วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 0xE บน Apple iPhone X, อุปกรณ์ iOS ที่ไม่รู้จักใน iTunes [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

การจัดการข้อมูลมือถือมักจะกระทำผ่านการใช้คอมพิวเตอร์จากการสร้างการสำรองข้อมูลการปรับปรุงซอฟต์แวร์การติดตั้งแอปพลิเคชันและการดำเนินการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง และในการดำเนินการสิ่งเหล่านี้คุณจะต้องเชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยทั่วไปผ่านการเชื่อมต่อสาย USB แนวคิดเดียวกันนี้นำไปใช้เมื่อพยายามจัดการเนื้อหาจาก iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์

ในการสร้างการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณต้องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่านสาย USB / Lightning จำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะเพื่อทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มหลักในการอ่านเข้าถึงและจัดการ iPhone ของคุณบนคอมพิวเตอร์ และนั่นคือสิ่งที่ iTunes มีไว้สำหรับ อย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่กระบวนการซิงค์อย่างง่ายที่ควรจะซับซ้อนหรือเป็นไปไม่ได้เนื่องจาก iTunes ไม่รู้จัก iPhone ของคุณ และนี่คือปัญหาหลักที่จัดการในโพสต์นี้ โซลูชันที่ไฮไลต์ด้านล่างใช้เพื่อแก้ไขปัญหาที่คล้ายกันในสมาร์ทโฟน iPhone X อ่านต่อเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม

ก่อนที่เราจะไปยังการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้ระบุปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้อ่านของเรารายงานแล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือหลังจากนั้นคุณสามารถติดต่อเราได้โดยกรอกแบบสอบถาม iPhone ของเรา

วิธีแก้ปัญหา iPhone X ที่ iTunes ไม่รู้จัก

ในการแก้ไขข้อผิดพลาด iTunes 0xE คุณต้องแก้ไขปัญหาทั้ง iPhone และระบบคอมพิวเตอร์ของคุณ การวินิจฉัยปัญหาซอฟต์แวร์บน iPhone จะยังคงไม่มีประโยชน์หากมีบางอย่างในระบบคอมพิวเตอร์ที่ทำให้กระบวนการซิงค์ไม่ตรงกัน คุณต้องพิจารณาดำเนินการแม้เพียงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อล้างปัญหาระบบเล็กน้อยในคอมพิวเตอร์ของคุณเช่นกัน

การแก้ไขปัญหา iPhone X ของคุณ

ดังกล่าวก่อนหน้าสาเหตุของปัญหาอาจเป็นทางโทรศัพท์หรือระบบคอมพิวเตอร์ เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้อยู่ในอุปกรณ์ iOS ของคุณให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ล่วงหน้า

วิธีแก้ปัญหาแรก: ซอฟต์รีเซ็ต / รีสตาร์ท iPhone X ของคุณ

ในการล้างแอปพื้นหลังที่ผิดพลาดออกจากทริกเกอร์ที่เป็นไปได้คุณสามารถบังคับให้รีสตาร์ท iPhone X ของคุณแทน

กดปุ่ม ด้านข้างค้างไว้ และ ปุ่มระดับเสียง พร้อมกันสองสามวินาที
ปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อคำสั่ง Slide to Power off ปรากฏขึ้น
ลาก แถบเลื่อนปิดเครื่อง ไปทางขวาเพื่อปิดโทรศัพท์
หลังจากผ่านไป 30 วินาทีให้กด ปุ่มด้านข้างค้างไว้ อีกครั้งจนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย

ปล่อยให้ iPhone ของคุณรีบูทอย่างสมบูรณ์แล้วลองเสียบกลับเข้าไปที่พอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ หากข้อผิดพลาด 0xE ยังคงปรากฏขึ้นและ iPhone ของคุณยังไม่เป็นที่รู้จักให้ลองทำการเริ่มระบบใหม่บน iPhone X ของคุณแทน หากต้องการบังคับให้รีสตาร์ท iPhone X ของคุณเพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
กดและปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
สุดท้ายให้กด ปุ่มด้านข้างค้างไว้ จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

การรีสตาร์ทแรงนั้นจะทำงานคล้ายกับซอฟต์รีเซ็ตเมื่อถึงการเคลียร์ข้อบกพร่องเล็กน้อย อย่างไรก็ตามการบังคับให้ระบบ iPhone ของคุณรีบูตสามารถสร้างความแตกต่างโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันมาถึงการล้างออกจากแอปพลิเคชันที่ผิดพลาดที่ก่อให้เกิดปัญหากับฟังก์ชั่น iOS หลัก ทั้งสองวิธีไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูล iPhone ของคุณ

วิธีที่สอง: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน iPhone X ของคุณ

หากต้องการตัดการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องบน iPhone ที่อาจป้องกันไม่ให้ iPhone ทำการเชื่อมต่อกับ iTunes ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด การทำเช่นนั้นจะกำจัดการตั้งค่าที่กำหนดเองทั้งหมดแล้วคืนค่าเริ่มต้น สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่าตัวเลือกใหม่และเปิดใช้งานคุณสมบัติต่างๆ นี่คือวิธีการ:

แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
แตะ ทั่วไป
เลื่อนเพื่อและแตะ รีเซ็ต
เลือกตัวเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการตั้งค่าระบบ

iPhone ของคุณควรรีบูทโดยอัตโนมัติเมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น รอให้การบูทเสร็จสิ้นจากนั้นลองเชื่อมต่อกับ iTunes อีกครั้ง

การแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากข้อผิดพลาดไม่ได้รับการแก้ไขโดยดำเนินการตามวิธีการก่อนหน้านี้แสดงว่าปัญหาส่วนใหญ่อยู่ในระบบคอมพิวเตอร์ นี่จึงหมายถึงความจำเป็นในการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้คอมพิวเตอร์ไม่รู้จัก iPhone ของคุณ นี่คือตัวเลือกของคุณ

วิธีแก้ปัญหาแรก: รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ

เช่นเดียวกับสมาร์ทโฟนระบบคอมพิวเตอร์ยังต้องรีสตาร์ทเพื่อล้างแคชจากหน่วยความจำภายในและเพื่อรีเฟรชฟังก์ชั่นระบบปฏิบัติการ การรีบูตคอมพิวเตอร์เป็นวิธีที่ง่าย แต่มีประสิทธิภาพมากในการแก้ไขปัญหาระบบเล็กน้อยเช่นโปรแกรมที่ผิดปกติและแอปพลิเคชันที่เสียหายซึ่งส่งผลต่อการทำงานของระบบทั้งหมด หากระบบมีข้อผิดพลาดเล็กน้อยทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณจำ iPhone X ไม่ได้การรีบูตคอมพิวเตอร์อาจช่วยได้

หากคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานบน Windows OS การรีบูตมาตรฐานจะทำผ่านเมนู เริ่ม จากนั้นเลือกตัวเลือกเพื่อ ปิดเครื่อง หรือ รีสตาร์ท
หากเป็นคอมพิวเตอร์ Mac เพียงคลิกที่ ไอคอน Apple จากนั้นเลือกตัวเลือก รีสตาร์ท หรือคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกระทั่งเปิดคอมพิวเตอร์แล้วกด ปุ่มเปิด / ปิด อีกครั้งเพื่อเปิดเครื่อง นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ปุ่มควบคุมร่วมกันเช่น ปุ่ม ควบคุม + นำออก หรือ ปุ่ม ควบคุม + คำสั่ง + พลังงาน

รอจนกว่าคอมพิวเตอร์ของคุณจะรีบูทอย่างสมบูรณ์จากนั้นลองเสียบ iPhone X กลับไปที่พอร์ต USB ที่ใช้งานได้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ดูว่าข้อผิดพลาดหายไปแล้ว

วิธีที่สอง: อัพเดทไดรเวอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

จำเป็นต้องมีไดรเวอร์เพื่อให้คอมพิวเตอร์สามารถอ่านอุปกรณ์ส่วนประกอบหรือสื่อภายนอกที่เฉพาะเจาะจงได้ และนี่เป็นสิ่งจำเป็นหากคุณพยายามเชื่อมต่อ iPhone X กับคอมพิวเตอร์ Windows ต่างจากคอมพิวเตอร์ Mac คอมพิวเตอร์ Windows ไม่มีไดรเวอร์ในตัวเพื่ออ่านอุปกรณ์ Apple ดังนั้นพวกเขาจะไม่สามารถอ่าน iPhone X ของคุณแม้ว่าจะเสียบเข้ากับพอร์ต USB แล้ว แต่ไม่เว้นแต่คุณจะดาวน์โหลดและติดตั้งหรืออัปเดตไดรเวอร์ที่จำเป็นสำหรับอุปกรณ์ของคุณแล้ว ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:

หาก iPhone ของคุณยังคงเสียบอยู่ให้ถอดหรือถอดพอร์ต USB บน iPhone X ของคุณจากคอมพิวเตอร์
ปลดล็อก iPhone X ของคุณนำทางไปยัง หน้า จอหลักแล้วเชื่อมต่อใหม่กับคอมพิวเตอร์ของคุณ
หาก iTunes เปิดอัตโนมัติให้ปิด
จากนั้นคลิกขวาที่ ปุ่ม Start บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์
ค้นหาและขยายส่วน อุปกรณ์พกพา เพียงคลิกสัญลักษณ์ ลูกศร หน้า อุปกรณ์พกพา เพื่อดูตัวเลือกเมนู
มองหา Apple iPhone จากนั้นคลิกขวาที่ชื่ออุปกรณ์
เลือกตัวเลือกเพื่อ อัปเดตไดรเวอร์
เมื่อได้รับแจ้งให้เลือก ค้นหาโดยอัตโนมัติสำหรับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัพเดต
รอจนกระทั่งซอฟต์แวร์ได้รับการติดตั้งอย่างสมบูรณ์จากนั้นไปที่การ ตั้งค่า -> อัปเดต & ความปลอดภัย -> เมนู Windows Update

หลังจากอัปเดตไดรเวอร์ให้รีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อรีเฟรชระบบแล้วลองเชื่อมต่อ iPhone X ของคุณอีกครั้ง

แนวทางที่สาม: ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ความปลอดภัย

ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอาจแทรกแซงหรือป้องกันไม่ให้ iPhone ของคุณเข้าถึงระบบคอมพิวเตอร์โดยเฉพาะเมื่อมีการรับรู้ถึงภัยคุกคามความปลอดภัย สิ่งนี้เป็นไปได้มากเพราะเมื่อคุณเสียบ iPhone เข้ากับคอมพิวเตอร์ผ่าน USB ระบบคอมพิวเตอร์จะอ่านมันโดยอัตโนมัติระหว่างอุปกรณ์ภายนอกอื่น ๆ งานหลักของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยคือการปกป้องระบบจากการละเมิดความปลอดภัยที่เป็นไปได้ดังนั้นหากซอฟต์แวร์รับรู้ถึงการคุกคามจากอุปกรณ์ iOS ของคุณการเข้าถึงจะถูกปฏิเสธ ดังนั้น iTunes อาจไม่สามารถจดจำอุปกรณ์ iOS ของคุณและแจ้งรหัสข้อผิดพลาด 0xE

ในการออกกฎนี้คุณสามารถปิดการใช้งานซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยในคอมพิวเตอร์ของคุณชั่วคราวและเปิดใช้งานอีกครั้งหลังจากที่คุณใช้ iTunes เพื่อจัดการไฟล์ในอุปกรณ์ iOS ของคุณ

วิธีที่สี่: อัปเดตระบบคอมพิวเตอร์ของคุณให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดของระบบปฏิบัติการ

อีกสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมคุณจะได้รับข้อผิดพลาด 0xE คือความขัดแย้งของระบบ ดังนั้นซอฟต์แวร์ iTunes ที่ใช้งานอยู่จะยังคงทำงานในรุ่นที่ล้าสมัยหรือไม่รองรับหรือระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้รับการอัพเดต ต้องบอกว่าตรวจสอบและให้แน่ใจว่าทั้ง iTunes และระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นรุ่นล่าสุด มิฉะนั้นอัปเดตก่อนแล้วจึงพยายามซิงค์ iPhone X ของคุณอีกครั้ง

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการดำเนินการแก้ปัญหาที่ละเอียดและขั้นสูงคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft (หากคุณใช้ Windows) หรือฝ่ายสนับสนุนของ Apple (หากคุณใช้ Mac) พวกเขาจะสามารถนำคุณเข้าสู่กระบวนการทีละขั้นตอนในการกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ของคุณในแบบที่จะอ่านอุปกรณ์ iOS ของคุณทันทีที่คุณเสียบเข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์