วิธีแก้ไข Galaxy J7 ด้วยแอปขัดข้องหลังจากติดตั้งอัปเดต

คุณมีปัญหากับแอพหลังจากอัปเกรด # GalaxyJ7 ของคุณหรือไม่ หากคุณแน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามคำแนะนำของเราสำหรับ Leo ด้านล่าง Leo กล่าวว่าแอพบางตัวใน J7 ของเขาเริ่มทำหน้าที่แอพหลังจากติดตั้งอัพเดต Android หากคุณมีปัญหาดังกล่าวโซลูชันของเราด้านล่างอาจช่วยได้

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: สิ่งที่ต้องทำ Galaxy J7 ที่ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ wifi หลังจากตั้งค่าจากโรงงาน

ฉันทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นที่โรงงานใน J7 ของฉัน เมื่อหน้าจอต้อนรับปรากฏขึ้นฉันแตะถัดไปแล้วมันก็บอกว่า: มีความพยายามที่ไม่ได้รับอนุญาตทำการรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ฉันแตะตกลงจากนั้นหน้าจอ Wi-Fi จะปรากฏขึ้นเพื่อให้ฉันสามารถลงชื่อเข้าใช้ Wi-Fi ได้ อย่างไรก็ตามมันจะไม่ให้ฉันมันบอกว่าเปิด ... และมีวงกลมหมุน (เช่นเมื่อมีบางสิ่งบางอย่างกำลังบัฟเฟอร์) ฉันทิ้งไว้หลายชั่วโมงและไม่มีอะไร ฉันไม่สามารถคลิกต่อไป ฉันได้ลองทำการรีเซ็ตจากโรงงานสองสามครั้งและยังคงมีปัญหาเดียวกัน ฉันได้พูดคุยกับใครบางคนผ่านผู้ให้บริการของฉันและเขาก็บอกให้ฉันคลิกต่อไปและฉันบอกเขาหลายครั้งว่าฉันไม่สามารถมันจะไม่ยอมให้ฉัน ในที่สุดฉันก็ยอมแพ้ต่อเขาเพราะเขาไม่ได้ช่วยอะไรมาก หวังว่าคุณสามารถช่วยฉันได้ - แซนดี้

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Sandy ณ จุดนี้ไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้ นี่ไม่ใช่พฤติกรรมปกติของอุปกรณ์ Samsung ที่มาจากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน อาจมีความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ทำให้การตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์อย่างถูกต้อง

หากต้องการดูว่าข้อผิดพลาดนั้นเกิดจากเครือข่าย wifi ล่าสุดที่เชื่อมต่ออยู่หรือไม่ให้รีเซ็ตรอบโรงงานเป็นรอบนอกบ้านของคุณเพื่อให้ J7 ของคุณไม่เชื่อมต่อกับ wifi ในบ้านของคุณโดยอัตโนมัติ คุณสามารถทำเคล็ดลับนี้ในสถานที่เพื่อนของคุณหรือในพื้นที่สาธารณะที่มีเครือข่าย wifi ที่มีอยู่ หาก J7 ของคุณจะยังคงทำตัวเหมือนกำลังทำอะไรอยู่ตอนนี้แสดงว่าคุณโชคไม่ดี เนื่องจากคุณจะไม่สามารถตั้งค่าโทรศัพท์ตามปกติด้วยวิธีนี้วิธีแก้ปัญหาเดียวที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถลองได้คือแฟลชเฟิร์มแวร์หุ้นไปยังอุปกรณ์ของคุณ

หากคุณไม่เคยได้ยินเรื่องกระพริบมาก่อนหรือหากคุณไม่มั่นใจที่จะทำคุณสามารถลองนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ Samsung เพื่อให้พวกเขาสามารถทำได้

การกระพริบเป็นขั้นตอนที่มีความเสี่ยงซึ่งอาจทำให้โทรศัพท์ของคุณติดขัดหากทำไม่ถูกต้อง หากคุณตั้งใจจะกะพริบ J7 ด้วยตัวเองโปรดปฏิบัติตามคำแนะนำที่ดีสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เฟิร์มแวร์ที่ถูกต้อง การไม่ทำเช่นนั้นเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการทำให้เกิดปัญหามากกว่าสิ่งที่คุณมีอยู่ในขณะนี้

ปัญหา # 2: วิธีแก้ไข Galaxy J7 ด้วยแอพที่มีปัญหาการทำงานล้มเหลวหลังจากติดตั้งการอัปเดต

ปัญหาที่เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตในเดือนพฤษภาคม 2561 มีแอพบางตัวที่ติดตั้งไว้แล้วเช่นแกลเลอรีโครเมี่ยมเพลย์สโตร์ Samsung โน้ตกล้องถ่ายรูปเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตและนาฬิกามีปัญหาบางอย่าง พวกเขาทั้งหมดปิดโดยไม่มีการเตือนหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดไม่กี่วินาทีหลังจากเปิดตัว สำหรับเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตของ Chrome และ Samsung แอปเหล่านี้จะปิดหลังจากดาวน์โหลดไฟล์ใด ๆ (รูปภาพ, เสียง, วิดีโอ, pdf) แต่ไม่เช่นนั้นจะทำงานได้ดี สำหรับแอพอื่น ๆ พวกเขาจะปิดหลังจากเวลาสั้น ๆ หรือหลังจากพยายามโหลดเปิดหรือบันทึกไฟล์ และยังเป็นไปไม่ได้ที่จะจับภาพหน้าจอรูปภาพจะไม่มีความสามารถและไม่มีการแจ้งเตือนว่าการจับภาพประสบความสำเร็จ ฉันจะขอบคุณมากถ้าคุณสามารถแก้ปัญหานี้ได้ - ลีโอ

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีลีโอ หาก J7 ของคุณทำงานได้ตามปกติก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตเหตุผลที่แอพของคุณอาจไม่ทำงานอย่างถูกต้องจะต้องเป็นซอฟต์แวร์ตามปกติ อาจเป็นแอพหรือระบบปฏิบัติการบั๊กหรือปัญหาการเข้ารหัสกับระบบปฏิบัติการ Android ปัจจุบัน

หากต้องการแก้ไขปัญหานี่คือสิ่งที่คุณสามารถลองได้:

ล้างแคชพาร์ติชัน

บางครั้งการอัปเดตระบบอาจทำให้แคชระบบเสียหายได้ซึ่งอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพและปัญหาทุกประเภทของแอพ เนื่องจากเป็นไปได้ว่านี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นกับ J7 ของคุณหลังจากการอัพเดตคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณได้รีเฟรชแคชของระบบซึ่งถูกเก็บไว้ในพาร์ติชั่นแคช

หากต้องการล้างแคชพาร์ติชันของ J7 ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ติดตั้งการอัปเดตแอป

ผู้ใช้ Android หลายคนเชื่อว่าการติดตั้งอัปเดตระบบใหม่จะดูแลทุกอย่าง น่าเสียดายที่ตอนนี้มันทำงานอย่างไร แอพซึ่งเป็นส่วนประกอบอื่นในสมาร์ทโฟนที่ใช้งานได้อาจยังคงอยู่ในเวอร์ชั่นเก่าหลังจากอัปเดตระบบ สิ่งนี้อาจนำไปสู่ปัญหาได้เนื่องจากแอปที่อาจไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับ Android รุ่นใหม่กว่านั้นอาจพบว่าตัวเองเข้ากันไม่ได้ซึ่งทำให้เกิดปัญหาได้ สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับผู้ที่ปิดการอัปเดตอัตโนมัติของแอป Play Store หากเป็นเช่นนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบแอพ Play Store สำหรับการอัพเดตแอพของคุณ หากคุณติดตั้งแอพนอก Play Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพทั้งหมดของคุณเข้ากันได้กับเวอร์ชั่น Android ปัจจุบันบนอุปกรณ์ของคุณ

สังเกตในเซฟโหมด

ในขณะที่การขาดการปรับปรุงบางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหาหลังจากการปรับปรุงมันเป็นเรื่องที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงเมื่อสาเหตุของปัญหา Android ที่ไม่สามารถอธิบายได้เกิดจากแอปที่ไม่ดีเอง หากต้องการดูว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณในเวลานี้คุณสามารถรีสตาร์ท J7 ของคุณเป็นเซฟโหมดได้ ในโหมดนี้แอพบุคคลที่สามทั้งหมดของคุณจะถูกบล็อกไม่ให้ทำงานดังนั้นหากปัญหาไม่เกิดขึ้นคุณรู้ว่าคุณมีแอพที่ไม่ดี

ในการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'

หากคุณคิดว่ามีปัญหาเกี่ยวกับแอปคุณสามารถลองระบุได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอปหนึ่งแล้วให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เป็นโหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก Galaxy J7 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4 ทำสิ่งนี้ต่อไปจนกว่าคุณจะแยกผู้กระทำผิดออก

รีเซ็ตโท

แอพหลังการอัพเดทบางตัวได้รับการแก้ไขโดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานดังนั้นหากคำแนะนำทั้งสามข้อแรกของเราข้างต้นไม่ช่วยเลยอย่าลังเลที่จะล้างข้อมูลในโทรศัพท์และกลับสู่การตั้งค่าทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น แน่นอนว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลก่อนที่จะทำ

หากต้องการรีเซ็ต J7 ของคุณเป็นหลัก:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
5. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
6. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
9. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
10. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
11. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 3: จะทำอย่างไรถ้าคุณมี Galaxy J7 ที่เสียหายจากน้ำ

สวัสดี Samsung Galaxy J7 ของฉันจมอยู่ใต้น้ำอย่างสมบูรณ์ ฉันรีบและลืมใส่ข้าวฉันจะไปอีก 6 ชั่วโมง ฉันทำให้มันแห้งเท่าที่จะทำได้และมันก็ใช้ได้ดีจนกระทั่งสองสามนาทีต่อมามันเริ่มผิดปกติและปิดลงอย่างสมบูรณ์ มันไม่เปิดเลยฉันลองเอาแบตเตอรี่ออกมาแล้วใส่เข้าไปใหม่ แต่มันก็ไม่ทำงาน ฉันควรทำอย่างไร? ขอบคุณ! - Nourrihani123

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Nourrihani123 การเปิดเผยอุปกรณ์ของคุณให้น้ำหรือจุ่มลงในสระว่ายน้ำเป็นหนึ่งในวิธีที่เร็วที่สุดในการฆ่าโทรศัพท์ที่ไม่กันน้ำเช่น J7 ของคุณ หากโทรศัพท์ของคุณไม่เปิดอีกต่อไปในขณะนี้อาจเป็นตัวบ่งชี้ว่าหนึ่งหรือบางส่วนของฮาร์ดแวร์อาจเสียหาย การทำให้อุปกรณ์ของคุณแห้งด้วยวิธีใดก็ตามจะไม่แก้ไขส่วนประกอบที่เสียหายทางร่างกาย การใส่อุปกรณ์ที่เปียกในถุงข้าวเป็นเวลา 6 ชั่วโมงไม่เพียงพอที่จะให้ข้าวดูดซับน้ำและความชื้นในอุปกรณ์ได้อย่างเต็มที่ และแน่นอนว่ามันอาจจะสายเกินไปแล้ว

อิเล็กทรอนิคส์และน้ำไม่ได้ผสม ตามหลักการแล้วคุณควรทำตามขั้นตอนต่าง ๆ เพื่อป้องกันความเสียหายของระบบเพิ่มเติมโดยการถอดแบตเตอรีออกการถอดโทรศัพท์และทำให้แห้งโดยใช้เครื่องมือพิเศษในการอบแห้งหรือทิ้งไว้ในถุงข้าวเป็นเวลาหลายวัน เหล่านี้คือ "การปฐมพยาบาล" ที่คุณสามารถทำได้กับโทรศัพท์ของคุณทันทีหลังจากนำออกจากน้ำ การทิ้งแบตเตอรี่ที่เชื่อมต่อกับแผงวงจรหลักเปียกเป็นโทษประหารชีวิต ตอนนี้เราคิดว่าอุปกรณ์ของคุณมีแผงวงจรหลักที่เสียหายอย่างถาวรดังนั้นอาจไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้

เราขอแนะนำให้คุณปล่อยให้มืออาชีพตรวจสอบโทรศัพท์เพื่อให้พวกเขาสามารถบอกคุณได้ว่ายังสามารถซ่อมแซมได้หรือไม่