วิธีแก้ไข Galaxy J7 Prime ที่จะไม่ส่งข้อความให้พูดว่า "ล้มเหลว" เมื่อส่ง SMS

คุณประสบปัญหาในการส่งข้อความหรือ MMS ใน # GalaxyJ7Prime ของคุณหรือไม่ คู่มือการแก้ไขปัญหาในวันนี้จะแนะนำขั้นตอนต่าง ๆ ที่คุณสามารถทำได้หาก J7 Prime ของคุณไม่สามารถส่ง SMS หรือเช่นกรณีที่กล่าวถึงด้านล่างหยุดสุ่มส่งและแสดงข้อความ“ ล้มเหลว”

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหาวันนี้: Galaxy J7 Prime จะไม่ส่งข้อความโดยบอกว่า "ล้มเหลว" เมื่อส่ง SMS

ปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นไม่สม่ำเสมอ แต่เกิดซ้ำ ด้วยการรับสัญญาณที่ดีทั้งแบบไร้สายและอินเทอร์เน็ตการส่งข้อความบางครั้งอาจล้มเหลวหลายครั้ง เมื่อคืนมันใช้ความพยายามส่งข้อความ 11 ครั้ง เรามีโทรศัพท์ที่เหมือนกันและเพื่อทดสอบเราจะส่งข้อความจากที่ตั้งเดียวกันและโทรศัพท์หนึ่งเครื่องประสบความสำเร็จหลายครั้งและหนึ่งเครื่องจะล้มเหลวหลายครั้ง> ข้อความบนโทรศัพท์นั้นเรียบง่าย“ ล้มเหลว” อย่างที่ฉันบอกว่ามันไม่ต่อเนื่องและไม่มีรูปแบบใด ๆ ความคิดใด ๆ ใช้คำแนะนำ“ เคล็ดลับด่วน” ของคุณแล้ว ขอบคุณล่วงหน้า. - วิคเตอร์

ทางออก: สวัสดีวิกเตอร์ หากคุณมั่นใจว่าคุณมีสัญญาณโทรศัพท์มือถือที่ดีทุกครั้งที่ J7 ของคุณไม่สามารถส่ง SMS ได้อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ แม้ว่าเราจะไม่สามารถขจัดความเป็นไปได้ของปัญหาด้านเครือข่ายได้ในกรณีนี้ แต่คุณอาจมีบางสิ่งที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาของคุณในโทรศัพท์ของคุณ ด้านล่างนี้เป็นคำแนะนำของเรา

โซลูชัน # 1: บังคับให้เริ่มระบบใหม่

บางครั้งปัญหาเครือข่ายพัฒนาขึ้นหากอุปกรณ์ทำงานเป็นเวลานาน เพื่อลดโอกาสที่จะประสบปัญหาเช่นเดียวกับปัญหาที่คุณประสบอยู่ให้ลองรีสตาร์ท J7 ของคุณและดูว่าเกิดอะไรขึ้น นี่คือวิธีการ:

  1. กดปุ่ม Power + ลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าจะเปิดอุปกรณ์ หมายเหตุ: รอสองสามวินาทีเพื่อให้หน้าจอโหมดการบำรุงรักษาบูตปรากฏขึ้น
  2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ให้เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อวนรอบตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ใต้ปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก และรอประมาณ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

โซลูชัน # 2: ติดตั้งซิมการ์ดใหม่

บางปัญหาบางครั้งท้าทายคำอธิบายเชิงตรรกะ ตัวอย่างเช่นผู้ใช้บางคนรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขการส่งและรับปัญหาได้โดยเพียงแค่ถอดและใส่ซิมการ์ดของตนอีกครั้ง สำหรับเรานั่นไม่ได้ให้คำอธิบายที่น่าเชื่อถือ แต่เนื่องจากมันใช้งานได้กับคนเหล่านี้เราจึงต้องแนะนำเช่นกัน ที่จริงแล้วเราเชื่อว่าสิ่งนี้สามารถใช้งานได้ในกรณีเหล่านี้เพียงเพราะการใส่ซิมการ์ดอีกครั้งโดยการยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่เป็นวิธีหนึ่งในการรีเฟรชการตั้งค่าโทรศัพท์มือถือในอุปกรณ์ หากมีข้อผิดพลาดการส่งข้อความเกิดจากการตั้งค่าโทรศัพท์มือถือที่ล้าสมัยการติดตั้ง SIM การ์ดใหม่อาจทำให้การเปลี่ยนแปลงดีขึ้น ดังนั้นโดยไม่ต้องกังวลใจมากเราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนง่าย ๆ นี้หากการรีบูตอุปกรณ์ของคุณจะไม่ทำงานเลย

หากคุณกำลังใช้โทรศัพท์ CDMA ซึ่งไม่ต้องใช้ซิมการ์ดในการเก็บข้อมูลสมาชิกเช่นโทรศัพท์ GSM การติดตั้งซิมการ์ดใหม่อาจส่งผลกระทบต่อความสามารถ 4G / LTE ของอุปกรณ์ของคุณเท่านั้นดังนั้นคุณสามารถข้ามสิ่งนี้ได้

โซลูชัน # 3: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

นอกเหนือจากการใส่ซิมการ์ดใหม่วิธีที่ดีที่สุดในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย J7 ของคุณคือการไปที่การตั้งค่า นี่คือวิธีการ:

  1. เปิดแอปการตั้งค่า
  2. แตะการจัดการทั่วไป
  3. แตะรีเซ็ต
  4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
  5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
  6. รีสตาร์ท J7 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

โซลูชัน # 4: ลบเธรดข้อความเก่า

ในขณะที่การกักตุนข้อความเก่าจะไม่ทำให้เกิดปัญหาการส่ง SMS ในทางเทคนิคการมีมากเกินไปอาจทำให้เกิดปัญหาการจัดเก็บ แอพส่งข้อความทุกตัวมีพื้นที่เก็บข้อมูลที่จัดสรรอย่าง จำกัด ซึ่งตั้งอยู่ข้างระบบปฏิบัติการ หากคุณมีข้อความมากเกินไปอาจทำให้แอปไม่สามารถรับหรือส่งข้อความได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ล้างข้อความเก่าเพื่อให้แน่ใจว่ากล่องจดหมายเข้าและกล่องขาออกทั้งสองมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอสำหรับข้อความใหม่ เนื่องจากปัญหาเกิดขึ้นโดยไม่มีรูปแบบคุณอาจต้องสังเกตอุปกรณ์ของคุณสักครู่ก่อนที่คุณจะสามารถพิจารณาได้ว่าคำแนะนำนี้ใช้ได้หรือไม่

โซลูชัน # 5: ล้างแคชแอปการส่งข้อความ

หากปัญหายังคงอยู่ในเวลานี้สิ่งที่ดีถัดไปที่คุณสามารถทำได้คือการล้างแคชของแอพส่งข้อความที่คุณกำลังใช้ นี่คือวิธีการ:

  1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
  2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
  3. แตะเพิ่มเติมที่มุมบนขวา (ไอคอนสามจุด)
  4. เลือกแสดงแอประบบ
  5. มองหาแอปพลิเคชั่นรับส่งข้อความที่คุณใช้อยู่และแตะที่นั้น
  6. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ
  7. เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
  8. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม CLEAR CACHE อย่างชัดเจน แตะมัน
  9. รีสตาร์ท J7 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

โซลูชัน # 6: ล้างข้อมูลแอพการส่งข้อความ

ไม่เหมือนกับการล้างแคชแอพการส่งข้อความของคุณการลบข้อมูลจะส่งผลให้มีการลบข้อความทั้งหมดของคุณ หากคุณไม่ต้องการที่จะสูญเสียข้อความของคุณให้แน่ใจว่าได้สำรองพวกเขาก่อน Samsung cloud ช่วยให้คุณเก็บข้อความได้มากถึง 1, 000 ข้อความในระบบคลาวด์ดังนั้นเราแนะนำให้คุณใช้มัน เพียงไปที่การตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี หากคุณมีข้อความจำนวนมากเราขอแนะนำให้คุณใช้ Samsung Smart Switch แทน ด้วยวิธีนี้คุณสามารถเก็บสำเนาไม่เพียง แต่ข้อความ แต่ต้องการโทรศัพท์ทั้งหมด

เมื่อคุณสำรองข้อความแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบข้อมูลแอปของคุณ:

  1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
  2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
  3. แตะเพิ่มเติมที่มุมบนขวา (ไอคอนสามจุด)
  4. เลือกแสดงแอประบบ
  5. มองหาแอปพลิเคชั่นรับส่งข้อความที่คุณใช้อยู่และแตะที่นั้น
  6. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ
  7. เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
  8. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม CLEAR DATA อย่างชัดเจน แตะมัน
  9. รีสตาร์ท J7 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

อ่าน: วิธีสร้างการสำรองข้อมูลจากอุปกรณ์ Samsung ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน Smart Switch

โซลูชัน # 7: เซฟโหมด

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้อาจมีความต้องการเล็กน้อยในแง่ของเวลาของคุณเนื่องจากเกี่ยวข้องกับการสังเกตในบางครั้ง อย่างที่คุณอาจทราบเมื่อ S8 ของคุณอยู่ในเซฟโหมดคุณจะสามารถใช้แอปที่ติดตั้งไว้แล้วเท่านั้น หากคุณใช้แอพส่งข้อความของ Samsung หุ้นมันควรใช้งานได้ดีเมื่อคุณบู๊ตอุปกรณ์ในเซฟโหมด สาเหตุที่เป็นไปได้แม้ว่าจะไม่เป็นเช่นนั้นหากคุณสามารถส่งข้อความได้ตามปกติโดยไม่ล้มเหลวคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปคือการตำหนิ กุญแจสำคัญที่นี่คือการสังเกตโทรศัพท์ของคุณเป็นเวลาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากปัญหาเกิดขึ้นโดยการสุ่ม พยายามทำซ้ำปัญหาให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้โดยส่งข้อความทุกครั้งที่ทำได้ ทำสิ่งนี้เป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงเพื่อสังเกตเห็นความแตกต่าง

ในการรีสตาร์ทเป็นเซฟโหมด:

  1. ด้วย J7 Prime off กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
  2. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
  3. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  4. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
  5. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
  6. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

หากต้องการทราบว่าแอพใดก่อให้เกิดปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
  2. ตรวจสอบปัญหา
  3. เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
  4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
  5. หาก J7 ของคุณยังคงปฏิเสธที่จะเปิดเครื่องให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

โซลูชัน # 8: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

การส่งข้อความเช่นกรณีของคุณมักไม่ต้องการการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ถ้าปัญหายังคงอยู่ในตอนนี้คุณควรทำเพื่อดูว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์หรือไม่ และเช่นเดียวกับในการทำเซฟโหมดให้แน่ใจว่าคุณสังเกตโทรศัพท์เป็นเวลา 24 ชั่วโมงหลังจากทำเพื่อดูว่าคุณถูกหรือไม่

  1. สร้างการสำรองข้อมูลส่วนตัวของคุณ
  2. ปิดอุปกรณ์
  3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
  8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
  9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
  10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โซลูชัน # 9: ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

สุดท้ายหากโซลูชันที่เราแนะนำไว้ข้างต้นไม่ช่วยคุณควรรายงานปัญหาไปยังผู้ให้บริการของคุณ โปรดจำไว้ว่าคุณได้ครอบคลุมสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่อาจเกิดจากโทรศัพท์ของคุณ นั่นทำให้ปัญหาเครือข่ายเป็นเพียงความเป็นไปได้ที่เหลืออยู่เท่านั้น เราไม่สามารถบอกได้ว่าปัญหาเครือข่ายนี้อาจเป็นอะไร แต่หวังว่าผู้ให้บริการของคุณจะสามารถทำได้