วิธีแก้ไขปัญหาการส่งข้อความ Galaxy J5: จะไม่ส่ง SMS

บทความการแก้ไขปัญหานี้จะตอบปัญหาสี่ข้อที่เกี่ยวข้องกับ # GalaxyJ5 ปัญหาเหล่านี้เป็นตัวอย่างของปัญหาการเชื่อมต่อทั่วไปที่พบโดยผู้คนจำนวนมาก หากคุณมีปัญหาในการส่งหรือรับข้อความหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วย J5 ​​ของคุณบทความนี้อาจช่วยได้

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหาการส่งข้อความ Galaxy J5: จะไม่ส่ง SMS

นี่เป็นโทรศัพท์ใหม่และฉันไม่สามารถส่งข้อความ SMS ให้กับทุกคนที่มีแอพ Messages ที่ Samsung จัดไว้ให้หรือแอพอื่น ๆ ที่ดาวน์โหลดจาก Play store ฉันสามารถทำได้เมื่อพยายามครั้งแรก (ฉันส่งข้อความสวัสดีสองสามข้อความที่ได้รับ) แต่ตอนนี้ฉันได้รับข้อความ“ การส่งล้มเหลว” และเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดงในแอป Messages ซิมของฉันสามารถส่งข้อความในตำแหน่งเดียวกันเมื่อใช้กับอุปกรณ์อื่น (iPad) ฉันผ่านการตรวจสอบในหน้าของคุณรวมถึงการล้างข้อมูลและแคช และไม่มีใครเรียงปัญหา ฉันได้ลองเปิดและปิดโทรศัพท์ลองใช้โหมดเครื่องบินเปิดและปิดเคล็ดลับอื่น ๆ จากอินเทอร์เน็ต ฉันสามารถรับข้อความ SMS จากผู้ส่งบางคน แต่ไม่ทั้งหมด ฉันถ่ายโอนผู้ติดต่อทั้งหมดของฉันไปยังโทรศัพท์ใหม่นี้จาก iCloud ได้สำเร็จ (โทรศัพท์สุดท้ายของฉันคือ iphone) ฉันสามารถส่งและรับอีเมลโทรออกและรับสายส่งและรับ WhatsApp ดังนั้นฉันจึงสับสนกับความผิดที่น่ารำคาญนี้

การแก้ไข: มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการสำหรับปัญหานี้ เรามาพูดถึงแต่ละคนและวิธีที่จะพูดถึงพวกเขาแต่ละคน

ปิดใช้งาน iMessage

หากคุณใช้ซิมการ์ดเดียวกันจาก iPhone เครื่องเก่าอาจเป็นไปได้ว่าข้อความขาเข้าบางส่วนของคุณถูกส่งเป็น iMessage เนื่องจาก iMessage เป็นระบบส่งข้อความที่เป็นกรรมสิทธิ์สำหรับอุปกรณ์ Apple เท่านั้นข้อความของคุณอาจไม่สามารถใช้บริการส่งข้อความของผู้ให้บริการของคุณได้อย่างสมบูรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดใช้งาน iMessage โดยทำตามขั้นตอนจากหน้า Apple อย่างเป็นทางการ

หมายเลขศูนย์ข้อความไม่ถูกต้อง

หนึ่งในสาเหตุทั่วไปที่ทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถส่งข้อความได้คือหมายเลขศูนย์ข้อความที่ไม่ถูกต้อง ในการตรวจสอบว่าคุณมี MCN ที่ถูกต้องในอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เปิดแอป Samsung Messages
  2. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน
  3. เลือกการตั้งค่า
  4. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม
  5. แตะข้อความตัวอักษร
  6. แตะศูนย์ข้อความ
  7. ป้อนหมายเลขศูนย์ข้อความที่ถูกต้อง หากคุณไม่ทราบว่า MCN ของผู้ให้บริการของคุณคืออะไรโปรดโทรติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณและติดต่อโดยตรงกับพวกเขา

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ในบางกรณีการกำหนดค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาการส่งข้อความ โปรดล้างการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณหากเปลี่ยน MCN จะไม่สร้างความแตกต่าง

วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย Galaxy J5 ของคุณ:

  1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
  3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
  4. หากคุณได้ตั้งค่า PIN ให้ป้อน
  5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อหน้าต่างยืนยันเสร็จสมบูรณ์จะปรากฏขึ้น

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ในตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล้างโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การทำเช่นนั้นจะคืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น หากสาเหตุของปัญหาคือซอฟต์แวร์โดยธรรมชาติการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยได้มากที่สุด

หากต้องการรีเซ็ต J5 เป็นโรงงานของคุณ:

  1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
  2. ปิดอุปกรณ์
  3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
  8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
  9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
  10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

รับความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ

หากปัญหากลับมาหลังจากเช็ดโทรศัพท์ (รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน) คุณควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ ณ จุดนี้ไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้บนอุปกรณ์ของคุณที่จะช่วยได้ เป็นความรับผิดชอบของผู้ให้บริการของคุณที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา หากไม่มีข้อผิดพลาดในระบบของพวกเขาพวกเขาก็ควรจะสามารถบอกคุณได้ว่าปัญหานั้นอาจเกิดขึ้นที่ใด

ปัญหา # 2: วิธีแก้ไข Galaxy J5 ที่ไม่ส่งเสียง (เสียงไม่ทำงาน)

ฉันมี Samsung Galaxy J5 กลับมา 5 เดือนทันใดนั้นเสียงทั้งหมดรวมถึงเสียง, วิดีโอ, สายเรียกเข้า, การโทรออก, การแจ้งเตือน, ริงโทนถูกปิดเสียงบนมือถือของฉัน มือถือไม่เคยมีอุบัติเหตุหรือปัญหาใด ๆ มาก่อน ฉันพยายามรีสตาร์ทมือถือและตั้งให้รีเซ็ตเป็นโรงงานเช่นกัน แต่ไม่มีอะไรทำงาน ฉันออกจากมือถือเป็นเวลาหนึ่งเดือนและเพิ่งเปิดใช้งาน มีการอัพเดทซอฟต์แวร์ที่เกิดขึ้น ฉันอัพเดตเวอร์ชันของซอฟต์แวร์และมือถือเริ่มทำงานได้อย่างสมบูรณ์ ปัญหาเดียวกันนี้ได้เกิดขึ้นอีกครั้งใน 3 วันหลัง ฉันตรวจสอบว่าไม่มีการอัปเดตซอฟต์แวร์ ฉันลองแก้ไขปัญหาทั้งหมดเช่นรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่เซฟโหมดล้างแคช แต่ไม่มีอะไรทำงาน คุณช่วยแนะนำสิ่งที่เป็นปัญหาได้หรือไม่?

การแก้ไข: ปัญหามาและดำเนินต่อไปดังนั้นสาเหตุน่าจะเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์มากที่สุด อาจเป็นแอปที่ป้องกันเสียงโทรศัพท์ของคุณทำงานไม่ถูกต้องหรือระบบปฏิบัติการมีปัญหา หากต้องการตรวจสอบอีกครั้งว่าไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์เลยคุณสามารถลองโหลดเมนูบริการของอุปกรณ์และดูว่าลำโพงทำงานกับขั้นตอนเหล่านี้ได้ไหม:

  1. เปิดโปรแกรมเรียกเลขหมายหรือแอปโทรศัพท์ของคุณ
  2. กด“ * # 0 * #” (ไม่มีเครื่องหมายอัญประกาศ) หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นผู้ให้บริการของคุณจะต้องปิดใช้งานการเข้าถึงเมนูบริการ
  3. แตะตัวรับสัญญาณ ถ้าคุณได้ยินเสียงบี๊บนาน ๆ ก็ดีนะ
  4. แตะลำโพง หากโทรศัพท์ของคุณมีเสียงดังนั่นหมายความว่าลำโพงใช้งานได้ดี

หากการทดสอบทั้งสองส่งคืนผลลัพธ์ที่เป็นบวกนั่นเป็นการยืนยันว่าฮาร์ดแวร์นั้นดี ปัญหาอาจมาจากหนึ่งในแอพของคุณหรือบั๊กของระบบปฏิบัติการ ในกรณีนี้เราขอแนะนำให้คุณทำการรีเซ็ตเป็นรอบใหม่จากโรงงานและใช้กระบวนการกำจัดเพื่อระบุว่าแอพใดของคุณอาจถูกตำหนิ คุณสามารถทำได้โดยติดตั้งแอปแยกต่างหากหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและดูว่าเสียงทำงานได้ทุกครั้ง

หากโทรศัพท์ของคุณไม่ส่งเสียงใด ๆ เลยแม้แต่ในเมนูบริการนั่นเป็นข้อบ่งชี้ถึงปัญหาของฮาร์ดแวร์ ติดต่อ Samsung เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

ปัญหา # 3: ปลดล็อค Verizon Galaxy J5 ทำให้สูญเสียสัญญาณในเครือข่ายไร้สายโดยรวม

ฉันมี Samsung Galaxy J5 ที่ฉันซื้อตอนแรกผ่าน Verizon หลังจากชำระเงินอุปกรณ์ฉันเปลี่ยนเป็น Total Wireless และมีปัญหาในการรับข้อความ MMS โทรศัพท์ เมื่อฉันเปิดโทรศัพท์ฉันไม่สามารถรับอะไรได้อีกจนกว่าฉันจะโทรออก ที่ดูเหมือนว่าจะทำให้โทรศัพท์ 'เชื่อมต่อ' และมันดีสำหรับส่วนที่เหลือของวัน ฉันโทรหา Total Wireless หลายครั้งและพวกเขาไม่สามารถเข้าใจได้ เมื่อฉันไปที่การตั้งค่า> ชื่อจุดเข้าใช้งานจะมีชื่อว่า Verizon Internet และ TRACFONE.VZWENTP เมื่อฉันไปที่นั้นไม่มีอะไรถูกตั้งค่า ไม่มีชื่อไม่มีพร็อกซีไม่มีพอร์ต ฯลฯ ฯลฯ ฉันสงสัยว่านี่อาจเป็นส่วนหนึ่งของปัญหาอย่างน้อย แต่เมื่อฉันพยายามแก้ไขหรือเพิ่มจุดเชื่อมต่อใหม่ฉันไม่สามารถทำได้ ช่วยด้วย!

วิธีแก้ปัญหา: อุปกรณ์ Samsung Galaxy ส่วนใหญ่มีตราสินค้าเป็นผู้ให้บริการ ซึ่งหมายความว่าไม่ใช่ทุกรุ่นที่มีเฟิร์มแวร์รุ่นเดียวกัน ผู้ให้บริการแต่ละรายจะพัฒนาเฟิร์มแวร์ของตัวเองสำหรับอุปกรณ์ Samsung ของพวกเขาเอง ในกรณีของคุณโทรศัพท์นั้นถูกสร้างขึ้นสำหรับ Verizon ดังนั้นเฟิร์มแวร์ของมันคือ Verizon การสลับเป็น Total Wireless จะไม่เปลี่ยนเฟิร์มแวร์ดังนั้นเฟิร์มแวร์ Verizon Android ยังคงทำงานในโทรศัพท์แม้ว่าตอนนี้จะใช้เครือข่ายไร้สายโดยรวม นี่คือที่ปัญหาสามารถเข้ามาปัญหาความไม่ลงรอยกันอาจเกิดขึ้นเนื่องจากความจริงนี้ น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีง่ายๆในการพิจารณาว่าปัญหานั้นสามารถแก้ไขได้ในตอนท้ายของคุณหรือไม่ สิ่งที่คุณสามารถทำได้มากที่สุดคือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เราให้ไว้ข้างต้น (สำหรับปัญหาที่ 1) หากไม่มีอะไรใช้งานได้และปัญหายังคงอยู่หลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานคุณไม่มีโชค จะต้องมีปัญหาการเข้ารหัสที่ทำให้โทรศัพท์ขาดการเชื่อมต่อเครือข่ายชั่วคราว

ปัญหา # 4: วิธีแก้ไขปัญหา Galaxy J5 wifi: จะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi สาธารณะ

ฉันมี Samsung Galaxy J5 ซึ่งทำงานได้ดียกเว้นบ่อยครั้งที่มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับฮอตสปอตฟรีอย่าง McDonald, Loews, BestBuy เป็นต้น มันจะแสดงการเชื่อมต่อ แต่ต้องลงชื่อเข้าใช้ดังนั้นฉันเลื่อนลงบนบรรทัดบนสุดแล้วกดข้อความเพื่อลงชื่อเข้าใช้มันจะเริ่ม Internet Explorer, Chrome ในกรณีของฉัน ซึ่งนำไปสู่ค่อนข้างเร็วในการสูญเสียการเชื่อมต่อ การสแกนจะค้นหาฮอตสปอตอีกครั้ง แต่ปัญหาซ้ำกับผลลัพธ์เดียวกัน ฉันมักจะพยายามเข้าสู่ระบบเช่น www.McDonalds.com หวังว่าหน้าเข้าสู่ระบบจะปรากฏขึ้น แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไร บ่อยครั้งที่ฉันเพิ่งจะยอมแพ้หน้าล็อกอินก็โผล่ขึ้นมาและมันก็ใช้งานได้ นี่อาจเป็นปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ของฮอตสปอตหรือเป็น J5 ของฉันหรือไม่

วิธีแก้ไข: หากปัญหานี้เกิดขึ้นทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้เครือข่าย wifi สาธารณะสาเหตุอาจเกิดจากโทรศัพท์ของคุณ เราขอแนะนำให้คุณลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้เพื่อลองแก้ไข:

  • ล้างข้อมูล Chrome
  • รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
  • รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

หากต้องการล้างข้อมูลแอป Chrome ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เปิดแอปการตั้งค่า
  2. เลือกแอพ
  3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
  4. เลือกแสดงแอประบบ
  5. ค้นหาและแตะแอพของคุณ
  6. แตะที่จัดเก็บ
  7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
  8. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

สำหรับการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายและการรีเซ็ตจากโรงงานให้อ้างอิงกับขั้นตอนข้างต้น

แนะนำ

หน้าจอ Samsung Galaxy S5 จะไม่เปิดปัญหาและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
2019
วิธีแก้ไขลูปเริ่มต้นระบบ Apple iPhone 6 (BLoD) และปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับพลังงาน [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
2019
การแก้ไข Samsung Galaxy S8 + แบตเตอรี่ใช้เวลาในการชาร์จนานเกินไป
2019
แก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S6 Edge Plus บางส่วนหลังจากการอัปเดต Marshmallow
2019
วิธีการแก้ไข Samsung Galaxy J6 Moisture ที่ตรวจพบในการชาร์จพอร์ตเกิดข้อผิดพลาด
2019
Samsung Galaxy Note 2: ปัญหาคำถามแนวทางแก้ไขแก้ไข [ตอนที่ 1]
2019