วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Connect to iTunes, Apple iPhone XS Max ถูกปิดใช้งาน [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]

ท้ายที่สุดการมี iPhone ที่ถูกปิดใช้งานเนื่องจากรายการรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้องติดต่อกันนั้นค่อนข้างที่จะสับสน แต่ก็เกิดขึ้น ในความเป็นจริงมีผู้ใช้ iOS บางคนที่มี iPhone ที่ปิดใช้งานอยู่แม้ว่าพวกเขาจะไม่พยายามปลดล็อคอุปกรณ์ก็ตาม อย่างไรก็ตามสิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อคุณใส่ iPhone ในกระเป๋าแจ็คเก็ตสะโพกกระเป๋าหน้ากางเกงหรือกระเป๋าและจอแสดงผลตื่นขึ้น

ความเป็นไปได้อีกอย่างหนึ่งก็คือเมื่อคนอื่น ๆ เช่นเด็ก ๆ ของคุณหรือนักสอดแนมบางคนพยายามที่จะปลดล็อคอุปกรณ์ของคุณล้มเหลวหลายครั้ง สำหรับความพยายามรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้อง 1 ถึง 5 ครั้งนั่นจะไม่มีปัญหา สำหรับความพยายามที่ไม่ถูกต้อง 6 ครั้ง iPhone ของคุณจะถูกปิดใช้งานเป็นเวลา 1 นาทีเป็นต้น แต่ถ้ามีการพยายามผิด 10 ครั้งนั่นคือเมื่อคุณจะต้องเผชิญกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกที่แย่ที่สุดเนื่องจาก iPhone ของคุณจะปิดการใช้งานอย่างสมบูรณ์ เมื่อคุณได้รับข้อความแจ้งว่า “ iPhone ถูกปิดใช้งาน เชื่อมต่อกับ iTunes ” คุณไม่สามารถใช้อุปกรณ์ของคุณจนกว่าจะเปิดใช้งานอีกครั้ง เพื่อเป็นการป้องกันความปลอดภัย iPhone ที่ล็อคต้องใช้รหัสผ่านหรือ Touch ID เพื่อให้สามารถเข้าถึงได้อย่างสมบูรณ์อีกครั้ง

น่าเสียดายที่คุณไม่มีวิธีอื่นในการปลดล็อค iPhone ที่ถูกปิดใช้งาน แม้แต่ช่างเทคนิคของ Apple ที่แถบ Genius ก็ไม่สามารถทำอะไรได้เนื่องจากพวกเขาไม่มีเครื่องมือในการปลดล็อคอุปกรณ์ iOS ที่ถูกปิดใช้งาน ดังนั้นวิธีเดียวที่จะเปิดใช้งาน iPhone ของคุณกลับมาได้คือการลบผ่าน iTunes หรือ iCloud อย่างสมบูรณ์ นี่หมายถึงโอกาสที่จะสูญเสียข้อมูลสำคัญอย่างถาวรซึ่งคุณไม่ได้สำรองไว้ อย่างไรก็ตามนี่เป็นตัวเลือกเดียวที่คุณต้องใช้กับโทรศัพท์มือถือ iOS ของคุณ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้สิ่งที่ต้องทำถ้า iPhone XS Max ของคุณถูกปิดใช้งาน (โดยเจตนาหรือไม่)

สำหรับผู้ที่กำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้ระบุถึงปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของโทรศัพท์นี้แล้ว เรียกดูหน้าเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณยังต้องการความช่วยเหลือโปรดติดต่อเราได้ตลอดเวลาผ่านทางแบบสอบถามปัญหา iPhone ของเรา

วิธีแก้ปัญหาแรก: ลบและกู้คืน iPhone ของคุณใน iTunes (กู้คืนมาตรฐาน)

หากคุณเชื่อมข้อมูล iPhone XS กับ iTunes ก่อนที่จะปิดใช้งานคุณสามารถกู้คืนได้ด้วย iTunes เพื่อลบรหัสผ่านของคุณ การทำเช่นนี้จะลบทุกอย่างในอุปกรณ์ของคุณรวมถึงรหัสผ่าน นี่คือวิธีการ:

1. เชื่อมต่อ iPhone XS Max ของคุณกับคอมพิวเตอร์ที่คุณซิงค์ไว้ก่อนหน้า
2. เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์เครื่องนั้นแล้วรอให้ซิงค์ iPhone ของคุณและสร้างข้อมูลสำรอง
3. หลังจากกระบวนการซิงค์และสำรองข้อมูลให้คลิกปุ่มเพื่อ กู้คืน [อุปกรณ์ของคุณ]
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและเมื่อคุณไปถึง หน้าจอตั้งค่า ในขณะที่กู้คืน iPhone ของคุณให้แตะเพื่อเลือกตัวเลือกในการ กู้คืนจากข้อมูลสำรอง iTunes
5. เลือก iPhone XS Max ใน iTunes จากนั้นทำตามคำสั่งต่อไป

คุณสามารถอ้างถึงวันที่และขนาดไฟล์เพื่อเลือกไฟล์สำรองข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่สุดที่จะเรียกคืน

วิธีที่สอง: ลบ iPhone ของคุณในโหมดการกู้คืน

หากคุณไม่ได้เชื่อมข้อมูล iPhone กับ iTunes คุณจะต้องใช้โหมดการกู้คืนเพื่อกู้คืน นี่จะเป็นการลบข้อมูล iPhone และรหัสผ่าน ในการเริ่มต้นให้เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์และเปิด iTunes ในขณะที่ iPhone ของคุณเชื่อมต่ออยู่ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเข้าสู่โหมดการกู้คืน:

1. กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
2. จากนั้นกดและปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
3. จากนั้นกดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ จนกระทั่งคุณเห็น หน้าจอเชื่อมต่อกับ iTunes ซึ่งหมายความว่า iPhone ของคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืน
4. เมื่อคุณเห็นตัวเลือกในการ อัปเดต หรือ กู้คืนให้ เลือก เรียกคืน การทำเช่นนั้นจะแจ้งให้ iTunes เริ่มดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณ การดาวน์โหลดมักจะใช้เวลา 15 นาที (สูงสุด) หากเกิน 15 นาทีและอุปกรณ์ของคุณออกจากโหมดการกู้คืนคุณจะต้องทำตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อเข้าสู่โหมดการกู้คืนอีกครั้ง

รอให้กระบวนการกู้คืนเสร็จสิ้นจากนั้นคุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าเริ่มต้นและตั้งค่า iPhone XS Max ใหม่ได้

วิธีที่สาม: ลบ iPhone ของคุณในโหมด DFU

การกู้คืนระบบที่ลึกที่สุดที่คุณสามารถทำได้บน iPhone คือการกู้คืนโหมด DFU (อัพเดตอุปกรณ์เฟิร์มแวร์) นี่คือวิธีการวาง iPhone XS Max ของคุณในโหมด DFU และกู้คืนใน iTunes:

1. กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็วจากนั้นกดและปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว ในที่สุดกดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ จนกระทั่งหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำสนิท
2. ทันทีที่หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำให้กด ปุ่มลดระดับ เสียงค้างไว้ในขณะที่คุณ กดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้
3. หลังจาก 5 วินาที ปล่อยปุ่ม ด้านข้าง / พลังงาน แต่ยังคงค้าง ปุ่มลดระดับเสียง จนกว่า iPhone ของคุณจะปรากฏใน iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
4. เมื่อ iPhone ของคุณปรากฏใน iTunes คุณสามารถปล่อย ปุ่มระดับเสียง เนื่องจาก iPhone ของคุณอยู่ในโหมด DFU แล้ว

ณ จุดนี้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกู้คืน iPhone XS Max ของคุณผ่าน iTunes

หมายเหตุ: หากคุณเห็นรายการใด ๆ เช่นโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ iPhone ของคุณหมายความว่าคุณได้ กดปุ่มลดระดับเสียงค้าง ไว้นานเกินไปและคุณยังไม่ได้เข้าสู่โหมด DFU สำเร็จ นั่นหมายถึงความต้องการที่คุณจะเริ่มจากจุดเริ่มต้น การวาง iPhone XS Max ในโหมด DFU เป็นเรื่องที่ท้าทายดังนั้นความอดทนจึงเป็นกุญแจสำคัญ

วิธีที่สี่: ลบ iPhone ของคุณใน iCloud

หาก iPhone XS Max ของคุณลงชื่อเข้าใช้ iCloud และคุณได้เปิดใช้งาน Find My iPhone ก่อนที่จะถูกปิดใช้งานคุณสามารถใช้ Find My iPhone เพื่อลบอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:

1. บนอุปกรณ์อื่นของคุณให้เปิด iCloud.com ในเว็บเบราว์เซอร์ใดก็ได้
2. จากนั้นเข้าสู่บัญชี iCloud ของคุณโดยป้อนข้อมูลรับรองที่ถูกต้อง
3. จากเมนูหลักคลิกที่ ค้นหา iPhone
4. ป้อน Apple ID และรหัสผ่านหากได้รับแจ้งให้ยืนยันการลงชื่อเข้าใช้
5. หลังจากลงชื่อเข้าใช้สำเร็จให้คลิกที่ อุปกรณ์ทั้งหมด ที่ด้านบนของหน้าจอ
6. คลิกเพื่อเลือก iPhone XS Max ของ คุณ
7. เลือกตัวเลือกเพื่อ ลบ อุปกรณ์ของคุณ การทำเช่นนี้จะเป็นการลบทุกสิ่งในระยะไกล

รอจนกว่าการลบ iPhone ของคุณจะเสร็จสิ้น เมื่อลบเสร็จแล้วคุณสามารถตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเป็นใหม่

โซลูชันที่ห้า: ใช้เครื่องมือการกู้คืน iOS ของบุคคลที่สาม

นอกเหนือจาก iTunes แล้วยังมีซอฟต์แวร์กู้คืนและกู้คืน iOS อื่น ๆ อีกมากมายที่สร้างโดยนักพัฒนาบุคคลที่สาม เครื่องมือเหล่านี้ทำงานได้เกือบเหมือนกับ iTunes เมื่อทำการซ่อมแซมและกู้คืน iOS หากคุณต้องการลองเสี่ยงโชคกับเครื่องมือเหล่านี้เพียงเลือกซอฟต์แวร์ที่น่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพที่สุดที่ใช้งานได้กับ iPhone และคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อติดตั้งเรียบร้อยแล้วให้เชื่อมต่อ iPhone XS Max ของคุณกับคอมพิวเตอร์ผ่านสาย USB / Lightning เปิดซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์จากนั้นเลือกอุปกรณ์ของคุณ การควบคุมและปุ่มคำสั่งที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อลบและกู้คืน iPhone ของคุณควรเข้าถึงได้จากเมนูหลักดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดกระบวนการทั้งหมด

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

สำหรับตัวเลือกอื่น ๆ และคำแนะนำเพิ่มเติมติดต่อผู้ให้บริการ iPhone / ผู้ให้บริการหรือฝ่ายสนับสนุนของ Apple ในขณะที่มีการกล่าวถึงก่อนหน้านี้ช่างเทคนิคของ Apple ไม่มีเครื่องมือในการปลดล็อก iPhone ที่ปิดใช้งาน แต่ก็ยังไม่เจ็บที่จะนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ Genius Bar เนื่องจากพวกเขาจะยังสามารถช่วยคุณกู้คืน iPhone ของคุณ ดำเนินการกู้คืนโหมด DFU ให้คุณ โปรดทราบว่า Apple ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการสนับสนุนดังนั้นคุณไม่ควรเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น ผู้ใช้ iOS บางคนยังแนะนำให้ทำการนัดหมายออนไลน์ผ่านแอพ Apple Support โดยใช้อุปกรณ์ Apple อื่น