วิธีแก้ไข iPhone XS Max ที่หยุดทำงานกะทันหันหรือปิดตัวลงอย่างกะทันหัน [คำแนะนำการแก้ไขปัญหา]

การขัดข้องและการรีสตาร์ทแบบสุ่ม - นี่คืออาการของอุปกรณ์ที่น่ารำคาญที่สุดที่ทุกคนอาจพบได้ อาการเหล่านี้มักเกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์เช่นระบบล่มหรือไฟล์และแอปผิดพลาด ในบางกรณีโทรศัพท์จะหยุดทำงานกะทันหันหรือปิดตัวลงโดยไม่คาดหมายเนื่องจากความเสียหายของฮาร์ดแวร์ อาการที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์มักจะเกิดขึ้นหลังจากโทรศัพท์หล่นหรือสัมผัสกับของเหลว และนี่คือเมื่อโทรศัพท์ของคุณต้องการบริการ

การแก้ไขปัญหาในโพสต์นี้เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ iPhone XS Max ใหม่ที่กระทันหันหรือปิดตัวลงอย่างกะทันหัน แต่ก่อนที่จะเข้าสู่ศูนย์บริการคุณสามารถลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำเหล่านี้เพื่อแยกแยะปัญหาซอฟต์แวร์จากสาเหตุพื้นฐาน อ่านเพิ่มเติมสำหรับโซลูชันที่ละเอียดยิ่งขึ้น

สำหรับเจ้าของที่กำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้ระบุถึงปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของอุปกรณ์นี้แล้ว เรียกดูหน้าเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ทำงานหรือถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถาม iPhone ปัญหาของเรา

วิธีแก้ปัญหาแรก: ล้างแอปพื้นหลังทั้งหมดแล้วรีบูทโทรศัพท์

วิธีแก้ปัญหานี้สิ้นสุดแอปที่รันหรือหยุดทำงานทั้งหมดใน iPhone XS Max ของคุณ ทุกครั้งที่คุณเปิดแอปพลิเคชันแอปพลิเคชันจะยังคงทำงานในพื้นหลังเว้นแต่คุณจะปิดดังนั้นจึงถูกติดแท็กเป็นแอปพื้นหลัง แอพเหล่านี้มีประโยชน์เมื่อพูดถึงการทำงานหลายอย่างหรือโหลดซ้ำแอพเดียวกัน อย่างไรก็ตามการทำให้แอปพลิเคชั่นหยุดทำงานหรือทำงานในเบื้องหลังมากขึ้นอาจทำให้เกิดปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกิดปัญหา เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่ทำให้ iPhone XS Max ของคุณทำงานโดยฉับพลันให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสิ้นสุดหรือล้างแอปพื้นหลังทั้งหมด:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดนิ้วของคุณขึ้นแล้วหยุดชั่วคราว
2. ปัดไปทางขวาหรือซ้ายเพื่อดูตัวอย่างแอพ
3. จากนั้นปัดขึ้นในแต่ละแอพตัวอย่างเพื่อปิดทีละรายการ

หลังจากล้างแอปพลิเคชันพื้นหลังทั้งหมดแล้วให้รีบูต iPhone XS Max ของคุณเพื่อถ่ายโอนแคชและข้อมูลชั่วคราวที่เสียหายจากหน่วยความจำภายใน คุณอาจจะต้องทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลหรือบังคับให้รีสตาร์ทโดยขึ้นอยู่กับการตอบสนองของโทรศัพท์ของคุณ หากยังคงตอบสนองและสามารถทำงานได้สองสามนาทีหรือมากกว่านั้นการรีเซ็ตแบบซอฟต์จะเป็นไปได้ ในการรีเซ็ต iPhone XS Max ของคุณให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. กดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ และ ปุ่มระดับเสียง พร้อมกันสองสามวินาที
2. ปล่อยปุ่มเมื่อคำสั่ง Slide to Power Off ปรากฏขึ้น
3. ลากแถบเลื่อนปิดเครื่องไปทางขวา
4. หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่ม Power / Side ค้างไว้ อีกครั้งจนกระทั่งโทรศัพท์บูทขึ้น

หาก iPhone ของคุณหยุดทำงานกะทันหันหรือหยุดทำงานเหมือนติดอยู่ในลูปสำหรับบูตแสดงว่าจำเป็นต้องทำการรีสตาร์ทแรง ต่อไปนี้เป็นวิธีบังคับให้รีสตาร์ท iPhone XS Max ของคุณ:

1. กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
2. จากนั้นกดและปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
3. สุดท้ายให้กดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

การรีสตาร์ททั้งสองนี้จะไม่ลบข้อมูลใด ๆ ที่คุณบันทึกไว้ในหน่วยความจำโทรศัพท์ดังนั้นไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการสูญหายของข้อมูล

รอจนกระทั่งโทรศัพท์บูทขึ้นมาแล้วลองดูว่าอาการของโรคหายไปหรือไม่

วิธีที่สอง: ติดตั้งการอัปเดตแอปที่ค้างอยู่

แอพที่ล้าสมัยอาจส่งผลต่อการดำเนินการของ iOS และในที่สุดก็ก่อให้เกิดอาการเดียวกัน เช่นเดียวกับ iOS แอพส่วนใหญ่จะได้รับการดูแลผ่านการอัปเดตดังนั้นจึงแนะนำให้อัปเดตแอปด้วย หากคุณไม่ได้ตั้งค่าแอพให้อัปเดตอัตโนมัติแสดงว่ามีแนวโน้มว่าแอพบางตัวของคุณไม่สามารถตอบสนองความต้องการขั้นต่ำของระบบตามเวอร์ชัน iOS ปัจจุบันที่ iPhone ของคุณใช้งานอยู่ และนี่คือเมื่อจำเป็นต้องทำการติดตั้งการอัปเดตแอปด้วยตนเอง ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณควรลองทำต่อไป:

1. แตะ App Store จากหน้าจอหลักของคุณ การทำเช่นนั้นจะเป็นการเปิดหน้าจอหลักของ App Store
2. เลื่อนลงไปที่แล้วแตะส่วน การอัปเดต รายการแอพที่มีการอัปเดตที่รออนุมัติจะปรากฏขึ้น
3. แตะปุ่มอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปเพื่อติดตั้งการอัปเดตแต่ละรายการ
4. แตะปุ่ม อัปเดตทั้งหมด ที่ด้านขวาบนของหน้าจอเพื่อติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทั้งหมดพร้อมกันหากการอัปเดตแอปหลายรายการกำลังรอดำเนินการ

รอจนกระทั่งแอพทั้งหมดติดตั้งเสร็จแล้วรีบูต / ซอฟต์รีเซ็ต iPhone XS Max ของคุณเพื่อล้างแคชจากหน่วยความจำและรีเฟรชระบบปฏิบัติการ

วิธีที่สาม: อัปเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์เป็น iOS เวอร์ชันล่าสุดที่มีให้

การแจ้งเตือนการอัปเดตควรปรากฏขึ้นเมื่อมี iOS เวอร์ชันใหม่ให้ใช้งาน ก่อนดาวน์โหลดอัปเดตใหม่ให้สำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณเพื่อความปลอดภัย จากนั้นทำตามพร้อมท์บนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตใหม่บน iPhone XS Max ของคุณแบบไร้สาย

อย่าลืมรีบูต iPhone ของคุณเมื่อการติดตั้งการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ การทำเช่นนั้นจะทำให้มั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงระบบใหม่ทั้งหมดจะถูกนำไปใช้อย่างเหมาะสม

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ การตั้งค่า
2. เลือก ทั่วไป
3. แตะ อัปเดตซอฟต์แวร์

การแจ้งเตือนการอัปเดตควรปรากฏขึ้นเมื่อมี iOS เวอร์ชันใหม่ให้ใช้งาน ก่อนที่คุณจะดาวน์โหลดอัปเดตให้สำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณเพื่อความปลอดภัย จากนั้นทำตามพร้อมท์บนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตใหม่บน iPhone XS Max ของคุณแบบไร้สาย

อย่าลืมรีบูต iPhone ของคุณเมื่อการติดตั้งการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ การทำเช่นนั้นจะทำให้มั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงระบบใหม่ทั้งหมดจะถูกนำไปใช้อย่างเหมาะสม

วิธีที่สี่: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดในโทรศัพท์

การตั้งค่าแบบกำหนดเองที่ไม่ได้กำหนดค่าอย่างถูกต้องอาจทำให้เกิดความขัดแย้งกับฟังก์ชั่นบางอย่างและการทำงานของ iOS หากอาการเริ่มต้นหลังจากแก้ไขการตั้งค่าบางอย่างหรือเปลี่ยนตัวเลือกบนอุปกรณ์ของคุณอาจมีค่าที่ไม่ถูกต้องใช้ ในกรณีดังกล่าวการคืนค่าการตั้งค่ากลับเป็นค่าก่อนหน้านี้อาจช่วยแก้ปัญหาได้ หรือคุณสามารถกู้คืนค่าเริ่มต้นหรือค่าดั้งเดิมโดยทำการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน iPhone XS Max ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
2. เลือก ทั่วไป
3. เลื่อนลงและแตะที่ รีเซ็ต
4. เลือกตัวเลือกเพื่อ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
5. ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณเมื่อระบบขอให้ดำเนินการต่อ
6. จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

ต่างจากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานการรีเซ็ตนี้จะล้างการตั้งค่าที่กำหนดเองทั้งหมดเท่านั้นดังนั้นจึงไม่มีผลต่อข้อมูลที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำภายใน หลังจากรีเซ็ตแล้วโทรศัพท์ของคุณควรรีบูทด้วยตัวเอง เพียงแค่รอจนกว่าจะบูทขึ้นอีกครั้งจากนั้นดูว่าอาการจะหายไป คุณอาจต้องเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi ของคุณใหม่ด้วยตนเองเพื่อใช้อินเทอร์เน็ตบน iPhone ของคุณอีกครั้ง

วิธีที่ห้า: คืนค่าโทรศัพท์ใน iTunes

หากวิธีการแก้ปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และ iPhone XS Max ของคุณยังคงทำงานผิดปกติคุณอาจต้องพิจารณาดำเนินการรีเซ็ตและคืนค่าระบบ สิ่งนี้อาจจำเป็นหากอุปกรณ์ของคุณกำลังประสบกับข้อผิดพลาดของระบบที่ร้ายแรงหรือระบบข้อมูลที่ซับซ้อนเสียหาย แต่โปรดทราบด้วยว่าการใช้วิธีการเหล่านี้จะทำให้ข้อมูลสูญหายเช่นกัน หากคุณต้องการดำเนินการต่อให้สำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณไปยัง iCloud หรือ iTunes ล่วงหน้า จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการกู้คืน iOS มาตรฐานบน iPhone XS Max ของคุณผ่าน iTunes

1. เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถใช้คอมพิวเตอร์ Mac หรือ Windows กับระบบปฏิบัติการที่รองรับกับ iPhone XS Max ของคุณ นอกจากนี้ต้องแน่ใจว่าใช้ซอฟต์แวร์ iTunes เวอร์ชันล่าสุดเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งของระบบ
2. เชื่อมต่อ iPhone XS Max เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้สาย USB หรือสาย Lightning ที่จัดมาให้
3. หากได้รับแจ้งให้ เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ ในโทรศัพท์ของคุณทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ
4. เลือก iPhone XS ของคุณเมื่อมันปรากฏใน iTunes
5. จากนั้นไปที่ส่วน สรุป ทางด้านซ้ายของหน้าจอ iTunes
6. คลิกปุ่ม กู้คืน [ชื่อ iPhone] เพื่อติดตั้ง iOS
7. หากได้รับแจ้งให้คลิกปุ่ม กู้คืน อีกครั้งเพื่อยืนยัน
8. ทำตามคำสั่งบนหน้าจอที่เหลือเพื่อทำการรีเซ็ตระบบให้สมบูรณ์จากนั้นรีบูท iPhone ของคุณเมื่อเสร็จสิ้น

หากวิธีนี้ยังคงล้มเหลวในการให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวกคุณยังสามารถเลือกที่จะแก้ไขปัญหาต่อไปและดำเนินการวิธีการกู้คืน iOS ขั้นสูงเพิ่มเติมเช่นโหมดการกู้คืนหรือโหมด DFU กู้คืน สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการกู้คืนขั้นสูงเหล่านี้คุณสามารถเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหาของเว็บไซต์นี้สำหรับ iPhone XS Max แล้วไปที่ส่วนบทช่วยสอน

ตัวเลือกอื่น

• ลบแอปที่ไม่ดี หาก iPhone XS Max ของคุณเริ่มผิดพลาดหรือปิดแบบสุ่มหลังจากติดตั้งแอปใหม่นั่นอาจเป็นสาเหตุของความผิด ในกรณีดังกล่าวให้ลองลบหรือถอนการติดตั้งแอปพลิเคชั่นที่สงสัยและดูว่าโทรศัพท์ของคุณทำงานอย่างไรหากไม่มี โดยปกติแล้วคุณจะรู้ว่าปัญหาถูกแยกออกหรือเรียกใช้โดยแอปหากมีอาการเกิดขึ้นเมื่อโหลดหรือใช้แอพบางตัวเท่านั้น
• บริการซ่อม / iPhone โอกาสที่ iPhone ของคุณจะได้รับความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวจะสูงกว่าหากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ที่สามารถแก้ไขปัญหาได้และอุปกรณ์ของคุณยังคงทำงานผิดปกติ หากต้องการออกกฎนี้ให้ไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ที่ใกล้ที่สุดในพื้นที่ของคุณและขอให้ช่างเทคนิค iPhone ตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณ หากจำเป็นให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้การรับประกัน iPhone ของคุณ