วิธีแก้ไขปัญหา Galaxy A5 wifi: ทำการตัดการเชื่อมต่อและจะไม่อนุญาตการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

สวัสดีแฟน ๆ Android! ยินดีต้อนรับสู่ตอนการแก้ไขปัญหาอื่นที่ตอบคำถามบางอย่างเกี่ยวกับ # GalaxyA5 ประเด็นหลักที่เราต้องการพูดถึงในวันนี้เกี่ยวกับปัญหา wifi หนึ่งปัญหาที่เกิดขึ้นในอุปกรณ์ Samsung อื่น ๆ อย่าลืมตรวจสอบสถานการณ์ที่ผู้ใช้รายงานเพื่อให้คุณเข้าใจว่าเหตุใดเราจึงมีคำแนะนำแบบย่อ โพสต์นี้ยังครอบคลุมประเด็นที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ดังนั้นหวังว่าคุณจะพบว่ามีประโยชน์

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหา Galaxy A5 wifi: หยุดการเชื่อมต่อและจะไม่อนุญาตการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ฉันจะอยู่ในที่พักแบบโรงแรมเป็นระยะเวลานาน อินเตอร์เน็ตไร้สายที่ให้ไว้เหมือนกับโรงแรมมาก ฉันสามารถเชื่อมต่อกับ wifi ได้ แต่มันจะตัดการเชื่อมต่ออย่างสมบูรณ์ (บ่อยครั้งภายในไม่กี่นาที) หรือให้ข้อผิดพลาดในการตรวจสอบสิทธิ์กับฉัน เมื่อมันตัดการเชื่อมต่อฉันจะกลับไปที่การตั้งค่า wifi และคลิกในเครือข่ายเพื่อเชื่อมต่อใหม่ อินเตอร์เน็ตไร้สายบางครั้งจะบอกว่าการเชื่อมต่อ แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นและการเชื่อมต่อจะหายไปหรือไม่ได้ทำอะไรเลย ถ้าฉันปิด wifi แล้วเปิดใหม่อีกครั้งมันจะทำการเชื่อมต่อใหม่ในช่วงเวลาสั้น ๆ อุปกรณ์ wifi อื่น ๆ ทั้งหมดของฉันไม่มีปัญหาในการเชื่อมต่อ ฉันไม่สามารถเข้าถึงเราเตอร์ได้ดังนั้นจึงไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ฉันลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายล้างแคชและรีเซ็ตโทรศัพท์ทั้งหมดโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง มันเป็นแค่ wifi นี้ที่ฉันมีปัญหา

การแก้ไข: คุณได้ครอบคลุมเกือบทุกขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับสถานการณ์นี้ เนื่องจากแม้การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ปัญหาต้องอยู่ที่ฝั่งเราเตอร์ อาจ จำกัด จำนวนอุปกรณ์ที่สามารถเชื่อมต่อได้ในคราวเดียวทำให้ A5 ของคุณยกเลิกการเชื่อมต่อ อาจเป็นไปได้ว่า A5 ของคุณถูก จำกัด หรือไม่ได้รับอนุญาตให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเลย เราขอแนะนำให้คุณพูดคุยกับผู้ดูแลระบบ wifi เพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยคุณ จำกัด ปัจจัยต่างๆ

ใช้ IP แบบคงที่

ในกรณีที่เราเตอร์มีปัญหา DHCP หรือการกำหนดที่อยู่ IP ให้กับอุปกรณ์คุณสามารถลองดูว่าเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณกำหนดที่อยู่ IP ให้กับ A5 ของคุณ นี่คือวิธีการ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะที่ Wifi
3. แตะชื่อ wifi ที่คุณต้องการค้างไว้
4. แตะจัดการการตั้งค่าเครือข่าย
5. เลือกแสดงตัวเลือกขั้นสูง
6. สำหรับการตั้งค่า IP ให้เลือก Static แทน DHCP
7. เพื่อกรอกข้อมูลเฉพาะให้แน่ใจว่าได้ประสานงานกับผู้ดูแลระบบ wifi เพื่อให้คุณรู้ว่าต้องป้อนค่าใดต่อไปนี้:
   • ที่อยู่ IP
   • ประตู
   • ความยาวของคำนำหน้าเครือข่าย
   • DNS 1
   • DNS 2
8. ปล่อยให้พร็อกซีและที่เหลือเป็นอยู่

ปัญหา # 2: หน้าจอ Galaxy A5 ยังคงกลับไปที่หน้าจอเริ่มต้นหลังจากการอัพเดต

ซัมซุง A5 หน้าจอหลักยังคงรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น (สัมผัสตัวช่วยสร้างไม่ใช่ในโหมดง่าย) ดังนั้นฉันจึงสูญเสียโฟลเดอร์ทั้งหมดที่ฉันสร้างด้วยรายการที่บันทึกและโฟลเดอร์ทั้งหมดสำหรับแอพที่ฉันสร้างและจัดระเบียบ เกิดขึ้นแบบสุ่มทุกสองสามวัน มีพื้นที่เก็บข้อมูลมากมายและไม่มีปัญหาหน่วยความจำที่ชัดเจน ทุกอย่างอื่นในโทรศัพท์ทำงานได้ดี สงสัยว่านี่เป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ / เฟิร์มแวร์และเวลาที่ฉันได้รับโทรศัพท์ใหม่หรือสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต (แม้ว่า OS จะอัปเดตเมื่อสัปดาห์ที่แล้วก่อนหน้านี้เกิดขึ้นก่อนหน้านี้) การแจ้งเตือนเกี่ยวกับมันจึงไม่แน่ใจ) ได้รับการ googling และตรวจสอบจากฟอรั่ม แต่ไม่พบอะไรเลย ... ถ้าคุณสามารถให้คำแนะนำในทางที่ฉันจะขอบคุณมาก? ขอบคุณมาก.

การแก้ไข: หากปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดตระบบนี่คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณต้องการทำ:

• ล้างพาร์ติชันแคช
• สังเกตในเซฟโหมด
• ติดตั้งการอัปเดตแอป
• รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ล้างพาร์ติชันแคช

นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นมาตรฐานหากคุณพบปัญหาหลังจากการอัพเดต การเช็ดพาร์ติชั่นแคชจะทำให้แน่ใจได้ว่าแคชระบบของโทรศัพท์นั้นใหม่ บางครั้งการอัปเดตอาจทำให้แคชระบบเสียหายซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาทุกประเภท โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีจากนั้นคลิก 'ไม่มีคำสั่ง' ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

สังเกตในเซฟโหมด

อันนี้ควรช่วยคุณตรวจสอบว่าหนึ่งในแอพของคุณเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ เซฟโหมดจะระงับแอปของบุคคลที่สามทั้งหมด ดังนั้นหากปัญหาจะไม่เกิดขึ้นในโหมดนี้คุณสามารถเดิมพันแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีจะต้องถูกตำหนิ

ในการบู๊ตอุปกรณ์ของคุณไปยังเซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
8. สังเกตโทรศัพท์ขณะที่อยู่ในเซฟโหมด

ในการระบุว่าแอปใดของคุณจะถูกตำหนิคุณต้องใช้วิธีการกำจัดเพื่อ จำกัด โอกาสให้แคบลง โปรดทราบว่าเซฟโหมดจะไม่ระบุแอพให้คุณ คุณต้องใช้ความพยายามในการระบุ นี่คือวิธีการ:

1. เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก A5 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

ติดตั้งการอัปเดตแอป

หลายคนเห็นว่าการอัปเดตแอปเป็นวิธีการแก้ไขสิ่งต่าง ๆ สำหรับปัญหา Android ส่วนใหญ่การอัปเดตแอปเป็นวิธีหนึ่งที่จะช่วยลดหรือกำจัดข้อบกพร่อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพทั้งหมดของคุณอยู่ในเวอร์ชันล่าสุด หากคุณโชคดีและปัญหาเกิดจากรุ่นแอปที่เข้ากันไม่ได้นี่อาจเป็นวิธีการแก้ไขที่ง่ายสำหรับคุณ

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ในที่สุดอย่าลังเลที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานหากไม่มีสิ่งใดที่จะช่วยได้ นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สำคัญและอาจเป็นวิธีแก้ปัญหา การเช็ดโทรศัพท์และส่งคืนข้อมูลซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้นเป็นสิ่งจำเป็นในสถานการณ์นี้เพื่อทราบว่าซอฟต์แวร์ที่ไม่ดีนั้นควรถูกตำหนิหรือไม่

หากต้องการตั้งค่าจากโรงงานเป็น A5 ของคุณ:

1. ปิด A5 ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีจากนั้นคลิก 'ไม่มีคำสั่ง' ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 3: แอป Galaxy A5 หยุดทำงานอย่างต่อเนื่องผู้ช่วยของ Google โผล่ขึ้นมาเรื่อย ๆ

ฉันมี Samsung Galaxy A5 ที่ทำงานบน Android 7.0 ในวันที่ 7/15/18 ผู้ช่วย google เริ่มเข้ายึดโทรศัพท์ของฉัน ฉันได้ปิดการใช้งานผู้ช่วยโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์และฉันได้ทำการรีเซ็ตแบบนุ่มสองครั้ง (แม้ว่าฉันไม่แน่ใจว่ามันถูกต้องแล้ว) ฉันถอนการติดตั้งและเลือกไม่ใช้การทดสอบเบต้าของ Google และติดตั้ง google ใหม่ โทรศัพท์ของฉันยังคงปิดแอปตามที่ฉันใช้ มันจะย้ายหน้าจอของฉันและปิดพวกเขาออกหรือพาฉันกลับไปที่หน้าจอหลัก ตอนนี้ฉันปิดการใช้งาน google โดยคิดว่าการอัปเดตเป็นปัญหา แต่ปัญหายังคงอยู่ ฉันไม่สามารถใช้แอพพื้นฐานของโรงงานได้ ฉันไม่สามารถใช้ข้อความของฉันและฉันต้องรีบโทรหาใครก็ตามจากโทรศัพท์ก่อนที่จะปิดหน้าจอการโทรกับฉัน เมื่อใช้งานได้มันจะทำงานได้ดี ฉันไม่สามารถเข้าสู่การตั้งค่าแอพหรือสิ่งใด ๆ สำหรับเรื่องนั้นโดยที่ไม่ได้ปิดตัวลงและถ้าฉันพยายามกลับไปที่แอพใด ๆ มันจะปิดแอปลงอย่างรวดเร็ว แต่ก็ยังคงทำงานอยู่ในพื้นหลัง ฉันอยู่ที่ปลายปัญญาของฉัน! เกิดอะไรขึ้นและฉันจะแก้ไขปัญหานี้อย่างไร!?! กรุณาแนะนำ

วิธีแก้ปัญหา: เราไม่มีประวัติเต็มของอุปกรณ์ของคุณที่จะสามารถบอกคุณได้ว่าเกิดอะไรขึ้น เนื่องจากดูเหมือนว่าคุณมีปัญหามากมายทั้งระบบในคราวเดียวเราขอแนะนำให้คุณล้างข้อมูลโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การทำเช่นนี้จะบังคับให้โทรศัพท์ของคุณกลับสู่การตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้นที่เป็นที่รู้จัก หากข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการก่อให้เกิดปัญหาเหล่านี้การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานควรแก้ไข

เราคิดว่าคุณไม่ได้รูทหรือใช้อุปกรณ์ของคุณ หากคุณทำการดัดแปลงซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการให้ลองย้อนกลับสิ่งที่คุณทำและส่งคืนทุกสิ่งกลับสู่สถานะสต็อค (ค่าเริ่มต้น) ตัวอย่างเช่นหากปัญหาเหล่านี้เริ่มเกิดขึ้นหลังจากที่คุณพยายามรูทการถอนการลงทะเบียนจะต้องแก้ไขปัญหา หากคุณลองติดตั้ง ROM แบบกำหนดเองให้รีเฟรชเฟิร์มแวร์หุ้นก่อนหน้าและคุณควรจะดี