วิธีแก้ไข Apple iPhone 6 ที่ไม่สามารถส่งอีเมลโดยใช้บัญชี POP / IMAP และ Exchange
โพสต์นี้มีโซลูชันและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับผู้ใช้ #Apple iPhone 6 (# iPhone6) ที่มีปัญหาในการส่งอีเมลส่วนบุคคลและองค์กรในโทรศัพท์ของพวกเขา หากคุณเป็นหนึ่งในกลุ่มเป้าหมายของเราฉันขอแนะนำให้อ่านเนื้อหาทั้งหมดนี้
หนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญที่สุดที่สมาร์ทโฟนทุกรุ่นผสานรวมคือแอปพลิเคชันอีเมล ด้วยเครื่องมือนี้ผู้ใช้สมาร์ทโฟนสามารถเข้าถึงกล่องจดหมายได้ทุกที่และโพสต์ด้วยอีเมลล่าสุดที่ได้รับไม่ว่าจะเป็นเรื่องส่วนตัวหรือเรื่องธุรกิจ แต่เช่นเดียวกับแอปพลิเคชันอื่น ๆ ของสมาร์ทโฟนแอปอีเมล (ในตัวหรือบุคคลที่สาม) ก็ไม่ได้เป็นข้อบกพร่องโดยไม่คำนึงว่าโปรแกรมนั้นดีเพียงใด ในความเป็นจริงคุณสามารถเห็นการร้องเรียนจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความอีเมลเช่นปัญหาในการส่งหรือรับอีเมลที่มีการเติมเว็บไซต์และฟอรัมต่างๆให้ทันสมัย
สาเหตุที่เป็นไปได้คืออะไร
มีหลายปัจจัยที่ทำให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับอีเมลบนอุปกรณ์มือถือของคุณ แต่ปัญหาเหล่านี้ส่วนใหญ่เชื่อมโยงกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลและความล้มเหลวของเครือข่าย ตัวอย่างเช่นเซิร์ฟเวอร์ขาเข้าหรือขาออกไม่สามารถเข้าถึงได้จากเครือข่ายมือถือหรือเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณเชื่อมต่อ
ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์มักจะระบุโดยแจ้งข้อผิดพลาดว่า “ ไม่สามารถรับจดหมาย การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ล้มเหลว”“ เซิร์ฟเวอร์ไม่ตอบสนอง” และไม่ชอบ ปัจจัยอื่น ๆ ที่อาจทำให้คุณไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลได้จะรวมถึงการกำหนดค่าการตั้งค่าอีเมลที่ไม่ถูกต้องรวมถึงความผิดพลาดของระบบจากการอัปเดตซอฟต์แวร์
โซลูชันที่เป็นไปได้วิธีแก้ไขปัญหาและคำแนะนำ
วิธีที่ฉันได้อธิบายไว้ด้านล่างรวมถึงขั้นตอนการแก้ไขปัญหามาตรฐานรวมถึงเทคนิคบางอย่างที่เจ้าของ iPhone คนอื่นแบ่งปันผ่านโพสต์ฟอรัมเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาจัดการกับปัญหาในการส่งอีเมล อย่าลังเลที่จะอ้างถึงโซลูชั่นเหล่านี้เมื่อใดก็ตามที่คุณพร้อม
หมายเหตุสำคัญ:
- ก่อนที่จะเริ่มตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ว่าจะเป็นข้อมูลเซลลูลาร์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Wi-Fi เพื่อตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่ออยู่หรือไม่ให้เปิดเบราว์เซอร์แล้วไปที่เว็บไซต์ใด ๆ
- ข้อความที่ไม่ได้ส่งจะถูกเก็บไว้ในกล่องขาออกของคุณ หลังจากทำตามแต่ละวิธีแล้วให้ไปที่กล่องขาออกแล้วลองส่งอีเมลที่ยังไม่ได้ส่งอีกครั้ง
โซลูชัน / คำแนะนำสำหรับผู้ที่ไม่สามารถส่งอีเมลใน iPhone 6 โดยใช้บัญชีอีเมลส่วนตัว (POP3 / IMAP)
วิธีที่ 1: ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีอีเมลในแอปอีเมล
- ไปที่ การตั้งค่า
- แตะ เมลผู้ติดต่อปฏิทิน
- แตะ บัญชีอีเมล
- หากจำเป็นให้แตะที่บัญชีอีกครั้ง
- เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าจอ
- ภายใต้ เซิร์ฟเวอร์จดหมายขาออก ให้แตะลูกศรขวา (>) ถัดจาก ข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ SMTP ( ชื่อโฮสต์ )
- แตะลูกศรขวาถัดจากชื่อโฮสต์ด้านล่างเซิร์ฟเวอร์หลัก
- เปิดใช้งานตัวเลือกเพื่อ 'ใช้ SSL'
- การรับรองความถูกต้องจะต้องตั้งเป็น 'รหัสผ่าน '
โปรดตรวจสอบข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ที่สำคัญทั้งหมดรวมถึงข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อโฮสต์ - ตัวอย่างเช่น: smtp.server.com
- ชื่อผู้ใช้ - ที่อยู่อีเมลที่สมบูรณ์ของคุณรวมถึงข้อมูลหลัง @ (ชื่อโดเมน)
- รหัสผ่าน - รหัสผ่าน ที่ถูกต้องสำหรับอีเมลของคุณ ป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง
- เซิร์ฟเวอร์พอร์ต - หมายเลขพอร์ตให้บริการโดยผู้ให้บริการอีเมลของคุณ
บันทึก:
- หากหมายเลขพอร์ตที่คุณเห็นคือ 25 แสดง ว่าคุณสามารถส่งอีเมลได้เฉพาะเมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายผู้ให้บริการอีเมลของคุณ ขอหมายเลขพอร์ตอื่น ๆ หากจำเป็น
วิธีที่ 2: ลงชื่อออกจากบัญชีอีเมลของคุณและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
วิธีที่ 3: ออกจากแอปจดหมายแล้วเปิดใหม่
วิธีที่ 4: ลบและเพิ่มบัญชีอีเมลของคุณอีกครั้ง
โซลูชัน / คำแนะนำสำหรับผู้ที่ไม่สามารถส่งอีเมลบน iPhone 6 โดยใช้บัญชีอีเมล บริษัท หรือที่ทำงาน (ActiveSync Exchange)
วิธีที่ 1: ตรวจสอบและป้อนรายละเอียดชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านอีกครั้ง
นี่คือวิธี:
- ไปที่ การตั้งค่า
- แตะ เมลผู้ติดต่อการแลกเปลี่ยน
- ภายใต้ บัญชี ให้แตะเพื่อเลือก แลกเปลี่ยน จากตัวเลือกที่มี
- แตะ บัญชี ภายใต้การ แลกเปลี่ยน
- ตรวจสอบข้อมูลชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน หากจำเป็นให้พิมพ์ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับบัญชีอีเมลของคุณอีกครั้ง
- แตะ DONE บนหน้าจอบัญชีเพื่อยืนยันหรือบันทึกการเปลี่ยนแปลงปัจจุบัน
วิธีที่ 2: ลงชื่อออกจากบัญชีอีเมลของคุณจากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
วิธีที่ 3: ลบแล้วเพิ่มหรือตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณอีกครั้ง
คุณอาจต้องติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ (บุคลากร IT) ในที่ทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ ( ขาเข้าและขาออก ) ที่คุณป้อนนั้นถูกต้อง
สำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมต่อไปนี้เป็นวิธีตั้งค่า iPhone 6 ของคุณสำหรับอีเมล Exchange:
- ไปที่ การตั้งค่า
- แตะ เมล ผู้ติดต่อ ปฏิทิน
- แตะ เพิ่ม บัญชี เพื่อสร้างบัญชีอีเมลใหม่
- เลือกการ แลกเปลี่ยน
- แตะ อีเมล และป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ
- แตะ รหัสผ่าน และป้อนรหัสผ่านสำหรับบัญชีอีเมลของคุณ
- แตะ คำอธิบาย และป้อนชื่อที่ต้องการ
- แตะ ถัดไป
- เลือก เซิร์ฟเวอร์ และป้อนที่อยู่เซิร์ฟเวอร์
- แตะ โดเมน และป้อนชื่อผู้ใช้สำหรับเซิร์ฟเวอร์
- แตะ รหัสผ่าน และป้อนรหัสผ่านสำหรับบัญชีอีเมลของคุณ
- แตะ ถัดไป
- แตะสวิตช์ถัดจากชนิดข้อมูลที่ต้องการเพื่อเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานการซิงโครไนซ์สำหรับชนิดข้อมูลเฉพาะ
- แตะ บันทึก
- แตะชื่อบัญชีอีเมล Exchange ที่คุณเพิ่งตั้งค่า
- แตะ บัญชี
- แตะ การตั้งค่าขั้นสูง
- สลับสวิตช์ที่อยู่ถัดจาก “ ใช้ SSL” เพื่อเปิดหรือปิดฟังก์ชั่น
- แตะ บัญชี
- แตะ DONE
- แตะ ..
- แตะ ดึงข้อมูลใหม่
- แตะสวิตช์ถัดจาก PUSH เพื่อเปิดหรือปิดฟังก์ชั่น
- แตะเพื่อเลือกช่วงเวลาที่ต้องการหรือเลือก ' ด้วยตนเอง '
- แตะ .. เพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการตั้งค่า
วิธีแก้ไขอื่น ๆ ที่ใช้ได้กับบัญชีอีเมลส่วนตัวและบัญชีนิติบุคคล
- ทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลบน iPhone ของคุณ การรีสตาร์ทอย่างง่ายอาจเป็นสิ่งเดียวที่คุณต้องการในการแก้ไขปัญหานี้โดยพิจารณาจากซอฟต์แวร์
- กดปุ่ม Power และ Home ค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสอง
- รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone ของคุณ กระบวนการนี้จะลบการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันเช่นเครือข่าย Wi-Fi รหัสผ่านและอื่น ๆ และคืนค่าเป็นค่าเริ่มต้น สร้างการสำรองข้อมูลนี้ถ้าจำเป็น
- แตะ การตั้งค่า
- เลื่อนเพื่อและแตะ ทั่วไป
- เลื่อนเพื่อและแตะ รีเซ็ต
- แตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย เพื่อยืนยันการดำเนินการ
- รอให้ iPhone ของคุณเริ่มต้นใหม่ และเมื่อมันเปิดขึ้นมาการตั้งค่าเครือข่ายเริ่มต้นจะถูกกู้คืน
เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติม:
- หากคุณพบปัญหาขณะใช้แอพอีเมลบน iPhone ของคุณโปรดจดบันทึกข้อผิดพลาด การแจ้งข้อผิดพลาดและรหัสได้รับการออกแบบโดยทั่วไปเพื่อให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้ปลายทางเกี่ยวกับปัญหาที่แท้จริง และจากนั้นคุณจะสามารถตรวจสอบสิ่งที่ผิดและสิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไข
- ปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับการส่งและรับอีเมลได้รับการแก้ไขโดยการหมุนเวียนพลังงานโมเด็มหรือเราเตอร์ไร้สาย กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการปิดโมเด็ม / เราเตอร์ถอดปลั๊กออกจากเต้าเสียบหลังจากผ่านไป 30 วินาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่และเปิดเครื่อง เมื่อมันเสร็จสิ้นให้รีบูท iPhone ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์อีเมลที่คุณพยายามส่งมีขนาดไม่เกินขีด จำกัด สิ่งนี้มักจะเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามส่งอีเมลพร้อมไฟล์แนบสื่อ