วิธีแก้ไขปัญหา iPhone 5 ทั่วไปบน iOS 8 [ตอนที่ 3]

ยินดีต้อนรับสู่งวดที่สามในชุดการแก้ไขปัญหาของเราที่อุทิศให้กับ Apple iPhone 5 นี้จะเป็นคู่มือการแก้ไขปัญหาแรกของเราสำหรับรุ่นนี้ในปี 2558 ในงวดล่าสุดของซีรีส์นี้เราจะแก้ไขปัญหาล่าสุดที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์นี้ โดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดต iOS 8 ล่าสุด ในขณะที่การอัปเดตล่าสุดนั้นมาพร้อมกับการปรับปรุงและฟีเจอร์ต่าง ๆ แต่ก็มีการแนะนำปัญหาบางอย่างให้กับโทรศัพท์นี้

หากคุณเป็นเจ้าของ iPhone 5 หรือ iPhone รุ่นอื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นอย่าลังเลที่จะส่งอีเมลถึงเราเกี่ยวกับปัญหาที่คุณเผชิญกับอุปกรณ์ของคุณที่ [email protected] เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์มือถือของคุณ นี่คือบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราถามว่าเมื่อคุณส่งอีเมลถึงเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถประเมินปัญหาได้อย่างแม่นยำและสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง

หน้าจอ iPhone 5 จางหายไป

ปัญหา : ฉันมี iphone 5 (ios 8, เมื่อฉันเปิด iphone ของฉันในเวลาประมาณ 3-4 วินาทีหน้าจอจะเริ่มจางหายไปนอกจากนี้ยังมีจุดสีดำใกล้กับมุมขวาล่างฉันคิดว่ามันเกิดขึ้นเพราะความชื้นฉัน ได้อ่านเกี่ยวกับการเก็บ iphone ในข้าวขณะที่ข้าวดูดซับความชื้น แต่ฉันไม่พบความสำเร็จในมันฉันควรทำอย่างไร?

วิธีแก้ปัญหา : หากโทรศัพท์ของคุณได้รับความชุ่มชื้นอาจเป็นไปได้ว่าจะมีปัญหาที่ต้องเผชิญในตอนนี้ ก่อนที่จะพิจารณาเรื่องนี้เป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์คุณควรลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณก่อนและดูว่าปัญหาหายไป

• กดปุ่มพัก / ปลุกค้างไว้จนกระทั่งแถบเลื่อนสีแดงปรากฏขึ้น
• ลากแถบเลื่อนเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์
• หลังจากอุปกรณ์ปิดใช้งานให้กดปุ่มพัก / ปลุกอีกครั้งจนกระทั่งคุณเห็นโลโก้ Apple

หากปัญหายังคงมีอยู่ฉันขอแนะนำให้นำโทรศัพท์ของคุณไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตเพื่อทำการตรวจสอบ

iPhone 5 ไปที่โหมด DFU หากกู้คืนข้อมูลแล้ว

ปัญหา : ฉันสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของฉันบน iTunes แล้วฉันเปลี่ยนแบตเตอรี่ด้วยตัวเอง ปัญหาคือฉันสามารถตั้งค่าโทรศัพท์ให้เป็นโทรศัพท์ใหม่ แต่เมื่อฉันพยายามกู้คืนข้อมูลสำรองมันจะเข้าสู่โหมด DFU และค้างอยู่ ฉันควรทำอย่างไร

การแก้ไข : ลองรีบูตโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้ซึ่งติดตั้งซอฟต์แวร์ iTunes (ตรวจสอบให้แน่ใจว่านี่เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด) ทำตามขั้นตอนด้านล่างตามที่ Apple แนะนำ

• ปลดสาย USB ออกจาก iPhone, iPad หรือ iPod touch แต่ให้ปลายอีกด้านหนึ่งของสายเคเบิลเชื่อมต่อกับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ของคุณ
• ปิดอุปกรณ์: กดปุ่มพัก / ปลุกค้างไว้สองสามวินาทีจนกระทั่งแถบเลื่อนสีแดงปรากฏขึ้นจากนั้นเลื่อนแถบเลื่อน รอให้อุปกรณ์ปิด
• ในขณะที่กดปุ่มโฮมค้างไว้ให้เชื่อมต่อสาย USB เข้ากับอุปกรณ์อีกครั้ง อุปกรณ์ควรเปิด
• กดปุ่มโฮมค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอ“ เชื่อมต่อกับ iTunes”
• เมื่อหน้าจอนี้ปรากฏขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มโฮม:
• หากจำเป็นให้เปิด iTunes คุณควรเห็นข้อความแจ้งเตือน“ โหมดการกู้คืน” ต่อไปนี้:
• ใช้ iTunes เพื่อกู้คืนอุปกรณ์

ตัวเลือกการดาวน์เกรดซอฟต์แวร์ iPhone 5

ปัญหา : ฉันติดตั้ง 8.1.2 บน iphone 5 ของฉันและเกลียดฉันสามารถถอนการติดตั้งได้หรือไม่

วิธีแก้ปัญหา : น่าเสียดายที่ Apple ไม่มีโซลูชันการปรับลดรุ่นสำหรับ iPhone 5 ที่ทำงานบน iOS 8 อย่างไรก็ตามหากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ล่าสุดคุณควรแจ้งให้เราทราบว่ามันคืออะไรเพื่อเราจะได้ช่วยคุณหาทางออก

การเชื่อมต่อ Wi-Fi แย่สำหรับ iPhone 5

ปัญหา : ฉันประสบกับการเชื่อมต่อที่ไม่ดีกับ iphone 5 กับ ios 8.1.2 สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อฉันกลับมาจากการเดินทางจากประเทศอื่น & เมื่อฉันกลับมาโทรศัพท์ของฉันก็เชื่อมต่อกับเราเตอร์ของเราทันทีเช่นเคย แต่ทันทีที่ฉันเข้าไปในห้องของฉันและอยู่บนเตียงการเชื่อมต่อโทรศัพท์ของฉันเปลี่ยนจาก เชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อในแอพโทรศัพท์ของฉันทั้งหมด ฉันตรวจสอบ wifi บาร์และเห็นได้ชัดว่ามันมี 3 บาร์ ฉันพยายามแก้ไขเราเตอร์และสายเคเบิลของเรา แต่ก็ยังมีผลลัพธ์เหมือนเดิม ฉันถามเพื่อนของฉันว่าเขาประสบปัญหาเดียวกันหรือไม่เนื่องจากเราทั้งคู่ใช้ iphone 5 แต่เขามีซอฟต์แวร์ที่ต่ำกว่า 8.1.1 และเขาตอบว่าไม่ เขาเชื่อมต่อกับเราเตอร์ของเราได้อย่างง่ายดายและสามารถท่องเน็ตได้ทุกที่ในบ้าน สำหรับฉันเพื่อให้ฉันสามารถท่องเน็ตโดยใช้ wifi ของเราผ่านโทรศัพท์ของฉันคือเมื่อฉันต้องยืนข้างเราเตอร์นั่นเป็นครั้งเดียวเท่านั้น หากฉันย้ายออกไปจากระยะ 4 ฟุตโทรศัพท์ของฉันยังคงเชื่อมต่อกับ wifi แต่ฉันไม่สามารถท่องเว็บหรือเชื่อมต่อกับแอพทั้งหมดของฉันได้ ทุกคนประสบปัญหาเดียวกันหรือไม่ ช่วยด้วย!!!!

วิธีแก้ไข : จากวิธีที่คุณอธิบายปัญหาดูเหมือนว่าปัญหาอาจเกิดจากโทรศัพท์ที่คุณใช้งานอยู่ ทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

• รีสตาร์ทอุปกรณ์ iOS ของคุณ
• แตะการตั้งค่า> Wi-Fi และค้นหาเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณเชื่อมต่อ
• แตะและลืมเครือข่ายนี้
• ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณต้องการ
• คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่าน Wi-Fi อีกครั้งหากเครือข่ายของคุณต้องการ

หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ทำดังต่อไปนี้

• เลื่อนเข้าไปใกล้เราเตอร์ Wi-Fi (จุดเข้าใช้งาน)
• ตรวจสอบแหล่งที่มาของสัญญาณรบกวนที่อาจเกิดขึ้น
• ลบเคสขาตั้งหรืออุปกรณ์เสริมอื่น ๆ ออกจากอุปกรณ์ iOS ของคุณและดูว่าความแรงของสัญญาณดีขึ้นหรือไม่
• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายโดยแตะการตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดรวมถึงเครือข่าย Wi-Fi และรหัสผ่านที่เชื่อมต่อก่อนหน้านี้อุปกรณ์เสริมบลูทู ธ ที่ใช้ล่าสุดการตั้งค่า VPN และ APN

หน้าจอกะพริบ iPhone 5

ปัญหา : หน้าจอกระพริบ iPhone 5 ระหว่างโลโก้ Apple และสีอื่น ๆ คำแนะนำในการพยายามบันทึกโทรศัพท์? อัปเดตไม่ทำงานจะลองคืนค่าต่อไป แต่หวังว่าจะบันทึกสิ่งต่าง ๆ เนื่องจาก iCloud ยังไม่ได้อัปเดตนาน ๆ

วิธีแก้ไข : คุณควรลองติดตั้งซอฟต์แวร์ iOS บนโทรศัพท์ของคุณใหม่ เพียงทำตามขั้นตอนเค้าร่างด้านล่าง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี iTunes 12 หรือใหม่กว่าบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
• วางอุปกรณ์ของคุณในโหมดการกู้คืน
• เมื่อคุณได้รับตัวเลือกให้กู้คืนหรืออัปเดตให้เลือกอัปเดต นี่จะติดตั้ง iOS ใหม่โดยไม่ต้องลบข้อมูลของคุณ

วิธีวางโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน

• ปิดอุปกรณ์ของคุณแล้วปล่อยทิ้งไว้
• เสียบสายเคเบิล USB ของอุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ด้วย iTunes
• กดปุ่ม Home บนอุปกรณ์ของคุณค้างไว้ในขณะที่คุณเชื่อมต่อสาย USB กดปุ่มโฮมค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอเชื่อมต่อกับ iTunes
• เมื่อคุณเห็นหน้าจอนี้ให้ปล่อยปุ่มโฮม หากคุณไม่เห็นหน้าจอนี้ให้ลองขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 อีกครั้ง
• เมื่ออุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อแล้ว iTunes จะเปิดขึ้น คุณจะเห็นข้อความแจ้งว่า iTunes ตรวจพบ iPhone ในโหมดการกู้คืน

เตือนอุณหภูมิ iPhone 5

ปัญหา : ฉันไม่ได้ใช้โทรศัพท์ แต่เมื่อฉันหยิบมันขึ้นมาก็มีสัญญาณเตือนอุณหภูมิปรากฏขึ้นบนหน้าจอและโทรศัพท์ของฉันร้อนมาก หลังจากเปลี่ยนกลับมาใช้แบตเตอรี่ประมาณ 10% ในเวลาที่ใช้เพื่อเปิดใหม่และไม่แสดงสัญญาณ wifi หรือสัญญาณของฉัน โทรศัพท์ไม่ได้ชาร์จเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้และใช้เวลาประมาณหนึ่งชั่วโมงในการระบายความร้อนแม้ว่าจะปิดเครื่องแล้วก็ตาม ความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชม

วิธีแก้ปัญหา : Apple ได้แสดงช่วงอุณหภูมิที่แนะนำสำหรับอุปกรณ์ต่าง ๆ ซึ่งอยู่ระหว่าง 0 between ถึง35º C (32ºถึง95º F) เมื่ออุณหภูมิของโทรศัพท์อยู่นอกช่วงที่กำหนดการเตือนจะปรากฏขึ้น เมื่อคำเตือนนี้กระพริบบนหน้าจอของคุณต่อไปนี้จะเกิดขึ้น

• อุปกรณ์หยุดการชาร์จ
• จอแสดงผลหรี่ลงหรือเป็นสีดำ
• ในการนำทางอุปกรณ์จะแสดงการแจ้งเตือนนี้และปิดหน้าจอ:“ อุณหภูมิ: iPhone ต้องเย็นลง”
• วิทยุเซลลูล่าร์จะเข้าสู่สถานะพลังงานต่ำ สัญญาณอาจลดลงในช่วงเวลานี้
• แฟลชของกล้องถูกปิดใช้งานชั่วคราว

หากต้องการใช้งานโทรศัพท์ของคุณตามปกติคุณควรปิดและปล่อยให้เครื่องเย็นลงสักครู่

หากปัญหานี้ยังคงเกิดขึ้นในโทรศัพท์ของคุณคุณควรทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อกำจัดซอฟต์แวร์หรือแอพที่เกี่ยวข้องที่เกิดขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลของคุณก่อน

หากปัญหายังคงมีอยู่แม้หลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานนี่อาจเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ ฉันแนะนำให้คุณนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตเพื่อทำการตรวจสอบ

iPhone 5 Green Halo บนหน้าจอ

ปัญหา : ฉันเป็นเจ้าของ iPhone 5 มานานกว่าสองปีแล้ว ในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาฉันสังเกตเห็นรัศมีสีเขียวรอบขอบด้านนอกของหน้าจอ (ดูภาพด้านล่าง) ในภาพรัศมีเห็นได้ชัดเจนโดยเฉพาะบริเวณมุมขวาล่างของหน้าจอ iPhone ใครสามารถบอกฉันได้ว่าอะไรเป็นสาเหตุ

การแก้ไข : รัศมีสีเขียวที่คุณเห็นบนหน้าจอโทรศัพท์ของคุณอาจเกิดจากแอพบางตัวที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณความผิดพลาดในซอฟต์แวร์หรือปัญหาฮาร์ดแวร์ ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ระบุไว้ด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหานี้

รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

• กดปุ่มพัก / ปลุกค้างไว้จนกระทั่งแถบเลื่อนสีแดงปรากฏขึ้น
• ลากแถบเลื่อนเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์
• หลังจากอุปกรณ์ปิดใช้งานให้กดปุ่มพัก / ปลุกอีกครั้งจนกระทั่งคุณเห็นโลโก้ Apple

รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

• หากต้องการรีเซ็ตให้กดปุ่ม Sleep / Wake และ Home ค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple

กู้คืนโทรศัพท์ของคุณ (อย่าลืมสำรองข้อมูลก่อน)

• เชื่อมต่ออุปกรณ์ iOS กับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้สายเคเบิลที่มาพร้อมกับมัน
• เลือก iPhone ของคุณเมื่อมันปรากฏใน iTunes ในพาเนลสรุปคลิกเรียกคืน
• คลิกคืนค่าอีกครั้งเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการคืนค่าอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงานและลบข้อมูลและเนื้อหาทั้งหมด iTunes จะดาวน์โหลดไฟล์ซอฟต์แวร์ iOS และกู้คืนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
• หลังจากที่อุปกรณ์ iOS ของคุณได้รับการกู้คืนเป็นการตั้งค่าจากโรงงานอุปกรณ์จะเริ่มต้นใหม่ หลังจากนั้นคุณจะเห็นหน้าจอต้อนรับของ "เลื่อนเพื่อตั้งค่า" ทำตามขั้นตอนในตัวช่วยตั้งค่า iOS คุณสามารถตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณใหม่หรือใช้การสำรองข้อมูลก่อนหน้า หากอุปกรณ์ iOS ของคุณมีบริการโทรศัพท์มือถืออุปกรณ์จะเปิดใช้งานหลังจากที่คุณกู้คืน

หากปัญหายังคงมีอยู่คุณควรนำโทรศัพท์ของคุณไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตเนื่องจากอาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์อยู่แล้ว

iPhone 5 จะไม่กู้คืน (ข้อผิดพลาด 16)

ปัญหา : เมื่อเร็ว ๆ นี้ iPhone 5 ของฉันหยุดการส่ง / รับสายและข้อความ (ยกเว้นภาพ) ฉันสำรองข้อมูลโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ / iTunes และนั่นไม่ได้แก้ไข ฉันโทรหา AT&T และพวกเขาให้ฉันทำการคืนค่า กระบวนการนี้จะไม่เสร็จสมบูรณ์เนื่องจากข้อผิดพลาด 16 โปรแกรมทั้งหมดของฉันเป็นรุ่นล่าสุด (iTunes และ Windows) การคืนค่าไปถึงจุดหนึ่งและหยุดจากนั้นให้ข้อผิดพลาด มีอะไรอีกที่ทำให้เกิดสิ่งนี้ อีกอย่างอนุกรม # บนหน้าจอบอกว่า N / A ……. มีคนบอกฉันว่าจะทำอย่างไรกับโทรศัพท์นี้ก่อนที่ฉันจะทุบมันด้วยค้อน

การแก้ไข : ข้อผิดพลาด 16 หมายความว่าโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้เพื่อกู้คืนโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ระบุไว้ด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

• ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัยและการตั้งค่าของคุณไม่ได้ป้องกันอุปกรณ์ของคุณจากการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์อัพเดทของ Apple
• จากนั้นลองคืนค่าอุปกรณ์ iOS ของคุณสองครั้งในขณะที่เชื่อมต่อด้วยสายเคเบิลคอมพิวเตอร์และเครือข่ายที่คุณรู้จักดี
• ยืนยันว่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัยและการตั้งค่าอนุญาตการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์การอัพเดท
• หากคุณยังคงเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อคุณอัปเดตหรือกู้คืนโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

iPhone 5 ไม่มีสัญญาณ

ปัญหา : ฉันมี iPhone 5 ซึ่งมีอายุประมาณ 1 ปี มันให้ผ่านประกันของฉันหลังจากที่โทรศัพท์เดิมของฉันถูกทุบ ฉันใช้ iPhone ประมาณ 10 เดือนโดยไม่มีปัญหา แต่มันก็สูญเสียสัญญาณและจะใช้งานได้เมื่อเชื่อมต่อกับ Wifi เท่านั้น - ซิมการ์ดอื่น ๆ ก็พยายามที่จะไม่มีประโยชน์ ทุกคนสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นตามที่ฉันต้องการจะแก้ไข

วิธีแก้ไข : ปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการหรือเกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แสดงด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

• แตะการตั้งค่า> เปิดใช้งานโหมดเครื่องบินรอห้าวินาทีจากนั้นปิดโหมดเครื่องบิน
• รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
• ถอดซิมการ์ดออก หากซิมการ์ดเสียหายชำรุดหรือโค้งงอหรือมีขนาดใหญ่หรือเล็กเกินไปสำหรับถาดซิมให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอซิมใหม่ จากนั้นใส่ซิมการ์ดอีกครั้ง
• ตรวจสอบการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ: เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi แตะการตั้งค่า> ทั่วไป> เกี่ยวกับและติดตั้งการอัพเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ที่มี iTunes
• อัปเดต iPhone ของคุณเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด
• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายโดยแตะการตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย สิ่งนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดรวมถึงระเบียนการจับคู่บลูทู ธ รหัสผ่าน Wi-Fi VPN และการตั้งค่า APN
• ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อตรวจสอบปัญหาเครือข่ายหรือบัญชี
• กู้คืน iPhone ของคุณ