วิธีแก้ไขปัญหาการส่งข้อความทั่วไปของ Samsung Galaxy S7 Edge รวมถึงข้อผิดพลาด“ Messages ได้หยุด”
- เจ้าของ Samsung Galaxy S7 Edge รายงานว่าข้อความไม่ได้ถูกส่งโดยสิ้นเชิงเนื่องจากผู้รับจะได้รับเพียงบางส่วนหรือสองส่วน
- เรียนรู้วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดที่น่าอับอาย“ น่าเสียดายที่ข้อความหยุดทำงาน” ซึ่งดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นบ่อยขึ้นหลังจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์
- เรียนรู้สิ่งที่คุณต้องทำถ้าคุณได้รับข้อความยาวเป็นส่วน ๆ ซึ่งมักจะไม่ได้รับตามลำดับ
- จะทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถเข้าร่วมการสนทนากลุ่มหรือหากมีการส่งข้อความไปยังผู้รับคนอื่นเป็นข้อความแยกต่างหาก
- ไม่สามารถดาวน์โหลดข้อความ MMS บน Galaxy S7 Edge เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหานี้หรือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหา
การส่งข้อความเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่พบบ่อยที่สุดของโทรศัพท์และใช้เวลาไม่นานในการส่ง SMS อย่างไรก็ตามเจ้าของ Samsung Galaxy S7 Edge หลายคนรายงานว่าอุปกรณ์ของพวกเขาดูเหมือนจะมีปัญหาในการส่งและรับข้อความ เป็นเรื่องน่าผิดหวังอย่างมากที่รู้ว่าสมาร์ทโฟนมีราคาแพงและทรงพลังเช่นเดียวกับ S7 Edge ไม่สามารถส่งข้อมูลที่มีค่า 1Kb ได้
เราได้รับการร้องเรียนจำนวนมากจากผู้อ่านของเราที่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความ ที่พบบ่อยที่สุดคือข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ข้อความหยุด” ข้อความที่มีความยาวถูกแบ่งออกเป็นส่วนข้อความไม่ถูกต้องตามลำดับไฟล์แนบ MMS ไม่สามารถดาวน์โหลดได้ ฯลฯ
ฉันได้แก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อใช้เวลาในการแก้ไขปัญหาที่ฉันอ้างถึงโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณได้ติดต่อเรามาก่อนเกี่ยวกับปัญหานี้เนื่องจากฉันอาจมีข้อกังวลของคุณอยู่แล้ว
สำหรับผู้ที่มีปัญหาอื่น ๆ ให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหามากมายกับโทรศัพท์นี้แล้ว ค้นหาสิ่งที่คล้ายหรือเกี่ยวข้องกับคุณและใช้โซลูชันที่มีอยู่ นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อเราโดยตรงโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้รายละเอียดเพิ่มเติมแก่เราเพื่อให้เราสามารถให้คำตอบที่แม่นยำยิ่งขึ้น
ถาม :“ เมื่อส่งข้อความปกติจะไม่ส่งข้อความทั้งหมด .. หากอักขระยาวเกินกว่าจะส่งได้เพียงบางส่วนเท่านั้น มันจะบอกอะไรบางอย่างกับเอฟเฟกต์ที่มี 235/2 ตัวอักษรและข้อความที่ฉันพิมพ์ แต่เมื่อฉันส่งมันผู้รับจะได้รับเพียงบางส่วนของข้อความ 2 นั้น ฉันหวังว่าฉันจะอธิบายเรื่องนี้ได้ดีพอเพราะมันเป็นสิ่งที่เป็นปัญหามาตั้งแต่ครั้งแรกสำหรับโทรศัพท์ ขอบคุณล่วงหน้าหากคุณสามารถช่วยฉันได้ทั้งหมด ”
ตอบ : สิ่งที่เกี่ยวกับการส่งข้อความคือมีสองฝ่ายที่เกี่ยวข้องเสมอ ผู้ส่งและผู้รับ ดังนั้นเมื่อเกิดปัญหาขึ้นจะมีความเป็นไปได้สองทางเสมอ ไม่ว่าจะเป็นกับผู้ส่งหรือผู้รับ ในกรณีของคุณคุณคือผู้ส่งและคุณบอกว่ามีเพียงคนเดียวที่ได้รับข้อความจากบุคคลที่คุณส่งข้อความถึง ดังนั้นโดยทั่วไปคุณสามารถส่งข้อความได้สำเร็จและผู้รับสามารถรับได้จริงอย่างไรก็ตามบางส่วนขาดหายไป
เห็นได้ชัดว่าปัญหาอยู่ที่การสิ้นสุดการรับไม่ใช่ในด้านของคุณ อาจใช้เวลาเพิ่มอีกเล็กน้อยในการรับทั้งหมดเพื่อบอกให้เขา / เธอรอ แต่สิ่งนี้คือมีการตั้งค่าที่อนุญาตให้โทรศัพท์รวมส่วนของข้อความเป็นหนึ่งเดียวโดยอัตโนมัติ คุณควรบอกให้เขา / เธอพบว่าในโทรศัพท์ของเขา / เธอ
ในตอนท้ายของคุณคุณไม่ต้องกังวลกับมันเนื่องจากไม่มีปัญหากับอุปกรณ์ของคุณ
ถาม :“ สวัสดีครับ ฉันมีปัญหากับ S7 Edge ใหม่ของฉัน ทุกครั้งที่ฉันพยายามส่งข้อความมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเรื่อย ๆ มีข้อความแจ้งว่า“ โชคไม่ดีที่ข้อความหยุดทำงาน” และเมื่อฉันกดตกลงมันจะปิดลงและฉันก็ยังไม่สามารถส่งข้อความได้ โทรศัพท์อายุประมาณหนึ่งเดือนและนี่เป็นปัญหาที่ฉันพบตั้งแต่นั้นมา พวกคุณช่วยฉันด้วยได้มั้ย ”
ตอบ : ฉันสงสัยว่าเกิดอะไรขึ้นกับมันทำไมจึงเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดชนิดนั้น ฉันคิดว่าปัญหาเกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้เพราะถ้ามันมาพร้อมกับโทรศัพท์คุณควรรายงานเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่นี่คือวิธีการแก้ไขปัญหา:
- ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messages เนื่องจากระบุชื่อของแอพที่ขัดข้องอย่างชัดเจน
- หากปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัพเดตให้ลองล้างแคชพาร์ติชั่นก่อน
- หากการลบพาร์ติชันแคชไม่สามารถแก้ไขได้คุณจะต้องสำรองข้อมูลของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือต้นแบบ
วิธีล้างแคชและข้อมูลแอป
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
- ค้นหาและแตะข้อความ
- แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
- จากนั้นแตะที่จัดเก็บ
- แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ
วิธีการลบแคชระบบ
- ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
- กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
วิธีการรีเซ็ต Master Edge S7
- สำรองข้อมูลของคุณ
- ลบบัญชี Google ของคุณ
- ปลดล็อคหน้าจอ
- ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
- กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
ถาม :“ สวัสดีค่ะ ฉันมีปัญหาในการรับข้อความ เมื่อฉันได้รับข้อความยาวมันจะแตกออกเป็นหลายข้อความ ปัญหาได้รับพวกเขาในลำดับที่เหมาะสม ให้บอกว่าได้รับข้อความยาวเป็น 4 ข้อความ ฉันจะได้รับข้อความ 4/4 ก่อนจากนั้น 1/4, 2/4 และสุดท้าย 3/4 มีวิธีแก้ไขปัญหานี้หรือไม่ มันไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยครั้ง แต่มันจะเกิดขึ้น ขอบคุณ! ”
ตอบ : ไม่ต้องกังวลไม่มีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณ เป็นเพียงการตั้งค่าให้รับข้อความแบบยาว แต่มีการตั้งค่าที่จะทำให้โทรศัพท์ของคุณรวมส่วนของข้อความทั้งหมดเข้าเป็น SMS เดียวโดยอัตโนมัติ ไปที่แอพ> การตั้งค่า> แอพพลิเคชั่น> แตะที่ข้อความ> การตั้งค่าเพิ่มเติม> ข้อความตัวอักษร> การผสมอัตโนมัติ เมื่อคุณเปิดใช้งานจะได้รับ SMS ที่ยาวเป็นหนึ่ง
ถาม :“ ฉันเพิ่งได้รับข้อความกลุ่มเมื่อวานนี้ แต่ไม่เห็นบุคคลอื่นที่ได้รับข้อความ เหตุผลเดียวที่ฉันรู้ว่ามันเป็นกลุ่มเพราะมันเริ่มจาก "เฮ้ผู้หญิง!"
ในที่สุดเมื่อคนอื่น ๆ บนดอกยางตอบสนองข้อความของเธอมาถึง แต่แยกกันในหัวข้ออื่นเธอและฉันจะไปด้วยกัน ฉันไม่รู้จะแก้ไขได้อย่างไร ”
ตอบ : คำถามคือข้อความที่ตั้งใจจะให้เป็นแบบการสนทนาเดี่ยวหรือข้อความกลุ่ม? เช่นเดียวกับปัญหาแรกมีความเป็นไปได้สองอย่างที่นี่เสมอ อาจเป็นปัญหากับผู้ส่งหรือผู้รับ เราสามารถแยกแยะความเป็นไปได้เพียงอย่างเดียวเท่านั้นและนั่นก็อยู่ข้างคุณ ดังนั้นที่กล่าวไปที่การตั้งค่า> แอพพลิเคชั่น> แตะที่ข้อความ> การตั้งค่าเพิ่มเติม> ข้อความมัลติมีเดีย> ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการสนทนากลุ่ม มันเป็นปัญหาจากผู้ส่ง โทรศัพท์ของเธออาจไม่ได้รับการตั้งค่าให้ส่งข้อความเป็นการสนทนากลุ่มเมื่อมีผู้ติดต่อมากกว่าหนึ่งราย
ถาม :“ วิธีรับข้อความเพื่อจัดเรียงตามลำดับที่ได้รับ มันแสดงข้อความบุคคลอื่นที่ด้านบนและของฉันที่ด้านล่าง ฉันเคยเห็น (พวกเขาเหมืองพวกเขา ฯลฯ ) ”
ตอบ : หากไม่มีการจัดเรียงข้อความตามลำดับเวลาเมื่อได้รับข้อความนั้นจะต้องมีสิ่งที่เกี่ยวข้องกับเวลาและวันที่ในโทรศัพท์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าเป็นวันที่ที่ถูกต้องและเป็นไปตามโซนเวลาต่อไปนี้
ข้อความที่ได้รับขณะที่โทรศัพท์ตามเวลาและ / หรือวันที่ไม่ถูกต้องจะไม่สามารถจัดเรียงตามลำดับได้ แต่ข้อความใหม่จะเข้ามาอย่างถูกต้อง นั่นคือถ้าเป็นกรณีนี้จริงๆ
หากคุณหมายถึงข้อความถูกแยกเป็นส่วน ๆ และไม่ได้รับตามลำดับปัญหาของคุณจะเหมือนกับปัญหาที่สองที่ฉันพูดถึง ทำตามขั้นตอนเดียวกันในการแก้ไขของคุณเอง
ถาม :“ สวัสดีด้วยเหตุผลบางอย่างฉันไม่สามารถรับข้อความ MMS ได้ ทั้งข้อความวิดีโอและรูปภาพเพียงแค่บอกว่าพวกเขาต้องการดาวน์โหลด แต่หลังจากที่ฉันดาวน์โหลดมันก็บอกว่าไม่พบข้อความ กรุณาช่วย. ”
ตอบ : ข้อความ MMS จำเป็นต้องมีการส่งข้อมูลมือถือดังนั้นสิ่งแรกที่คุณควรตรวจสอบคือเปิดใช้งานข้อมูลมือถือในโทรศัพท์ของคุณหรือไม่ หากเป็นและคุณยังไม่สามารถส่ง / รับ MMS ได้อาจเป็น APN ที่มีปัญหา คุณควรโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอ APN ที่ถูกต้องสำหรับโทรศัพท์ของคุณและในเวลาเดียวกันสอบถามเกี่ยวกับสถานะของบัญชีของคุณ ถ้าอยู่ในสถานะที่ดีให้ถามตัวแทนเพื่อช่วยคุณตั้งค่า APN เมื่อเสร็จแล้วคุณสามารถรับข้อความและดาวน์โหลดไฟล์แนบ