วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของ Samsung Galaxy S6 Edge ที่รายงานโดยทั่วไปหลังจาก Marshmallow

  • เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหา Wi-Fi และปัญหาข้อมูลมือถือด้วย #Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ (# GalaxyS6Edge)
  • จะทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ได้หลังจากอัปเดตอุปกรณ์เป็น Android 6.0 Marshmallow
  • วิธีแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณหากปฏิเสธที่จะเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือแม้ว่าสวิตช์แจ้งว่าเปิดอยู่
  • เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ผู้อ่านของเราส่งมาถึงเราและวิธีจัดการกับพวกเขาในกรณีที่คุณจะพบเจอในอนาคต

คุณตื่นเต้นมากเมื่อได้รับการแจ้งเตือนว่า Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ แต่หลังจากคุณดาวน์โหลดและติดตั้งเฟิร์มแวร์แล้วคุณจะพบว่าคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อีกต่อไป ไม่สามารถดาวน์โหลดแอปเรียกดูเว็บรับ / ส่งอีเมลอัปเดตฟีด ฯลฯ สิ่งที่ตลกคือมันเกิดขึ้นไม่ว่าคุณจะเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อที่รายงานโดยทั่วไปกับ Galaxy S6 Edge ที่เจ้าของรายงานหลังจากอัปเดตเป็น Android 6.0 Marshmallow หากคุณเป็นหนึ่งในนั้นลองค้นหาคำถาม & คำตอบด้านล่างเพื่อดูว่าข้อกังวลของคุณเป็นสิ่งที่ฉันได้พูดถึงหรือไม่

หากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ ให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S6 Edge ของเราและดูว่าคุณสามารถหาสิ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณได้หรือไม่ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือหากโซลูชันของเราใช้การไม่ได้โปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้รายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้เราสามารถให้คำแนะนำที่แม่นยำยิ่งขึ้น

ถาม :“ ฉันมีโทรศัพท์ Verizon Samsung S6 Edge และฉันอยู่ในสหราชอาณาจักร ฉันเพิ่งซื้อซิมการ์ดของสหราชอาณาจักรจะทำให้ฉันโทรออก แต่ไม่ได้เชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือ? ฉันพยายามเลือกผู้ให้บริการในสหราชอาณาจักรของ O2 แต่ก็ยังไม่มีโชค - แอ๊บบี้

ตอบ : เป็นการตั้งค่า APN ที่คุณต้องแก้ไขหรือคุณอาจต้องเพิ่มข้อมูลมือถือเพื่อใช้งานได้ เพื่อที่คุณจะต้องโทรหาผู้ให้บริการที่คุณใช้ซิมการ์ดอยู่ในขณะนี้

ถาม :“ โปรดช่วยฉันด้วย ฉันเพิ่งรีเซ็ตโรงงานสำหรับ Galaxy S6 Edge ของฉันเพราะมีปัญหาเกี่ยวกับข้อผิดพลาด (ซึ่ง wifi ใช้ได้) ตอนนี้ S6 Edge ของฉันจะไม่ให้ฉันเชื่อมต่อกับมัน ฉันพิมพ์รหัสผ่าน แต่จะไม่เชื่อมต่อ ปัญหา wifi หรือโทรศัพท์ของฉันเป็นปัญหาหรือไม่

ตอบ : ก่อนอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลประจำตัวที่ถูกต้องกับเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณพยายามเชื่อมต่อ หากคุณมีและปัญหายังคงเกิดขึ้นลองทำการรีเซ็ตต้นแบบ:

  1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
  3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
  4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ถาม :“ ปัญหา Wifi: ฉันมี S6 Edge 2 ของฉันตลอด 11 เดือนที่ผ่านมาบวกกับภรรยาของฉันมีหนึ่งอัน เรามีห้องนั่งเล่นค่อนข้างยาวพร้อม wifi เราเตอร์ที่หน้าบ้านและห้องนอนใหญ่ด้านหลัง ในขณะที่สัญญาณ wifi ของ S6 แสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งโดยทั่วไปจะไม่ได้เชื่อมต่อเพื่อให้แอปอินเทอร์เน็ตต่างๆเช่น Facebook รีเฟรช ฉันรู้ว่ามันเป็นปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ / ซอฟต์แวร์เพราะเราทั้งคู่มีโทรศัพท์ S3 รุ่นเก่าที่เชื่อมต่อได้อย่างราบรื่นและไร้สายผ่าน WiFi เมื่อโทรศัพท์ S6 ไม่ทำ

ตอบ : ขอบคุณสำหรับการพิจารณาความเป็นไปได้ที่เป็นปัญหาเครือข่าย หาก S3 ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ดีด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ยอดเยี่ยมลองไปที่เราเตอร์ของคุณโดยใช้ S6 Edge และดูว่ามีความแตกต่างระหว่างความเร็วในการเชื่อมต่อหรือไม่ หากมีความแตกต่างใหญ่แสดงว่าเป็นโทรศัพท์ของคุณ ลองอัปเดตเฟิร์มแวร์ของตัวเองและหากไม่สามารถช่วยได้ก็จะปรากฏว่า S6 Edge มีปัญหากับ Wi-Fi นั่นคือสิ่งที่เราไม่สามารถทำอะไรเกี่ยวกับ

ถาม :“ เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้อัพเดท S6 Edge เป็น Marshmallow ไวไฟและอินเทอร์เน็ตดูเหมือนจะพังทลายทุกครั้งแล้ว ขณะทำการโทรด้วย Wi-Fi การโทรจะลดลงภายใน 30 วินาที ปัญหายังเกิดขึ้นโดยใช้ข้อมูลอินเทอร์เน็ต การดูวิดีโอนั้นราบรื่นและไม่ได้รับผลกระทบปัญหาส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นในขณะที่ทำการโทรผ่าน WiFi และอินเทอร์เน็ต การเชื่อมต่อจะหายไปและเชื่อมต่อใหม่

ตอบ : หากปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัพเดทอาจเป็นเพียงแคชที่เสียหาย ลองลบแคชของระบบและคุณจะทำได้ดี คุณอาจลองปิดสวิตช์เครือข่ายอัตโนมัติภายใต้การตั้งค่าขั้นสูงของ Wi-Fi:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
  3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
  4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
  8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ถาม :“ ฉันได้รับโทรศัพท์เมื่อประมาณ 2 เดือนที่แล้วและปัญหานี้ไม่เคยเกิดขึ้นเลยหลังจากไม่ได้ใช้ wifi โทรศัพท์ตลอดทั้งวันฉันไปที่ไวไฟและลองเชื่อมต่อ เมื่อฉันกดปุ่มเชื่อมต่อไม่มีอะไรเกิดขึ้นและเครือข่าย wifi กะพริบ 'เชื่อมต่อ' อย่างรวดเร็วและไวไฟใช้งานไม่ได้อาจจะกะพริบสองสามครั้งอีกครั้ง แต่นั่นมันฉันขอขอบคุณความช่วยเหลือ

ตอบ : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้รหัสผ่านที่ถูกต้องไปยังเครือข่าย จากนั้น 'ลืม' จากโทรศัพท์ของคุณและลองเชื่อมต่อใหม่ มันมักจะใช้วิธีนี้ คุณอาจลองเช็ดพาร์ทิชันแคชและหากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้ลองทำการรีเซ็ตต้นแบบ

ถาม : “ เมื่อฉันเลือกไอคอนอินเทอร์เน็ตข้อความจะปรากฏขึ้นโดยบอกว่าฉันถูกเลือกสำหรับ i6 หรือมีการละเมิดความปลอดภัยในโทรศัพท์ของฉัน ข้อความทั้งสองมาจาก rdr.harbwire.com ฉันไม่สามารถทำอะไรบนอินเทอร์เน็ตโดยไม่ปรากฏสิ่งนี้ เมื่อฉันตรวจสอบการตั้งค่าหน้าเริ่มต้นคือ google และทุกอย่างดูดี ฉันได้ทำ“ ปุ่มเริ่มต้น / ระดับเสียง / ปุ่มเริ่มต้นและลบแคช แต่สิ่งนี้ไม่ได้ช่วย คุณสามารถ?

ตอบ : มันเป็นแค่โฆษณาไม่ใช่ของจริง อย่าทำแบบนั้นหรือถ้าคุณทำไปแล้วนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อกำจัดมัน:

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
  2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
  3. แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
  4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
  5. ค้นหาและสัมผัสอินเทอร์เน็ต
  6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
  7. จากนั้นแตะที่จัดเก็บ
  8. แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ

ถาม :“ หลังจากฉันอัปเดตฉันได้รับข้อความเช่นเซิร์ฟเวอร์เครือข่ายไม่พร้อมใช้งานลองอีกครั้งที่ด้านล่างของหน้าจอ นอกจากนี้เมื่อฉันเปิดโปรแกรมส่งข้อความก็บอกว่ากำลังรอเครือข่ายเป็นสีเหลือง บางครั้งมันบอกว่าไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย แอปอื่นที่มีปัญหาคือ wechat มันบอกว่าไม่ได้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เสมอ ฉันหวังว่าฉันจะอธิบายปัญหาให้ชัดเจนเพียงพอ ฉันสามารถจับภาพหน้าจอและส่งอีเมลถึงคุณเพื่อขอคำชี้แจงเพิ่มเติม ขอบคุณ

ตอบ : หากคุณกำลังเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi ให้ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ลองลบออกจากโทรศัพท์ของคุณแล้วปล่อยให้เชื่อมต่อใหม่ วิธีนี้คุณจะรู้ว่าข้อมูลประจำตัวที่คุณมีนั้นถูกต้องหรือไม่ อย่างไรก็ตามหากคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลมือถือแสดงว่า APN นั้นอาจถูกลบหรือทำให้เกิดความสับสน ลองดูว่าคุณต้องการแก้ไขหรือเพิ่มใหม่ โทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อทราบว่า APN ที่ถูกต้องสำหรับโทรศัพท์ของคุณคืออะไร

ถาม :“ ตั้งแต่ดาวน์โหลดและติดตั้ง Android 6.0.1 ข้อมูลมือถือของฉันจะไม่ทำงาน ปุ่มแสดงอยู่ แต่ไม่แสดง

ตอบ : หากคุณซื้อโทรศัพท์จากบุคคลที่สามไม่ใช่จากผู้ให้บริการของคุณการตั้งค่า APN อาจถูกรีเซ็ต แก้ไขถ้าเป็นไปได้หรือเพิ่มใหม่ คุณสามารถค้นหาการตั้งค่าได้โดยไปที่ Google หรือโทรหาผู้ให้บริการของคุณ

ถาม :“ อินเทอร์เน็ตทำงานไม่ถูกต้องแม้ว่าจะเชื่อมต่อกับ wifi เนื่องจากข้อความ Whatsapp นี้ไม่ได้ถูกส่งการโทรแบบ Skype จะตัดการเชื่อมต่อหลังจาก 2 3 วินาทีเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตและ Facebook ไม่ได้รับการอัปเดต

ตอบ : ลองลืม Wi-Fi ที่คุณกำลังเชื่อมต่อและให้โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่ออีกครั้ง ดูว่าใช้งานได้หรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นคุณจะไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตต้นแบบ

ถาม :“ เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้อัปเดตโทรศัพท์เป็นมาร์ชเมลโล่และฉันสังเกตเห็นว่ามีข้อความปรากฏขึ้นที่ด้านล่างของหน้าจอ มีข้อความระบุว่า newtork ไม่พร้อมใช้งานโปรดลองอีกครั้ง นอกจากนี้ในแอพ Messenger มันสลับระหว่างการรอเครือข่ายและเชื่อมต่อหรือบางครั้งไม่มีการเชื่อมต่อ ใน wechat มันบอกว่าไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ ฉันปิด Wi-Fi และใช้ข้อมูลมือถือ 4G ของฉัน มันยังคงให้ปัญหาเดียวกัน ฉันสามารถส่งรูปภาพเพื่ออธิบายปัญหาได้ดีขึ้น

ตอบ : สำหรับปัญหา Wi-Fi ลองล้างแคชและหากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลคุณจะต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ แต่เป็นข้อมูลมือถือทุกความต้องการของคุณคือการสร้าง APN ใหม่