วิธีการแก้ไขปัญหาการแช่แข็งที่ไม่ตอบสนองและช้าใน Samsung Galaxy Note 4 [ตอนที่ 1]

ในชุดการแก้ไขปัญหานี้เราจะจัดการกับปัญหาการแช่แข็งที่ไม่ตอบสนองและปัญหาประสิทธิภาพการทำงานช้าที่เจ้าของ Samsung Galaxy Note 4 กำลังประสบอยู่ แม้ว่านี่จะเป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟนที่ทรงพลังที่สุดในตลาด แต่ก็ไม่ได้รับการยกเว้นจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพ ส่วนใหญ่เวลานี้เกิดจากซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุมากกว่าความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์

หากคุณเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy Note 4 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นอย่าลังเลที่จะส่งอีเมลถึงเราที่ [ป้องกันอีเมล] เกี่ยวกับปัญหาใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณในทุกเรื่องที่คุณกังวล นี่คือบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราถามว่าเมื่อคุณส่งอีเมลถึงเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและสามารถแก้ไขได้อย่างถูกต้อง

หากคุณต้องการที่จะตรวจสอบชิ้นส่วนก่อนหน้าในซีรีส์นี้ให้ไปที่ลิงค์นี้

นอกเหนือจากการส่งอีเมลถึงเราคุณสามารถติดต่อเราผ่านทางบัญชี Facebook และ Google+ ของเรา

หมายเหตุ 4 ไม่ตอบสนองเมื่อใช้แป้นตัวเลข

ปัญหา : สวัสดีฉันมะลิและหวังว่าคุณจะสามารถช่วยฉันแก้ไขปัญหาบันทึกย่อของฉัน 4 มีบันทึกของฉัน 4 เดือนที่ผ่านมาและเพิ่งสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ไม่ตอบสนองเมื่อมีการใช้แป้นตัวเลขขณะโทรออก ฉันไม่สามารถใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อโทรออกใด ๆ ที่ต้องการให้ฉันใช้แป้นตัวเลขเพื่อเลือกตัวเลือกก่อนที่จะเชื่อมต่อกับตัวเลือกบริการที่ฉันต้องการ ฉันได้ลองล้างข้อมูลแคชจากตัวจัดการแอปพลิเคชันแล้วรีบูตชุด แต่ก็ยังใช้งานไม่ได้ กรุณาช่วย.

วิธีแก้ปัญหา : สวัสดีจัสมีนเจ้าของโทรศัพท์ Android หลายรายกำลังประสบปัญหาเดียวกันนี้โดยเฉพาะผู้ที่อัพเกรดซอฟต์แวร์โทรศัพท์เป็น Lollipop ลองตรวจสอบว่ามีการอัพเดตซอฟต์แวร์ใด ๆ สำหรับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่เนื่องจากปัญหานี้ดูเหมือนว่าจะได้รับการแก้ไขในการอัพเดตล่าสุด หากโทรศัพท์ของคุณกำลังทำงานกับการอัปเดตล่าสุดและปัญหายังคงอยู่ให้ลองไปที่การตั้งค่าจากนั้นตั้งค่าการโทร ตรวจสอบว่ามีรายการสำหรับเสียง DTMF หรือไม่ ควรมีสองตัวเลือกที่นี่ "ปกติ" และ "ยาว" ฉันคาดเดาการตั้งค่าในโทรศัพท์ของคุณตอนนี้คือ "ปกติ" ลองเปลี่ยนเป็น "ยาว" และตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

หมายเหตุ 4 ล้มเหลวเมื่อเล่นเพลงหลังจากอัพเดท Lollipop

ปัญหา : สวัสดีทุกคน นี่คือปัญหาของฉันหลังจากอัปเกรด พลังงานที่ผิดปกติหมดไป 1 ชั่วโมง 51 นาทีของการใช้งานแบตเตอรี่ 49 เปอร์เซ็นต์ การเล่นเพลงบนเครื่องเล่นใด ๆ ขัดข้องโทรศัพท์ไม่ว่าไฟล์เพลงจะอยู่ที่ใด ล้างแคชเรียบร้อยแล้ว แต่ไม่ใช่การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หวังว่าบางคนจะคิดออก

วิธีแก้ปัญหา : หากโทรศัพท์ของคุณขัดข้องแม้จะใช้แอพพลิเคชั่นเพลงอื่น ๆ นี่อาจเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ เนื่องจากสิ่งนี้เกิดขึ้นทันทีหลังจากที่คุณอัพเกรดซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของคุณแล้วลองเริ่มต้นด้วยการเช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์ของคุณ

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มโฮม แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไปเรื่อย ๆ จนกระทั่งเมนู Android System Recovery แสดงขึ้นมาจากนั้นปล่อย ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาหลายวินาที
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
• กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากปัญหายังคงอยู่คุณควรทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการกำจัดปัญหาที่เกิดขึ้นหลังจากการอัปเกรดซอฟต์แวร์ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณก่อนดำเนินการต่อ

• ปิดโทรศัพท์ หากโทรศัพท์ไม่ปิดให้นำแบตเตอรี่ออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มโฮม แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้
• เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
• กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หมายเหตุ 4 คีย์บอร์ดไม่ตอบสนองหลังจากอัพเดทอมยิ้ม

ปัญหา : มีปัญหากับคีย์บอร์ดเริ่มต้น Note 4 นับตั้งแต่ฉันอัพเดตซอฟต์แวร์เป็น Lollipop ฉันจะอยู่ตรงกลางของการเขียนอีเมลหรือข้อความและมันล้มเหลวและมาพร้อมกับข้อความแสดงข้อผิดพลาด และแป้นพิมพ์จะไม่ตอบสนองเป็นเวลาประมาณหนึ่งนาทีจากนั้นจึงปิดตัวลงแล้วกลับขึ้นมาใหม่ ฉันล้างแคชและยังคงมีปัญหาเดียวกัน คำแนะนำในการแก้ไขปัญหานี้?

การแก้ไข : การล้างแคชในโทรศัพท์ของคุณเป็นสิ่งแรกที่ต้องทำในกรณีเช่นนี้ ในขณะที่มันมักจะแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ในกรณีนี้ปัญหายังคงมีอยู่ ขั้นตอนต่อไปของคุณคือทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แนะนำสำหรับโทรศัพท์ที่มีปัญหาหลังจากได้รับการอัพเดตซอฟต์แวร์ที่สำคัญ เพียงอย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง

• ปิดโทรศัพท์ หากโทรศัพท์ไม่ปิดให้นำแบตเตอรี่ออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มโฮม แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้
• เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
• กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หมายเหตุ 4 เริ่มระบบใหม่เมื่อไม่มีข้อผิดพลาดของสัญญาณปรากฏขึ้น

ปัญหา : สวัสดีโทรศัพท์ของฉันจะทำการบูทต่อเมื่อมีปัญหาสัญญาณกับผู้ให้บริการมือถือเท่านั้น ฉันได้รับ '' ไม่มีไอคอนสัญญาณ '' จากนั้นโทรศัพท์จะรีบูต มันเกิดขึ้นกับซิมทุกอันที่ฉันลองมามันไม่สามารถเป็นซิมการ์ดที่ชำรุดได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นไม่กี่เดือนฉันยังลองชุดซอฟท์แวร์ใหม่ แต่ก็ไม่มีประโยชน์ โปรดให้คำแนะนำ.

วิธีแก้ปัญหา : เป็นเรื่องดีที่คุณพยายามใช้ซิมการ์ดที่แตกต่างกันในโทรศัพท์ของคุณเพราะจะทำให้เรามีสมาธิในด้านอื่น ๆ ขณะนี้เราสามารถแยกแยะซิมการ์ดหรือเครือข่ายที่ทำให้เกิดปัญหานี้ได้

ปัญหานี้อาจเกิดจากซอฟต์แวร์ผิดพลาดหรือฮาร์ดแวร์ผิดพลาด เนื่องจากง่ายต่อการตรวจสอบด้านซอฟต์แวร์ของสิ่งต่าง ๆ นี่คือสิ่งที่เราจะทำการตรวจสอบก่อน

ตรวจสอบก่อนว่าแอพที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณเป็นสาเหตุให้สิ่งนี้เกิดขึ้นหรือไม่โดยเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมด

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดเมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏขึ้น แต่ยังคงค้างไว้ที่ปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าอุปกรณ์จะเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง
• เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

หากโทรศัพท์ของคุณไม่รีบูตในโหมดนี้ปัญหาอาจเกิดจากแอปของบุคคลที่สาม ค้นหาแอปที่ทำให้เกิดสิ่งนี้และถอนการติดตั้ง

หากปัญหาเกิดขึ้นแม้ใน Safe Mode ฉันขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

• ปิดโทรศัพท์ หากโทรศัพท์ไม่ปิดให้นำแบตเตอรี่ออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มโฮม แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้
• เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
• กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากปัญหายังคงมีอยู่ปัญหานี้อาจเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่เสีย นำโทรศัพท์ของคุณไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตและทำการตรวจสอบ

หมายเหตุ 4 Lag On App คลังภาพ

ปัญหา : ฉันยังคงประสบปัญหาล่าช้าเล็ก ๆ ใน Galaxy Note 4 (SM-N910G) ฉันได้อัพเกรดอุปกรณ์เป็นเฟิร์มแวร์ล่าสุดเช่น Android 5.0.1 ฉันประสบความล่าช้าเล็กน้อยในแอปคลังภาพและแอพกล้องถ่ายรูป ฉันได้รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นโรงงานแล้วและฟอร์แมตการ์ด sd ของฉัน (การ์ด sd ของฉันคือ Samsung Evo 32 GB UHS-I class 10). ฉันลองใช้ตัวเลือก แต่เมื่อฉันเปิดแอพคลังภาพฉันต้องรอ 3-4 วินาทีก่อนที่จะเลื่อนลงได้ มันน่ารำคาญจริงๆ (สิ่งที่ฉันสังเกตเห็นคือฉันสามารถเลื่อนลงได้เมื่อสัญลักษณ์ 'ค้นหา' ปรากฏขึ้นในแอป Gallery และใช้เวลาอย่างน้อย 4 วินาที) ฉันได้ลองเปลี่ยนการตั้งค่าสำหรับแอพ Gallery เช่นเลือกตัวเลือก หรือ 'ปิดการซิงค์ Dropbox' & ตัวเลือกอื่น ๆ แต่ก็ยังมีความล่าช้า (ล่าช้า) อยู่ที่นั่น เช่นเดียวกับกรณีที่มีแอพกล้องถ่ายรูปหุ้น เมื่อฉันถ่ายรูป & คลิกที่ไอคอนคลังภาพที่มุมล่างขวามันใช้เวลาประมาณ 5 วินาทีเพื่อให้ภาพปรากฏและโต้ตอบกับหน้าจอ กระบวนการเพิ่มเติมรวดเร็ว ตอนนี้ปัญหาที่ฉันกำลังประสบอาจจะมีประสบการณ์โดยทุกคน ฉันคิดว่ามันเป็น Samsung Touchwhiz รุ่นเก่าทั่วไปที่ล่าช้า อุปกรณ์ค่อนข้างเร็วในพื้นที่ที่เหลือ แต่แอปแกลเลอรีและกล้องเริ่มต้นยังคงไม่ราบรื่น (เหมือนใน Galaxy S6) แม้ว่าจะไม่มีวิธีแก้ไขปัญหานี้ แต่ทีมของคุณโปรดส่งต่อทีมงานซัมซุงต่อไปได้ไหม? นี่จะช่วยพวกเขาในการแก้ไข 'ล่าช้า' เหล่านี้ในการอัพเกรด Android เพิ่มเติม ขอบคุณ.

วิธีแก้ปัญหา : คุณลองใช้การ์ด microSD อื่นในโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบว่าเกิดความล่าช้าหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นอาจมีปัญหากับการ์ด microSD ปัจจุบันที่คุณใช้งานอยู่