วิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปของ Sony Xperia Z1 และข้อผิดพลาด [ตอนที่ 2]

ยินดีต้อนรับสู่ส่วนที่สองในบทความชุดการแก้ไขปัญหาเฉพาะของ Sony Xperia Z1 มันค่อนข้างนานแล้วตั้งแต่ตอนแรกของซีรีย์นี้เปิดตัวและนับตั้งแต่นั้นมาเราได้รับอีเมลจากผู้อ่านของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับอุปกรณ์ของพวกเขา วันนี้เราจะตอบอีเมลที่ส่งถึงเราเกี่ยวกับโมเดลนี้

หากคุณเป็นเจ้าของ Xperia Z1 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นอย่าลังเลที่จะส่งอีเมลถึงเราที่ [ป้องกันอีเมล] เกี่ยวกับปัญหาที่คุณเผชิญกับอุปกรณ์ของคุณ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณในทุกวิถีทาง นี่คือบริการฟรีที่เรามอบให้กับผู้อ่านของเราโดยไม่มีข้อผูกมัดใด ๆ สิ่งที่เราถามคือเมื่อคุณส่งอีเมลพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถประเมินปัญหาได้อย่างแม่นยำและสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง

นอกเหนือจากการส่งอีเมลถึงเราคุณยังสามารถติดต่อเราได้ที่บัญชี Facebook และ Google+ ของเรา

การอัปเดต Xperia Z1 ล้มเหลว

ปัญหา : ฉันเพิ่งอัพเดตโทรศัพท์ Z1 ของฉัน แต่เนื่องจากเหตุผลบางประการที่ระบบของฉันรีสตาร์ท ตอนนี้มือถือของฉันไม่เริ่มทำงานและฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดบนมือถือของฉัน 'อัปเดตล้มเหลว โปรดเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์และลองอีกครั้ง ' ฉันยังไม่สามารถเชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ไม่พบอุปกรณ์ โปรดช่วยฉันด้วย ขอบคุณ

วิธีแก้ไข : เพื่อแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้งการอัพเดทใหม่คุณจะต้องใช้เครื่องมือ PC Companion ล่าสุดของ Sony ที่ติดตั้งในพีซีของคุณ นี่คือชุดเครื่องมือและแอปพลิเคชันที่คุณสามารถใช้เมื่อคุณเชื่อมต่อ Z1 ของคุณกับพีซีรวมถึงการถ่ายโอนเนื้อหาสำรองคืนค่าโหลดซอฟต์แวร์และการอัปเดตซอฟต์แวร์

นี่คือสิ่งที่คุณจะต้องใช้ซอฟต์แวร์

• การเชื่อมต่อบรอดแบนด์อินเทอร์เน็ต
• Intel Pentium 4, 3.6 GHz หรือโปรเซสเซอร์ AMD ที่เทียบเท่า
• พื้นที่ว่างบนฮาร์ดดิสก์ 5 GB
• RAM 2 GB
• 1 พอร์ต USB 2.0 หรือ USB 3.0 และสาย USB ที่ใช้ได้
• Microsoft Windows XP SP3 (32 บิต), Vista (32/64 บิต) หรือ Windows 7 (32/64 บิต) หรือ Windows 8 (32/64 บิต)

หากคุณมี PC Companion เก่าฉันแนะนำให้คุณถอนการติดตั้งและรับสำเนาใหม่

• ไปที่ //www.sonymobile.com/us/tools/pc-companion/
• คลิกดาวน์โหลด PC Companion
• เมื่อดาวน์โหลดแล้วให้เปิดไฟล์เพื่อเริ่มการติดตั้ง
• ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการติดตั้ง

หากต้องการอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็นซอฟต์แวร์ล่าสุดให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

• เปิด PC Companion และเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์
• เลื่อนไปที่และคลิกเริ่มภายใต้โซนการสนับสนุน
• คลิกเริ่มภายใต้การอัปเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์ / แท็บเล็ต
• คลิกซ่อมแซมโทรศัพท์ / แท็บเล็ต
• ตรวจสอบข้อมูลบนหน้าจอและคลิกถัดไป
• ตรวจสอบข้อมูลบนหน้าจอและคลิกดำเนินการต่อ
• ทำเครื่องหมายที่ช่องและคลิกถัดไป
• รอขณะดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ล่าสุด

Xperia Z1 Lines ปรากฏบนหน้าจอ

ปัญหา : สวัสดีฉันเพิ่งซื้อ Z1 ของฉันและฉันเห็นสายเหมือนที่เราเห็นในโทรทัศน์เนื่องจากการเชื่อมต่อเครือข่ายดูเหมือนว่าหน้าจอกำลังพยายามปรับการตั้งค่าหน้าจอของมันโดยปกติจะเกิดขึ้นเมื่อฉันโทรหาคนที่ไม่มีการปรับปรุงรูปภาพติดต่อ ฉันเห็นใบหน้าชายที่ว่างเปล่าในสีเทาอ่อนฉันสามารถเห็นเส้นเบลอที่วิ่งอยู่บนใบหน้าของมันและบนส่วนสีเทาบนและล่างของหน้าจอ ฉันสับสนถ้านี่เป็นปัญหาจริงหรือปัญหาการตั้งค่าบางอย่าง Fyi ฉันยังมีเวลาที่ฉันจะสามารถเปลี่ยนและเปลี่ยนโทรศัพท์ได้เพราะมันมีอายุจนถึง 3 วันและ Sony มีนโยบายบางอย่างที่ลูกค้าสามารถเปลี่ยนโทรศัพท์ได้หากมีปัญหาใด ๆ เกิดขึ้นภายใน 7 วันของการซื้อเดียวกัน กรุณาช่วยเหลือและแนะนำการดำเนินการเพิ่มเติม ขอบคุณล่วงหน้า!!!

การแก้ไข : เนื่องจากอุปกรณ์ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะเปลี่ยนอุปกรณ์เนื่องจากอาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์อยู่แล้ว ด้วยการเพิ่มหน่วยใหม่จะช่วยลดความเสี่ยงของปัญหานี้ที่จะเกิดขึ้นในอนาคตเมื่อระยะเวลาผ่อนผันสำหรับการทดแทนได้สิ้นสุดลงแล้ว

อย่างไรก็ตามคุณสามารถตรวจสอบอุปกรณ์ก่อนหากแอปพลิเคชันที่คุณเพิ่งดาวน์โหลดมาก่อให้เกิดปัญหาด้วยการเริ่มต้นอุปกรณ์ในเซฟโหมด หากใน Safe Mode บรรทัดไม่ปรากฏขึ้นปัญหาอาจเกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่คุณติดตั้ง คุณจะต้องตรวจสอบว่ามันคืออะไรและถอนการติดตั้ง

• แตะปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• แตะค้างไว้ปิดเครื่อง
• แตะตกลงบนพรอมต์เซฟโหมด อุปกรณ์จะรีสตาร์ทในเซฟโหมด

หากบรรทัดไม่ปรากฏขึ้นคุณสามารถดาวน์โหลดแอพของบุคคลที่สามที่เป็นสาเหตุของปัญหาจาก Safe Mode

• จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอปพลิเคชัน
• เลื่อนเพื่อและแตะการตั้งค่า
• เลื่อนไปที่ 'อุปกรณ์' แล้วแตะแอป
• หากจำเป็นให้แตะหน้าจอแล้วเลื่อนไปทางขวาเพื่อดูหน้าจอที่ดาวน์โหลด
• เลือกแอปพลิเคชันที่ต้องการ
• แตะถอนการติดตั้งแล้วแตะตกลง

เพื่อออกจาก Safe Mode

• แตะปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• แตะปิดเครื่อง
• เมื่อโทรศัพท์ปิดอยู่ให้แตะปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้อีกครั้งเพื่อรีสตาร์ท

Xperia Z1 Left Earplug ไม่มีเสียง

ปัญหา : ฉันได้รับ xperia z1 ใหม่ล่าสุดเมื่อวันอังคารและมันทำงานได้ดีจริงๆ! แต่ฉันพยายามที่จะเล่นเพลงบางอย่างระหว่างทางกลับบ้านเมื่อวานนี้และมันจะไม่เล่นเสียงใด ๆ ที่หูข้างซ้ายซึ่งฉันคิดว่ามันแปลก ๆ ดังนั้นฉันจึงดูตัวเลือกต่างๆและพยายามคิดออก แต่ก็ไม่มีโชค เมื่อฉันกลับถึงบ้านฉันพยายามสลับระหว่างชุดหูฟังและที่อุดหูอื่น ๆ เพื่อทดสอบว่ามันเป็นแค่อันนั้น แต่มันก็ไม่ได้ผลเหมือนกัน เคล็ดลับใด ๆ

วิธีแก้ปัญหา : หากหลังจากใช้ชุดหูฟังอื่นที่ใช้งานได้แล้วหูข้างซ้ายยังคงไม่ทำงานคุณอาจต้องทำการฮาร์ดรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ อย่าลืมสำรองข้อมูลของคุณก่อนเพราะจะถูกลบในกระบวนการ

การทำการฮาร์ดรีเซ็ตบน Z1 นั้นง่ายมาก เพียงเปิดช่องเสียบการ์ด SD และคุณจะพบปุ่มสีแดงเล็ก ๆ ใช้ไม้จิ้มฟันหรือวัตถุแหลมขนาดเล็กกดปุ่มค้างไว้ประมาณ 3-5 วินาที อุปกรณ์ของคุณจะกลับสู่สภาพเดิมเมื่อคุณเปิดใช้งานครั้งแรก

หากปัญหายังคงมีอยู่แม้หลังจากฮาร์ดรีเซ็ตแล้วคุณอาจต้องการนำอุปกรณ์ของคุณกลับไปยังตำแหน่งที่คุณซื้อและมีการตรวจสอบ เนื่องจากมันยังใหม่อยู่คุณอาจเปลี่ยนได้

ข้อความ Xperia Z1 ไม่ถูกจัดเรียง

ปัญหา : ลูกน้อยอายุหนึ่งขวบแตะโทรศัพท์มือถือโดยไม่ตั้งใจและหลังจากนั้นเมื่อใดก็ตามที่ฉันได้รับข้อความใหม่มันจะไม่ไปอยู่ด้านบนของกระดานข้อความ แต่ฉันต้องเลื่อนและค้นหา หากใครถามระบบปฏิบัติการของฉันก็มีการปรับปรุง

การแก้ไข : สิ่งที่คุณต้องทำคือการล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messaging ของคุณ เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องสำรองข้อมูลสำคัญใด ๆ ที่คุณเก็บไว้ในข้อความของคุณ

• ค้นหาและแตะการตั้งค่า
• เลือกแอพ
• ปัดไปที่ทั้งหมด
• แตะแอปพลิเคชันการส่งข้อความ
• แตะล้างแคช
• แตะล้างข้อมูล
• รีบูตโทรศัพท์ของคุณ

แบตเตอรี่ Xperia Z1 ระบายน้ำได้อย่างรวดเร็ว

ปัญหา : ฉันได้ยินมาว่า Xperia Z1 ให้ประสิทธิภาพของแบตเตอรีค่อนข้างดี แต่ฉันไม่แน่ใจว่าเครื่องของฉันเสียหรือไม่เนื่องจากฉันปิดเอ็นจิ้น xreality วางโหมดเครือข่ายเป็น "WCDMA (แนะนำ) / GSM" หน้าจอ แถบเลื่อนความสว่างเต็ม แต่เปิด "ปรับให้เข้ากับสภาพแสง" เปิดโหมดแบตเตอรี่ต่ำเปิด Wi-Fi ตามตำแหน่งเปิดการซิงค์อัตโนมัติ (สำหรับดรอปบ็อกซ์, Facebook, Google, Whatsapp และ Xperia พร้อม Facebook) ตำแหน่ง บริการปิดและบลูทู ธ และ NFC ทั้งคู่ปิด! แม้หลังจากทำหมดหมดแล้วแบตเตอรี่ของฉันก็หมดเร็ว แต่ก็ลดเหลือ 40% ตอนนี้ถอดออกจากเครื่องชาร์จได้ประมาณ 5 ชั่วโมง! ฉันแค่อยากจะรู้ว่านี่เป็นเรื่องปกติของ Z1 หรือเป็นสิ่งที่ต้องทำกับหน่วยของฉันและเนื่องจากมันมีอายุประมาณหนึ่งสัปดาห์เท่านั้นฉันจึงสามารถขอเปลี่ยนใหม่ได้ มันจะได้รับการชื่นชมมากถ้าพวกคุณช่วยฉันออกมาได้ !!

วิธีแก้ไข : คุณอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นรุ่น KitKat ล่าสุดหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณไม่ได้อยู่คนเดียวในการประสบปัญหานี้ สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหานี้คือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบนอุปกรณ์ของคุณก่อน เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลของคุณก่อนที่จะทำตามขั้นตอนนี้

หากต้องการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพียงเปิดฝาปิดการ์ด SD ของโทรศัพท์ของคุณ คุณจะเห็นปุ่มสีแดงเล็ก ๆ อยู่ข้างใน กดปุ่มนี้ประมาณ 3-5 วินาที โทรศัพท์ของคุณจะรีเซ็ต

Xperia Z1 ไม่หยุดเล่นเสียงแจ้งเตือน

ปัญหา : ฉันใช้โทรศัพท์ตามปกติเหมือนใคร ๆ ก็สามารถใช้…. แต่วันนี้ฉันมีปัญหาเมื่อมีคนส่งข้อความหรือการแจ้งเตือนให้ฉันบางสิ่งบางอย่างโทรศัพท์ไม่หยุดเพลงแจ้งเตือน… .. ฉันอ่านข้อความหรือการแจ้งเตือน แต่เพลงไม่เสร็จ…: c ฉันต้องปิดโทรศัพท์ …แล้ว…ฉันได้รับข้อความจากโทรศัพท์ทำอีกครั้ง !!! คำถามของฉันคือ…เป็นปัญหาในโทรศัพท์หรือ Android หรือไม่ .. ฉันมีโทรศัพท์มือถือของฉันเพียง 1 เดือนเท่านั้น

การแก้ไข : ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและดูว่าเสียงการแจ้งเตือนยังคงเล่นอยู่อย่างต่อเนื่องหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ลองบู๊ตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด

• แตะปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• แตะค้างไว้ปิดเครื่อง
• แตะตกลงบนพรอมต์เซฟโหมด อุปกรณ์จะรีสตาร์ทในเซฟโหมด

ใน Safe Mode หากเสียงการแจ้งเตือนของคุณเป็นเรื่องปกตินั่นอาจเป็นแอปของบุคคลที่สามที่เป็นสาเหตุของปัญหา ลองค้นหาว่ามันคืออะไรและถอนการติดตั้ง

ปัญหาไมโครโฟน Xperia Z1 ระหว่างการโทร

ปัญหา : ฉันมี z1 ใหม่ล่าสุดและนี่เป็นครั้งแรกที่ฉันมีโทรศัพท์ android แค่อยากลองอย่างอื่นจาก iPhone เพิ่งสังเกตเห็นปัญหาระหว่างการโทร เมื่อฉันโทรมาเหมือนปกติอีกด้านหนึ่งแทบจะไม่ได้ยินอะไรเลยและบางครั้งพวกเขาก็ไม่ได้ยินเสียงอะไรเลย แต่เมื่อฉันโทรไปที่ลำโพงด้านอื่น ๆ สามารถได้ยินเสียงฉันดังและชัดเจน นี่เป็นปัญหาการตั้งค่า / ซอฟต์แวร์หรืออาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์หรือไม่

การแก้ไข : ปัญหานี้อาจเกิดจากคุณสมบัติการตัดเสียงรบกวนของอุปกรณ์ของคุณ ลองปิดการใช้งานจากการตั้งค่าเสียงและตรวจสอบว่าคุณสามารถได้ยินตอนนี้โทรออก