วิธีแก้ไขปัญหา iPhone 5S ทั่วไปบน iOS 8 [ตอนที่ 4]

ยินดีต้อนรับสู่ส่วนที่ 4 ในชุดคำแนะนำการแก้ไขปัญหาของเราโดยเฉพาะสำหรับ iPhone 5S รุ่นนี้ซึ่งวางจำหน่ายในไตรมาสที่ 4 ของปี 2556 เคยเป็นสมาร์ทโฟนหลักของ Apple ปล่อยตัวใน iOS 7 รุ่นนี้เพิ่งได้รับการอัปเดต iOS 8 ในขณะที่มันมีรายละเอียดฮาร์ดแวร์ที่น่าประทับใจและระบบนิเวศซอฟต์แวร์ที่น่าประทับใจไม่แพ้กันรุ่นนี้ยังมีส่วนแบ่งที่ยุติธรรมของปัญหา

ปัญหาเหล่านี้คือสิ่งที่เราจะพยายามแก้ไข ในขณะที่บางอย่างง่ายต่อการแก้ไขว่าการรีสตาร์ทโทรศัพท์อย่างง่ายจะพอเพียง แต่บางคนก็ต้องการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จะต้องดำเนินการต่อไป

หากคุณเป็นเจ้าของ iPhone 5S หรืออุปกรณ์ iPhone อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นอย่าลังเลที่จะส่งอีเมลถึงเราที่ [ป้องกันอีเมล] เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณในทุกเรื่องที่คุณกังวลเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณ นี่คือบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราถามว่าเมื่อคุณส่งอีเมลถึงเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและสามารถแก้ไขได้อย่างถูกต้อง

การกู้คืนข้อมูล 5 สจากหน่วยที่เสียหายจากน้ำ

ปัญหา : มันจมอยู่ใต้น้ำนานกว่า 5 วินาทีและฉันก็หมดหวังที่จะทำงานอย่างถูกต้องอีกครั้ง สิ่งที่ฉันต้องการทำคือคัดลอกข้อมูลออกจากหน่วยความจำหลักเช่นเพลงและภาพถ่ายไปยังคอมพิวเตอร์ของฉัน มันยังคงสามารถเปิดใช้งานได้ แต่ทำงานได้แปลกมาก ฉันเสียบที่ชาร์จเข้ากับโทรศัพท์และมีสัญลักษณ์แบตเตอรี่สำคัญขึ้นมา (แถบสีแดงเล็ก ๆ ในแบตเตอรี่เปล่า) ไม่กี่วินาทีต่อมามันก็บูทขึ้นมาพร้อมโลโก้ Apple และหน้าจอที่สว่างขึ้น 7 วินาทีต่อมามันมืดและกระบวนการนั้นก็วนซ้ำ ฉันตื่นเช้าวันรุ่งขึ้นและมันก็ปิด ฉันเสียบที่ชาร์จอีกครั้งและไม่ไปจากสัญลักษณ์แบตเตอรี่ที่สำคัญไปยังหน้าจอแอปเปิ้ลบูทอัพจากนั้นแทนที่จะไปที่มืดและวนซ้ำไปที่หน้าจอมืด แต่คุณสามารถบอกได้ว่ามันเปิดอยู่ มันเป็นเหมือนหน้าจอมืดสนิท / ปิด แต่เบากว่า เกือบเหมือนคุณเพิ่มมิเตอร์ความสว่างเป็นหน้าจอที่มืดสนิท ทุกสิ่งที่อยู่ข้างนอกมันมืด แต่เปิดอยู่และมันก็อยู่แบบนั้นซักพักก่อนจะปิด กรุณาช่วย.

การแก้ไข : เมื่ออุปกรณ์ได้รับความเสียหายจากน้ำมันก็ยากที่จะเรียกคืนข้อมูลที่เก็บไว้ในอุปกรณ์หากไม่ได้เปิดอย่างถูกต้อง

สิ่งที่คุณสามารถทำได้อันดับแรกคือการขจัดความชื้นที่อาจยังคงอยู่ในโทรศัพท์ของคุณ นี่อาจเพิ่มความเสียหายให้กับโทรศัพท์ของคุณได้หากคุณพยายามเปิดโทรศัพท์เพราะอาจทำให้ไฟฟ้าลัดวงจรบางส่วนที่ยังทำงานอยู่ แช่โทรศัพท์ของคุณในถุงข้าวประมาณ 3 วัน ข้าวจะดูดซับความชื้นตามธรรมชาติ

หลังจากสิ้นสุดสามวันลองเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ที่ทำงานบน iTunes เวอร์ชั่นล่าสุด เปิดโทรศัพท์ของคุณและสามารถตรวจพบได้โดย iTunes ดำเนินการตามขั้นตอนการสำรองข้อมูล

ปัญหาการสำรองข้อมูล 5 สไม่เพียงพอสำหรับพื้นที่จัดเก็บ

ปัญหา : ฉันไม่เข้าใจสิ่งนี้เลย ฉันจะไม่เริ่มต้นทั้งหมด แต่ส่วนใหญ่ฉันต้องสำรองข้อมูล iPhone ของฉันตอนนี้และไม่เคยทำมาก่อน ฉันใช้ 5s ที่ฉันมีมาประมาณสองปีแล้วและต้องการวิธีที่ง่ายและสะดวกในการสำรองข้อมูลทั้งหมดของฉันดังนั้นฉันจะไม่สูญเสียมันไป ฉันมีอุปกรณ์แอปเปิ้ลสามตัวซึ่งทั้งหมดนี้ฉันต่อสู้และไม่สามารถหาคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ (ถ้าคุณไม่สามารถบอกได้ว่าฉันไม่ได้เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี) ดังนั้นฉันหวังว่าการสร้างบัญชีที่นี่จะนำมาซึ่ง ฉันตอบบางอย่าง

ฉันบอกว่า iCloud เป็นตัวเลือกที่ง่ายที่สุดและพยายามอย่างไม่เต็มใจ ทันทีอีเมลถูกสร้างขึ้นสำหรับฉันแล้วมันก็บอกว่าฉันมีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอในการสำรองข้อมูลเนื่องจากมีพื้นที่เก็บข้อมูลฟรีเพียง 5GB ไม่เต็มใจที่จะซื้อที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมฉันตัดสินใจที่จะเสียบลงใน Mac ของฉัน สิ่งนี้ฉันไม่ต้องการทำเพราะฉันเชื่อมข้อมูล iPod ของฉันกับ Mac ของฉันซึ่งไม่ทราบสาเหตุที่ไม่สามารถเก็บเพลงทั้งหมดของฉันได้ (โดยอ้างว่าที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอเมื่อมีและยังมีอยู่มากมาย) หมายถึงเพลงของฉันบางเพลง Mac ในขณะที่ส่วนใหญ่อยู่บนพีซีเครื่องเก่าของฉันดังนั้นฉันไม่สามารถใช้ Mac ของฉันเพื่อซิงค์เพลงของฉันโดยไม่สูญเสียส่วนใหญ่ นอกจากนี้ iPhone ของฉันจะทำการซิงค์แบบไร้สายกับบัญชี iTunes ของฉันโดยอัตโนมัติ (สิ่งที่ฉันคิดว่าน่ารำคาญมาก) หมายถึงทุก ๆ ครั้งเพลงบางเพลงจะถูกสุ่มลงบน iPhone ของฉันถ้าฉันมี wifi ไม่ต้องการและน่ารำคาญอย่างสมบูรณ์ แต่อย่างไรก็ตามฉันเสียบ iPhone ของฉันและโดยอัตโนมัติมันเริ่มซิงค์กับ iTunes ของฉันบน Mac ของฉันดาวน์โหลดแอปของฉันบางส่วน (อ้างว่าเป็น 30 แต่มีเพียง 8 เท่านั้น) ผสม mashup เพลงแปลก ๆ นี้ฉัน ไม่ต้องการทั้งอุปกรณ์และแช่แข็งแม็คของฉันในขณะที่ฉันกัดเซาะอินเทอร์เน็ตสำหรับการแก้ปัญหา มันบอกว่ามีที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอในการสำรองอุปกรณ์ของฉันแม้ว่าจะมี แต่ก็ไม่มีวิธีใดที่ฉันจะตัดสินใจด้วยตนเองว่าฉันต้องการสำรองข้อมูลอะไรและอย่างใดอย่างหนึ่งหรืออย่างน้อยก็ไม่มี สามารถค้นหา

ฉันรู้ว่า iTunes ดูเหมือนจะไม่สำรองข้อมูลบันทึกย่อและรูปภาพของฉัน (ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับฉันในการสำรองข้อมูล) ดังนั้นฉันจึงกลับไปที่โทรศัพท์ของฉันเพื่อดูว่ามีการแจ้งเตือนฉันเกี่ยวกับหน่วยความจำพื้นที่จัดเก็บ iCloud ฉันพยายามลบบัญชี iCloud ซึ่งแจ้งเตือนฉันว่าจะทำเช่นนั้นข้อมูลสำรองทั้งหมดจะถูกลบออกจากโทรศัพท์ของฉัน จากนั้นฉันพยายามที่จะซิงค์แอพบางตัวกับ iCloud ซึ่งฉันได้รับข้อความเดียวกันขู่ว่าจะลบออกจากโทรศัพท์ของฉัน ดังนั้นดูเหมือนว่าฉันติดอยู่กับ iCloud ที่เต็มไปด้วยเลือดซึ่งหมายความว่าอะไรก็ตามที่ได้รับการสำรองบางส่วนนั้นไม่สามารถสำรองไว้ที่ iTunes ของฉันได้การสำรองข้อมูลซึ่งเป็นเพียงบางส่วนเท่านั้นโดยไม่มีข้อมูลบนแพลตฟอร์มใด ๆ สำรองข้อมูล แต่ทั้งสองบันทึกการสำรองข้อมูลสำเร็จแม้ฉันได้รับข้อความเดียวกันจากทั้งสองมีพื้นที่ไม่เพียงพอ ฉันรู้ว่าฉันฟังดูเหมือนคนงี่เง่า แต่ฉันกำลังคิดถึงปัญหาง่าย ๆ นี้ดูเหมือนว่าจะไม่มีวิธีแก้ปัญหาและทุกที่ที่ฉันไปฉันได้รับคำแนะนำที่ไม่ช่วยเหลือหรือทั่วไปถูกส่งไปยังหน้าคำถามที่พบบ่อยไม่ช่วยเหลือเท่าเทียมกัน หน้าช่วยเหลือที่ไม่มีอยู่อีกต่อไป ...

ฉันต้องการสำรองข้อมูลของฉัน (และเรียนรู้วิธีการกำจัดบัญชี iCloud โดยไม่สูญเสียข้อมูลลบข้อมูลทั้งหมดบน iTunes บน Mac ของฉันโดยไม่สูญเสียข้อมูลบนอุปกรณ์อื่นของฉันและกำจัดเพลงที่ไม่ต้องการทั้งหมดใน iPhone ของฉัน) ฉันยังไม่เต็มใจที่จะจ่ายเงินสำหรับการจัดเก็บเพิ่มเติมเพราะมันไร้สาระและฉันไม่ได้จ่ายเงินสำหรับระบบที่ไม่น่าไว้วางใจที่ฉันยังไม่แน่ใจว่าใครจะทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของฉันพร้อมใช้งาน ฉันแค่ต้องการให้มีสถานที่สำรองและบันทึกข้อมูลของฉัน (โดยเฉพาะบันทึกและรูปถ่ายของฉัน) และฉันดึงผมออกเพราะฉันไม่เข้าใจระบบแอปเปิ้ลใหม่เหล่านี้ที่ทำทุกอย่างที่ฉันไม่ต้องการโดยอัตโนมัติ พวกเขาต้องทำ

ปัญหา : เนื่องจากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณจะใช้ iCloud เพื่อสำรองข้อมูลอุปกรณ์สิ่งแรกที่คุณควรทำคือตรวจสอบว่า iPhone ของคุณมีข้อมูลอยู่เท่าใด หากเกิน 5GB คุณจะได้รับข้อความเตือน

หากเนื้อหาในโทรศัพท์ของคุณไม่เกิน 5GB ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง

• สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณไปที่ iTunes ด้วยตนเอง
• ลบข้อมูลสำรองเก่าของคุณจาก iCloud ไปที่: ตั้งค่า> iCloud> พื้นที่เก็บข้อมูล> จัดการที่เก็บข้อมูล> (เลือกอุปกรณ์ภายใต้“ แบ็คแพ็ค” ที่ทำให้คุณมีปัญหา)> เลื่อนลงไปด้านล่างและ“ ลบข้อมูลสำรอง”
• บังคับให้มีการสำรองข้อมูลไปยัง iCloud โดยไปที่การตั้งค่า> iCloud> การสำรองข้อมูล (ต้องเปิดหลังจากการลบ)> เปิดใช้งานการสำรองข้อมูล iCloud> สำรองข้อมูลทันที

ปัญหาการชาร์จ 5S ในวันที่ 8.1.3

ปัญหา : สวัสดี ฉันมีปัญหา. แบตเตอรี่หมดเร็ว หลังจากจำหน่ายฉันไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากเครื่องชาร์จได้ นอกจากนี้ยังมีปัญหาร้ายแรงมากกับการชาร์จจาก power bank โทรศัพท์ไม่ได้รับความจริงที่ว่ามันใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ภายนอก ใน 8.1.2 อ่อนไม่มีปัญหา ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อฉันอัปเดตเป็น 8.1.3

วิธีแก้ไข : หากปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะเมื่อคุณอัปเดตโทรศัพท์เป็น 8.1.3 แสดงว่าเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์มากที่สุด อาจมีข้อมูลบางอย่างในอุปกรณ์ของคุณที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งและเป็นที่ประจักษ์จากปัญหาการชาร์จนี้ ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ระบุไว้ด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข

รีสตาร์ท 5S ของคุณ

• กดปุ่มพัก / ปลุกค้างไว้จนกระทั่งแถบเลื่อนสีแดงปรากฏขึ้น
• ลากแถบเลื่อนเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์
• หลังจากอุปกรณ์ปิดใช้งานให้กดปุ่มพัก / ปลุกอีกครั้งจนกระทั่งคุณเห็นโลโก้ Apple

รีเซ็ต 5S ของคุณ

• กดปุ่มนอน / ตื่นและหน้าแรกค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

สิ่งที่ต้องทำก่อนรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ iTunes เวอร์ชันล่าสุด
• ใช้ iTunes เพื่อสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ โอนและซิงค์เนื้อหาเพิ่มเติมใด ๆ กับคอมพิวเตอร์ของคุณ
• ปิดค้นหา iPhone ของฉันในการตั้งค่า> iCloud บนอุปกรณ์ของคุณเพื่อปิดใช้งานล็อคการเปิดใช้งาน

เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเป็นค่าโรงงาน

• เชื่อมต่ออุปกรณ์ iOS กับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้สายเคเบิลที่มาพร้อมกับมัน
• เลือก iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณเมื่อปรากฏใน iTunes ในพาเนลสรุปคลิกเรียกคืน
• คลิกคืนค่าอีกครั้งเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการคืนค่าอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงานและลบข้อมูลและเนื้อหาทั้งหมด iTunes จะดาวน์โหลดไฟล์ซอฟต์แวร์ iOS และกู้คืนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
• หลังจากที่อุปกรณ์ iOS ของคุณได้รับการกู้คืนเป็นการตั้งค่าจากโรงงานอุปกรณ์จะเริ่มต้นใหม่ หลังจากนั้นคุณจะเห็นหน้าจอต้อนรับของ "เลื่อนเพื่อตั้งค่า" ทำตามขั้นตอนในตัวช่วยตั้งค่า iOS คุณสามารถตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณใหม่หรือใช้การสำรองข้อมูลก่อนหน้า หากอุปกรณ์ iOS ของคุณมีบริการโทรศัพท์มือถืออุปกรณ์จะเปิดใช้งานหลังจากที่คุณกู้คืน

5S พูดเสมอว่าต้องอัปเดตเป็น iOS 8.1.3

ปัญหา : ฉันติดตั้ง iOS 8.1.2 แล้วเพื่ออัปเดตเป็นเวอร์ชันใหม่ แต่มีข้อความแจ้งว่าอัปเดตที่ร้องขอฉันตรวจสอบออนไลน์เพื่อดูว่ามีใครประสบปัญหาเหล่านี้หรือไม่และบอกว่าให้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ (ไม่ทำงาน) ก็บอกว่าจะรอสักสองสามชั่วโมงเพราะเห็นได้ชัดว่ามีการจราจรจำนวนมากบนเว็บไซต์มันบอกว่าคนที่รอการอัปเดตสูงสุดที่ร้องขอคือ 2 ชั่วโมงฉันรอมานานกว่า 2 ชั่วโมงแล้วยังไม่สามารถช่วยใครได้บ้าง

การแก้ไข : หากการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงานอาจมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ลองเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi อื่นและดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่

การโทรลดลง 5 วินาทีหลังจากอัปเดต iOS 8.1.3

ปัญหา : เฮ้ฉันอัปเกรด 5s 16gb เป็น iOS ใหม่ล่าสุดและตอนนี้การโทรที่ฉันโทรออกจะตกประมาณ 3 วินาทีหลังจากที่ some1 รับสาย มันไม่ทำงานในการโทรทั้งหมด แต่ส่วนใหญ่ เกิดอะไรขึ้น?

วิธีแก้ปัญหา : สิ่งแรกที่คุณต้องทำสำหรับปัญหาประเภทนี้คือการปิดโทรศัพท์และนำซิมการ์ดออก หากเป็นไปได้ลองใส่ซิมการ์ดในโทรศัพท์เครื่องอื่นแล้วลองโทรออก ตรวจสอบว่าเงื่อนไขเดียวกันมีอยู่ หากเป็นเช่นนั้นนี่ไม่ใช่ปัญหาด้านโทรศัพท์ แต่อาจเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายหรือบัญชี จากนั้นคุณควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้

หากคุณไม่มีโทรศัพท์เครื่องอื่นให้ใช้เพียงแค่ใส่ซิมกลับไปที่โทรศัพท์แล้วเปิดใหม่ สิ่งนี้จะรีเฟรชการเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณไปยังเครือข่ายของคุณ ลองโทรออกและดูว่าคุณยังรับสายหลุดหรือไม่

หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ลองอัปเดต PRL ของคุณ

• หากคุณอยู่ในเครือข่าย Verizon กด * 228 และเลือกตัวเลือก 2
• หากคุณอยู่ในเครือข่าย Sprint ให้กด ## 873283 #

คุณควรตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของคุณด้วย

• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ แตะการตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย การดำเนินการนี้จะลบการตั้งค่าที่บันทึกไว้ทั้งหมดรวมถึงรหัสผ่าน Wi-Fi เครือข่ายที่ต้องการและการตั้งค่า VPN
• ลองโทรออกหรือรับสายในที่อื่น
• เปลี่ยนเป็นแบนด์เครือข่ายอื่น แตะการตั้งค่า> มือถือและปิดใช้งาน LTE, 4G หรือ 3G (ตัวเลือกนี้จะขึ้นอยู่กับรุ่นของผู้ให้บริการและอุปกรณ์ของคุณ)