วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ Google Play Store หยุด” Galaxy J3

ยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ไขปัญหาใหม่ของเรา! เนื่องจากเรายังคงได้รับรายงานเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาสำหรับ # GalaxyJ3 ต่อไปเราจึงตัดสินใจเผยแพร่ตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมอีกครั้งสำหรับอุปกรณ์นี้ในวันนี้ อย่าลืมตรวจสอบการโพสต์ก่อนหน้านี้ของเราสำหรับ Galaxy J3 ถ้าคุณไม่พบสถานการณ์ที่คล้ายกันในโพสต์นี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหาการโทรของ Galaxy J3: จะไม่โทรออกหรือรับสาย

ซิมการ์ดของฉันใน Samsung J3 ของฉันจะไม่อนุญาตให้ฉันโทรออกหรือรับสาย ปัญหานี้เกิดขึ้น 3 วันแล้ว ก่อนที่ปัญหานี้จะเกิดขึ้นทุกอย่างทำงานได้อย่างสมบูรณ์ .. ในวันนั้นฉันพยายามที่จะใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้ซิมของฉันที่วางไว้บนบรอดแบนด์ .. แต่ผู้ถือบรอดแบนด์ได้ลงทะเบียนด้วยความคุ้มครองที่แตกต่างกัน .. ดังนั้นฉันพยายามเปลี่ยนการเชื่อมต่อ พบว่ามันสามารถเชื่อมต่อกับสายของฉัน .. ฉันลองหลายครั้ง แต่ก็ยังไม่สามารถเชื่อมต่อ .. จากนั้นฉันก็นำซิมการ์ดของฉันออกมาและใส่กลับไปที่โทรศัพท์ของฉัน .. หลังจากนั้นปัญหานี้เกิดขึ้น .. ฉันไม่สามารถโทรได้ หรือรับสายอีกต่อไป .. ฉันควรทำอย่างไร .. ฉันลองใช้เซฟโหมดแล้วและทำตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขปัญหานี้ .. ฉันรีเซ็ตค่าโรงงานและรีเซ็ตการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของฉันแล้ว แต่ก็ยังไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเลย ..

วิธีแก้ไข: ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ในอุปกรณ์ แต่อยู่ในบัญชีหรือเครือข่ายของคุณ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้คือขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ พวกเขาอาจต้องเปิดใช้งานบัญชีของคุณอีกครั้งสำหรับบัญชีนี้ เราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณและสิ่งที่คุณทำอย่างแน่นอนดังนั้นจึงไม่มีทางที่เราจะสามารถบอกคุณได้ว่าปัญหานั้นเกิดขึ้นจริงอย่างแน่นอน เนื่องจากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หลังจากที่คุณรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นเป็นไปได้มากว่าบัญชีหรือปัญหาเครือข่าย บุคคลเท่านั้นที่สามารถตรวจสอบปัญหาดังกล่าวคือผู้ให้บริการของคุณ อย่าลืมบอกพวกเขาถึงสิ่งที่คุณทำแตกต่างกันก่อนที่ปัญหานี้จะเกิดขึ้น ใครก็ตามที่ต้องการแก้ไขปัญหาต้องทราบเหตุการณ์ที่นำไปสู่ปัญหา ข้อมูลที่คุณให้กับเราไม่สามารถช่วยเราระบุปัญหาได้ ให้ผู้ให้บริการของคุณจัดการกับสถานการณ์

ปัญหา # 2: วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอ Galaxy J3: หน้าจอไม่ตอบสนองจะไม่ปลดล็อค

สองสัปดาห์ที่ผ่านมาฉันกำลังส่งข้อความถึง Samsung Galaxy J3 Emerge ของฉัน ทันใดนั้นหน้าจอก็เปลี่ยนจากความคมชัดและชัดเจนไปเป็นเส้นแนวตั้งสีเทา / ขาว หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์ มีการเปิดแอปแบบสุ่มฉันไม่สามารถปิดโทรศัพท์ได้โดยไม่ต้องถอดแบตเตอรี่ .. หน้าจอทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบฉันไม่ได้ทำอุปกรณ์ตกหล่นในช่วงเวลานั้นหรือก่อนหน้านี้ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา ฉันไม่ได้ดาวน์โหลดแอพอื่น ๆ ทุกอย่างทำงานได้อย่างสวยงามก่อนที่อุปกรณ์จะทำงานผิดปกติในลักษณะนี้ ฉันถอดแบตเตอรี่ออกหลายครั้งและทิ้งแบตเตอรี่เอาไว้ ฉันชาร์จโทรศัพท์จนเต็มก่อนที่จะเปิดเครื่อง ฉันถอดการ์ดหน่วยความจำออกแล้วนำกลับเข้าไปในโทรศัพท์ แต่ดูเหมือนว่าฉันไม่ได้ช่วยอะไรเลย คำจากหน้าจอเริ่มต้นจะถูกเขียนลงในหน้าจอล็อคเป็นเวลาไม่กี่วินาทีหรือนาที บางครั้งฉันสามารถปลดล็อกโทรศัพท์ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องยุ่งยาก แต่บ่อยครั้งกว่าเมื่อฉันพยายามป้อนรหัสผ่านตัวอักษรจะถูกสุ่มโดยไม่ทำอะไรเลย .. มีคนแนะนำว่ามันอาจเป็นความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ มีคนแนะนำว่ามีบางอย่างผิดปกติกับหน้าจอ ฉันไม่สามารถเข้าสู่การตั้งค่าและรีเซ็ตโทรศัพท์ได้ มันบกพร่องมากเกินไปสำหรับสิ่งที่เป็นไปได้ ฉันมีโทรศัพท์แค่ 10 เดือนเท่านั้น ฉันกังวลเกี่ยวกับการสูญเสียโน้ตของฉัน แต่ฉันยินดีที่จะทำอะไรถ้ามันหมายถึงการทำให้มันทำงานอีกครั้ง

การแก้ไข: นี่คือความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ การประกอบหน้าจอจะต้องได้รับความเสียหายด้วยเหตุผลบางอย่าง น่าเสียดายที่หน้าจอสมาร์ทโฟนไม่เพียงทำหน้าที่เป็นจอภาพที่แสดงภาพเท่านั้น พวกเขายังทำหน้าที่เป็นวิธีในการปลดล็อคอุปกรณ์เอง หากคุณไม่สามารถป้อน PIN หรือรูปแบบการปลดล็อกหน้าจอของคุณได้อีกต่อไปบันทึกและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกล็อคในอุปกรณ์ ทางออกที่ดีที่สุดของคุณในการเข้าถึงข้อมูลเหล่านั้นในขณะนี้คือการเปลี่ยนหน้าจอ เมื่อการประกอบหน้าจอได้รับการแก้ไขทุกอย่างควรกลับมาเป็นปกติ อุปกรณ์เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถตัดการเชื่อมต่อและใส่ในเมนบอร์ดอื่นซึ่งแตกต่างจากคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลนั้นเชื่อมโยงกับบอร์ดอย่างแน่นหนาดังนั้นเมื่อคุณไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ได้เนื่องจากหน้าจอหรือหน้าจอแตกหักข้อมูลของคุณจะหายไป

เนื่องจาก Samsung จะล้างอุปกรณ์ของคุณในระหว่างการซ่อมแซมเราแนะนำไม่ให้พวกเขาเปลี่ยนชุดหน้าจอแทนคุณ แต่คุณต้องการให้ช่างเทคนิคอิสระทำการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนหน้าจอเพื่อให้คุณสามารถให้คำแนะนำอย่างชัดเจนไม่ให้เช็ดโทรศัพท์

ปัญหา # 3: วิธีการแก้ไข Galaxy J3 ข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ Google Play Store หยุด” ข้อผิดพลาด

โทรศัพท์ของฉันยังคงมาพร้อมกับ“ น่าเสียดายที่ Google Play Store หยุดทำงาน” ฉันได้พูดคุยกับผู้ให้บริการของฉัน "Virgin Media", Google และ Samsung แต่ก็ดูเหมือนจะยังไม่ถึงจุดต่ำสุดของปัญหา เนื่องจากเป็นโทรศัพท์ฉันไม่แน่ใจว่าฉันพลาดอะไรในคำอธิบายไหม ฉันได้ลองคำตอบที่คุณแนะนำแล้ว (เช่นเข้าสู่แอพและ“ ปลดล็อค”) แต่เมื่อฉันเปิดโทรศัพท์มือถืออีกครั้งนี่เป็นข้อความแรกที่ฉันได้รับ ฉันยังสังเกตเห็นว่าไอคอน Play Store มีหมายเลขอยู่ตรงข้าม (น่าจะขอให้ฉันอัปเดตโดยการกด) แต่เมื่อกดที่ไอคอนไม่มีอะไรเกิดขึ้นแม้ว่าฉันจะได้รับรายการที่ระบุว่า: แลก / การตั้งค่า / ความช่วยเหลือ คำแนะนำ / เกี่ยวกับ Google Play

เมื่อฉันออกจากหน้านี้ฉันมีข้อความ“ เซิร์ฟเวอร์ผิดพลาด - ลองใหม่” ฉันได้อธิบายสิ่งนี้กับทั้ง Google และ Samsung แล้ว แต่พวกเขาไม่เข้าใจว่าฉันหมายถึงอะไร ฉันได้ลองใช้หนึ่งในแอพ (Google Maps) เพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น มันเริ่มทำงานและหลังจากนั้นไม่กี่วินาทีก็ปรากฏขึ้น“ น่าเสียดายที่แผนที่หยุดทำงาน” ฉันยังมีการแจ้งเตือนให้อัปเดตแอปจำนวนมาก แต่เมื่อฉันพยายามอัปเดตพวกเขาทุกคนกลับมาพร้อมกับข้อความ“ ไม่สามารถอัปเดต” หนึ่งในนั้น (ฉันไม่แน่ใจว่าตอนนี้อันไหน - ขอโทษ!) เกิดข้อผิดพลาด 400 แต่ฉันไม่แน่ใจว่าสิ่งนี้มีความหมายอย่างไรและจะล้างมันอย่างไร

อย่างที่คุณสามารถเดาได้ว่าฉันไม่ใช่คนที่ชอบเทคโนโลยีมากที่สุดเมื่อพูดถึงโทรศัพท์ แต่ถ้าคุณมีข้อเสนอแนะพวกเขาจะได้รับการชื่นชมอย่างมาก! ความนับถือ. PS คุณขอรุ่น Android - ขออภัยไม่มีความคิดดังนั้นเลือกหนึ่งในรายการจากรายการของคุณ !!

วิธีแก้ปัญหา: เราไม่ทราบว่าขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณได้ลองในขณะนี้ แต่การแก้ไขปัญหา Android นั้นค่อนข้างง่าย - หากคุณหมดการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ทั้งหมดปัญหาน่าจะไม่สามารถแก้ไขได้ในตอนท้าย ในกรณีนี้คุณจะต้องส่งมันเพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยน

สิ่งที่คุณสามารถทำได้มากที่สุดในสถานการณ์นี้คือการล้างข้อมูลโทรศัพท์เพื่อส่งคืนข้อมูลซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้นและหวังว่าจะดีที่สุด หากสาเหตุของปัญหาคือข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการหรือข้อบกพร่องของแอปการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะช่วยได้มากที่สุด หากคุณยังไม่ได้ลองรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นเราขอแนะนำให้คุณทำตอนนี้ หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่หลังจากเช็ดโทรศัพท์ผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะต้องมีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่ทำให้เกิดปัญหา หากคุณพยายามรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานก่อนที่จะติดต่อเราอย่าเสียเวลาไปกับการปรับแต่งซอฟต์แวร์อื่น ๆ ไม่มีเลย ให้ซัมซุงหรือผู้ให้บริการของคุณซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ให้คุณ

หากคุณยังไม่ได้ลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. สร้างการสำรองข้อมูลส่วนตัวของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดรอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตไปยังโหมดการกู้คืน
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์