วิธีแก้ไขปัญหาการส่งข้อความหรือโทรติดต่อ Galaxy J7: ไม่ได้รับการแจ้งเตือนข้อความหรือการโทร
สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ไขปัญหา # GalaxyJ7 อื่น โพสต์ในวันนี้จะพยายามตอบปัญหาทั่วไปสามข้อที่ผู้ใช้ J7 หลายคนพบ เราหวังว่าคุณจะพบทางออกของเรามีประโยชน์ในการแก้ไขปัญหาของคุณเอง
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหาการส่งข้อความหรือโทรติดต่อ Galaxy J7: ไม่ได้รับข้อความหรือการแจ้งเตือนการโทร
ฉันได้รับการปรับแต่ง J7 และฉันจะสามารถส่ง / รับข้อความและรับโทรศัพท์โดยไม่มีปัญหาจากนั้นมีคนบอกฉันว่าพวกเขาโทรหาหรือส่งข้อความถึงฉันหลายครั้ง ฉันตรวจสอบโทรศัพท์ของฉันฉันไม่มีสายที่ไม่ได้รับและไม่มีข้อความ แต่ถ้าฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์ทันทีเมื่อมีการรีสตาร์ทข้อความเหล่านี้ทั้งหมดและสายที่ไม่ได้รับ มันเกิดขึ้นตลอดเวลาฉันอาจจะอยู่ที่บ้านด้วยบริการที่เป็นเลิศหรือที่เพื่อนของฉันที่ฉันติดต่อด้วย ฉันมี 4 บาร์และอินเทอร์เน็ตเต็มรูปแบบและ wifi ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น แต่ฉันกลัวว่าฉันจะพลาดการโทรหรือส่งข้อความและอาจเป็นกรณีฉุกเฉิน! ผมไม่ทราบว่าจะทำอย่างไร!!
การแก้ไข: ณ จุดนี้ไม่มีการบอกว่าเกิดอะไรขึ้น ปัญหามือถือประเภทนี้อาจเกิดจากอะไรก็ได้ สิ่งที่คุณทำได้คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของอุปกรณ์ หากขั้นตอนเหล่านั้นจะไม่ช่วยหรือสร้างความแตกต่างใด ๆ อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาอาจเป็นสิ่งที่ไม่สามารถแก้ไขได้ในตอนท้ายของคุณหรือบางอย่างในด้านเครือข่าย
บังคับให้รีบูต
ในการเริ่มแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณคุณสามารถบังคับให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ บางครั้งโพรซีเดอร์แบบง่ายนี้สามารถแก้ไขข้อบกพร่องที่พัฒนาขึ้นหลังจากระบบรันเป็นเวลานาน เพียงปิดโทรศัพท์ถอดแบตเตอรี่ออกแล้วปิดโทรศัพท์ประมาณ 10 วินาทีจากนั้นใส่แบตเตอรี่อีกครั้งเพื่อเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง สิ่งนี้ควรล้างหน่วยความจำ (RAM) และรีเฟรชระบบ นี่คือบางครั้งเพียงพอที่จะป้องกันข้อบกพร่องจากการทำงาน
ติดตั้งการอัปเดตระบบและแอพ
อย่าประมาทอัปเดต อันที่จริงบางครั้งการอัพเดตมีความจำเป็นอย่างยิ่งในการแก้ไขปัญหาเครือข่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์ในโทรศัพท์ของคุณทันสมัย เช่นเดียวกันสำหรับทุกแอพ
ตรวจสอบแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี
ในกรณีที่ปัญหาเกิดจากแอพที่ไม่ดีคุณสามารถลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมด การทำเช่นนี้จะระงับแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดซึ่งอนุญาตให้แอปที่ติดตั้งล่วงหน้าเท่านั้นที่จะทำงาน หากปัญหาเกิดขึ้นเมื่อโทรศัพท์ของคุณอยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าแอพใดแอพหนึ่งของคุณเป็นสาเหตุของปัญหาเหล่านี้
ในการบูต J7 ของคุณไปยังเซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
- สังเกตโทรศัพท์และดูว่ามีปัญหาหรือไม่
ในการระบุว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูทโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก J7 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
การรีเซ็ตค่ากำหนดของแอพอาจถูกมองข้ามในบทความการแก้ไขปัญหา Android หลายครั้ง แต่เมื่อพูดถึงปัญหาแบบของคุณมันอาจช่วยได้มาก อาจเป็นไปได้ว่าแอพเริ่มต้นหนึ่งหรือบางอันของคุณอาจตั้งค่าไม่ถูกต้องทำให้เกิดความผิดพลาดนี้ เนื่องจากไม่มีวิธีที่จะทราบว่าการเดานี้เป็นจริงสิ่งที่คุณต้องทำคือเพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปเริ่มต้นทั้งหมดเปิดอยู่ นี่คือวิธีการ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
- รีสตาร์ท J7 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
ขั้นตอนนี้แยกจากขั้นตอนก่อนหน้าเนื่องจากครอบคลุมการตั้งค่าทั้งหมดของอุปกรณ์ Android ของคุณไม่ใช่เฉพาะแอพ โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- หากคุณได้ตั้งค่า PIN ให้ป้อน
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อหน้าต่างยืนยันเสร็จสมบูรณ์จะปรากฏขึ้น
รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายในระดับของคุณ เป้าหมายคือการคืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับสู่สถานะการทำงานที่เป็นที่รู้จัก หากสาเหตุของปัญหาเกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานควรแก้ไข
หากต้องการรีเซ็ตโรงงาน J7 ของคุณ:
- สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
- ปล่อยให้โทรศัพท์ทำงานสองสามวัน แต่อย่าติดตั้งแอพใด ๆ พยายามทำซ้ำปัญหา
ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ
การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถทำได้มากในกรณีนี้เท่านั้น หากสาเหตุหลักของปัญหาไม่ได้อยู่ในอุปกรณ์ตัวเองแม้แต่การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานก็จะไม่มีประโยชน์ ดังนั้นหากปัญหากลับมาหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและแม้ว่าจะไม่มีแอพที่ติดตั้งก็ตามปัญหาของคุณก็ไม่สามารถแก้ไขได้ในตอนท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแจ้งให้ผู้ให้บริการเครือข่ายทราบเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้
ปัญหา # 2: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy J7 หมดเร็วแบตเตอรี่
ดังนั้นฉันใช้โทรศัพท์นี้มาเกือบ 2 ปีแล้ว มันยอดเยี่ยมมาก! แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้มันเริ่มมีพลังงานไหลออกมาอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าฉันจะดู Youtube หรือแค่อยู่เฉยๆและไม่ทำอะไรเลย แต่ฉันต้องยอมรับว่าโทรศัพท์กำลังระบายพลังงานเร็วที่สุดเมื่อฉันดู Youtube ฉันต้องเพิ่มว่าฉันมาจากการเดินทางพร้อมชั้นเรียนของฉัน แต่มีพลังที่ทำเช่นเดียวกัน เป็นเพราะฉันใช้เครื่องชาร์จของแม่ เธอใช้ J5 2017 ฉันใช้ที่ชาร์จของเธอตั้งแต่เธอได้รับมันและโทรศัพท์ของฉันก็ทำเช่นเดียวกัน แต่ฉันก็ใช้ที่ชาร์จของฉันด้วย แต่ตอนนี้ฉันต้องใช้เธอแทนเพื่อชาร์จโทรศัพท์ของฉันหมดเร็วเมื่ออยู่กับมัน ที่ชาร์จของฉันชาร์จโทรศัพท์ของฉันเป็นปกติเสมอไปอย่างช้าๆ ฉันต้องเพิ่มที่ฉันใช้ที่ชาร์จของฉันในการเดินทางและฉันคิดว่ามันกำลังชาร์จเร็วกว่า เป็นเพราะฉันใช้ร้านอื่นหรือไม่ ขออภัยสำหรับคำว่า "คิดค่าใช้จ่าย" มากเกินไปขอบคุณ!
วิธีแก้ปัญหา: หลังจากใช้งานโทรศัพท์เป็นเวลา 2 ปีแบตเตอรี่อาจสูญเสียความสามารถในการเก็บประจุ แบตเตอรี่ที่ใช้แบตเตอรี่ลิเธียมจะเสื่อมสภาพตามกาลเวลาดังนั้นจึงมีโอกาสพอสมควรซึ่งเป็นเหตุผลหลักที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถใช้งานได้นานเท่าที่เคยเป็นมา หากคุณต้องการตรวจสอบเรื่องนี้ให้เปลี่ยนแบตเตอรี่ปัจจุบันเป็นแบตเตอรี่ใหม่อย่างเป็นทางการจาก Samsung และดูว่าเกิดอะไรขึ้น
ปรับแบตเตอรี่และ Android ใหม่
การเสื่อมสภาพของแบตเตอรี่เป็นเพียงหนึ่งในความเป็นไปได้ อีกเหตุผลที่เป็นไปได้คือ Android ต้องการปรับเทียบเพื่อตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ เพื่อดูว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ลองปรับเทียบแบตเตอรี่ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- ทำให้แบตเตอรี่หมดอย่างสมบูรณ์ ซึ่งหมายความว่าการใช้อุปกรณ์ของคุณจนกว่าจะปิดตัวเองและระดับแบตเตอรี่อ่าน 0%
- ชาร์จโทรศัพท์ จนกว่าจะถึง 100% ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้อุปกรณ์ชาร์จดั้งเดิมสำหรับอุปกรณ์ของคุณและปล่อยให้ชาร์จจนเต็ม อย่าถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อยสองชั่วโมงและอย่าใช้ขณะกำลังชาร์จ
- หลังจากเวลาผ่านไปให้ถอดอุปกรณ์ของคุณ
- รีสตาร์ท อุปกรณ์
- ใช้โทรศัพท์ของคุณ จนกว่าพลังงานจะหมดอีกครั้ง
- ทำซ้ำ ขั้นตอนที่ 1-5
มีแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลังมากเกินไป
ในขณะที่จำนวนแอพอาจส่งผลต่อการสิ้นเปลืองแบตเตอรี่อย่างรวดเร็ว แต่คุณภาพอาจเป็นอีกปัจจัยหนึ่ง แอปที่เขียนโค้ดไม่ดีแอปที่เป็นอันตรายไวรัสมัลแวร์สามารถมีบทบาทได้เช่นกัน ลองตรวจสอบการใช้งานแบตเตอรี่ภายใต้การตั้งค่าและดูว่าแอพและบริการใดบ้างที่อยู่ในรายการ หากมีหลายคนที่คุณไม่รู้จักอาจเป็นเพราะแบตเตอรี่ของคุณหมดเร็ว
โปรดทราบว่าแม้แต่แอพที่ถูกต้องก็สามารถมีส่วนช่วยให้แบตเตอรี่หมดได้ ตัวอย่างเช่นผู้กระทำผิดบ่อยครั้งในสถานการณ์นี้รวมถึงไลค์ของ Facebook, Facebook Messenger, Twitter และแอพโซเชียลเน็ตเวิร์กอื่น ๆ นั่นเป็นเพราะแอพประเภทนี้ต้องการการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลเป็นประจำเพื่อรับการอัพเดทใหม่ หากคุณมีแอปเหล่านี้จำนวนมากติดตั้งและคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตคงที่ในโทรศัพท์ของคุณพวกเขาอาจเป็นสาเหตุของปัญหา
ปัญหา # 3: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy J7 ค้างที่หน้าจอ Samsung และจะไม่บู๊ต
ฉันมี J7 ฉันใส่ไว้ใน WiFi เพื่ออัปเดตแอปและมันแข็งและปิดและจะไม่เปิดเลย พยายามทำบางสิ่งเพื่อดูว่ามันจะไม่คิดเช่นกัน วันนี้ลองชาร์จอีกครั้ง มันมาพร้อมกับแสงสีแดงและบอกว่าโทรศัพท์อยู่ที่ 15% จากนั้นก็สามารถที่จะเปิด แต่แข็งที่หน้าจอซัมซุงและปิดอีกครั้ง ตอนนี้มีแสงสีน้ำเงินที่ควรเป็นสีแดง เมื่อทำการชาร์จไฟสีน้ำเงินจะคงอยู่ตลอดเวลาและจะไม่เปิดอีกครั้ง
การแก้ไข: ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณต้องการทำในกรณีนี้คือการตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการชาร์จหรือไม่ เราไม่คิดว่านี่เป็นปัญหาเกี่ยวกับการชาร์จอุปกรณ์เสริมเพื่อให้คุณข้ามได้ สิ่งที่คุณต้องการทำต่อไปคือการดูว่ามีข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการ Android ที่ป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ทำการบูทตามปกติ ในการทำเช่นนั้นคุณต้องการรีสตาร์ทโทรศัพท์เป็น Recovery Mode หรือ Download Mode ทั้งสองอย่างนั้นไม่จำเป็นต้องใช้ Android ในการทำงานเพราะแต่ละอันมีสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ที่แยกต่างหาก หากปัญหาเกิดขึ้นกับระบบปฏิบัติการ Android เท่านั้นโทรศัพท์ควรจะสามารถบู๊ตได้ในโหมด Recovery หรือ Odin หากโทรศัพท์บูทกับโทรศัพท์เครื่องใดเครื่องหนึ่งนั่นหมายความว่าอาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถแก้ไขได้ในระดับของคุณ ถ้าไม่คุณอาจจะส่งโทรศัพท์ถึงซัมซุงเป็นส่วนใหญ่
วิธีการบูต Galaxy J7 เป็นโหมดการกู้คืน
- ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดรอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตไปยังโหมดการกู้คืน
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
หากโทรศัพท์บู๊ตเป็นการกู้คืนตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อแก้ไขปัญหา
วิธีบู๊ต Galaxy S9 ไปยังโหมด Downlod
- ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดรอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตไปยังโหมดการกู้คืน
- กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- คุณจะรู้ว่าคุณอยู่ในโหมดดาวน์โหลดหรือไม่เมื่อคุณเห็นหน้าจอที่ระบุว่า "กำลังดาวน์โหลด ... "
Odin Mode เป็นสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ที่ช่างเทคนิคของ Samsung ติดตั้งเฟิร์มแวร์หรืออัพเดต นี่คือที่ที่คุณแฟลชเฟิร์มแวร์ หากโทรศัพท์ของคุณจะไม่บูตไปที่โหมดการกู้คืน แต่ทำงานในโหมดดาวน์โหลดคุณสามารถพิจารณากระพริบเฟิร์มแวร์หุ้นไปยังอุปกรณ์ การกระพริบเป็นกระบวนการที่มีความเสี่ยงและอาจก่อให้เกิดโทรศัพท์ของคุณได้ หากคุณไม่คุ้นเคยให้ลองทำวิจัยก่อนที่จะทำ ยังดีกว่าคุณสามารถปล่อยให้ซัมซุงทำเพื่อคุณ