยสิ้นเชิง
ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากวิธีการแก้ปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และ iPhone SE ของคุณยังคงติดอยู่บนหน้าจอสีดำให้นำไปที่แถบ Apple Genius ที่ใกล้ที่สุดในสถานที่ของคุณและตรวจสอบโดยช่างเทคนิคของ Apple อย่างละเอียด การชนกับปัญหาดังกล่าวหลังจากอัปเดต iOS ไม่ได้แสดงว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นความผิดเสมอไป โปรดทราบว่าอุปกรณ์ที่ติดอยู่บนหน้าจอสีดำก็เป็นหนึ่งในอาการของความเสียหายของฮาร์ดแวร์ ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่อาการจะเกิดขึ้นโดยบังเอิญหลังจากอัพเดตซอฟต์แวร์ iPhone ของคุณ และคุณต้องการความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคในการทำความเข้าใจ
