วิธีแก้ไขข้อมูลมือถือ Galaxy J5 ที่ยกเลิกการเชื่อมต่อ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ไขปัญหา # GalaxyJ5 ของเรา โพสต์ของวันนี้มุ่งเน้นไปที่ปัญหาการเชื่อมต่อที่มักเกิดขึ้นบนอุปกรณ์นี้ หาก J5 ของคุณมีปัญหาการเชื่อมต่อเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบวิธีแก้ไขปัญหาของเราด้านล่างแม้ว่าสถานการณ์ในกรณีของคุณจะแตกต่างกัน

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขข้อมูลมือถือ Galaxy J5 ที่ตัดการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่อง

ฉันมี Galaxy J5 ปัญหาของฉันคืออินเทอร์เน็ต (หรือข้อมูล) ดับและเปิด ไม่ใช่เพราะตำแหน่งของฉันเพราะมันทำทุกที่ ตัวอย่างคือเมื่อเช้านี้ฉันสามารถดาวน์โหลดแอพได้ แต่หลังจากผ่านไปหนึ่งชั่วโมงหรือ 2 ชั่วโมงก็หยุดอีกครั้ง เมื่อใดก็ตามที่มันดับลงมันจะไม่กลับมาอีกซักพัก (เหมือนอยู่ข้างในมันจะหยุดทำงานนานกว่า) เมื่อฉันเชื่อมต่อกับ WiFi จะไม่มีปัญหา เมื่อฉันพึ่งข้อมูลของฉันมันจะไม่ทำงาน - Casey F.

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Casey หากคุณมั่นใจว่าปัญหาเกิดขึ้นแม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะมีการรับสัญญาณที่ยอดเยี่ยม (แถบสัญญาณเต็มรูปแบบ) นี่คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา:

บังคับให้รีสตาร์ท J5 ของคุณ

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นขั้นแรกที่คุณต้องการทำในกรณีนี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณรีเฟรชระบบโดยการรีสตาร์ท นี่คือวิธีการ:

กดปุ่ม Power + ลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าจะเปิดอุปกรณ์ รอหลายวินาทีเพื่อให้หน้าจอโหมดการบำรุงรักษาบูตปรากฏขึ้น
จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ให้เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อวนรอบตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ใต้ปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอนานถึง 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

ล้างการตั้งค่าเครือข่าย

อาจเป็นไปได้ว่าปัญหานี้เกิดจากการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องหรือการกำหนดค่าเท่านั้นดังนั้นการแก้ไขปัญหาต่อไปที่คุณต้องการทำคือการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมด สิ่งนี้มีผลต่อการเชื่อมต่อ WiFi และข้อมูลมือถือดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณรู้วิธีเชื่อมต่อ J5 ของคุณกลับไปยังเครือข่าย wifi ก่อนที่จะดำเนินการต่อ หากคุณใช้การเชื่อมต่อ VPN ขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้จะลบข้อมูล VPN ของคุณอีกครั้งคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณทราบวิธีการตั้งค่าก่อนที่จะดำเนินการ

ในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน J5 ของคุณ:

เปิดแอปการตั้งค่า
แตะการจัดการทั่วไป
แตะรีเซ็ต
แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ติดตั้งซิมการ์ดใหม่

ผู้ใช้ Android บางคนสามารถประสบความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาเครือข่ายในอดีตโดยการลบซิมการ์ดออก แม้ว่ามันอาจฟังดูไร้สาระ แต่ก็มีคำอธิบายสำหรับมัน เมื่อคุณถอดออกแล้วใส่ซิมการ์ดไปยังอุปกรณ์คุณจะบังคับให้ตั้งค่าโทรศัพท์มือถือใหม่ ในบางกรณีนี่เป็นเหตุผลเพียงพอที่จะแก้ไขข้อบกพร่องของเครือข่าย เราไม่ทราบว่าจะใช้งานได้ในกรณีของคุณ แต่ไม่มีอันตรายใด ๆ ในการลองใช้ โดยทั่วไปสิ่งที่คุณต้องการทำคือการถอดซิมการ์ดออกจากโทรศัพท์ของคุณและใส่เข้าไปใหม่ในขณะที่โทรศัพท์เปิดอยู่ เมื่อใส่แล้ว J5 ของคุณควรตรวจสอบการตั้งค่ามือถือปัจจุบันในพื้นหลังและเปลี่ยนแปลงหากจำเป็น

เปลี่ยนซิมการ์ด

หากการใส่ซิมการ์ดใหม่ไม่ช่วยให้สิ่งที่ควรทำต่อไปคือการเปลี่ยนซิมการ์ดใหม่ แม้ว่าซิมการ์ดจะไม่ค่อยดีนักในการใช้งานตามปกติ แต่ก็ยังมีโอกาสเล็กน้อยที่ซิมการ์ดของคุณจะเสีย ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะอนุญาตให้คุณเปลี่ยนซิมการ์ดได้ฟรี แต่หากคุณไม่ได้รับซิมการ์ดใหม่จะไม่เป็นเช่นนั้น

สังเกตในเซฟโหมด

เราไม่ทราบประวัติของอุปกรณ์ของคุณมากนักดังนั้นจึงไม่มีทางที่เราจะพูดด้วยความมั่นใจนี้ แต่บางครั้งแอพที่ไม่ดีอาจทำให้เกิดปัญหากับระบบ ในการตรวจสอบว่าคุณดาวน์โหลดแอพดังกล่าวหนึ่งแอปหรือไม่คุณจำเป็นต้องเรียกใช้ J5 ของคุณไปยังเซฟโหมดและสังเกต หากการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือทำงานได้ดีในโหมดนี้คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าหนึ่งในแอพของคุณเป็นสาเหตุของปัญหา

นี่คือขั้นตอนในการบูตโทรศัพท์ของคุณไปยังเซฟโหมด:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
ให้โทรศัพท์ของคุณทำงานและลองทำซ้ำปัญหา หากการโทรด้วยเสียงทำงานได้อย่างถูกต้องแสดงว่าคุณมีปัญหาแอปที่ไม่ดี

หากคุณคิดว่ามีปัญหาเกี่ยวกับแอปคุณสามารถลองระบุได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
ตรวจสอบปัญหา
เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
หาก J5 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

คืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นวิธีการที่ดีที่สุดในการทราบว่ารากของปัญหาอยู่ด้านซอฟต์แวร์หรือไม่ ตามชื่อที่แนะนำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะคืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบปัญหาทันทีหลังจากที่คุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดูความแตกต่าง อย่าติดตั้งอะไรก่อนที่คุณจะสังเกตโทรศัพท์

หากต้องการรีเซ็ต J5 เป็นโรงงานของคุณ:

ทำการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

จะทำอย่างไรถ้าการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานล้มเหลว

เป็นการดีที่คุณไม่ควรมาถึงจุดนี้ในการแก้ไขปัญหาของคุณอีกต่อไปเว้นแต่จะไม่มีอะไรเกิดขึ้นหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากข้อมูลมือถือยังคงลดลงแบบสุ่มแม้หลังจากที่คุณเช็ดโทรศัพท์มีเหตุผลที่เป็นไปได้สองประการ หนึ่งคือความเป็นไปได้ที่โทรศัพท์ของคุณมีปัญหาฮาร์ดแวร์และอีกอย่างคือมีปัญหาเครือข่ายเกิดขึ้น

ปัญหาทั้งสองนี้เกินความสามารถของผู้ใช้ทั่วไปในการแก้ไขดังนั้นคุณต้องโทรหา Samsung หรือแจ้งให้ผู้ให้บริการเครือข่ายทราบถึงปัญหา หากโทรศัพท์ของคุณได้รับการจัดหาจากผู้ให้บริการของคุณเราขอแนะนำให้คุณติดต่อพวกเขาเพื่อรับการสนับสนุนแทนที่จะไปที่ Samsung โดยตรง ผู้ให้บริการบางรายมีโปรแกรมทดแทนของตนเองเพื่อให้คุณใช้งานได้ดีขึ้น

ปัญหา # 2: Galaxy J5 ยังคงตัดการเชื่อมต่อจาก Chromecast

Samsung J5 ของฉันสูญเสียการเชื่อมต่อกับ Chromecast ฉันมีการเชื่อมต่อเมื่อรีสตาร์ทเราเตอร์ บางครั้งเพียงไม่กี่นาที มันไม่ได้ช่วยรีสตาร์ทโทรศัพท์เท่านั้นหรือ Chromecast เท่านั้น บางครั้งสัญลักษณ์ Wi-Fi ของฉันมีเครื่องหมายอัศเจรีย์เล็กน้อยอยู่ทางด้านขวา แต่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของฉันใช้งานได้ดีตลอดเวลาไม่ว่าจะมีสัญลักษณ์อยู่ที่ใดก็ตาม (ฉันอาจแก้ไขปัญหานี้ได้ในตอนนี้โดยลืมและเพิ่ม Wi-Fi แต่ไม่ได้ช่วย) ฉันเพิ่งติดตั้งอินเทอร์เน็ตและเราเตอร์ใหม่เมื่อปัญหานี้เริ่มต้นขึ้น ก่อนหน้านี้ฉันใช้ Chromecast ตัวเดียวกันมาหนึ่งปีแล้วโดยไม่มีปัญหาใด ๆ หัวเว่ยแฟนของฉันทำงานได้ดีและเธอเชื่อมต่อโดยไม่มีปัญหาใด ๆ - Troels Bovbjerg

การแก้ไข: สวัสดี Troels ปัญหาเช่นนี้ซับซ้อนมากดังนั้นอาจมีน้อยมากที่เราสามารถทำได้ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นกับเราเตอร์บนอุปกรณ์ Chromecast บน J5 ของคุณหรือในเครือข่ายโดยทั่วไป จากประสบการณ์ของเรากับอุปกรณ์ Chromecast ของเรามันอาจรีบูตได้ด้วยตัวเองหากอุปกรณ์นั้นสูญเสียการซิงค์กับเราเตอร์หรือกับอุปกรณ์ใด ๆ การสูญเสียการซิงค์อาจเป็นเรื่องลึกลับได้ด้วยตัวเองเนื่องจากอาจเป็นผลมาจากปัจจัยหลายอย่าง สำหรับการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Android ส่วนใหญ่ที่สามารถทำได้คือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากสิ่งนั้นไม่ได้สร้างความแตกต่างให้ดำเนินการต่อและแก้ไขปัญหา Chromecast หรือเราเตอร์ของคุณ

ปัญหา # 3: Galaxy J5 จะไม่เชื่อมต่อกับ wifi หลังจากรีเซ็ตจากโรงงานปัญหา J5 FRP

Hi! ฉันเพิ่งซื้อ Samsung J5 จากคนที่แต่งตัวประหลาดใน shpock เขาบอกฉันว่าเขารีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและโทรหาเขาถ้าฉันมีปัญหา เมื่อโทรศัพท์โหลดขึ้นเครื่องจะขอให้คุณเชื่อมต่อกับ WiFi ฉันพยายามเชื่อมต่อกับ wifi แต่ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดตามสายของ "ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ wifi ap มีการรีเซ็ตค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่ได้รับอนุญาตบนอุปกรณ์นี้ ไม่สามารถเข้าถึงหน้าจอลงชื่อเข้าใช้” ฉันพยายามกำจัดสิ่งสกปรกบนอินเทอร์เน็ตและพยายามหาทางแก้ปัญหาเพราะคนที่ฉันนำมันออกไปไม่ตอบรับการโทรหรือข้อความใด ๆ ของฉัน คุณสามารถข้ามหน้าตัวเลือก wifi ซึ่งจะขอบัญชี Google ที่ซิงค์กับอุปกรณ์ก่อนหน้านี้ เห็นได้ชัดว่าฉันไม่รู้บัญชี Google หรือรหัสผ่านที่เชื่อมโยงดังนั้นจึงไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ได้เลย ฉันไม่รู้ว่าจะต้องทำอะไรอย่างอื่นราคา 200 ปอนด์ฉันหวังว่าฉันจะไม่ถูกปล้น ขอบคุณล่วงหน้า. - โอ เว่นโอเว่น

ทางออก: สวัสดีโอเว่น ไม่มีการเคลือบน้ำตาลนี้ แต่เราคิดว่าคุณถูกฉีกออกไปจริงๆ เว้นแต่เจ้าของเดิมจะปลดล็อคโทรศัพท์ (เข้าสู่บัญชี Google และรหัสผ่านของเขา / เธอ) อุปกรณ์ของคุณจะไร้ประโยชน์โดยทั่วไป เริ่มต้นด้วย Android Lollipop โทรศัพท์ Samsung ทุกรุ่นได้รับการปกป้องจาก FRP หรือการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน FRP บล็อกความพยายามในการตั้งค่าอุปกรณ์หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานโดยขอข้อมูลรับรองบัญชี Google ที่เชื่อมโยงก่อนหน้านี้ หากคุณไม่สามารถระบุชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านคุณจะไม่สามารถตั้งค่าโทรศัพท์อีกครั้งได้

สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือพยายามออกแรงหาผู้ชายที่ขายโทรศัพท์ให้คุณและปล่อยให้เขาหรือเธอปลดล็อก