วิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปที่รายงานของ Samsung Galaxy S7 Edge ทางอินเทอร์เน็ต

  • เรียนรู้วิธี #troubleshoot แอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าด้วย #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ที่ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  • วิธีแก้ไขโทรศัพท์ของคุณที่มีการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือตกอยู่
  • มีปัญหาการจัดลำดับความสำคัญจริง ๆ กับ Play Store ที่มีผลต่อโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi หรือไม่
  • วิธีการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ S7 Edge อย่างถาวรซึ่งการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือเสื่อมลงตลอดเวลาจนกว่าจะหลุดออก
  • ใครที่จะติดต่อถ้าคุณมีปัญหากับการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือกับโทรศัพท์ของคุณ? บริษัท ที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ Straight Talk และ Samsung
  • เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือด้วยซิมการ์ดใหม่

เราได้รับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตมากมายจากผู้อ่านของเรานับตั้งแต่เราเริ่มสนับสนุนอุปกรณ์ ปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาที่มีการรายงานบ่อยที่สุดไม่เพียง แต่กับ Samsung Galaxy S7 Edge แต่ทั้งหมดในแพลตฟอร์ม Android

อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้และวิธีการแก้ไข หากคุณเคยติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหานี้มาก่อนพยายามค้นหาปัญหาที่ฉันอ้างถึงในบทความนี้เนื่องจากเราอาจแจ้งข้อกังวลของคุณไปแล้ว

หากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา S7 Edge ของเราและเรียกดูปัญหาที่เราได้แจ้งไปแล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับสิ่งที่คุณมีและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ คุณสามารถติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มนี้หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ถาม :“ สวัสดีคน Droid ฉันซื้อ Samsung Galaxy S7 edge กลับมาสองสามวัน ในช่วงสองสามวันแรกมันเป็นสิ่งที่ดีฉันรักมันมาก แต่เมื่อวานนี้ฉันสังเกตเห็นว่าแอพหุ้นที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าในโทรศัพท์เช่น Facebook, Yahoo sports และ news update บนแผงควบคุมขอบดูเหมือนจะไม่ทำงานบน Wi-Fi ที่บ้านของฉัน พวกเขาบอกว่าไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย แต่เมื่อฉันทำงานกับข้อมูลมือถือพวกเขาดูเหมือนจะทำงานได้ดี ฉันสามารถใช้แอพ Google ทั้งหมดกับ Wi-Fi ที่บ้านของฉันได้ยกเว้น Facebook และแอพที่แผงขอบ กรุณาช่วยฉันออกไป.

ตอบ : อาจเป็นปัญหาบางอย่างกับแอพของคุณดังนั้นสิ่งแรกที่คุณควรแก้ไขคือแอปหนึ่งที่คุณประสบปัญหา ตัวอย่างเช่นเนื่องจากคุณมีปัญหากับ Facebook ลองแก้ไขปัญหาก่อนแล้วจึงไปที่แอพอื่น ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณควรทำคือล้างแคชและข้อมูลของแอพ ปลอดภัยที่จะทำกับ Facebook เพราะคุณจะไม่สูญเสียอะไรนอกจากการตั้งค่าของคุณ ...

การล้างแคชและข้อมูลแอป

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
  2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
  3. แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
  4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
  5. ค้นหาและแตะ Facebook
  6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
  7. จากนั้นแตะที่จัดเก็บ
  8. แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ

หากขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณต้องแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์ทั่วไปโดยเฉพาะหากปัญหานั้นเพิ่งเริ่มต้นเมื่อไม่นานมานี้หรือหลังจากการอัพเดต คุณต้องล้างพาร์ทิชันแคช:

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

สิ่งเหล่านี้อาจเป็นเพียงขั้นตอนที่คุณต้องแก้ไขปัญหาประเภทนี้มิฉะนั้นคุณต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบ

  1. สำรองข้อมูลของคุณ
  2. ลบบัญชี Google ของคุณ
  3. ปลดล็อคหน้าจอ
  4. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
  5. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้

  1. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
  2. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด

  1. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  2. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  3. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  4. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  5. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

คำถาม :“ บางครั้งเครือข่ายมือถือของ Samsung Galaxy S7 Edge ใหม่ของฉันจะลดลงในบางครั้ง มันเกิดขึ้นแบบสุ่มระหว่าง 2 ถึง 3 ครั้งต่อวัน ทุกครั้งที่มันลดลงฉันจะสูญเสียการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจากผู้ให้บริการมือถือของฉัน ฉันได้ลองเปิดและปิดข้อมูลมือถือและโหมดเครื่องบิน แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไร ทางออกเดียวของสิ่งนี้คือรีสตาร์ทโทรศัพท์ แต่มันน่ารำคาญจริงๆที่จะรีสตาร์ทบ่อยครั้ง จะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร?

ตอบ : หากปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อเปิดใช้งาน Wi-Fi และข้อมูลมือถือลองไปที่การตั้งค่า Wi-Fi ขั้นสูงและเปิด 'สวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะ' เพื่อให้โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือและจะไม่สลับระหว่างเครือข่ายโดยอัตโนมัติ . หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคช (ทำตามขั้นตอนด้านบน) หรือคุณอาจโทรหาผู้ให้บริการของคุณและสอบถามว่ามีปัญหากับเครือข่ายหรือไม่

ถาม :“ ฉันเชื่อว่า Edge มีปัญหาในการจัดลำดับความสำคัญกับ Play Store ฉันมี C6300 Netgear dual band โมเด็ม / เราเตอร์ใหม่ S7 Edge ไม่สามารถจับมือกับ Play Store ได้เว้นแต่ว่าคุณจะใช้แบนด์เกสต์บนเราเตอร์หรือวางโทรศัพท์ในโหมดเครื่องบินแล้วเปิด WiFi อีกครั้ง S7 Edge ใช้งานได้กับแอปในโหมดข้อมูล

ตอบ : ฉันเชื่อว่าปัญหาไม่ใช่“ การจัดลำดับความสำคัญ” เพราะไม่มีสิ่งนั้น ฉันคิดว่าปัญหาเกิดจากการตั้งค่าเราเตอร์ใหม่ของคุณ ลองเปลี่ยนไปใช้ย่านความถี่ที่มีสัญญาณรบกวนน้อยกว่าและดูว่ามีประโยชน์หรือคุณอาจโทรหาผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและตรวจสอบเราเตอร์ของคุณ

ถาม :“ Dear droid guy ฉันเพิ่งซื้อ Samsung Galaxy S7 Edge ฉันมีปัญหากับการเชื่อมต่อเครือข่ายและสัญญาณ LTE แล้ว ฉันหวังว่าคุณจะช่วยฉันจริงๆ ปัญหาคือเมื่อฉันปลดล็อคโทรศัพท์ของฉัน H + จะปรากฏขึ้นที่มุมขวาบน แต่ดูเหมือนว่าอินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน หลังจากผ่านไปสองสามวินาที H + จะกลายเป็น H จากนั้นโทรศัพท์ขาดการเชื่อมต่อกับเครือข่ายอย่างสมบูรณ์และไม่อนุญาตให้ฉันโทรออกหรือส่งข้อความ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นตลอดทั้งวัน ประการแรกฉันติดต่อผู้ให้บริการของฉันและพูดคุยกับคนอื่นที่อยู่ในผู้ให้บริการเดียวกัน ดูเหมือนว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้นกับผู้ขนส่ง

ฉันดำเนินการแก้ไขด้วยวิธีที่พบในอินเทอร์เน็ต ทางออกหนึ่งที่ดูเหมือนจะแก้ไขปัญหาได้คือการล้างแคชของโทรศัพท์ มันใช้งานได้ประมาณวันเดียว แต่ปัญหาก็เกิดขึ้นอีกครั้งทำให้ฉันขาดการเชื่อมต่อ ตอนนี้ฉันไม่สามารถโทรออกส่งข้อความหรือเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมแจ้งให้เราทราบ ขอบคุณ!

ตอบ : ไม่มีผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการที่จะยอมรับว่าปัญหาเกิดขึ้นกับเครือข่ายของพวกเขา ดังนั้นหากคุณโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคและสอบถามเกี่ยวกับเรื่องนี้คุณจะได้รับแจ้งว่าทุกอย่างทำงานได้ดี สิ่งเดียวกันสำหรับซัมซุงเทคโนโลยีของมันจะไม่ยอมรับความคิดที่ว่าอุปกรณ์ของพวกเขาเป็นปัญหาหากไม่มีการพิสูจน์ที่ชัดเจน ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือทำการรีเซ็ตต้นแบบและหากปัญหายังคงอยู่ให้เปลี่ยนอุปกรณ์และหวังว่ายูนิตถัดไปจะทำงานอย่างถูกต้อง

ถาม :“ ฉันมี Galaxy S7 Edge ที่ฉันซื้อบน eBay ฉันเชื่อมต่อกับเครือข่าย Straight Talk แล้ว มันใช้งานได้ดีเป็นเวลา 3 สัปดาห์และทันใดนั้น mms และอินเทอร์เน็ตของฉันก็ไม่ทำงาน ฉันรีเซ็ตโรงงานแล้ว APN ของฉันถูกต้องและฉันได้รับซิมการ์ดใหม่ Straight Talk กล่าวว่าพวกเขาไม่สามารถช่วยฉันได้และ Samsung ก็พูดเช่นเดียวกัน ฉันไม่รู้จะทำอะไรอีก! กรุณาช่วย!

ตอบ : ถ้าอย่างนั้นทำไมคุณถึงอยู่ที่ Straight Talk หากพวกเขาไม่สามารถช่วยเหลือคุณได้ เป็นที่ชัดเจนว่าเมื่อพูดถึงข้อมูลมือถือผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการเป็นรายแรกที่สามารถช่วยเหลือคุณได้ ฉันไม่ทราบวิธีที่คุณตรวจสอบ APN ของคุณ แต่ลองถามจากตัวแทนฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Straight Talk บริษัท มีประวัติการเปลี่ยนแปลง APN บ่อยกว่า บริษัท อื่น นอกจากนี้โปรดสอบถามเกี่ยวกับบัญชีของคุณเพื่อดูว่าถูกห้ามมิให้ส่ง / รับ MMS

ถาม :“ พื้นหลังเพิ่มเติมเล็กน้อย: S7 Edge ของสามีของฉันพัฒนาปัญหาเดียวกันในวันเดียวกัน เขาอยู่ในสัญญาที่แยกต่างหากและเราซื้อโทรศัพท์ของเรา 2 แห่งที่แตกต่างกัน ฉันยังสามารถรับรูปภาพฉันไม่สามารถส่งได้ เมื่อฉันได้ซิมใหม่ข้อมูลจะใช้เวลาสักครู่ก่อนที่มันจะถูกตัดออกอีกครั้ง และเมื่อฉันนำซิมปัจจุบันของฉันออกจากโทรศัพท์นี้และวางลงใน S6 Edge เก่าของฉันและตั้งค่า APN ของฉันมันใช้งานได้ดี

A : มันยังมีบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับ APN ในสหรัฐอเมริกาโทรศัพท์จะต้องได้รับการจัดเตรียมหรือเข้าสู่ระบบของผู้ให้บริการเพื่อรับบริการแม้ว่าจะมีซิมการ์ดอยู่แล้วก็ตาม ลองโทรหาผู้ให้บริการของคุณเพราะพวกเขาสามารถทำอะไรกับมันได้อย่างแน่นอน