วิธีแก้ไขปัญหาการส่งข้อความทั่วไปด้วย Samsung Galaxy S7 (SMS เท่านั้น)

• เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหา #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ที่ไม่สามารถส่งข้อความได้ แต่สามารถรับได้
• เรียนรู้สิ่งที่ต้องทำหากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถส่งและรับข้อความ
• จะทำอย่างไรถ้าอุปกรณ์ใหม่ของคุณสามารถส่งข้อความ แต่ไม่สามารถรับได้
• วิธีแก้ไข Galaxy S7 ที่ไม่ได้รับข้อความจากไอโฟน

Samsung Galaxy S7 มีปัญหาการส่งข้อความทั่วไปสี่ปัญหา ไม่สามารถส่งข้อความ แต่สามารถรับได้ทั้งแบบส่งและรับไม่สามารถส่ง แต่ไม่สามารถรับและไม่สามารถรับข้อความจากผู้ใช้ iPhone

ฉันแก้ไขปัญหาเหล่านี้ในบทความนี้ดังนั้นหากคุณติดต่อเราก่อนที่จะพิจารณาปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งให้เรียกดูด้านล่างเพื่อดูว่าโซลูชันหรือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของเรานั้นเหมาะกับคุณหรือไม่ นอกจากนี้คุณยังสามารถไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราและค้นหาสิ่งที่คล้ายกับของคุณ เราได้แก้ไขปัญหาจำนวนมากเกี่ยวกับโทรศัพท์นี้แล้วจึงมีโอกาสที่ความกังวลของคุณจะได้รับคำตอบก่อนหน้านี้

คุณสามารถติดต่อเราหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา เราอาจช่วยคุณได้ดีขึ้นหรือจัดหาวิธีแก้ปัญหาที่แม่นยำยิ่งขึ้นถ้าคุณให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับโทรศัพท์และปัญหาของคุณ

ถาม :“ Galaxy S7 ของฉันมีอายุเพียงเดือนเดียวและฉันอัพเกรดจาก S5 ฉันนำหมายเลขเดียวกันกับที่ใช้กับโทรศัพท์เครื่องเก่า แต่ผู้ให้บริการของฉันต้องส่งซิมการ์ดใหม่ให้ฉัน ประมาณ 3 สัปดาห์บริการดีไม่มีปัญหา แต่ไม่กี่วันที่ผ่านมาฉันสังเกตเห็นว่าฉันไม่สามารถส่งข้อความได้อีกต่อไป แต่คนที่ฉันต้องการสื่อสารด้วยสามารถส่งข้อความมาหาฉันและฉันก็รับพวกเขาจริงๆ ไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้นกับโทรศัพท์ของฉัน แต่ถ้าคุณมีความคิดว่าจะแก้ไขได้อย่างไรโปรดแจ้งให้เราทราบ ขอบคุณ ”

ตอบ : ฉันเข้าใจว่าปัญหานี้เริ่มขึ้นเมื่อไม่กี่วันก่อน แต่ถ้าคุณยังไม่ได้ลองปั่นจักรยานโปรดลองทำ เพียงปิดโทรศัพท์ตามปกติแล้วเปิดขึ้นมาใหม่ ขั้นตอนง่าย ๆ ดังกล่าวสามารถแก้ไขปัญหาได้มากมายรวมถึงปัญหาที่มีอยู่ในปัจจุบัน

หากการปั่นจักรยานแบบใช้พลังงานไม่ได้สร้างความแตกต่างใด ๆ และหากปัญหานี้เริ่มต้นจากสีน้ำเงินดังนั้น ณ เวลานี้ฉันเกือบจะแน่ใจว่าเป็นปัญหากับผู้ให้บริการของคุณ

ในระหว่างที่ฉันดำรงตำแหน่งเป็นฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับหนึ่งในผู้ให้บริการในสหรัฐอเมริกาฉันมักจะประสบปัญหาแบบนี้และคุณรู้ว่าสิ่งที่เรามักจะทำเมื่อลูกค้าโทรหา เราจะปิดการใช้งานบัญชีของลูกค้าและเปิดใช้งานอีกครั้ง หลังจากนั้นบริการทั้งหมดจะทำงานรวมถึงการโทรและข้อความ ดังนั้นโปรดโทรหาผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการของคุณและปล่อยให้ตัวแทนจัดการดูแลให้คุณ

ถาม :“ สวัสดีค่ะ ฉันมี Galaxy S7 ซึ่งฉันซื้อเมื่อประมาณสองเดือนที่แล้ว บ่อยครั้งที่ฉันใช้โทรศัพท์สำหรับการโทรและอีเมล แต่ฉันทำข้อความเป็นครั้งคราว ฉันไม่แน่ใจจริงๆเมื่อปัญหาเริ่มต้นขึ้น แต่ฉันสามารถจำได้ว่ามีเวลาที่ฉันได้รับการแจ้งเตือนว่าข้อความไม่ได้ถูกส่งดังนั้นฉันจึงส่งอีเมลถึงเพื่อนแทน หลังจากนั้นข้อความทั้งหมดก็ผ่านไปและฉันก็ได้รับจากเพื่อนของฉัน อย่างไรก็ตามเมื่อสองสามวันที่ผ่านมาฉันไม่ได้รับข้อความใด ๆ จากใครเลยฉันลองส่งไปหาพี่สาวของฉันและมันก็ล้มเหลว ฉันส่งอีเมลถึงเธอและเธอบอกว่าเธอส่งข้อความถึงฉัน แต่ฉันไม่ได้รับ โทรศัพท์ของฉันมีปัญหาอะไร ”

ตอบ : การไม่สามารถรับและส่งข้อความเป็นปัญหาที่พบได้บ่อยที่สุดปัญหาหนึ่งที่เจ้าของสมาร์ทโฟนเผชิญอยู่ทุกวันนี้ เป็นเพราะมีปัจจัยหลายอย่างที่อาจนำไปสู่ปัญหานี้ สิ่งแรกคือปัญหาเครือข่ายจากนั้นมีความเป็นไปได้ที่บัญชีของคุณจะถูกระงับโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถรับสัญญาณได้ดีหรือมีปัญหากับแอพส่งข้อความหรือเฟิร์มแวร์เอง เป็นการยากที่จะระบุว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไรจึงจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาให้ละเอียด นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. ก่อนอื่น รีบูตเครื่องโทรศัพท์ของคุณ สำหรับปัญหาการส่งข้อความเล็กน้อยการรีบูตเครื่องอย่างง่ายเป็นขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพมากเพราะนอกเหนือจากเหตุผลที่ชัดเจนว่ามันรีเฟรชหน่วยความจำของโทรศัพท์มันยังสร้างการเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง หากปัญหาเกิดจากการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่น่าเชื่อถือการรีบูทสามารถแก้ไขได้
2. เมื่อคุณรีบูทโทรศัพท์ของคุณแล้วลอง ตรวจสอบแถบสัญญาณ มันค่อนข้างตรงไปตรงมาถ้าแถบสัญญาณบ่งบอกว่าโทรศัพท์เริ่มแย่ลงจนไม่มีการรับสัญญาณแสดงว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณไม่ดีและมีเพียงผู้ให้บริการของคุณเท่านั้นที่สามารถทำได้
3. สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณมีการรับสัญญาณที่ดีพอสมควรก็ถึงเวลาที่คุณทำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปเช่นเช็ดพาร์ทิชันแคช สำหรับปัญหาเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์ที่อาจเริ่มต้นโดยไม่มีเหตุผลหรือสาเหตุที่ชัดเจนกระบวนการนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพ ดังนั้นทำตามขั้นตอนที่ฉันระบุด้านล่างนี้
4. หากการลบแคชของระบบไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณจะต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบเป็นวิธีสุดท้ายหรืออย่างน้อยก็ก่อนที่คุณจะส่งโทรศัพท์เพื่อทำการซ่อมแซม ไม่เพียง แต่จะตัดทอนความเป็นไปได้ของปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรงเท่านั้น แต่ยังกำจัดข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

วิธีล้างพาร์ทิชันแคช

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

วิธีรีเซ็ตต้นแบบ

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้

3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด

5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ถาม :“ Galaxy S7 ของฉันเริ่มทำงานเมื่อเร็ว ๆ นี้และปัญหาเกี่ยวข้องกับความสามารถในการรับข้อความ ฉันสามารถส่ง SMS ได้ดี แต่ดูเหมือนว่าฉันไม่สามารถรับได้ ฉันไม่แน่ใจจริงๆเมื่อปัญหานี้เริ่มขึ้น แต่ฉันสังเกตเห็นว่าฉันยังไม่ได้รับข้อความจากคนที่ควรจะส่งข้อความถึงฉันทุกวัน ฉันไม่ทราบว่ามีกี่ข้อความที่ฉันพลาดเนื่องจากปัญหานี้ดังนั้นหากคุณสามารถช่วยฉันได้ฉันจะขอขอบคุณสำหรับความพยายามของคุณ ขอบคุณ ”

ตอบ : ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบว่ามีข้อความที่ส่งถึงคุณที่ไม่เคยได้รับ แต่เนื่องจากจะใช้เวลานานมากในการติดต่อกับคนเหล่านั้นมีสิ่งหนึ่งที่ง่ายที่คุณสามารถทำได้เพื่อตรวจสอบด้วยตัวคุณเอง - ส่งข้อความ ไปยังหมายเลขของคุณเอง คุณบอกว่าคุณสามารถส่งข้อความได้ดีคุณไม่สามารถรับได้ ดังนั้นเขียนข้อความทดสอบส่งไปยังหมายเลขของคุณและดูว่าคุณสามารถรับได้

สมมติว่าคุณไม่ได้รับข้อความของคุณเองลองดูว่าการลบข้อความเก่าและกระทู้จะช่วยให้ได้รับบ้างไหม มีโอกาสที่คุณจะได้รับข้อความจำนวนมากและคุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์เกือบหมดแล้ว หากคุณยังไม่สามารถรับข้อความหลังจากลบบางส่วนให้ลองล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messages แต่ก่อนที่จะทำให้สำรองข้อมูลข้อความที่บันทึกไว้ก่อนเนื่องจากอาจถูกลบ:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชั่นแล้วเลือกแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะแป้นพิมพ์ที่คุณใช้
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. จากนั้นแตะที่จัดเก็บ
8. แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเนื่องจากอาจเป็นปัญหากับเครือข่ายหรือบัญชีของคุณ

ถาม :“ Galaxy S7 เป็น Android เครื่องแรกของฉันเพราะฉันเป็นผู้ใช้ Apple มาตลอด ฉันเป็นผู้เปลี่ยนใหม่จาก iPhone 6 แต่ดูเหมือนว่าฉันทำผิดพลาด อย่าเข้าใจฉันผิดฉันรักโทรศัพท์ใหม่ของฉัน แต่ฉันไม่เคยมีปัญหากับการส่งข้อความตัวอักษร ฉันสามารถรับข้อความจากผู้ใช้ Android คนอื่น แต่เมื่อผู้ใช้ iPhone ส่งข้อความถึงฉันฉันก็ไม่สามารถรับข้อความเหล่านั้นได้ ฉันรู้ว่าพวกเขาส่งข้อความถึงฉันขณะที่เราสื่อสารทางอีเมลด้วยและพวกเขาก็พูดว่าฉันไม่ตอบข้อความของพวกเขาเมื่อฉันยังไม่ได้รับข้อความใดข้อความหนึ่ง พวกคุณช่วยบอกข้อมูลฉันได้ไหมว่าทำไมปัญหานี้ถึงเกิดขึ้นและจะแก้ไขได้อย่างไร? ”

ตอบ : ฉันไม่แน่ใจว่าคุณยังมี iPhone อยู่หรือไม่ แต่ถ้าคุณยังเข้าถึง iPhone อยู่ให้ไปที่การตั้งค่า> ข้อความและปิดการใช้งาน iMessage คุณอาจนำหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้กับ iPhone ของคุณมาด้วยและเมื่อคุณเปิด iMessage ข้อความจากผู้ใช้ iPhone รายอื่นจะถูกจับในเซิร์ฟเวอร์ของ Apple นั่นคือสาเหตุที่การปิดใช้งาน iMessage อาจแก้ไขปัญหา

อย่างไรก็ตามหากวิธีแรกไม่ได้ผลหรือหากคุณไม่สามารถเข้าถึง iPhone ของคุณให้ใช้ Apple ID ของคุณได้สะดวกโทรหาฝ่ายสนับสนุนของ Apple และให้ตัวแทนออกลบหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจากเซิร์ฟเวอร์ iMessage สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหานี้