วิธีแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอพ Samsung Galaxy S6 Edge Plus ทั่วไป

  • เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาหน้าจอขอบ # Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) ที่ไม่แสดงสตรีมข้อมูลสำหรับสายที่ไม่ได้รับและข้อความตัวอักษร
  • ต้องทำอย่างไรหากแอป S Voice ปิดตัวเองหลังจากผ่านไปหลายชั่วโมงหรือหลายวันนับตั้งแต่เปิดใช้งาน
  • วิธีแก้ปัญหาแอพของ บริษัท อื่นที่ทำให้เกิดปัญหากับเฟิร์มแวร์และไม่สามารถถอนการติดตั้งได้
  • จะทำอย่างไรกับข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ People Edge หยุดทำงาน” ที่เกิดขึ้นหลังจากอัพเดต Marshmallow
  • วิธีแก้ปัญหาแอปที่เริ่มมีปัญหาและทำให้หมดแรงหลังจากอัปเดต Marshmallow ล่าสุด
  • เรียนรู้สิ่งที่คุณต้องทำหากนาฬิกากลางคืนไม่ทำงานเหมือนตอนที่โทรศัพท์กำลังใช้ Lollipop
  • สิ่งที่คุณต้องทำถ้า Facebook, Viber และแอพอื่น ๆ เริ่มทำงานล้มเหลวและหยุดทำงานจากสีน้ำเงิน
  • ผู้ใช้รายงานว่า Pandora หยุดทำงานหลังจากอัพเดต Marshmallow แต่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบกับ Lollipop
  • ที่จับหน้าจอขอบ Galaxy S6 Edge Plus หายไปนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ

ด้านล่างนี้เป็นปัญหาเกี่ยวกับแอพที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราซึ่งเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy S6 Edge Plus รวมถึงปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอ Edge และ S Voice ตั้งแต่โทรศัพท์เปิดตัวเมื่อปีที่แล้วมีการร้องเรียนจำนวนมากที่เราได้รับเกี่ยวกับแอพไม่ว่าจะติดตั้งไว้ล่วงหน้าหรือจากบุคคลที่สาม

เรียกดูรายการปัญหาของแอพด้านล่างเพื่อดูว่าข้อกังวลของคุณเป็นปัญหาที่ฉันแจ้งไว้หรือไม่ มีโพสต์จำนวนมากที่เราเผยแพร่ก่อนที่จะจัดการกับปัญหาเช่นนี้ดังนั้นลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพื่ออ่านเกี่ยวกับพวกเขา รู้สึกอิสระที่จะใช้โซลูชั่นและขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำในโพสต์ก่อนหน้าของเรา

สำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่แตกต่างกันคุณสามารถขอความช่วยเหลือจากเราได้เสมอโดยทำแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและกดปุ่มส่งเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับโทรศัพท์และปัญหาของคุณแก่เราเพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณได้ดีขึ้น

ถาม :“ สตรีมข้อมูลขอบสำหรับสายที่ไม่ได้รับและข้อความไม่แสดงว่าได้ทำงาน เมื่อคุณปัดที่ขอบจะมีข้อความแจ้งว่าไม่สามารถแสดงสตรีมได้ สตรีมอื่น ๆ ทั้งหมดไม่มีปัญหาและฉันไม่สามารถถอนการติดตั้งได้เนื่องจากเป็นสต็อค และฉันไม่ต้องการใช้ค่าเริ่มต้นจากโรงงานโปรดช่วยฉันด้วย

ตอบ : นี่เป็นข้อผิดพลาดในระบบและใช่การรีเซ็ตอาจสามารถแก้ไขได้อย่างไรก็ตามฉันเข้าใจว่าทำไมคุณลังเลที่จะทำเช่นนั้น ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วด้วย Marshmallow ดังนั้นหากคุณยังไม่ได้ติดตั้งให้ลองทำ อย่างไรก็ตามหากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนสำหรับการอัปเดตหรือหากไม่มีการอัปเดตสำหรับโทรศัพท์ของคุณแสดงว่าคุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตต้นแบบ ลองสำรองข้อมูลของคุณก่อนที่จะรีเซ็ต:

  1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
  3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
  4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

คำถาม :“ สวัสดีค่ะคำถามของฉันคือฉันตั้งค่าทุกอย่างสำหรับคำสั่งเสียงด้วยเสียงของฉันและอีกไม่กี่ชั่วโมงหรือวันต่อมาฉันก็พูดว่า“ เฮ้กาแล็กซี่” และไม่มีอะไร จากนั้นฉันไปตรวจสอบแอพเสียงของฉันและมันปิดอยู่ ฉันจะเปิดมันอีกครั้งและในสิ่งเดียวกัน ไม่กี่วันต่อมาก็ปิด ฉันไม่เข้าใจทำไมจะไม่อยู่ต่อ

ตอบ : หากปัญหานี้เริ่มเกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้หลังจากการอัพเดทมันจะต้องมีบางสิ่งที่เกี่ยวข้องกับแคชที่เสียหาย ในกรณีนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือเช็ดพาร์ติชั่นแคช:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
  3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
  4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
  8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้เข้าไปในการตั้งค่า S Voice แล้วเลือกรีเซ็ต S Voice

ถาม :“ ฉันได้ทำการอัพเดทกับ Tunein radio pro รุ่น 15 หลังจากเริ่มแสดงแปลกฉันถอนการติดตั้ง แต่ในรายการตัวจัดการแอปพลิเคชันยังคงปรากฏฉันคลิกที่เมนูด้านบนขวาและคลิกที่ถอนการติดตั้งสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด เมื่อต้องการทำเช่นนี้ในเซฟโหมดและไม่มีโชค ปัญหาอื่นที่อาจเกี่ยวข้องคือแป้นพิมพ์เก็บไว้ปิดเมื่อฉันพิมพ์

ตอบ : สามารถถอนการติดตั้งแอปของบุคคลที่สามได้ตามต้องการ แต่ดูเหมือนว่าโทรศัพท์ของคุณจะมีปัญหากับแอพนั้น ๆ ฉันคิดว่าถึงเวลาที่คุณรีเซ็ตโทรศัพท์เพื่อลบทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับแอพที่คุณมีปัญหา

ถาม :“ สวัสดีค่ะ หลังจากอัปเดต S6 ​​Edge Plus ของฉัน (SM-G9287) เป็น Android (6.0.1), People Edge หยุดทำงานและทุกครั้งที่ฉันพยายามเพิ่มผู้ติดต่อที่ฉันได้รับ (น่าเสียดายที่ Edge ผู้คนหยุดทำงาน) ฉันรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและลบพาร์ติชันแคช แต่ยังคงมีข้อความปรากฏขึ้น โปรดช่วยฉันแก้ไขด้วย

ตอบ : ดูเหมือนว่าเฟิร์มแวร์ที่คุณเพิ่งติดตั้งมีปัญหา ไม่ว่าจะเป็นความเสียหายหรือมีข้อบกพร่องและข้อบกพร่องที่มีผลต่อคุณสมบัติของขอบ ไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายเพื่อแก้ไขปัญหานี้คุณต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้ช่างเทคนิคของพวกเขาตรวจสอบให้คุณ การติดตั้งการอัปเดตอีกครั้งอาจช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้ แต่จากนั้นอีกครั้งคุณต้องการความช่วยเหลือในการทำเช่นนั้นเพื่อการรับประกัน อย่างไรก็ตามหากคุณมีความรู้เพียงพอที่จะแฟลชเฟิร์มแวร์ให้ดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ตัวเดียวกันนั้นและติดตั้งลงในโทรศัพท์ของคุณโดยใช้ Odin และคอมพิวเตอร์

ถาม :“ แอพไดรเวอร์ Autocab หยุดทำงานหรือหน้าจอบางส่วนหรือเป็นสีดำทั้งหมด แม้หลังจากออกจากระบบ ลองทุกอย่างตั้งแต่การรีเซ็ตเป็นโรงงานจนถึงถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่

ตอบ : หากคุณเพิ่งอัปเดตโทรศัพท์เป็นเวอร์ชัน Android ล่าสุดปัญหาคือแอปไม่สามารถใช้งานร่วมกับเฟิร์มแวร์ใหม่ได้ ในกรณีนี้คุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาใด ๆ ได้ยกเว้นรายงานปัญหาให้ผู้พัฒนาทราบดังนั้นแอปจะได้รับการอัปเดตในไม่ช้า อย่างไรก็ตามหากปัญหาเกิดขึ้นโดยไม่มีการอัปเดตเฟิร์มแวร์ก็อาจเป็นเพียงความผิดพลาดของแอปง่าย ๆ ที่เชื่อมโยงกับปัญหาเฟิร์ม ที่กล่าวมาคุณต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบแทนการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โปรดทำตามคำแนะนำในปัญหาแรก

ถาม :“ ฉันได้เปิดใช้งานคุณสมบัตินาฬิกาเวลากลางคืนและตั้งเวลาเปิด / ปิดให้อยู่ระหว่าง 23.30 น. และ 6.45 น. เมื่อเร็ว ๆ นี้เมื่อฉันตื่นขึ้นมาพูด 6.30 น. ฉันจะหาเวลาที่แสดงในเวลากลางคืนให้พูด 3.10 น. นั่นคือเหตุผลบางอย่างที่นาฬิกาหยุดทำงานกลางดึก

นาฬิกากลางคืนทำงานได้ดีโดยไม่มีข้อผิดพลาดเมื่อโทรศัพท์ของฉันใช้งานบน Android 5 ปัญหานี้ปรากฏขึ้นหลังจากการอัปเดตระบบปฏิบัติการล่าสุดของฉันจาก Android 5 (มาตรฐานโรงงานดั้งเดิม) เป็น Android 6.01 และมันเกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย

ตอบ : นี่เป็นหนึ่งครั้งที่การอัปเดตทำให้โทรศัพท์ของคุณยุ่งมากกว่าการแก้ไขปัญหา ลองดูว่าการเช็ดพาร์ทิชันแคชจะทำให้เกิดความแตกต่างหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นการรีเซ็ตหลักจำเป็นต้องค้นหาว่าเฟิร์มแวร์ใหม่มีข้อบกพร่องที่ส่งผลกระทบต่อนาฬิกากลางคืนหรือไม่ถ้าไม่มีคุณสามารถทำอะไรได้เลย แต่รอการอัปเดตครั้งต่อไปและหวังว่าซัมซุงจะแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด .

ถาม :“ Facebook, viber แอพอื่นทั้งหมดล้มเหลว ไม่ทำงาน. ไม่ได้รับข้อความใน viber ไม่เห็นสิ่งใหม่ใน Facebook แอปอื่นทำงานไม่ถูกต้อง พยายามรีเซ็ตการตั้งค่าจากโรงงานติดตั้งใหม่ทุกอย่างล้างข้อมูลทั้งหมดแคชหยุดบังคับ ช่วยเพียงสองสามชั่วโมง โปรดช่วยว่าจะทำอย่างไร

ตอบ : ในกรณีนี้ปัญหาต้องอยู่ที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หากคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ให้ลองรีบูตโมเด็มโทรศัพท์หรือเราเตอร์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับการเชื่อมต่อที่ใช้งานได้และเสถียร หากคุณเชื่อมต่อผ่านข้อมูลมือถือให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและขอความช่วยเหลือจากพวกเขาเนื่องจากพวกเขาสามารถควบคุมสิ่งนี้ได้ หากคุณยืนยันว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรแสดงว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ส่งโทรศัพท์ของคุณเพื่อรับการซ่อมแซมแล้วเพราะคุณได้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านั้นแล้ว

ถาม :“ Pandora ทำงานได้ดีบน Lollipop อย่างไรก็ตามหลังจากอัพเดต Marshmallow เพลงจะไม่เล่น มันแค่บอกว่า "บัฟเฟอร์" ไม่สามารถเล่นเพลงได้โดยตรงจาก Google store พยายามถอนการติดตั้งติดตั้งใหม่ลบแคชไม่สำเร็จ โปรดช่วยถ้าเป็นไปได้ ขอบคุณ!

ตอบ : เหมือนกับปัญหาก่อนหน้านี้อาจเป็นปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย ตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานและมีเสถียรภาพและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นจะเป็นการดีกว่าที่คุณจะลดระดับเฟิร์มแวร์ของคุณเนื่องจากคุณอาจมีปัญหาบางอย่าง หรือคุณอาจลองติดตั้งเฟิร์มแวร์ปัจจุบันอีกครั้งโดยใช้ Odin และคอมพิวเตอร์

ถาม :“ ฉันไม่สามารถหาที่จับหน้าจอขอบของอุปกรณ์ที่ควรจะอยู่ที่มุมขวาบน ยังขาดหายไปคือขอบของแอปและขอบของผู้คน โดยทั่วไปหน้าจอขอบจะมองไม่เห็นกับฉันและฉันไม่แน่ใจว่าจะคืนค่าได้อย่างไร

ตอบ : ต้องเป็นความผิดพลาด ลองดูว่าการรีบูตสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากหมายเลขอ้างอิงยังคงหายไปหลังจากรีบูตให้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชและหากล้มเหลวเช่นกันให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบ