วิธีแก้ไขเสียงแตกระหว่างการโทรการโทรล้มเหลวผิดพลาดปัญหาการโทรอื่น ๆ ใน Apple iPhone 8 และ iPhone 8 Plus [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

คุณสังเกตเห็นว่า iPhone 8 หรือ iPhone 8 Plus ใหม่ของคุณกำลังทำให้เสียงแตกหรือเสียงพื้นหลังระหว่างการโทร ตอนแรกคุณอาจคิดว่ามันไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่เมื่อมันเกิดขึ้นทุกครั้งที่คุณมีการสนทนาทางโทรศัพท์มันอาจจะน่ารำคาญอยู่แล้ว หากคุณพยายามที่จะจัดการกับปัญหาเดียวกันบน iPhone ใหม่ของคุณคุณไม่ได้อยู่คนเดียวในฐานะเสียงแตกหรือเสียงดังในระหว่างการโทรเช่นเดียวกันกับผู้ใช้ iPhone 8 และ iPhone 8 Plus รายอื่น

Apple ได้รับทราบปัญหานี้แล้วและในความเป็นจริงแล้วมีการปรับใช้การอัปเดตซอฟต์แวร์เล็กน้อยสำหรับ iOS 11 เพื่อแก้ไขปัญหานี้ การอัปเดตที่มีการแก้ไขคือเวอร์ชั่น iOS 11.0.2 หากคุณยังไม่ได้ติดตั้งคุณควรทำทันทีเพื่อกำจัดปัญหา อย่างไรก็ตามหากคุณได้ติดตั้งการอัปเดตดังกล่าวแล้วแต่ยังคงต้องกังวลกับปัญหาเสียงแตกระหว่างการโทรคุณต้องลองอย่างอื่น หากคุณสามารถใช้เวลาสักนิดในการอ่านโพสต์นี้ทั้งหมดเพื่อค้นหาตัวเลือกอื่น ๆ และวิธีแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องคุณสามารถลองแก้ไขปัญหาเสียงที่น่ารำคาญนี้ใน iPhone 8 ของคุณ

สิ่งที่ต้องทำก่อน

• ใช้ Apple Fix: ติดตั้ง iOS 11.0.2 บน iPhone 8 หรือ 8 Plus ของคุณ

การตอบสนองต่อการร้องเรียนก่อนหน้านี้ที่เกิดขึ้นโดยผู้ใช้ iPhone 8 เกี่ยวกับเสียงแตกระหว่างการโทร Apple ได้เปิดตัวการอัปเดตเล็กน้อยสำหรับ iOS 11 ที่มีการแก้ไข ระบุว่านี่คือการแก้ไขอย่างเป็นทางการจาก Apple เองสิ่งนี้ควรได้รับการพิจารณาในบรรดาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ในการลองครั้งแรก

วิธีแก้ปัญหาและวิธีแก้ปัญหาเสียงแตกบน iPhone 8 / iPhone 8 Plus

เห็นได้ชัดว่าปัญหาหลักที่คุณต้องเผชิญคือซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องเว้นแต่จะมีอินสแตนซ์ก่อนหน้านี้เมื่อ iPhone ของคุณเปียกหรือหลุด มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวบน iPhone ปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากยังคงมีอยู่แม้หลังจากติดตั้งโปรแกรมแก้ไขอย่างเป็นทางการที่นำเสนอผ่าน iOS 11.0.2

เมื่อคุณแยกแยะความเป็นไปได้ของความเสียหายของฮาร์ดแวร์ที่อาจทำให้ iPhone เกิดเสียงแตกหรือเสียงดังระหว่างการโทรศัพท์การแก้ไขปัญหาอื่น ๆ อาจแก้ไขได้ พิจารณาตัวเลือกต่อไปนี้

วิธีแรก: เข้าสู่ Safe Mode และวินิจฉัยแอพ

Safe Mode เป็นสถานะที่ iPhone อนุญาตให้แอพทำงานหรือสต็อกภายในเท่านั้น แอพและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งานในโหมดนี้ ดังนั้นมันจะง่ายขึ้นสำหรับการตรวจสอบว่าปัญหาถูกทริกเกอร์โดยแอปของบุคคลที่สามหรือไม่ ต่อไปนี้เป็นวิธีเข้าสู่ Safe Mode บน iPhone 8 หรือ iPhone 8 Plus ของคุณ:

1. แตะปุ่ม ด้านข้าง (Power) และ ปุ่ม Home บน iPhone ของคุณ ในเวลาเดียวกันเป็นเวลาสองสามวินาที
2. เมื่อหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำให้ปล่อย ปุ่มโฮม แต่ยังกด ปุ่มเปิด / ปิดต่อไป
3. เมื่อ โลโก้ Apple ปรากฏขึ้นให้ปล่อย ปุ่ม Power จากนั้นกดปุ่มเพิ่ม ระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
4. เมื่อ Springboard โหลดขึ้นมาและคุณเห็นฉลาก Safe Mode บนหน้าจอให้ปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง

แก้ไขปัญหาขณะอยู่ในเซฟโหมด เมื่อต้องการทำเช่นนั้นลองโทรทดสอบบน iPhone ของคุณในขณะที่อยู่ในที่ปลอดภัยแล้วดูว่าเสียงแตกหรือเสียงดังยังคงเกิดขึ้น ถ้าไม่เช่นนั้นให้ลองปิดการใช้งานหรือถอนการติดตั้งแอพหรือเนื้อหาล่าสุดที่คุณติดตั้งเนื่องจากอาจเป็นสาเหตุของปัญหา เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าแอปของบุคคลที่สามจะปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งให้คิดว่าเมื่อปัญหาเริ่มต้นขึ้น ก่อนที่อาการแรกจะเกิดขึ้นคุณต้องติดตั้งแอปพลิเคชั่นใหม่หรือเนื้อหาบน iPhone ของคุณ และแอพนั้นน่าจะเป็นผู้ร้ายหลัก

วิธีที่สอง: รีเซ็ตต้นแบบ / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ตัวเลือกอื่นที่คุณมีในการจัดการกับปัญหาเสียงที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์บน iPhone คือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือที่เรียกว่าการรีเซ็ตหลัก อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ควรได้รับการพิจารณาในวิธีสุดท้ายหากไม่มีวิธีการหรือวิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ที่สามารถจัดการกับปัญหาได้ ก่อนที่จะทำโปรดสำรองข้อมูล iPhone ของคุณเพื่อความปลอดภัย โปรดทราบว่าข้อมูลที่บันทึกไว้และข้อมูล iPhone ทั้งหมดของคุณจะถูกลบในการประมวลผลพร้อมกับข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่เป็นไปได้ การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถทำได้ผ่านเมนูการตั้งค่า iPhone หรือใช้ iTunes บนคอมพิวเตอร์ ก่อนที่คุณจะรีเซ็ตหลักให้ลองบังคับ iPhone ของคุณให้รีสตาร์ทก่อน

• หากต้องการบังคับให้รีสตาร์ทบน iPhone 8 หรือ iPhone 8 Plus ของคุณให้กดและปล่อย Volume Up b utton อย่างรวดเร็ว จากนั้นกดและปล่อยปุ่ม ลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว สุดท้ายให้กดปุ่ม Side (Power) ค้างไว้ จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

หลังจาก iPhone รีบูตให้ทำการทดสอบเพื่อดูว่าปัญหาเสียงหายไปหรือไม่ หากยังคงมีอยู่ให้ดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือรีเซ็ตหลัก

1. รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากเมนูการตั้งค่า:

คุณสามารถรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานผ่านเมนูการตั้งค่า iPhone ของคุณตราบใดที่อุปกรณ์ของคุณตอบสนองหรือไม่ตรึง นี่คือวิธี:

1. สำรองข้อมูล iPhone ของคุณ
2. แตะ การตั้งค่า
3. แตะ ทั่วไป
4. แตะ รีเซ็ต
5. เลือกตัวเลือกเพื่อ ลบการตั้งค่าทั้งหมด
6. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
7. แตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการรีเซ็ต iPhone

เมื่อรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์การตั้งค่าจากโรงงานและตัวเลือกเริ่มต้นจะถูกกู้คืนในอุปกรณ์ของคุณ ตั้งค่าการตั้งค่าและตัวเลือกที่จำเป็นจากนั้นลองโทรทดสอบเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

1. รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยใช้ iTunes:

หรือคุณสามารถใช้ iTunes เพื่อล้างข้อมูล iPhone ของคุณและกู้คืนค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่าน iTunes ในการดำเนินการต่อคุณจะต้องรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์เพื่อใช้ในกระบวนการ คุณสามารถใช้ Mac หรือ Windows PC กับซอฟต์แวร์ iTunes รุ่นล่าสุดที่ติดตั้ง เมื่อคุณตั้งค่าทุกอย่างแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบ iPhone ของคุณผ่าน iTunes โปรดทราบว่ากระบวนการนี้จะลบข้อมูลจากอุปกรณ์ของคุณเช่นเดียวกันจากนั้นเรียกคืนเป็นค่าติดตั้งจากโรงงาน

1. ในการเริ่มต้นให้เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB หรือ Lightning ที่จัดมาให้
2. เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ Mac หรือ Windows
3. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณหรือเลือกตัวเลือกเพื่อเชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
4. เลือก iPhone ของคุณจากรายการอุปกรณ์ใน iTunes
5. นำทางไปยังส่วน สรุป จากนั้นคลิก คืนค่า [ชื่ออุปกรณ์]
6. คลิก คืนค่า อีกครั้งเพื่อยืนยันการกระทำ iTunes จะลบอุปกรณ์ของคุณและติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุด

iPhone ของคุณจะเริ่มต้นใหม่เมื่อคืนค่าเป็นค่าจากโรงงาน คุณสามารถตั้งค่าเป็นใหม่ได้แล้ว

เมื่อทุกอย่างถูกตั้งค่าอย่างถูกต้องแล้วลองโทรทดสอบเพื่อดูว่าตอนนี้มันใช้งานได้ดีหรือไม่และไม่มีเสียงแตก

วิธีที่สาม: กู้คืนโหมดการกู้คืน

การกู้คืนโหมดการกู้คืนข้อมูลบน iPhone หากจำเป็นบ่อยครั้งเมื่อต้องจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นเกี่ยวกับซอฟต์แวร์และการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะไม่สามารถแก้ไขได้ อีกครั้งคุณจะต้องใช้คอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งซอฟต์แวร์ iTunes ล่าสุดเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนนี้

1. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์
2. เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์จากนั้นรอให้อุปกรณ์ของคุณจดจำ
3. เมื่อได้รับการยอมรับบังคับ iPhone ของคุณให้รีสตาร์ทด้วยสามขั้นตอนเหล่านี้:
4. กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
5. จากนั้นกดและปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
6. ในที่สุดกดและปล่อย ปุ่มด้านข้าง หรือ ปุ่ม Power อย่างรวดเร็วจนกระทั่ง หน้าจอ Recovery Mode ปรากฏขึ้น อย่าปล่อยปุ่มเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นเนื่องจากคุณต้องเข้าสู่โหมดการกู้คืน
7. เมื่อ หน้าจอ Recovery Mode ปรากฏขึ้น iTunes จะแจ้งให้คุณทราบถึงตัวเลือกในการ กู้คืน หรือ อัปเดต อุปกรณ์ของคุณ เลือกตัวเลือกเพื่อ อัปเดต หากคุณต้องการให้ iTunes ลองติดตั้ง iOS ใหม่โดยไม่ลบข้อมูลของคุณ หรือเลือกกู้คืนเพื่อกู้คืน iPhone ของคุณจากไฟล์สำรอง iOS ก่อนหน้า

ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณหลังจากนั้นทำการโทรทดสอบ หากคุณยังคงได้ยินเสียงแตกหรือเสียงดังระหว่างการโทรให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปที่เกี่ยวข้อง

วิธีที่สี่: การกู้คืนโหมด DFU

โดยปกติการกู้คืนโหมดการกู้คืนนั้นเพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ อย่างไรก็ตามมีบางครั้งที่โหมดการกู้คืนให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวก ในกรณีนี้คุณสามารถใช้การกู้คืน iOS ที่ลึกที่สุดซึ่งมักจะดำเนินการโดยช่างเทคนิคของ Apple เมื่อแก้ไขปัญหา iPhone โดยเฉพาะอย่างยิ่งซอฟต์แวร์ทำงานผิดปกติ มันเรียกว่าการกู้คืนโหมด DFU

คำเตือนของ DFU:

• คำเตือนเล็กน้อยก่อนที่จะทำการกู้คืนโหมด DFU เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหายต่อ iPhone ของคุณเนื่องจากการกู้คืนโหมด DFU ไม่ถูกต้องหรือไม่สำเร็จตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณไม่มีร่องรอยของความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลว ความเสียหายที่เกิดกับของเหลวบน iPhone สามารถขัดจังหวะกระบวนการและเมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นระบบจะพังและอุปกรณ์ของคุณอาจก่อ ดังนั้นแทนที่จะแก้ไขปัญหามันเลวร้ายที่สุด

ในกรณีที่คุณยินดีรับความเสี่ยงให้สำรองข้อมูล iPhone ของคุณไปยัง iTunes หรือ iCloud เพื่อความปลอดภัยจากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. หากจำเป็นให้เปิดแอพ iTunes บนคอมพิวเตอร์
3. กดปุ่ม Power หรือ ปุ่มด้านข้าง บน iPhone ค้าง ไว้ประมาณ 3 วินาที
4. กดปุ่มลด ระดับเสียง บน iPhone ของคุณ ค้างไว้ ในขณะที่ยังคงกดปุ่ม Power หรือ Side
5. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้อีก 10 วินาที
   • หาก โลโก้ Apple ปรากฏขึ้นแสดงว่าคุณถือไว้นานเกินไปและต้องเริ่มใหม่ มิฉะนั้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
6. ปล่อย ปุ่ม Power หรือ Side แต่ให้ กดปุ่มลดระดับเสียงค้าง ไว้ประมาณ 5 วินาที
   • หากคุณเห็นหน้าจอ เสียบเข้า iTunes หมายความว่าคุณกดปุ่มค้างไว้นานเกินไปและคุณจะต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด
   • หากคุณเห็น หน้าจอสีดำ และ หน้าจอ ยังคงเป็นสีดำหลังจากนั้นแสดงว่าคุณเข้าสู่โหมด DFU สำเร็จแล้ว ณ จุดนี้ iTunes จะแจ้งเตือนคุณพร้อมกับข้อความแจ้งเตือนว่าตรวจพบ iPhone ของคุณและจะอนุญาตให้กู้คืนได้

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอที่เหลือเพื่อกู้คืน iPhone 8 หรือ iPhone 8 Plus ของคุณในโหมด DFU พิจารณาว่าโหมด DFU เสร็จสมบูรณ์แล้วทำการทดสอบโทรเพื่อดูว่าการคืนค่าได้แก้ไขเสียงแตกบน iPhone ของคุณหรือไม่

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ที่สามารถแก้ไขปัญหาได้และ iPhone 8 หรือ iPhone 8 Plus ของคุณยังคงส่งเสียงหรือเสียงแตกระหว่างการโทรดังนั้น ณ จุดนี้คุณอาจขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการของคุณ เพียงแจ้งให้พวกเขาทราบถึงสิ่งที่คุณได้ทำไปแล้วเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในตอนท้าย แต่ไม่เป็นประโยชน์ การทำเช่นนี้จะช่วยคุณประหยัดเวลาจากสิ่งเดิม ๆ อีกครั้งกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ลองถามตัวเลือกอื่น ๆ ที่คุณอาจยังไม่ได้ทำ