วิธีแก้ไขปัญหาการส่งข้อความทั่วไป Samsung Galaxy S6 Edge Plus (รวมทั้ง SMS และ MMS)

เราได้รับคำร้องขอความช่วยเหลือจำนวนมากจาก #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) และจากปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความซึ่งครอบคลุมทั้ง SMS และ MMS การส่งข้อความเป็นบริการพื้นฐานที่สุดที่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์พื้นฐานไม่มีปัญหาอะไรมากมาย ดังนั้นทำไมโทรศัพท์ถึงมีประสิทธิภาพเทียบเท่ากับ S6 Edge + มีปัญหามากมายกับบริการส่งข้อความ มันเป็นเพราะคุณสมบัติใหม่และบริการที่ซับซ้อนอื่น ๆ เช่นการแบ่งปันรูปภาพ, การส่งข้อความรูด ฯลฯ

ปัญหาแรกและปัญหาที่สองที่ฉันอ้างถึงที่นี่นั้นเหมือนกัน แต่ฉันต้องอธิบายบางสิ่งเกี่ยวกับการเกิดปัญหาที่สองนั่นคือสาเหตุที่ฉันแยกพวกเขาออก แต่ปัญหาที่แท้จริงของพวกเขาคือการแปลงข้อความธรรมดาเป็นการสนทนากลุ่ม อ่านเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่ฉันรวมไว้ในโพสต์นี้และเรียนรู้วิธีจัดการกับปัญหาเหล่านี้ในกรณีที่คุณจะพบกับปัญหาในอนาคต

สำหรับผู้อ่านของเราที่มีปัญหาอื่น ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหา S6 Edge + ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาจำนวนมากเกี่ยวกับอุปกรณ์นี้แล้ว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณอยู่แล้วและสิ่งที่คุณต้องทำคือหาพวกเขา ดังนั้นเรียกดูหน้าและค้นหาปัญหาที่เหมือนกันกับของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อเราผ่านแบบสอบถามปัญหา Android ของเราในกรณีที่คุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

Galaxy S6 Edge Plus รับข้อความเป็นการสนทนากลุ่ม

ปัญหา : หลังจากฉันอัปเดตเป็น Marshmallow (ส่งไปยังอุปกรณ์จาก T-Mobile) ฉันเริ่มมีปัญหากับข้อความตัวอักษรของฉัน มันเกิดขึ้นกับผู้ใช้ Android รายอื่นไม่ว่าผู้ให้บริการรายใดจะใช้ ฉันสามารถส่งข้อความเดียวถึงคนเดียว เมื่อพวกเขาตอบกลับมาในเธรดใหม่เป็นข้อความกลุ่มกับบุคคลนั้นและตัวฉันเอง ฉันปิดการตั้งค่าข้อความกลุ่มอัตโนมัติ แต่ยังคงทำอยู่ ฉันได้ล้างแคชพลังการหมุนเวียนและการรีเซ็ตต้นแบบหลายครั้ง ฉันได้เห็นหลายหัวข้อเกี่ยวกับการส่งข้อความ แต่ดูเหมือนจะไม่พบรายการที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับปัญหานี้ ช่วยด้วย!

คำตอบ : จริงๆแล้วมีการตั้งค่าที่แตกต่างกันเพื่อเปิด / ปิดการสนทนากลุ่ม ไปที่การตั้งค่า> แอปพลิเคชั่น> ข้อความ> การตั้งค่าเพิ่มเติม> ข้อความมัลติมีเดีย> ปิดการใช้งานการสนทนากลุ่ม ฉันคิดว่านี่เป็นสิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้เพื่อที่อุปกรณ์ของคุณจะไม่แปลงข้อความเป็นการสนทนากลุ่ม

Galaxy S6 Edge Plus แปลงข้อความเป็นการสนทนากลุ่ม

ปัญหา : ข้อความที่เข้ามาจากสามีของฉันทำรายการทั้งฉันและเขาราวกับว่าเป็นข้อความกลุ่ม เมื่อฉันตอบกลับไปหาฉันเขาก็ไม่เคยได้รับคำตอบ ถ้าฉันเริ่มข้อความใหม่กับเขามันจะไปหาเขาเท่านั้น แต่ข้อความต่อไปจากเขามีเราทั้งคู่ ฉันพยายามลบตัวเองเป็นผู้รับ แต่ข้อความขาเข้าต่อไปจากเขายังคงแสดงรายการเราทั้งคู่ เราพยายามลบเธรดมันไม่ทำงาน กรุณาช่วย!!

คำตอบ : ก่อนอื่นปัญหานี้อาจเหมือนกับปัญหาแรกที่ฉันอ้างถึง แต่ฉันต้องการแยกมันออกจากกันเนื่องจากฉันมีบางอย่างที่ต้องอธิบาย ฉันไม่ทราบสาเหตุที่คุณต้องเพิ่มหมายเลขของคุณเองเมื่อส่งข้อความถึงสามีของคุณ แต่สิ่งที่เกิดขึ้นก็คือเมื่อเปิดใช้งานการสนทนากลุ่มและโทรศัพท์ตรวจพบว่ามีผู้ติดต่อมากกว่าหนึ่งรายในช่องรายชื่อติดต่อ ข้อความตัวอักษรลงในการสนทนากลุ่ม ไม่ว่าการสนทนากลุ่มจะเปิดใช้งานในโทรศัพท์สามีของคุณหรือไม่เมื่อการตอบกลับจะสามารถเห็นได้ภายใต้หัวข้อเดียวกัน

ตอนนี้คุณบอกว่าคุณเริ่มข้อความใหม่กับสามีของคุณโดยมีเพียงหมายเลขของเขาในช่องที่อยู่ติดต่อและมันก็ผ่านไป แต่เมื่อเขาตอบกลับมาข้อความของเขาจะมีทั้งข้อมูลติดต่อของคุณ เหตุผลที่สิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะโทรศัพท์ของเขายังแปลงข้อความเป็นการสนทนากลุ่มโดยอัตโนมัติ

สิ่งที่คุณต้องทำคือลบเธรดข้อความกลุ่มทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณและสามีของคุณและเริ่มต้นข้อความใหม่ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของเขาเท่านั้นในฟิลด์ผู้ติดต่อ หากปัญหายังคงเกิดขึ้นแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากไปที่การตั้งค่า> แอปพลิเคชั่น> ข้อความ> การตั้งค่าเพิ่มเติม> ข้อความมัลติมีเดีย> ปิดการใช้งานการสนทนากลุ่ม ที่ควรแก้ไข

Galaxy S6 Edge Plus ไม่สามารถดาวน์โหลด MMS ได้หลังจากอัพเดท

ปัญหา : ตั้งแต่อัปเดตเป็น 6.0.1 ฉันไม่สามารถดาวน์โหลดข้อความ MMS ที่ได้รับมันบอกว่าฉันได้รับข้อความให้คลิกดาวน์โหลด แต่มันล้มเหลวเสมอ ในเวอร์ชั่นเก่ามันจะดาวน์โหลดรูปภาพโดยอัตโนมัติ

คำตอบ : เมื่อมันมาถึงข้อความ MMS ข้อมูลมือถือมีความสำคัญมากในความเป็นจริงมันเป็นสิ่งจำเป็น ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานข้อมูลมือถือแล้วลองดาวน์โหลดอีกครั้ง หากปัญหายังคงเกิดขึ้นแสดงว่าการตั้งค่า APN นั้นเกิดความสับสนระหว่างการอัพเดท หากคุณรู้ว่า APN ที่ถูกต้องสำหรับโทรศัพท์ของคุณ (ลอง google) แล้วทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น หากคุณไม่ทำเช่นนั้นให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและตั้งตัวแทนให้คุณ

คำถามเกี่ยวกับเสียงแจ้งเตือนข้อความ Galaxy S6 Edge Plus

ปัญหา : การ แจ้งเตือนทาง SMS ถูกตั้งค่าสำหรับเสียงการแจ้งเตือน 3 เสียงเพื่อแจ้งเตือนฉัน เช้านี้ (เป็นตัวอย่าง) เสียงแจ้งเตือนของฉันดับลง 5 ครั้งก่อนที่ฉันจะตอบ แต่การแจ้งเตือนข้อใดข้อหนึ่งดูเหมือนจะทับซ้อนกัน มีข้อความเดียวเท่านั้น มีข้อความอื่นเข้ามาและไม่แสดง?

คำตอบ : อาจเป็นข้อความยาว ๆ ที่แบ่งออกเป็นสองส่วน แต่จะรวมกันโดยอัตโนมัติเมื่อได้รับ นั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดเสียงเตือนซ้อนทับ

ข้อมูล Galaxy S6 Edge Plus ไม่ทำงานไม่สามารถดาวน์โหลดข้อความได้

ปัญหา : ได้รับข้อความตัวอักษร แต่ไม่สามารถโหลดได้ สามารถส่งข้อความได้ สามารถรับและส่งสายได้ ข้อมูลไม่ทำงานเช่นกัน

คำตอบ : ฉันจะถามคุณว่าข้อความประเภทใดที่จะไม่โหลด แต่เนื่องจากคุณบอกว่าข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงานจึงปลอดภัยที่จะถือว่าคุณอ้างถึงข้อความ MMS หรือข้อความมัลติมีเดีย ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้หากคุณสามารถแก้ไขปัญหาข้อมูลมือถือ ดังนั้นก่อนอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานข้อมูลมือถือในโทรศัพท์ของคุณแล้ว หากเป็นและคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลมือถือได้จะต้องเป็นการตั้งค่า APN ที่มีปัญหา ลองใช้ APN สำหรับโทรศัพท์ของคุณ แต่ถ้าหาไม่พบให้โทรหาผู้ให้บริการของคุณและตั้งค่าตัวแทนให้ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

Galaxy S6 Edge Plus ไม่สามารถส่งข้อความรูปภาพ

ปัญหา : ฉันเพิ่งอัปเดต S6 ​​Edge Plus ของฉัน แต่ไม่ทราบว่าเป็นปัญหาหรือไม่ แต่เมื่อฉันพยายามส่งข้อความถึงผู้คนมันแค่บอกว่าส่ง…. & จะไม่ส่งพวกเขา

คำตอบ : ปัญหานี้มีอยู่แล้วก่อนการอัพเดทหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นนั่นไม่ใช่การอัปเดตที่ทำให้เกิด แต่ปัญหาต้องมีบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับความสามารถของโทรศัพท์ในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้ข้อมูลมือถือดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานแล้ว หากเป็น แต่ปัญหายังคงเกิดขึ้นจะต้องมีการตั้งค่า APN ลองโทรหาผู้ให้บริการของคุณและถามหรือให้ตัวแทนตั้งค่าให้คุณ

Galaxy S6 Edge Plus เริ่มร้อนแรงเมื่อใช้แอพ Messages

ปัญหา : ไม่สามารถเปิดรับหรือส่งข้อความ หน้าจอเป็นสีดำ โทรศัพท์ร้อนแรงเป็นพิเศษขณะใช้งาน (ข้อความ: ข้อความไม่ตอบสนองโปรดรอ)

คำตอบ : อาจเป็นปัญหาเล็กน้อยกับแอพหรือมีปัญหาร้ายแรงกับเฟิร์มแวร์ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messages

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาไปยังหน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนเพื่อและแตะข้อความ
6. แตะล้างแคช
7. แตะปุ่มล้างข้อมูลแล้วตกลง

หากโทรศัพท์ยังร้อนขึ้นเมื่อใช้แอพส่งข้อความให้ลองบูตในเซฟโหมดและลองใช้แอพนั้น

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
3. โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
4. คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ

เมื่อโทรศัพท์อยู่ในเซฟโหมดและยังร้อนอยู่ให้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชและทำการรีเซ็ตต้นแบบหากสุดท้ายไม่สำเร็จ

วิธีการล้างพาร์ทิชันแคช

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีการรีเซ็ตต้นแบบ

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.