วิธีแก้ไข Galaxy J5 ที่รีบูตแบบสุ่มและติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung

คุณมีปัญหากับ # GalaxyJ5 ของคุณเมื่อเร็ว ๆ นี้? บทความการแก้ไขปัญหาในวันนี้ตอบปัญหาทั่วไปของ Galaxy J5 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สแกนปัญหาทั้งหมดด้านล่างเพื่อดูว่ามีลักษณะใด ๆ ที่คล้ายกัน ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา Android มักจะเหมือนกันในหลาย ๆ ปัญหาดังนั้นอย่าแปลกใจถ้าคำแนะนำของเราอาจคุ้นเคย

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy J5 จะไม่ติดตั้งการอัปเดตระบบและแอป

ฉันมี Samsung Galaxy J5 ฉันเพิ่งต้องซื้อแบตเตอรี่ใหม่เนื่องจากแบตเตอรี่เก่าปิดเครื่องโดยสุ่มและไม่เก็บค่าใช้จ่าย บางครั้งโทรศัพท์ของฉันปิดอยู่และไม่ได้ใช้งาน ฉันรู้ว่าซอฟต์แวร์เก่าและกำลังพยายามอัปเดต เมื่อฉันไปที่การอัปเดตระบบและกดมันจะมีข้อความแจ้งว่า "กำลังดำเนินการอัปเดต" ฉันไม่เห็นแถบสถานะใด ๆ ใช้งานได้ประมาณหนึ่งสัปดาห์ (รีสตาร์ทโทรศัพท์) ดังนั้นฉันจึงรู้สึกว่าไม่ได้อัปเดตจริงๆ ยิ่งไปกว่านั้นเมื่อฉันพยายามอัปเดตแอปที่ติดตั้งของฉัน ... Google Play พูดว่า "การตรวจสอบข้อผิดพลาดสำหรับการอัปเดต" โปรดช่วยฉันแก้ไขปัญหาเหล่านี้

วิธีการแก้ไข: อุปกรณ์ของ Samsung นั้นช้ากว่าปกติเมื่อได้รับการอัพเดตระบบ สิ่งนี้ยิ่งแย่กว่าในอุปกรณ์ที่ไม่ใช่เรือธงเช่น Galaxy J5 อาจเป็นไปได้ว่า J5 ของคุณเองอาจไม่สามารถรับการอัปเดตล่าสุดได้ในทุกกรณีที่มีลำดับความสำคัญต่ำที่กำหนดสำหรับอุปกรณ์รุ่นเก่า หากการตรวจสอบการอัปเดตบ่งชี้ว่ามีการอัปเดตที่พร้อมใช้งานที่สามารถดาวน์โหลดได้ แต่การดาวน์โหลดจริงไม่เกิดขึ้นนั่นหมายความว่าคุณอาจติดอยู่กับ Android เวอร์ชันใดก็ตามที่ J5 ของคุณทำงานอยู่ตอนนี้

สำหรับการอัพเดตแอพคุณควรจะสามารถดาวน์โหลดได้จาก Play Store หากคุณมีปัญหาลองลบบัญชี Google ของคุณออกจากอุปกรณ์จากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งหากไม่ได้ผลคุณสามารถลองลบข้อมูลของแอป Google Services Framework เพื่อรีเซ็ตแอปที่เกี่ยวข้องกับ Google ทั้งหมด นี่คือวิธีการ:

  1. เปิดแอปการตั้งค่า
  2. เลือกแอพ
  3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
  4. เลือกแสดงแอประบบ
  5. ค้นหาและแตะแอพของคุณ
  6. แตะที่จัดเก็บ
  7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
  8. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ปัญหา # 2: ข้อมูลมือถือ Verizon Galaxy J5 จะไม่ทำงานในเครือข่ายอื่น

Hi! ฉันต้องการความช่วยเหลือโปรด! แม่ของฉันอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา (เท็กซัส) และมี Samsung Galaxy J5 บนเครือข่าย verizon เธออัพเกรดและส่ง J5 ให้ฉัน ฉันอาศัยอยู่ในสหราชอาณาจักร ฉันติดต่อ Verizon และพวกเขายืนยันว่าโทรศัพท์ (และโทรศัพท์ทั้งหมดของพวกเขา) ถูกปลดล็อคและสามารถใช้ได้ทุกที่ ฉันใส่ซิม giffgaff ฉันมีปัญหากับซิมที่ได้รับการยอมรับ แต่ฉันสามารถคิดได้ว่าฉันต้องเก็บ lte / gsm / umts สิ่งนี้ทำให้ฉันโทรและส่งข้อความได้ แต่ฉันไม่สามารถรับข้อมูลใด ๆ ฉันเลือก“ ทั่วโลก” ซิมไม่เป็นที่รู้จักและไม่สามารถโทรหรือรับข้อมูลได้ แต่มันจะแสดง“ H” หรือ“ H +” ซึ่งเป็นที่ตั้งของสัญลักษณ์ข้อมูล ถ้าฉันเลือก“ lte / cdma” สิ่งเดียวกัน - ไม่รู้จักซิม และไม่มีสัญลักษณ์แสดงข้อมูลเลย - ดังนั้นจึงไม่มี“ H” หากฉันเลือก lte / gsm / umts, giffgaff sim จะถูกจดจำและสามารถใช้การโทรและข้อความได้ “ H และ H +” แสดงขึ้น แต่ไม่ให้ฉันใช้ข้อมูล

สิ่งที่แปลกอีกอย่างเมื่อฉันเปิด wifi - สัญลักษณ์ 3G ปรากฏขึ้น เมื่อฉันถอด wifi H จะปรากฏขึ้นและ 3G จะหายไป ดังนั้นฉันจึงติดต่อกับชุมชน giffgaff และพวกเขาแนะนำให้ฉันตั้งค่า APN ต่อไปนี้ “ ชื่อผู้ใช้:“ giffgaff” APN: รหัสผ่าน“ giffgaff.com”: [เว้นว่าง] พร็อกซี: [เว้นว่าง] การตั้งค่า MMS: APN - ชื่อจุดเชื่อมต่อ: giffgaff.com ชื่อผู้ใช้: giffgaff.com รหัสผ่าน: [ปล่อยว่าง] MMS MMSC: / /mmsc.mediamessaging.co.uk: 8002 MMS proxy: 82.132.254.1 พอร์ต MMS: 8080 MCC: 234 MNC: 10 ประเภท APN: mms ห้ามกดปุ่ม "รีเซ็ตการตั้งค่า" เมื่อคุณดำเนินการเสร็จแล้ว เพิ่งรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ คุณอาจต้องเพิ่มสิ่งต่อไปนี้หากถามว่า: Authentication type = PAP APN type = ค่าเริ่มต้น, supl, mms โปรโตคอล APN = IPv4 Bearer = ไม่ได้ระบุ” ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ

ฉันทำตามคำแนะนำทั้งสองนี้เสร็จแล้ว แต่ก็ยังไม่อนุญาตข้อมูล H หรือ E เล็ก ๆ น้อย ๆ จะปรากฏขึ้น แต่มันไม่ได้เชื่อมต่อฉันกับการใช้ข้อมูล - ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Whatsapp ฯลฯ

ฉันรู้ว่ามันไม่ใช่ปัญหาของสัญญาณ giffgaff เนื่องจากฉันมีโทรศัพท์อีกเครื่องบน giffgaff ที่ฉันสามารถใช้ข้อมูลในตำแหน่งที่ตั้งเดียวกัน

การแก้ไข: มีเทคโนโลยีเซลลูล่าร์ทั่วไปสองแบบที่ผู้ให้บริการทั่วโลกใช้คือ CDMA และ GSM เทคโนโลยีเหล่านี้แตกต่างกันดังนั้นสมาร์ทโฟนที่อยู่ภายใต้หมวดหมู่เหล่านี้จะมีสถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่แตกต่างกัน ในขณะที่บางขั้นตอนได้ดำเนินการเชื่อมเทคโนโลยีเหล่านี้เพื่ออนุญาตการทำงานร่วมกันบางฟังก์ชั่นอาจไม่ทำงานเช่นเดียวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในกรณีของคุณ Verizon ใช้เทคโนโลยี CDMA ในขณะที่เครือข่ายของสหราชอาณาจักรหากเราไม่เข้าใจผิดอยู่ในระบบ GSM แม้ว่าอุปกรณ์ Verizon บางตัวในปัจจุบันจะถูกปลดล็อคจากโรงงาน แต่ฟังก์ชั่นบางอย่างอาจไม่ทำงานในเครือข่ายอื่น อุปกรณ์ Verizon เป็นที่รู้จักกันว่าไม่อนุญาตให้ใช้ข้อมูลมือถือเมื่อใช้ในเครือข่ายอื่น ๆ ดังนั้นจึงไม่ทำให้เราแปลกใจว่านี่เป็นข้อกังวลหลักของคุณ ซึ่งแตกต่างจากโทรศัพท์ GSM ที่เก็บข้อมูลสมาชิกในการ์ดภายนอกหรือซิมการ์ดโทรศัพท์ CDMA ฝังข้อมูลที่เทียบเท่าภายในซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีสากลในการปลดล็อคฟังก์ชั่นเครือข่ายทั้งหมดของอุปกรณ์ Verizon นี่คือเหตุผลที่ผู้ใช้อุปกรณ์ Verizon หลายคนบ่นว่าข้อมูลมือถือและ MMS จะไม่ทำงานเมื่อโทรศัพท์ของพวกเขาอยู่ในเครือข่ายที่ไม่ใช่ Verizon หากผู้ให้บริการเครือข่ายปัจจุบันของคุณไม่สามารถคิดวิธีทำให้ข้อมูลมือถือทำงานบนโทรศัพท์ได้แสดงว่าคุณติดอยู่กับสิ่งที่คุณมี

ปัญหา # 3: วิธีการแก้ไข Galaxy J5 ที่รีบูตแบบสุ่มและติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung

โทรศัพท์ของฉันปิดแม้ว่าจะอยู่ใน 70% ก็ประมาณ 80% โดยการสุ่มแม้ใน 60% แต่ส่วนที่แย่กว่านั้นคือทันทีหลังจากปิดมันแสดงว่ามันต้องการที่จะกลับมาอีกครั้ง แต่มันก็ยังคงแสดงกาแล็กซี่ j5 จากนั้นหลังจากผ่านไป 10 วินาทีมันจะแสดง Samsung ดังนั้นจึงเป็นการทำซ้ำขั้นตอนนั้นซ้ำ

เมื่อฉันพยายามที่จะเปิดมันมันไม่ได้เปิด แต่เมื่อฉันวางเครื่องชาร์จของฉันมันแสดงให้เห็นว่ามันมีการชาร์จ 0% แต่มันก็ปิดในอัตราที่สูงกว่า บางครั้งหลังจากปิดคำสีแดงจะสังเกตที่มุมซ้ายบน แต่มันเกิดขึ้นเร็วเกินไปที่จะสังเกตสิ่งที่เขียน

สุดท้ายบางครั้งเมื่อฉันเสียบโทรศัพท์ของฉันบนเครื่องชาร์จมันไม่ได้ชาร์จจนกระทั่งฉันถอดและใส่แบตเตอรี่ซึ่งไม่ใช่สิ่งที่ดี ฉันต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหานี้ขอบคุณ

การแก้ไข: มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการสำหรับปัญหานี้ ทำตามข้อเสนอแนะด้านล่างเพื่อแก้ไข

ปรับแบตเตอรี่ใหม่

สิ่งแรกที่คุณต้องการทำในสถานการณ์นี้คือการตรวจสอบว่าเป็นเรื่องของระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ที่สูญเสียการอ่านแบตเตอรีที่ถูกต้องหรือไม่ ในการตรวจสอบคุณต้องการปรับแบตเตอรี่ใหม่เพื่อที่ Android จะได้รับระดับพลังงานที่ถูกต้อง การได้รับระดับพลังงานแบตเตอรี่ไม่ถูกต้องสามารถนำไปสู่การรีสตาร์ทก่อนกำหนดหรือปัญหาการชาร์จ เพื่อให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการมีข้อมูลที่ถูกต้องจากแบตเตอรี่คุณจะต้องปรับเทียบทุกๆสองสามเดือน นี่คือวิธีการ:

    1. ทำให้แบตเตอรี่หมดอย่างสมบูรณ์ ซึ่งหมายความว่าการใช้อุปกรณ์ของคุณจนกว่าจะปิดตัวเองและระดับแบตเตอรี่อ่าน 0%
    2. ชาร์จโทรศัพท์จนกว่าจะถึง 100% ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้อุปกรณ์ชาร์จดั้งเดิมสำหรับอุปกรณ์ของคุณและปล่อยให้ชาร์จจนเต็ม อย่าถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อยสองชั่วโมงและอย่าใช้ขณะกำลังชาร์จ
    3. หลังจากเวลาผ่านไปให้ถอดอุปกรณ์ของคุณ
    4. รีสตาร์ท อุปกรณ์
    5. ใช้โทรศัพท์ของคุณ จนกว่าพลังงานจะหมดอีกครั้ง
    6. ทำซ้ำ ขั้นตอนที่ 1-5

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

การเช็ดโทรศัพท์เพื่อคืนซอฟต์แวร์ให้เป็นค่าเริ่มต้นอาจจำเป็นถ้าการปรับเทียบแบตเตอรี่ไม่ช่วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างการสำรองข้อมูลสำหรับไฟล์ของคุณก่อนที่จะทำ

หากต้องการรีเซ็ต J5 เป็นโรงงานของคุณ:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
  5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
  7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
  8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
  9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
  10. ปล่อยให้โทรศัพท์ทำงานเป็นเวลา 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องเพิ่มแอพใด ๆ

เปลี่ยนแบตเตอรี่

การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ล่าสุดที่คุณสามารถลองได้ในกรณีนี้ มันให้มาตรฐานประสิทธิภาพแบตเตอรี่ของคุณรวมถึงกำจัดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นหลังปัญหา กล่าวอีกนัยหนึ่งมันช่วยให้คุณตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่หลังจากรีเซ็ตแล้วนั่นเป็นข้อบ่งชี้ว่าปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ในระดับของคุณ ในกรณีนี้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปสำหรับคุณคือดูว่ามีปัญหากับแบตเตอรี่หรือไม่ สิ่งที่ดีคือไม่เหมือนอุปกรณ์เรือธงของซัมซุงแบตเตอรี่ใน J5 ของคุณนั้นถอดออกได้ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถตรวจสอบได้อย่างง่ายดายว่ามีข้อผิดพลาดหรือไม่ ลองยืมแบตเตอรี่ J5 ที่ใช้งานได้อื่นเพื่อดูว่าโทรศัพท์ของคุณมีเสถียรภาพหรือไม่ หากคุณโชคดีนี่อาจแก้ไขได้ง่าย

ซ่อมแซม

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากที่คุณใช้แบตเตอรี่อื่นหรือหลังจากซื้อแบตเตอรี่ใหม่ปัญหาอาจเกิดจากปัญหามาเธอร์บอร์ด ให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบอุปกรณ์เพื่อให้คุณได้รับคำแนะนำว่าจำเป็นต้องซ่อมแซมหรือไม่