วิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปของ Samsung Galaxy S7 กับแอพและบริการ

เรียนรู้วิธีทำให้ #Samsung Galaxy S7 ของคุณ (# GalaxyS7) ซิงโครไนซ์กับเซิร์ฟเวอร์เพื่อให้อีเมลในโทรศัพท์ของคุณถูกลบเมื่อพวกเขาถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์
สิ่งที่คุณต้องทำถ้าแอพบางตัวหยุดทำงานผิดพลาดหรือทำให้โทรศัพท์ช้าลงและล้าหลังหลังจากอัปเดต
Galaxy S7 ยังมีคุณสมบัติการตั้งเวลา #email รวมถึงตัวนับข้อความรายวันหรือไม่
วิธีแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ใหม่ของคุณที่ไม่สามารถส่งและ / หรือรับข้อความ
เรียนรู้วิธีแก้ไขปฏิทินหุ้นที่ไม่ซิงค์กับบัญชี Google ของคุณโดยอัตโนมัติ
เรียนรู้วิธีแก้ไขโทรศัพท์ของคุณที่แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ เกิดข้อผิดพลาดขณะดึงข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ [BM-PPH-01]” ในขณะที่พยายามซื้อเพลงจาก Play Store

ปัญหาเกี่ยวกับแอพเช่นการหยุดทำงานการค้างและการปิดระบบกำลังเป็นปัญหาที่มีการรายงานบ่อยที่สุดไม่เพียง แต่กับ Samsung Galaxy S7 แต่อุปกรณ์ Android ทั้งหมด มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้แอปโดยเฉพาะแอปของบุคคลที่สามหยุดทำงานนั่นคือเหตุผลว่าทำไมจึงจำเป็นต้องทำการแก้ไขปัญหาอย่างละเอียด

เราได้รับการร้องเรียนจำนวนมากจากผู้อ่านของเราเนื่องจาก S7 และ S7 Edge ได้รับการเผยแพร่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาเหล่านี้ทุกสัปดาห์ หากคุณเคยติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหานี้มาก่อนพยายามค้นหาปัญหาที่ฉันอ้างถึงด้านล่างหรือคุณอาจไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา S7 ของเรา พยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เรามีให้

ในกรณีที่คุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือหากวิธีแก้ไขปัญหาของเราไม่ได้ผลสำหรับคุณคุณสามารถติดต่อเราโดยตรงโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา เราให้การสนับสนุน Android ฟรี แต่เราต้องการให้คุณให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาแก่เรา

ถาม :“ ภรรยาของฉันเพิ่งได้รับ S7 และเธอตั้งค่าบัญชีอีเมลสำหรับอีเมลออนไลน์ที่เหมาะสมของเธอ เธอใช้เว็บอินเทอร์เฟซบนแล็ปท็อปของเธอเพื่ออ่านอีเมลดังนั้นเมื่อเธอลบออกจากที่นั่นมันจะลบโดยตรงจากเซิร์ฟเวอร์ เมื่อ S7 ของเธอซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์จะไม่ลบอีเมลออกจากโทรศัพท์ที่เธอลบบนเซิร์ฟเวอร์ มันจะซิงค์อีเมลใหม่และจะลบอีเมลจากเซิร์ฟเวอร์ที่เธอลบในโทรศัพท์ของเธอ ”

ตอบ : เมื่อตั้งค่าไคลเอนต์อีเมลให้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์โดยใช้ POP3 ข้อความจะถูกดาวน์โหลดไปยังโทรศัพท์เพื่อให้เข้าถึงได้ในเครื่อง ดังนั้นแม้ว่าคุณจะลบข้อความจากเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกดาวน์โหลดไปยังโทรศัพท์ของคุณจะยังคงอยู่จนกว่าคุณจะลบออก หากคุณต้องการให้โทรศัพท์ของคุณซิงโครไนซ์กับเซิร์ฟเวอร์อย่างแท้จริงจากนั้นเปลี่ยนการตั้งค่าอีเมลและใช้ IMAP แทน ยังดีกว่าตั้งค่าอีเมลบนโทรศัพท์อีกครั้ง

ถาม :“ Galaxy S7 ของฉันเป็นของใหม่ฉันเพิ่งซื้อมาเมื่อสองสามเดือนก่อน ที่จริงปัญหาเริ่มต้นหลังจากที่มีการดาวน์โหลดการปรับปรุงไปแล้ว ฉันดาวน์โหลดการอัปเดตนั้นเนื่องจากฉันไม่มีตัวเลือกจริงๆและมันก็บั๊กฉันอยู่ ฉันว่าทุกอย่างจะดีหลังจากการอัพเดต แต่หลังจากนั้นไม่นานแอพบางตัวก็หยุดทำงานในขณะที่บางแอปทำให้โทรศัพท์หยุดหรือบางครั้งก็ช้าลง การอัพเดตทำให้โทรศัพท์ของฉันยุ่ง หากฉันรู้ว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นฉันไม่ควรดาวน์โหลด ฉันจะแก้ไขสิ่งนี้ได้อย่างไร ขอบคุณล่วงหน้า. ”

ตอบ : ดูเหมือนว่าระบบแคชบางส่วนเกิดความเสียหายเนื่องจากการอัปเดตที่คุณดาวน์โหลด ไม่ใช่เรื่องใหญ่จริงคุณสามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนเดียว - การลบแคชของระบบ และนี่คือวิธีที่คุณทำ:

ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากการลบแคชระบบไม่สามารถแก้ปัญหาได้แสดงว่าไม่ใช่เพียงแคชระบบที่อาจเสียหาย แต่ยังมีข้อมูลบางส่วนด้วย ดังนั้นคุณต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณกลับมาเป็นปกติ แต่ก่อนที่คุณจะทำเช่นนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการสำรองข้อมูลและไฟล์สำคัญของคุณเนื่องจากทุกอย่างในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์จะถูกลบ อย่าลืมลบบัญชี Google ของคุณและปลดล็อคหน้าจอใด ๆ ด้วยเพื่อให้แน่ใจว่าการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP) จะไม่สะดุด

ถาม :“ ฉันเพิ่งไปจาก Samsung S5 ถึง S7 ฉันต้องการกำหนดเวลาคุณลักษณะอีเมลในอีเมลแลกเปลี่ยนของฉันหายไปหรือไม่ โปรแกรมอีเมลยังใช้เพื่อนับจำนวนอีเมลที่ได้รับในแต่ละวันก๊าซนี้ก็หายไปเช่นกัน? ”

ตอบ : คุณลักษณะนี้หายไประยะหนึ่งแล้วเนื่องจากตัวแปร S6 ไม่มีคุณสมบัตินี้อีกต่อไป ดูเหมือนว่า Samsung จะใช้คุณสมบัติที่ดีมากมายและนี่เป็นหนึ่งในนั้น ไม่มีสิ่งใดที่เราสามารถทำได้เกี่ยวกับมันจริง ๆ มีเพียงซัมซุงเท่านั้นที่ทำได้ สำหรับข้อความที่ใช้ในชีวิตประจำวันฉันกลัวว่าคุณลักษณะนี้จะหายไปเช่นกัน

ถาม :“ ตั้งแต่เปลี่ยนเป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่ข้อความทั้งหมดที่ส่งผ่านข้อความจึงล้มเหลว ฉันใช้ Verizon, Samsung ข้อความและข้อความ + ด้วยผลลัพธ์เดียวกันไม่ว่าฉันจะเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือไม่ ”

ตอบ : เพื่อแก้ไขปัญหานี้ฉันขอแนะนำให้คุณใช้แอพพลิเคชั่นสต็อกหรือข้อความดั้งเดิมเพื่อให้เราอยู่ในหน้าเดียวกัน ฉันไม่แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับการจัดสรรจากผู้ให้บริการของคุณหรือไม่เพราะนั่นเป็นสิ่งแรกที่พวกเขาควรทำเพื่อให้ลูกค้าสามารถรับบริการได้ อย่างไรก็ตามก่อนที่คุณจะโทรหาผู้ให้บริการของคุณให้ลองทำการรีเซ็ตต้นแบบก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างที่มีโทรศัพท์ของคุณอยู่ในการตั้งค่าเริ่มต้น

สำรองข้อมูลของคุณ
ลบบัญชี Google ของคุณ
ปลดล็อคหน้าจอ
ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้

เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด

ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากคุณยังไม่สามารถส่งและ / หรือรับข้อความได้หลังจากรีเซ็ตแล้วก็ถึงเวลาที่คุณเรียกว่า Verizon และดูว่ามีอะไรเกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณหรือไม่

ถาม :“ ปฏิทินหุ้นไม่อัปเดตหลังจากทำการเปลี่ยนแปลงตามเดิมใน Galaxy S5 เดิมของฉัน จากนั้นฉันสามารถค้นหาการเปลี่ยนแปลงปฏิทินทั้งหมดใน Google ปฏิทินได้ทันทีที่ฉันทำการเปลี่ยนแปลงใน S5 ตอนนี้ฉันต้องเข้าสู่บัญชีและซิงค์ปฏิทินด้วยตนเองเพื่อซิงค์หลังจากการเปลี่ยนแปลง ”

ตอบ : ก่อนอื่นฉันถือว่าคุณใช้ปฏิทินดั้งเดิมเพื่อซิงค์กับบัญชี Google ของคุณ ตามค่าเริ่มต้นแอปปฏิทินพื้นเมืองจะถูกตั้งค่าให้ซิงค์กับปฏิทินออนไลน์ใด ๆ ที่คุณต้องการซิงค์โดยอัตโนมัติอย่างไรก็ตามหากคุณเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างในแอปคุณจะต้องตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณไม่ได้ปิดใช้งานหรือปิดอะไรเลย . อาจเป็นไปได้หากคุณลองใช้ปฏิทินของบุคคลที่สามและปิดการซิงค์กับสต็อคหนึ่ง

ฉันเข้าใจว่าคุณยังคงสามารถซิงค์รายการของคุณได้ด้วยตนเองดังนั้นก่อนที่จะทำตามขั้นตอนด้านล่างให้ลองซิงค์รายการของคุณกับปฏิทิน Google ของคุณเพื่อที่คุณจะได้สำรองข้อมูล เมื่อคุณทำเสร็จแล้วให้ล้างแคชและข้อมูลของแอปปฏิทินเพื่อรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นในเวลาเดียวกันทุกรายการของคุณจะถูกลบ แต่ไม่ต้องกังวลเมื่อคุณแก้ไขปัญหาแล้ว รายการในบัญชี Google ของคุณจะถูกดาวน์โหลดไปยังแอปปฏิทินในระหว่างการซิงค์

การล้างแคชและข้อมูล

จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
ค้นหาและแตะที่ปฏิทิน
แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
จากนั้นแตะที่จัดเก็บ
แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ

ถาม :“ การใช้ POP3 เพื่อดูวิธีการตั้งค่าอีเมลเพื่อให้อีเมลลบออกจากโทรศัพท์โดยอัตโนมัติหากถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์โดย outlook ผ่านคอมพิวเตอร์ ”

ตอบ : คุณต้องตั้งค่าอีเมลของคุณอีกครั้งและในครั้งนี้ใช้ IMAP ด้วย POP3 อีเมลจะถูกดาวน์โหลดไปยังโทรศัพท์ของคุณดังนั้นแม้ว่าคุณจะลบอีเมลออกจากเซิร์ฟเวอร์ข้อความที่ถูกดาวน์โหลดในโทรศัพท์ของคุณจะยังคงอยู่จนกว่าคุณจะลบออก ด้วย IMAP โทรศัพท์ของคุณจะเข้าถึงข้อความจากเซิร์ฟเวอร์แม้ว่าจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานและเสถียร

ถาม :“ ไม่แน่ใจว่าคุณสามารถช่วยได้หรือไม่ แต่ทุกครั้งที่ฉันพยายามซื้อเพลงใน Play Store ฉันจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้: เกิดข้อผิดพลาดขณะดึงข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ [BM-PPH-01]

ฉันสามารถดาวน์โหลดแอพอื่น ๆ ได้อย่างไม่มีปัญหาและฉันได้ปฏิบัติตามฟอรัมโซลูชั่นอื่น ๆ ทั้งหมดเพื่อไปที่ Application Manager, Google Services Framework, Force Stop และ Clear cache เป็นต้นและรีบูตปัญหายังคงอยู่ หวังว่าคุณจะช่วยฉัน ขอบคุณ! - ริต้า ”

ตอบ : มีบางอย่างเกี่ยวกับการชำระเงินและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยเฉพาะที่อยู่ของคุณ เมื่อพูดถึงนี่เป็นสิ่งที่คุณต้องทำ: