วิธีแก้ไขปัญหาการแช่แข็ง Galaxy Note8: ทำการรีบูตอย่างต่อเนื่องเมื่อเชื่อมต่อกับ wifi

สวัสดีเจ้าของ Galaxy Note8 (# GalaxyNote8)! ยินดีต้อนรับสู่ตอนการแก้ไขปัญหา Note8 ของวันนี้ เรามีบางกรณีเมื่อเร็ว ๆ นี้เกี่ยวกับอุปกรณ์นี้ที่ทำงานภายใต้สถานการณ์บางอย่าง เราไม่คิดว่ากรณีที่กล่าวถึงด้านล่างนี้เป็นจริงสำหรับ Note8 ทั้งหมดทั่วโลก แต่เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากได้แสดงความไม่พอใจโพสต์นี้มีไว้สำหรับพวกเขา

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหาข้อมูลมือถือ Galaxy Note8: ไม่มีสัญญาณและบอกว่าโทรฉุกเฉินเท่านั้น

สวัสดี Mr Administrator CallACab ฉันมีปัญหาซึ่งต้องการความเชี่ยวชาญของคุณในการแก้ปัญหาเคส android ของฉันก่อนที่ปัญหานี้จะเกิดขึ้นฉันไม่สามารถรับหรือโทรออกได้ แต่ไม่เคยมีอินเทอร์เน็ต อย่าลงทะเบียนอินเทอร์เน็ตสำหรับโทรศัพท์นี้ (samsung galaxy note 8) (ก่อนหน้านี้ฉันใช้โทรหาผู้ให้บริการของ บริษัท lycamobile และรับโทรศัพท์โทรแนะนำเพื่อพิมพ์ LYCAMOBILE ในคอลัมน์ชื่อและ LYCAMOBILE.COM.AU ในคอลัมน์ APN - สำหรับโทรศัพท์เพื่อนของฉัน .. มันใช้งานได้) วันนี้หลังจากที่ฉันเติม lycamobile แบบเติมเงิน (ออสเตรเลีย) และต้องการใช้อินเทอร์เน็ตดังนั้นฉันจึงเริ่มค้นหาคอลัมน์เดียวกัน (เหมือนที่ฉันทำเพื่อโทรศัพท์ของเพื่อน) เพื่อเติมเต็ม แต่ไร้ประโยชน์ จากนั้นฉันก็โทรหาโอเปอเรเตอร์ที่เธอบอกว่าข้อความจะถูกส่งซึ่งจะช่วยฉันออก 2 ข้อความ - การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณกำลังถูกส่ง หากได้รับแจ้งให้ยอมรับมัน หากโทรศัพท์ขอรหัสผ่านให้ป้อน 4694 หลังจาก 2 นาทีข้อความอื่นจะปรากฏขึ้นมา .. การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณจะถูกส่ง หากได้รับแจ้งให้ยอมรับมัน หากโทรศัพท์ขอรหัสผ่านให้ป้อน 9433 ฉันไม่ทราบว่าจะเริ่มจากที่ใดเพราะฉันไม่เข้าใจข้อความที่ได้รับ จากนั้นฉันบังเอิญพบ VPN แล้วแตะมัน .. คำสั่งแบบผุดขึ้นคือการสร้างรหัสผ่านที่ฉันทำและยืนยันอีกครั้ง .. ! จากเวลานั้นฉันไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและไม่สามารถโทรออกได้ .. ตอนนี้ทุกครั้งที่ฉันต้องการใช้โทรศัพท์ของฉันฉันต้องใส่รหัส PIN ซึ่งฉันได้สร้างขึ้นในพื้นที่ VPN และด้านล่างของหน้าจอคือไม่ บริการ - แจ้งเตือนการโทรฉุกเฉิน นอกจากนี้ยังมีวงกลมและ a? ลงชื่อที่ตำแหน่งสัญญาณ (พื้นที่ป้ายบาร์) ความช่วยเหลือของคุณได้รับการชื่นชมอย่างมาก จำเป็นมาก ฉันลองข้อเสนอแนะ 1 3 แต่ยังไม่ทำงาน สำหรับข้อเสนอแนะที่ 3 ดูเหมือนว่าโทรศัพท์ไม่สามารถหาผู้ให้บริการรายเดียวได้

วิธีแก้ไข: เพื่อให้ข้อมูลมือถือหรืออินเทอร์เน็ตทำงานได้บัญชีผู้ใช้งานของคุณจะต้องได้รับการจัดเตรียมอย่างถูกต้องจากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณก่อน ส่วนหนึ่งของกระบวนการจัดเตรียมทั้งหมดของเครือข่ายส่วนใหญ่คือการส่งข้อความยืนยันไปยังซิมการ์ดเพื่อให้ผู้ใช้สามารถเปิดใช้งานบริการโดยใช้ PIN แบบครั้งเดียว PIN นี้มีไว้สำหรับเปิดใช้งานบริการโทรศัพท์มือถือของคุณเท่านั้นไม่ใช่สำหรับ VPN VPN เป็นวิธีการที่แตกต่างกันในการอนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต คุณไม่จำเป็นต้องใช้ VPN เพื่อเปิดใช้งานการสมัครสมาชิกข้อมูลมือถือของคุณ เราขอแนะนำให้คุณปิด VPN หรือลบอันที่คุณเพิ่งเพิ่มเข้าไป นี่คือเหตุผลที่โทรศัพท์ไม่มีสัญญาณจากผู้ให้บริการของคุณ VPN บังคับให้อุปกรณ์ของคุณใช้เครือข่ายบุคคลที่สามแทนเพื่อรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต มันข้ามเครือข่ายผู้ให้บริการของคุณเองทำให้ดูเหมือนว่าไม่มีสัญญาณเลย

เมื่อคุณลบ VPN หรือปิดการใช้งานแล้วให้คุยกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณอีกครั้งและถามถึงขั้นตอนเฉพาะเกี่ยวกับวิธีเปิดใช้งานซิมของคุณเพื่อให้คุณสามารถใช้ข้อมูลมือถือของพวกเขาได้ ผู้ให้บริการแต่ละรายมีขั้นตอนเฉพาะของตัวเอง แต่สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งในการกำหนดค่าคือ APN ตามการออกแบบโทรศัพท์ส่วนใหญ่จะถูกตั้งค่าให้เปลี่ยน APN โดยอัตโนมัติเมื่อใส่ซิมการ์ดดังนั้นคุณจึงสามารถลองใส่ซิมใหม่ก่อนได้ หากการตั้งค่า APN นั้นไม่ถูกต้องโดยอัตโนมัติให้รับการสนับสนุนเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการของคุณ

ปัญหา # 2: วิธีการแก้ไขปัญหาการแช่แข็ง Galaxy Note8: เริ่มต้นใหม่อย่างต่อเนื่องเมื่อเชื่อมต่อกับ wifi

หน้าจอค้างเมื่อวานนี้ ทำตามคำแนะนำอื่น ๆ ของคุณในโพสต์อื่น ๆ ฉันได้ลอง“ soft รีเซ็ต” ล้างอุปกรณ์ & แคชแอปโหลดอุปกรณ์ในเซฟโหมดล้างพอร์ต USB ด้วยกระป๋องอากาศเข้าสู่โหมดนักพัฒนาเพื่อตรวจสอบการตั้งค่า USB การตั้งค่า) ปัญหาที่แน่นอนที่เกิดขึ้นพร้อมกันมีดังนี้:

1. a) หน้าจอโทรศัพท์ค้างหรือรีบูตอย่างต่อเนื่องภายใน 5 นาทีหลังจากที่เปิดเครื่อง (บางครั้งก็ค้างในขณะที่โหลดภาพ“ Samsung” (การรีเซ็ตแบบนุ่มนวลทำงาน - ปิดโดยใช้ปุ่มลง + พลังงานรีสตาร์ท)
2. b) โทรศัพท์ทำงานอย่างถูกต้องเมื่อเปิด * wifi และเชื่อมต่อกับเครือข่ายภายในบ้านของฉัน สามารถอยู่ได้นานกว่าหนึ่งชั่วโมงโดยไม่มีการแช่แข็ง
3. c) โทรศัพท์จะเรียกเก็บเงินผ่านสาย USB แต่เป็นไปไม่ได้ที่จะให้อุปกรณ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่านสายเคเบิลเดียวกัน (ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะถ่ายโอนไฟล์หรือสำรองข้อมูล) ไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด; อุปกรณ์ไม่แสดงขึ้นเหมือนที่เคยใช้กับอุปกรณ์เดียวกัน (ฉันลองใช้สายเคเบิลหลายเส้น) ฉันได้ตรวจสอบและอุปกรณ์ของฉันเป็นรุ่นล่าสุดแล้ว ดูเหมือนว่าไม่มีแอปอัปเดตในโทรศัพท์ของฉันในวันที่เกิดเหตุการณ์นี้ ความคิดใด ๆ

วิธีแก้ไข: เราเห็นว่าคุณไม่ได้ปฏิบัติตามคำแนะนำทั้งหมดโดยเฉพาะการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน เราขอแนะนำให้คุณทำเช่นนั้นเพื่อดูว่าปัญหาเกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือไม่

ก่อนที่คุณจะล้างข้อมูลโทรศัพท์คุณสามารถลองดูว่าเกิดอะไรขึ้นหลังจากคุณรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายและการตั้งค่าทั้งหมด นี่คือวิธีที่จะทำ:

วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย Galaxy Note8

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
4. หากคุณได้ตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อหน้าต่างยืนยันเสร็จสมบูรณ์จะปรากฏขึ้น

วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
4. หากคุณได้ตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อหน้าต่างยืนยันเสร็จสมบูรณ์จะปรากฏขึ้น

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

หากไม่มีสิ่งใดเปลี่ยนแปลงหลังจากเช็ดการตั้งค่าคุณควรลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ลองดูว่าคุณสามารถอัปโหลดข้อมูลสำคัญของคุณไปยังคลาวด์ผ่าน WiFi หรือข้อมูลมือถือก่อนได้หรือไม่ หากคุณไม่สามารถสร้างข้อมูลสำรองโดยการอัปโหลดลองใช้การ์ด SD แทน เมื่อคุณคัดลอกข้อมูลสำรองของคุณแล้วให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตเป็น Note8 ของคุณจากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 3: จะทำอย่างไรถ้า Note8 ของคุณเริ่มทำงานหลังจากการดรอปโดยไม่ตั้งใจ

โทรศัพท์ของฉันหล่นจากเตียงประมาณสองเดือน โทรศัพท์ใช้งานได้ตามปกติหลังจากนั้น แต่มันเคยร้อนเล็กน้อย ฉันเอาโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการพวกเขาบอกว่านี่ไม่ใช่ปัญหาเพราะโทรศัพท์มีแนวโน้มที่จะอุ่นขึ้น แต่ฉันยืนยันว่าก่อนที่จะวางสายโทรศัพท์ไม่ได้รับความอบอุ่นนี้ พวกเขาบอกว่าจะเปลี่ยน powerboard ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายประมาณครึ่งหนึ่งของโทรศัพท์ แต่ปัญหาเรื่องความร้อนนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของโทรศัพท์ของฉันและฉันสามารถปรับได้ การส่งต่ออย่างรวดเร็วถึง 2 สัปดาห์ก่อนเรามีความชื้นในอากาศจำนวนมากเนื่องจากฤดูฝนเริ่มต้นขึ้น โทรศัพท์ขัดข้องสองครั้งต่อวันและรีสตาร์ท ฉันได้สำรองข้อมูลทั้งหมดและรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

หลังจากนั้นโทรศัพท์ก็ใช้งานได้ตามปกติ แต่ด้วยความร้อนรอบ ๆ บริเวณกล้องและแบตเตอรี่หมดเร็วขึ้นมันกินเวลาประมาณ 12 ชั่วโมงซึ่งก่อนหน้านี้มันเคยให้ฉันประมาณ 20 ชั่วโมงเมื่อชาร์จเต็ม เมื่อสัปดาห์ที่แล้วทันใดนั้นเมื่อใช้โทรศัพท์ด้วยแบตเตอรี่เหลือ 40% และเปิดเฟสบุ๊คมันก็ติดอยู่และจะไม่ปิดโดยการกดปุ่มเปิดปิด มันเริ่มต้นใหม่หลังจากประมาณ 5 นาทีและทำงานได้ตามปกติ ครึ่งชั่วโมงต่อมาหน้าจอก็มืดสนิท ไม่มีการกดปุ่มร่วมกันบนโทรศัพท์

ฉันนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการอีกครั้งและพวกเขากล่าวว่าหน่วยประมวลผลไม่ได้รับพลังงานและจำเป็นต้องเปลี่ยนเมนบอร์ดและพลังงานซึ่งค่าใช้จ่ายประมาณค่าใช้จ่ายในปัจจุบันของโทรศัพท์ ฉันเอาอุปกรณ์กลับบ้านและปล่อยทิ้งไว้ 2 วัน

ในวันที่สามฉันพยายามเปิดเครื่องโดยการกดปุ่มลดระดับเสียง + กำลังไฟ + โฮมหน้าจอจะมีชีวิตขึ้นมาและแสดงโหมดอัปเดตซอฟต์แวร์ที่กำหนดเอง ฉันกดยกเลิกและรีสตาร์ทโทรศัพท์ แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำซึ่งเกิดจากแบตเตอรี่หมดอย่างสมบูรณ์ 2 ชั่วโมงต่อมาฉันเสียบโทรศัพท์และเริ่มชาร์จ เมื่อมันเป็น 7% ฉันถอดปลั๊กและเปิดมันเพื่อสำรองข้อมูลผู้ติดต่อของฉัน โทรศัพท์ใช้เวลา 40 วินาทีก่อนที่จะปิดลงที่ 0%

หลังจากนี้ฉันพยายามเปิดโทรศัพท์สองสามครั้งบางครั้งมันก็บูทขึ้นและบางครั้งก็ไม่ได้ บางครั้งมันไม่ยอมรับสายชาร์จและติดอยู่ในกล่องแบตเตอรี่ที่มีเครื่องหมายฟ้าผ่าและจะไม่ไปเปอร์เซ็นต์ต่อไปกับภาพเคลื่อนไหววงกลม เมื่อมันบูทขึ้นมันค้างหรือรีสตาร์ทแบบสุ่ม ฉันอ่านว่าการอัปเดตล่าสุดของ Orea มีบริการ Gear VR ที่ใช้งานไม่ได้และใช้พลังการประมวลผลจำนวนมาก ฉันพยายามปิดการใช้งาน แต่ทันทีที่ฉันไปถึงแอปที่ตั้งค่าโทรศัพท์ค้างและปิด ฉันจะลองอีกครั้ง กรุณาแนะนำสิ่งที่ควรเป็นขั้นตอนต่อไปของฉัน อาจเป็นเพราะความชื้นหรือแบตเตอรี่ของฉันทำงานหรือไม่

วิธีแก้ปัญหา: ในฐานะผู้ใช้ปลายทางมีเพียงสิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้เมื่อต้องแก้ไขปัญหา Android ของคุณ เราเข้าใจว่าคุณไม่ต้องการซ่อมแซม แต่เรากลัวว่านี่เป็นแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับคุณ อย่างมากที่สุดการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเป็นการแก้ปัญหาขั้นสูงสุดสำหรับคุณ หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนั้นคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าจะต้องมีฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติที่ไหนสักแห่ง หากต้องการทราบว่าช่างต้องตรวจสอบโทรศัพท์และดำเนินการวินิจฉัย เนื่องจากปัญหาเริ่มต้นหลังจากที่โทรศัพท์ถูกทิ้งโดยไม่ตั้งใจฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีมักจะอยู่ด้านหลัง เราไม่ได้อยู่ในฐานะที่จะบอกคุณว่าปัญหาใดเป็นพิเศษเราขอแนะนำให้คุณปล่อยให้ซัมซุงหรือร้านบริการอิสระทำการตรวจสอบอุปกรณ์ ปัญหาอาจเกิดขึ้นนอกเหนือจากปัญหาแบตเตอรี่อย่างง่ายและอาจเกี่ยวข้องกับส่วนประกอบอื่น ๆ หากคุณต้องการความคมชัดถาวรอย่าลืมให้ผู้เชี่ยวชาญดู Note8 ของคุณ