วิธีแก้ไขปัญหากล้อง Apple iPhone 6s: ไม่มีแฟลช, ไม่โฟกัส, ภาพถ่ายพร่ามัว, แอปขัดข้องแบบสุ่ม, แอพกล้องหายไป [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

หนึ่งในคุณสมบัติเด่นของอุปกรณ์ iPhone 6s ของ Apple คือกล้อง iSight มันอัดแน่นไปด้วยโหมดกล้องตัวเลือกและการตั้งค่าที่น่าสนใจมากมายสำหรับผู้ใช้ปลายทางเพื่อใช้และกำหนดค่าตามที่ต้องการ แต่ถึงแม้จะมีการรวมคุณสมบัติเจ๋ง ๆ หลายอย่างเข้าด้วยกัน แต่หลายคนก็ไม่ได้ประทับใจกับสเป็คกล้องจริงทั้งหมด

นอกเหนือจากการไม่มีระบบป้องกันภาพสั่นไหวแบบออพติคอล (OIS) แล้วแอพกล้องถ่ายรูปของ iPhone 6s ก็ยังมีปัญหาต่าง ๆ มากมาย ไม่ทำงานกับแฟลชไม่มีโฟกัสหรือภาพพร่ามัวเกิดปัญหาแอพแบบสุ่มและแอพกล้องหายไปเป็นปัญหาทั่วไปที่เกิดขึ้นจากเจ้าของ iPhone 6s หลายคน คุณสามารถดูการร้องเรียนที่เกี่ยวข้องจำนวนมากที่โพสต์บนฟอรัม iOS และเว็บไซต์ และนี่อาจเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้คุณเจอหน้านี้

ถ้าเป็นเช่นนั้นเนื้อหานี้อาจตอบสนองความต้องการของคุณได้ ไฮไลต์ด้านล่างนี้เป็นวิธีการแก้ปัญหาที่ได้รับการแนะนำเป็นอย่างยิ่งและวิธีการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับกล้อง iPhone 6s พยายามเลือกวิธีที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณมากที่สุด มิฉะนั้นคุณอาจลองใช้วิธีเหล่านี้แต่ละวิธีเพื่อดูว่าวิธีใดที่สามารถแก้ไขสาเหตุที่สำคัญได้

วิธีการเหล่านี้ใช้ได้กับปัญหากล้องที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าหากคุณสงสัยว่าปัญหาเกิดขึ้นจากส่วนประกอบที่เสียหายบนกล้องของ iPhone คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอทราบทางเลือก ตัวอย่างเช่นเมื่อ iPhone ของคุณมีเลนส์ที่เสียหายจากการตกกระแทกแรงกระแทกหรือการสัมผัสของเหลว มิฉะนั้นคุณสามารถนำอุปกรณ์ของคุณไปที่แถบ Apple Genius หรือช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตของ iPhone เพื่อการวินิจฉัยและ / หรือซ่อมแซมเพิ่มเติม

แต่ก่อนที่เราจะกระโดดลงไปในการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับ iPhone ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลดลงจากหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหามากมายที่รายงานโดยผู้อ่านของเรา ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามปัญหา iPhone ของเราและให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับปัญหาของคุณมากขึ้นเพื่อให้เราสามารถให้ทางออกที่ดีที่สุดแก่คุณ

สาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหากล้องที่จะเกิดขึ้นกับ iPhone 6s ของคุณ

มีหลายปัจจัยที่เป็นไปได้ที่จะต้องพิจารณาเมื่อจัดการกับปัญหากล้องใน iPhone ของคุณ แต่ละปัจจัยเหล่านี้อธิบายไว้ด้านล่างหน้านี้ ในบรรดาผู้กระทำผิดที่ระบุเริ่มต้นจะรวมถึง แต่ไม่ จำกัด เฉพาะแอพที่ผิดพลาดการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องหน่วยความจำไม่เพียงพอและการปรับปรุงที่ไม่ดี

  • แอพที่ผิดพลาด - ในบางกรณีฟังก์ชั่นของแอพกล้องสามารถถูกขัดขวางโดยแอพอื่น ๆ ที่ทำงานผิดปกติ เป็นผลให้กล้องอาจไม่สามารถดำเนินการตามคำแนะนำการป้อนข้อมูลหรือส่งออกที่คาดหวัง สิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะ iPhone ของคุณถือเป็นระบบซึ่งหมายความว่าทุกองค์ประกอบ (ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์) เชื่อมต่อกัน ดังนั้นเมื่อแอปใดแอพหนึ่งเสียหายแอพอื่นที่ใช้อยู่ในปัจจุบันอาจได้รับผลกระทบเช่นกัน
  • การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง - กุญแจสำคัญอย่างหนึ่งที่จะช่วยให้ได้ผลลัพธ์ที่คาดหวังจากกล้อง (ภาพถ่ายหรือวิดีโอ) คือการจัดการการตั้งค่า สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าที่เหมาะสมของตัวเลือกที่เหมาะสม เช่นเดียวกับแอพอื่น ๆ ของ iPhone แอพกล้องถ่ายรูปก็มีเมนูการตั้งค่าของตัวเองที่มีตัวเลือกต่าง ๆ เพื่อปรับและกำหนดค่าตามความต้องการของคุณ มีตัวเลือกการตั้งค่าบางอย่างในแอปพลิเคชันที่ต้องเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ
  • หน่วยความจำไม่เพียงพอ - หน่วยความจำ ไม่เพียงพอบน iPhone 6s ของคุณมักจะสร้างปัญหาประสิทธิภาพการทำงานที่จะเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ นอกเหนือจากการไม่สามารถจัดเก็บรูปภาพหรือวิดีโอใหม่ที่ถ่ายด้วยกล้อง iPhone แล้วปัญหาด้านประสิทธิภาพอื่น ๆ ก็คาดว่าจะปรากฏขึ้นด้วย ในบรรดาอาการที่พบบ่อยที่สุดคือประสิทธิภาพช้าหรือแอพกล้องที่ซบเซาหยุดการสุ่มหรือหยุดทำงานรวมถึงแอพ / อุปกรณ์ที่ไม่ตอบสนอง หากคุณมีอาการเหล่านี้ทุกครั้งที่คุณใช้แอพใด ๆ บน iPhone ของคุณรวมถึงกล้องคุณไม่ควรแยกแยะความเป็นไปได้ของปัญหาหน่วยความจำที่เกิดขึ้นบน iPhone
  • การอัปเดตไม่ดี - บางครั้งเอาต์พุตจริงจากการติดตั้งการอัปเดตเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่สัญญาไว้เดิมว่าจะได้รับจากการอัปเดต เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับการอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อให้มีข้อบกพร่องบางอย่างซึ่งอาจทำให้เกิดผลเสียต่อการทำงานของแอพที่มีอยู่ ไม่ว่าการอัปเดตที่คุณกำลังจะติดตั้งนั้นจะเป็นแอพเฉพาะหรือ iOS เวอร์ชันที่ใหม่กว่าแนะนำให้สำรองข้อมูล iPhone ของคุณ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถเรียกคืนการสำรองข้อมูลก่อนหน้านี้ได้เสมอหากมีสิ่งผิดปกติหลังจากการติดตั้งการอัพเดท

วิธีแก้ไขปัญหากล้อง iPhone 6s ของคุณ?

นี่คือบางสิ่งที่คุณสามารถลองทำหากคุณสังเกตเห็นว่า iPhone 6s ของคุณกำลังแสดงอาการของปัญหากล้องดังกล่าวข้างต้น คุณอาจลองใช้วิธีการเหล่านี้ในตอนท้ายเพื่อดูว่าพวกเขาทำงานตามนั้นหรือไม่

ขั้นตอน 1. ออกจากแอพกล้องแล้วเปิดอีกครั้ง

หากแอปทำงานอย่างถูกต้องในครั้งแรกที่เปิดตัวการออกจากแอพและเริ่มต้นใหม่โดยปกติแล้วจะแก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อยภายในแอพที่เป็นสาเหตุของปัญหา นี่คือวิธี:

  • แตะสองครั้งหรือกดปุ่มโฮมสองครั้งอย่างรวดเร็ว การทำเช่นนั้นจะเปิดหน้าต่างใหม่ที่มีแอพที่เพิ่งเปิดทั้งหมดของคุณ แอพเหล่านี้อยู่ในโหมดสแตนด์บาย
  • ปัดไปทางขวาหรือซ้ายจนกระทั่งคุณเห็นหน้าจอตัวอย่างแอพกล้อง
  • ปัดขึ้นบนหน้าตัวอย่างแอพกล้องเพื่อปิดหรือออกจากแอพ

มันจะทำงานเหมือนเดิมเมื่อคุณปิดโปรแกรมที่ทำงานผิดปกติบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2 ปิดแอปทั้งหมดที่ทำงานในพื้นหลัง

แอพที่คุณเพิ่งเปิดและปิดจะยังคงอยู่ในโหมดสแตนด์บาย ขณะที่แอปเหล่านี้ปิดไปแล้วพวกเขายังคงทำงานในพื้นหลัง ดังที่ได้กล่าวไปแล้วแต่ละแอพเหล่านี้ยังคงรองรับปริมาณงานของโปรเซสเซอร์ iPhone ของคุณ ยิ่งแอปพลิเคชั่นอยู่ในโหมดสแตนด์บายมากเท่าใดปริมาณงานที่พวกเขามอบให้โปรเซสเซอร์ก็จะมากขึ้นเท่านั้น ในเวลาที่เป็นไปได้ที่แอพเหล่านี้สามารถทำให้ซีพียูโอเวอร์โหลดและทำให้เกิดอาการไม่พึงประสงค์ที่จะเริ่มปรากฏบน iPhone ของคุณ

  • หากต้องการออกจากแอปที่รันอยู่ทั้งหมดในพื้นหลังให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  • แตะสองครั้งที่ปุ่มโฮมเพื่อเปิดหน้าจอที่มีแอพทั้งหมดในโหมดสแตนด์บาย
  • ปัดขึ้นบนแอพเพื่อปิด
  • หากต้องการดูแอพที่จะออกให้ปัดไปทางซ้ายหรือขวาบนหน้าจอแล้วปัดขึ้นบนแอพเพื่อออก

หากคุณไม่เห็นตัวอย่างแอพเพิ่มเติมบนหน้าจอนั่นหมายความว่าแอปทั้งหมดในโหมดสแตนด์บายถูกปิดไปแล้ว ตอนนี้ลองเปิดแอพกล้องอีกครั้งและดูว่ามันทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่

ขั้นตอน 3. รีบูต (รีเซ็ตแบบนุ่มนวล) โทรศัพท์ของคุณ

คนอื่นจะเรียกมันว่า soft reset หรือเพียงแค่รีสตาร์ทหรือรีบูต iPhone ของคุณ วิธีแก้ปัญหานี้ง่ายที่สุด แต่ติดแท็กด้วยประสิทธิภาพสูงสุดโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการจัดการกับข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์เล็กน้อย การทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลบน iPhone ของคุณอาจจำเป็นถ้ากล้องทำงานไม่ถูกต้องเนื่องจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์เล็กน้อยที่ทำให้แอพไม่ทำงาน หากต้องการทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลหรือรีสตาร์ทบน iPhone 6s ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  • กดปุ่มนอน / ตื่น (พลังงาน) ค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาทีจนกระทั่งแถบเลื่อนสีแดงปรากฏขึ้น
  • ลากแถบเลื่อนเพื่อปิด iPhone ของคุณโดยสมบูรณ์
  • รอ 30 วินาทีจากนั้นกดปุ่ม Sleep / Wake (Power) ค้างไว้อีกสองสามวินาทีจนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

หากแอพกล้องถ่ายรูปค้างหรือ iPhone ของคุณไม่ตอบสนองคุณสามารถทำการรีสตาร์ทแทนได้

ในการบังคับให้รีสตาร์ท iPhone 6s กดปุ่ม Sleep / Wake และปุ่ม Home ค้างไว้พร้อมกันประมาณ 10 วินาทีจากนั้นปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

iPhone ของคุณจะรีบูท หลังจากรีสตาร์ทให้ลองเปิดแอพกล้องถ่ายรูปและดูว่ามันทำงานได้ดีในเวลานี้หรือไม่

ขั้นตอน 4. รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดบน iPhone ของคุณ

หากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า iPhone หรือตัวเลือกกล้องของคุณคุณสามารถยกเลิกการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่คุณทำ แต่ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงใดที่ก่อให้เกิดปัญหาคุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดแทน

นี่คือวิธีรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน iPhone 6s ของคุณ:

  • แตะการตั้งค่าจาก หน้า จอหลัก
  • แตะ ทั่วไป
  • แตะ รีเซ็ต
  • เลือกตัวเลือกเพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
  • หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านเพื่อดำเนินการต่อ

การตั้งค่าทั้งหมดของคุณจะกลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดบน iPhone ของคุณอาจเป็นวิธีแก้ปัญหากล้องที่เหมาะสมซึ่งเกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือเนื้อหาที่เสียหาย

ขั้นตอนที่ 5. ตรวจสอบและจัดการสถานะหน่วยความจำภายใน

ปัญหาแอพบางครั้งเกิดจากหน่วยความจำของ iPhone ที่หมดแล้ว โดยปกติคุณจะได้รับข้อความแจ้งว่าหน่วยความจำของ iPhone ของคุณใกล้หมดดังนั้นคุณจะต้องเพิ่มพื้นที่ว่าง

  • หากต้องการดูสถานะหน่วยความจำปัจจุบันของ iPhone 6s ของคุณให้ไปที่การ ตั้งค่า> ทั่วไป> ที่เก็บข้อมูล & การใช้งาน iCloud> จัดการที่เก็บข้อมูล

หากจำเป็นให้ลองตรวจสอบรายละเอียดแต่ละแอปเพื่อประเมินการใช้หน่วยความจำตามปกติในทุกแอป

ขั้นตอนที่ 6 อัปเดต iOS

ขอแนะนำให้รักษาเวอร์ชัน iOS ของ iPhone ให้ทันสมัยอยู่เสมอเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีอุปกรณ์เสริมคุณสมบัติและการแก้ไขข้อบกพร่องที่จำเป็นทั้งหมด ดังนั้นหากปัญหาที่คุณมีกับแอพกล้องเกิดจากข้อผิดพลาดบางอย่างแสดงว่ามีโอกาสสูงที่จะได้รับการแก้ไขด้วยโปรแกรมแก้ไขการแก้ไขที่รวมอยู่ในการอัปเดตล่าสุด

  • ในการตรวจสอบการอัปเดตใด ๆ ที่มีอยู่สำหรับ iPhone ของคุณตรงไปที่การ ตั้งค่า -> ทั่วไป -> เกี่ยวกับ -> การอัปเดต ซอฟต์แวร์ e

หากมีการอัปเดตให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต iOS

สถานการณ์เฉพาะและแนวทางแก้ไขที่แนะนำ

แฟลชไม่ทำงานรูปภาพพร่ามัวหรือไม่โฟกัสแฟลชไม่ทำงานหน้าจอสีดำแอพกล้องที่ขาดหายไปเป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยจากเจ้าของ iPhone 6

สำหรับ Camera Flash ที่ไม่ทำงาน

ประเมินหรือทดสอบแฟลช LED บน iPhone ของคุณเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่ คุณสามารถเข้าถึงแฟลช LED ผ่านศูนย์ควบคุม ในการเริ่มต้นให้เปิดศูนย์ควบคุมโดยเลื่อนขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอหลัก เมื่อแผงควบคุมของศูนย์ปรากฏขึ้นให้ค้นหาไอคอนไฟฉายที่อยู่ที่มุมซ้ายล่าง แตะไอคอนนั้นเพื่อเปิดหรือปิด หากเปิดขึ้นแสดงว่าแฟลช LED นั้นใช้ได้ ถ้าไม่เช่นนั้นลองตรวจสอบการตั้งค่าแฟลชบน iPhone ของคุณ นี่คือวิธี:

  • แตะไอคอนสายฟ้าสีดำหรือไอคอนแฟลชที่อยู่ด้านซ้ายบนของแผงควบคุมศูนย์จากนั้นเลือกการตั้งค่าอื่น เพียงแค่เปลี่ยนการตั้งค่าปัจจุบันเป็นการตั้งค่าใหม่
  • ทดสอบแอพกล้องอีกครั้ง

หากคุณเห็นข้อความแจ้งว่าแฟลชถูกปิดใช้งานพยายามอย่าใช้ iPhone ในสภาพแวดล้อมที่อบอุ่นหรือถ่ายภาพหรือวิดีโอในภายหลัง สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อคุณถ่ายวิดีโอแบบขยายโดยเปิดแฟลช ในกรณีนี้คุณจะต้องปล่อยให้ iPhone ของคุณเย็นลงเล็กน้อยก่อนที่จะใช้กล้องอีกครั้ง

สำหรับภาพถ่ายเบลอจุดด่างดำไม่มีโฟกัสกล้องออกคุณภาพต่ำ

ปัญหาเหล่านี้มักจะเชื่อมโยงกับเลนส์กล้องซึ่งสกปรก คุณภาพผลผลิตอาจไม่ใช่สิ่งที่คุณคาดหวังโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีฝุ่นหรือฝุ่นปกคลุมเลนส์กล้อง เพื่อให้แน่ใจว่านี่จะไม่ทำให้เกิดปัญหาลองตรวจสอบเลนส์ว่ามีเศษหรือสิ่งสกปรกอยู่หรือไม่ หากจำเป็นให้ทำความสะอาดโดยใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์ หลังจากที่คุณทำความสะอาดเลนส์แล้วลองถ่ายภาพและดูว่ามีความแตกต่างกับคุณภาพของผลลัพธ์หรือไม่

สำหรับปัญหาที่อยู่นอกโฟกัสให้ลองใช้เคสโลหะหรือเลนส์แม่เหล็ก (หากคุณใช้) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้มุ่งเน้นไปที่บุคคลหรือวัตถุบางอย่างก่อนการจับภาพ เพื่อให้แน่ใจว่าโฟกัสที่วัตถุแล้วให้แตะที่หัวเรื่องบนหน้าจอดูตัวอย่าง การทำเช่นนี้จะช่วยให้กล้องทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นโดยอัตโนมัติรวมถึงการโฟกัส จากนั้นคุณจะเห็นหน้าจอพัลส์หรือหน้าจอสั้นเข้าและออกจากโฟกัส กล้องจะปรับโฟกัสไปที่ศูนย์กลางหากคุณเคลื่อนที่ไปในทิศทางใดมากเกินไป ให้แน่ใจว่าได้ปรับโฟกัสก่อนที่คุณจะเริ่มถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอโดยใช้โหมดวิดีโอ

สำหรับแอพ Missing Camera

ผู้ใช้บางคนบ่นเกี่ยวกับแอพกล้องหายไปบนหน้าจอหลักของ iPhone หรือหน้าจออื่น ๆ ในกรณีที่คุณไม่พบแอพกล้องในหน้าจอหลักของคุณอาจเป็นไปได้ว่าแอพนั้นถูกย้ายไปยังตำแหน่งอื่น ความเป็นไปได้อีกอย่างหนึ่งคือแอพกล้องถ่ายรูปอาจถูก จำกัด การตั้งค่า iPhone ของคุณ

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ลองใช้การ ค้นหา Spotlight และพิมพ์ใน แอพ กล้องถ่ายรูป เพื่อค้นหา ควรจะอยู่ในรายการผลการค้นหา

หรือคุณสามารถไปที่การ ตั้งค่า iPhone ของคุณ -> ทั่วไป -> ข้อ จำกัด -> อนุญาต -> กล้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลบข้อ จำกัด ใด ๆ ในแอปกล้องถ่ายรูปเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการเข้าถึงหรือเปิดแอปพลิเคชันในอนาคต เป็นไปได้ที่ไอคอนแอปกล้องจะไม่ปรากฏให้เห็นจากหน้าจอ iPhone ใด ๆ ของคุณเมื่อแอพถูก จำกัด

สำหรับหน้าจอกล้องสีดำหรือเลนส์ปิด

ในกรณีนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่านิ้วหรือสิ่งใดของคุณไม่บังเลนส์กล้อง หากไม่มีสิ่งใดกีดขวางเลนส์ แต่คุณยังเห็นหน้าจอสีดำบนหน้าจอช่องมองภาพของกล้องให้ลองปิดแอพกล้องแล้วเปิด iPhone ของคุณใหม่ อาจเป็นเพียงความผิดพลาดชั่วคราวของซอฟต์แวร์ซึ่งโดยปกติจะสามารถแก้ไขได้โดยการรีบูต

หากวิธีการที่แนะนำไม่สามารถแก้ไขกล้อง iPhone 6s ของคุณและปัญหายังคงมีอยู่คุณสามารถลองใช้แอพกล้องอื่นแทน หรือติดต่อผู้ให้บริการ iPhone ของคุณหรือฝ่ายสนับสนุน Apple สำหรับตัวเลือกอื่น ๆ

เชื่อมต่อกับเรา

หากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ iOS ของคุณรวมถึง iPhone 6s คุณสามารถเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหาของเราหรือกรอกและส่งแบบฟอร์มนี้เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากทีมสนับสนุนของเรา เพียงให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดกับเราเช่นรุ่นอุปกรณ์ iOS ของคุณรวมถึงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่คุณมีกับอุปกรณ์ของคุณ ตัวอย่างเช่นเมื่อปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหรือสิ่งที่คุณทำก่อนที่ปัญหาจะปรากฏขึ้น ด้วยวิธีนี้เราจะสามารถระบุสาเหตุหลักได้ง่ายขึ้นและช่วยคุณในการค้นหาโซลูชันที่ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้