วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอทั่วไปของ Samsung Galaxy S6 Edge Plus หลังจาก Marshmallow

จะทำอย่างไรถ้า #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus ของคุณ (# S6EdgePlus) ประสบความเสียหายจากของเหลวที่ทำให้หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนอง
วิธีแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณซึ่งหน้าจอเริ่มสั่นไหวโดยไม่มีเหตุผลหรือสาเหตุที่ชัดเจน
เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาที่เหลือครึ่งหนึ่งของหน้าจอดำ
สิ่งที่คุณต้องทำถ้าคุณไม่สามารถดึงแถบการแจ้งเตือนลงมาได้
แอพบางส่วนที่ด้านบนของหน้าจอไม่ตอบสนองเมื่อแตะหรือดึงลง
Samsung กำจัดคุณสมบัติเจ๋ง ๆ ของ Galaxy S6 Edge Plus หลังจากอัพเดต Marshmallow แล้วหรือยัง?

เราได้รับการร้องเรียนจากเจ้าของ Samsung Galaxy S6 Edge Plus เกี่ยวกับปัญหาหน้าจอบางอย่างกับโทรศัพท์ของพวกเขา นอกเหนือจากหน้าจอสัมผัสทั่วไปที่ไม่ตอบสนองแล้วยังมีปัญหาที่บ่งบอกว่ามีสาเหตุมาจากปัญหาฮาร์ดแวร์บางอย่างเช่นการกะพริบและการดับแม้จะมีความกังวลเกี่ยวกับความผิดพลาดของระบบที่เป็นสาเหตุ

อ่านด้านล่างต่อไปเนื่องจากฉันได้แก้ไขปัญหาหน้าจอของ S6 Edge Plus ที่คุณอาจพบเจอในวันนี้ คุณอาจพบปัญหาอื่น ๆ ในหน้าการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีข้อกังวลอื่น

สำหรับผู้ที่ยังต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราได้เสมอโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา ทั้งหมดที่เราต้องการคือข้อมูลเพื่อให้เราสามารถหาวิธีแก้ไขปัญหาหรือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จะช่วยคุณค้นหาการแก้ไข

นี่คือปัญหา ...

ถาม :“ ภรรยาของฉันล้างโทรศัพท์ในเครื่องซักผ้า ฉันใส่มันลงในข้าวเป็นเวลาสองวันและทุกอย่างดูเหมือนจะทำงาน แต่หน้าจอสัมผัส ฉันไม่รู้ว่ามันถูกทอดจากเครื่องซักผ้าหรือว่าเป็นสิ่งที่สามารถแก้ไขได้ กรุณาช่วย. ”

ตอบ : เห็นได้ชัดว่าโทรศัพท์ของคุณเกิดความผิดพลาดเนื่องจากของเหลวเสียหาย เราไม่สามารถพูดได้อย่างแน่นอนว่าหน้าจอสัมผัสมีการทอดหรือบางอย่าง แต่มีสิ่งหนึ่งที่คุณต้องทำ - คุณต้องมีการตรวจสอบทางโทรศัพท์โดยช่างเทคนิค บางทีมันอาจต้องทำความสะอาด ฉันหวังว่าคุณจะเข้าใจว่านี่เป็นปัญหาฮาร์ดแวร์อย่างชัดเจนและไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้

ถาม :“ สวัสดีโทรศัพท์ของฉันกำลังทำให้ฉันมีปัญหา หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีขาวและกะพริบและเกิดขึ้นทุก 2 ชั่วโมงหรือมากกว่านั้นซึ่งน่าแปลกใจเนื่องจากโทรศัพท์ยังใหม่อยู่ ฉันซื้อมาได้แค่ 6 เดือนเท่านั้น ฉันไม่ได้สัมผัสมันเมื่อมือของฉันเปียกและฉันไม่ได้ทำมันเมื่อเร็ว ๆ นี้ ”

ตอบ : หากปัญหานี้เพิ่งเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนอาจเป็นเพียงความผิดพลาดในระบบ หากเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตคุณควรลองลบแคชของระบบหากไม่สำเร็จให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบก่อนตัดสินใจส่งเพื่อตรวจสอบ ดูคำแนะนำทีละขั้นตอนด้านล่าง

วิธีการลบแคชของระบบ

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีการรีเซ็ตต้นแบบ

ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ถาม :“ เมื่อฉันพยายามปลดล็อค Galaxy S6 Edge Plus ของฉันรหัสพินไม่ได้มีเพียงแค่พื้นหลังมันไปที่หน้าจอครึ่งดำด้วยพื้นหลังของฉันที่มองเห็นมันทำสิ่งนี้ในขณะนั้นหยุดและมันทำอีกครั้ง การสัมผัสไม่ตอบสนอง มีวิธีแก้ไขปัญหานี้หรือไม่? ”

ตอบ : แยกปัญหาก่อน คุณควรรู้ว่าแอพที่ดาวน์โหลดมามีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหานี้หรือไม่ คุณสามารถทำได้โดยการบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ

หากปัญหายังคงมีอยู่คุณควรลองรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ แน่นอนคุณต้องสำรองข้อมูลและไฟล์สำคัญของคุณก่อนที่จะทำเช่นนั้นเพราะจะถูกลบ หากปัญหายังคงอยู่ให้ช่างตรวจสอบให้คุณ

ถาม :“ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นระยะหนึ่งแล้ว โทรศัพท์ของฉันจะไม่อนุญาตให้ฉันดึงแถบแจ้งเตือน / แถบการแจ้งเตือนแบบสุ่มและบ่อยขึ้นไปอีก ฉันต้องปิดหน้าจอเปิดและดูข้อความสายที่ไม่ได้รับ ฯลฯ จากการดึงลงมาที่นั่นแทนที่จะทำแบบเดียวกันและเข้าถึงการตั้งค่าอย่างรวดเร็วด้วยการปัดนิ้วของผู้ประกาศจากการปลดล็อค หน้าจอหลัก. ไอเดีย? ”

ตอบ : มันเป็นความผิดพลาดของระบบ ลองลบแคชของระบบก่อนจากนั้นตรวจสอบว่ามีการอัพเดตสำหรับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่ หากมีให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง หากไม่มีคุณควรทำการรีเซ็ต

ถาม :“ ฉันปิดโทรศัพท์และใส่ไว้ในกระเป๋าของฉันและเข้าไปในห้องสมุด เมื่อฉันออกมา 2 ชั่วโมงหลังจากนั้นโทรศัพท์จะไม่เปิด ไฟสีน้ำเงินเปิดอยู่ แต่หน้าจอว่างเปล่า มันทำให้เกิดเสียงเหมือนฉันได้รับข้อความ นี่เป็นครั้งแรกที่สิ่งนี้เกิดขึ้น ฉันมีโทรศัพท์เป็นเวลา 6 เดือน ”

ตอบ : ระบบขัดข้อง นั่นคือทั้งหมดที่มีให้มัน สิ่งที่คุณต้องทำคือกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 10 ถึง 15 วินาทีหรือจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูต เมื่อเสร็จแล้วปัญหาควรได้รับการแก้ไขแล้ว

ถาม :“ มีแถวหนึ่งอยู่ด้านบนของหน้าจอซึ่งไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสเหมือนฉันไม่สามารถกดปุ่มค้นหาบน Instagram หรือ Facebook ไม่เช่นนั้นทุกอย่างจะทำงานได้ดี ฉันยังได้รับการรีเซ็ตฮาร์ดโทรศัพท์ แต่ปัญหายังคงอยู่ที่นั่น กรุณาแนะนำฉันว่าจะทำอย่างไรตอนนี้ ขอบคุณ! ”

ตอบ : หากการรีเซ็ตต้นแบบไม่สามารถแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ได้หมายความว่าเป็นปัญหาร้ายแรงและจำเป็นต้องมีช่างเทคนิคเพื่อแก้ไข ดังนั้นสำหรับปัญหาของคุณเนื่องจากมันไม่ได้รับการแก้ไขเมื่อคุณทำการรีเซ็ตต้นแบบจากนั้นไปที่ร้านค้าในพื้นที่และทำการตรวจสอบ

ถาม :“ ปัญหาเดียวของฉันคือหน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองทันที ปุ่มทางกายภาพทั้งหมดทำงาน ปุ่มเปิดปิด, ปุ่มปรับระดับเสียง, ปุ่มหน้าแรก, ปุ่มย้อนกลับและแม้กระทั่งปุ่มแอปล่าสุดยกเว้นสิ่งใด ๆ บนหน้าจอ ฉันไม่สามารถทำอะไรได้ โปรดช่วยฉันด้วย นี่จะเป็นปัญหาของ digitizer หรือไม่? หรือนี่จะเป็นปัญหาซอฟต์แวร์เท่านั้น ถ้าเป็นเช่นนั้นโปรดแนะนำฉันเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขนี้ ขอบคุณ! ”

ตอบ : อย่างน้อยคุณก็มีความคิดอยู่แล้วว่าปัญหาในโทรศัพท์ของคุณคืออะไร สิ่งที่เหลือให้ทำคือให้คุณแยกแยะความเป็นไปได้อย่างหนึ่งออกมา การอ้างถึงคำอธิบายของคุณอาจเป็นไปได้ว่าระบบล่ม ดังนั้นให้ทำการรีบูตโดยกดปุ่ม Volume Down และ Power ค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 วินาที หากโทรศัพท์รีบูตสำเร็จและหน้าจอสัมผัสตอบสนองแสดงว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว มิฉะนั้นคุณควรทำการรีเซ็ตต้นแบบเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ว่ามันเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ หลังจากนั้นและปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณต้องมีช่างเทคนิคเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมสำหรับคุณ

ถาม :“ เมื่อเร็ว ๆ นี้ทำการอัปเกรดเป็น Marshmallow ตั้งแต่นั้นแอพในหน้าจอหลักของฉันคือ 2D และเครื่องเขียน ก่อนการอัปเกรดพวกมันเป็นแบบสามมิติและเมื่อคุณเอียงหน้าจอพื้นหลังก็ย้ายไปด้านหลังไอคอนแอพเพื่อให้เอฟเฟ็กต์ที่แอพลอยอยู่เหนือภาพพื้นหลัง มันเป็นคุณสมบัติที่ดีจริงๆ น่าเศร้าที่มันไม่ทำงานตอนนี้ ”

ตอบ : มีคุณสมบัติหลายอย่างที่หายไปหลังจาก Marshmallow และฉันคิดว่านี่เป็นหนึ่งในนั้น ลองปรับการตั้งค่าของคุณและดูว่าคุณสามารถนำคุณสมบัตินี้กลับมาได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นเราก็ไม่สามารถทำอะไรได้เลย