วิธีแก้ไขปัญหาแอพอีเมล / เมลใน Apple iPhone SE [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

มีปัญหาในการใช้ฟังก์ชันอีเมลในตัวของ #Apple iPhone SE (#iPhoneSE) ของคุณหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้ ในบทความนี้คุณจะพบวิธีแก้ไขปัญหาและขั้นตอนที่แนะนำบางประการเพื่อแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาอีเมลในโทรศัพท์มือถือ Apple SE อ่านต่อเพื่อเรียนรู้สิ่งที่ต้องทำหากคุณไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลหรือมีปัญหาและข้อผิดพลาดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องขณะใช้แอปอีเมลบน iPhone ของคุณ

iPhone ของ Apple ที่เพิ่งเปิดตัวซึ่งมีตราสินค้าเป็น iPhone SE นั้นถือว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญโดยเป็น iPhone ขนาด 4 นิ้วแบบ multi-touch ที่ทรงพลังที่สุดในปัจจุบัน เช่นเดียวกับ iPhones รุ่นก่อน SE ยังมาพร้อมกับแอพที่จำเป็นในตัวซึ่งออกแบบมาอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเพียงเล็กน้อย หนึ่งในบริการสำคัญที่ฝังอยู่ใน iPhone ใหม่นี้คือแอปพลิเคชั่น Mail ซึ่งช่วยให้คุณตรวจสอบและจัดการอีเมลได้อย่างง่ายดายในระหว่างการเดินทาง แต่เช่นเดียวกับแอพพลิเคชั่นที่แข็งแกร่งอื่น ๆ แอพเมลสต็อกของ iPhone SE ยังมีส่วนแบ่งข้อบกพร่องของตัวเองที่เกิดจากปัจจัยบางอย่าง ตามความเป็นจริงเจ้าของ iPhone สองสามคนแรกของ iPhone ใหม่นี้บางรายได้รายงานปัญหาอีเมลจำนวนมากที่พวกเขาพบขณะใช้แอพ Mail ในบรรดาอาการที่รายงานรวมถึงต่อไปนี้:

ไม่สามารถส่งอีเมล

ไม่สามารถรับอีเมลได้

ไม่สามารถส่ง แต่รับอีเมล

ไม่สามารถรับ แต่ส่งอีเมล

ไม่สามารถเปิด / ดูไฟล์แนบอีเมล

ไม่สามารถแนบไฟล์ไปกับอีเมล์ได้

แอพเมลขัดข้องแบบสุ่ม

แนวทางแก้ไขและวิธีการแก้ไขปัญหาที่แนะนำ

ขั้นตอนต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่แนะนำโดยทั่วไปที่ใช้เพื่อระบุสาเหตุที่สำคัญและได้รับการแก้ไขปัญหาที่มีอยู่

หมายเหตุ: อย่าลืมทำการทดสอบทางอีเมลหลังจากทำตามแต่ละขั้นตอนเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ ดำเนินการต่อในขั้นตอนต่อไปหากจำเป็น

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบและตรวจสอบว่า iPhone ของคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

อีเมลเป็นหนึ่งในบริการมือถือที่ต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซึ่งหมายความว่าคุณต้องเปิดหรือเปิดใช้งาน Wi-Fi สำหรับอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต การระบุว่าเปิดใช้งาน Wi-Fi เป็นไอคอน Wi-Fi ที่ใช้งานอยู่ที่มุมบนซ้ายของหน้าจอโทรศัพท์ของคุณ หากคุณไม่เห็นไอคอนนี้แสดงว่า Wi-Fi ปิดอยู่ดังนั้นจำเป็นต้องเปิดใช้งานหรือเปิดใช้ก่อน นี่คือวิธี:

แตะการตั้งค่าจากหน้าจอหลัก [แตะ Wi-Fi
สลับสวิตช์ Wi-Fi เพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติ
แตะชื่อเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณต้องการเข้าร่วม
หากคุณพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่ปลอดภัยคุณจะต้องป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้องแล้วแตะเข้าร่วม โปรดทราบว่าการป้อนรหัสผ่านไม่ถูกต้องจะทำให้คุณไม่สามารถเข้าร่วมเครือข่ายนั้นได้ ในกรณีที่คุณไม่ทราบรหัสผ่านสำหรับเครือข่าย Wi-Fi ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ
รอให้โทรศัพท์ของคุณสร้างการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เลือก
เพื่อดูว่า iPhone ของคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่เปิดแอปเบราว์เซอร์ Safari แล้วลองนำทางไปยังเว็บไซต์ใด ๆ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
แตะ Safari จากหน้าจอหลัก
ป้อนหน้าเว็บหรือเว็บไซต์ (URL) เพื่อเรียกดู
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือข้อมูลล้มเหลวให้ลองอัปเดตส่วนกำหนดค่า (PRL) คำแนะนำสำหรับการอัพเดตโปรไฟล์ข้อมูล (PRL) อาจแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ

หากคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ให้ลองสร้างอีเมลทดสอบและดูว่าตอนนี้คุณสามารถส่งและรับอีเมลโดยใช้แอปอีเมลบน iPhone ของคุณหรือไม่ แต่ในกรณีที่ iPhone SE ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้หมายความว่าคุณต้องแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อก่อน

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบและให้แน่ใจว่าข้อมูลมือถือหรือข้อมูลมือถือเปิดอยู่

ผู้ให้บริการบางรายกำหนดให้คุณต้องเปิดใช้งานข้อมูลมือถือหรือโทรศัพท์มือถือแทน Wi-Fi เพื่อใช้ประโยชน์จากบริการที่เกี่ยวข้องกับอีเมลโดยใช้แอปอีเมลบน iPhone ของคุณ นี่คือวิธี:

ไปที่ การตั้งค่า
แตะ Cellular
สลับสวิตช์ที่อยู่ถัดจาก ข้อมูลเซลลูลาร์ เพื่อเปิดใช้งานบริการข้อมูลมือถือบน iPhone ของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบและกำหนดการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์เมล

ผู้อื่นที่มีปัญหาในการส่งอีเมลบน iPhone ของตนสามารถรับโซลูชันได้โดยกำหนดค่ารายการรหัสผ่านใหม่สำหรับเซิร์ฟเวอร์จดหมายขาเข้าและขาออก หนึ่งในสาเหตุที่ผู้ใช้รายอื่นไม่สามารถส่งอีเมลใน iPhone ของคุณได้เนื่องจากรหัสผ่าน ซึ่งหมายความว่ารหัสผ่านที่ตั้งค่าสำหรับเซิร์ฟเวอร์จดหมายขาเข้าไม่ตรงกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออกหรือในทางกลับกัน หลังจากที่กล่าวไปแล้วให้ไปที่การตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่านเหมือนกัน พิมพ์รหัสผ่านซ้ำหากจำเป็น ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ในการเริ่มต้นให้แตะ การตั้งค่า
เลือก เมลผู้ติดต่อ ปฏิทิน
แตะบัญชีอีเมลหรือที่อยู่อีเมลถัดจาก บัญชี ที่คุณต้องการเปลี่ยนการตั้งค่า

หมายเหตุ: คุณอาจจำเป็นต้องแตะที่ข้อมูลบัญชีในหน้าจอถัดไปหากคุณกำหนดค่าบัญชีของคุณโดยใช้สถานีที่ตั้งไว้ล่วงหน้าใด ๆ IMAP หรือ Exchange

ขณะที่อยู่บนหน้าจอ ข้อมูล บัญชี ให้นำทางไปยังส่วน เซิร์ฟเวอร์ จดหมาย ขาออก แล้วแตะรายการ SMTP ที่มีอยู่ จากนั้นคุณจะเห็นรายการเซิร์ฟเวอร์ SMTP พร้อมกับเซิร์ฟเวอร์หลักและเซิร์ฟเวอร์ SMTP อื่น ๆ
ภายใต้ เซิร์ฟเวอร์ SMTP อื่น ๆ ให้แตะตัวเลือกเพื่อ เพิ่มเซิร์ฟเวอร์ ...
ป้อนข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับเซิร์ฟเวอร์ SMTP
แตะ บันทึก เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำ

หมายเหตุ: คุณจะต้องป้อนชื่อโฮสต์ หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องป้อนอะไรให้ใช้ข้อมูลที่คุณใช้สำหรับชื่อเซิร์ฟเวอร์ขาออก หรือติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อขอรายละเอียดที่ถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบกล่องขาออกแล้วลองส่งอีเมลที่ยังไม่ได้ส่งอีกครั้ง

บางครั้งปัญหาเครือข่ายอาจทำให้เกิดปัญหาในการส่งหรือรับอีเมลในอุปกรณ์ใดก็ได้ หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าอีเมลไม่ได้ถูกส่งให้ตรวจสอบกล่องขาออกของคุณเพราะอีเมลนั้นจะถูกวางในกล่องขาออกของคุณและคุณสามารถส่งอีเมลนั้นอีกครั้งได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีตรวจสอบกล่องขาออกของคุณเพื่อดูอีเมลที่ยังไม่ได้ส่ง:

เปิดแอป อีเมล
จากหน้าจอแอพ Mail ให้แตะเมล บ็อกซ์ที่ อยู่ที่มุมซ้ายบน
เลื่อนลงไปที่ บัญชี
แตะเพื่อเลือกบัญชีอีเมลของคุณจากนั้นเลือก ถาดออก หากคุณไม่เห็นอีเมลที่คุณพยายามส่งในกล่องขาออกแสดงว่าได้รับการส่งเรียบร้อยแล้ว มิฉะนั้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
แตะอีเมลในกล่องขาออก ยืนยันและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องของผู้รับอีเมล
สุดท้ายให้แตะ ส่ง เพื่อส่งอีเมลอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 4: ลบบัญชีอีเมลของคุณและตั้งค่าอีกครั้ง

ผู้ใช้รายอื่นที่พบปัญหาขณะใช้แอปพลิเคชัน Mail บน iPhone สามารถแก้ไขได้โดยลบบัญชีอีเมลจากนั้นเพิ่มกลับเข้าไปใหม่ นี่คือวิธีการ:

ลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ของผู้ให้บริการอีเมลของคุณบนคอมพิวเตอร์ของคุณ นี่คือการยืนยันว่าอีเมลทั้งหมดของคุณอยู่ที่นั่นและดูว่าอีเมลของคุณถูกบันทึกไว้ที่อื่นนอกเหนือจาก iPhone ของคุณหรือไม่
บน iPhone ของคุณแตะ การตั้งค่า จากนั้นเลือก เมลผู้ติดต่อปฏิทิน เพื่อเปิดแอปอีเมล
แตะบัญชีอีเมลที่คุณต้องการลบ
แตะ ลบบัญชี หากได้รับแจ้งพร้อมข้อความยืนยันเพื่อลบบัญชีที่เลือกแตะ ลบบัญชี อีกครั้งเพื่อยืนยัน
รีบูทหรือรีสตาร์ท iPhone ของคุณ
เพิ่มหรือตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณอีกครั้ง หากต้องการเพิ่มบัญชีของคุณเพียงไปที่การ ตั้งค่า -> เมลผู้ติดต่อปฏิทิน -> เพิ่มบัญชี ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำกระบวนการตั้งค่าบัญชีอีเมลให้เสร็จ

หลังจากเพิ่มบัญชีอีเมลของคุณแล้วรีบูท iPhone อีกครั้งจากนั้นลองสร้างอีเมลทดสอบเพื่อดูว่าตอนนี้คุณสามารถส่งและรับอีเมลได้หรือไม่

เคล็ดลับอีเมลที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ

สำหรับบัญชีอีเมล POP3 คุณสามารถตรวจสอบอีเมลได้ครั้งละหนึ่งอุปกรณ์เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าคุณต้องปิดแอพอีเมลหรือโปรแกรมอื่น ๆ จากนั้นลงชื่อออกจากเว็บไซต์เว็บเมลที่คุณเปิด คุณจะรู้ว่าอีเมลที่ใช้งานปัจจุบันเป็นอีเมล POP3 หรือไม่ถ้าคุณเห็นป้ายกำกับข้อมูลบัญชี POP เมื่อคุณแตะที่บัญชีของคุณ
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดรหัสหรือข้อความแจ้งให้อ่านและจดบันทึกรายละเอียด ข้อมูลเหล่านี้สามารถช่วยคุณกำหนดสิ่งที่ผิดพลาดและสิ่งที่ควรทำเพื่อแก้ไข
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone SE ของคุณใช้เฟิร์มแวร์ iOS ล่าสุดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังมีการออกแพทช์แก้ไขข้อบกพร่องซอฟต์แวร์ล่าสุดผ่านการปรับปรุงซอฟต์แวร์ และสิ่งนี้แสดงถึงความจำเป็นในการติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุดที่มีให้

หากปัญหายังคงอยู่และคุณยังไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลได้หลังจากดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้วให้ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาประสบปัญหาบริการขัดข้องที่ส่งผลต่อบริการอีเมลหรือไม่ บัญชีการขออนุมัติหรือรหัสผ่านพิเศษและอื่น ๆ ขอให้ผู้ให้บริการอีเมลหรือผู้ดูแลระบบของคุณตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณว่าถูกต้อง

มีส่วนร่วมกับเรา

เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วยเหลือ! หากคุณต้องการความช่วยเหลือจากเราในการจัดการกับปัญหาอื่น ๆ บน iPhone ของคุณหรือ iDevices อื่น ๆ คุณสามารถทำได้โดยกรอกแบบฟอร์มนี้ที่โพสต์บนหน้าการแก้ไขปัญหา iPhone ของเรา เพียงกรอกแบบฟอร์มนั้นพร้อมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแล้วส่งมาให้เรา ปัญหาของคุณจะได้รับการประเมินตามรายละเอียดที่มีอยู่ ดังที่กล่าวไว้เราจะขอบคุณถ้าคุณสามารถให้รายละเอียดที่สำคัญทั้งหมดกับเรารวมถึงรหัสข้อผิดพลาดข้อความเตือนหรือข้อความแจ้งอื่น ๆ ที่คุณอาจได้รับเนื่องจากจะช่วยให้เราทราบว่าอุปกรณ์ของคุณอาจผิดปกติอะไร เพื่อแก้ไข ยิ่งเรามีข้อมูลมากเท่าใดเราก็จะสามารถหาคำตอบและคำแนะนำที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้ง่ายขึ้น

นอกจากนี้คุณยังสามารถเรียกดูวิธีแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาอื่น ๆ ของ iDevice ที่เราเคยแก้ไขผ่านเนื้อหาเฉพาะที่โพสต์ในหน้าการแก้ไขปัญหาของเรา