วิธีแก้ไข Galaxy Note8 ที่มีเซ็นเซอร์ไม่ดีหลังจากติดตั้งการอัปเดต

สวัสดีแฟน ๆ Android! บทความการแก้ไขปัญหาในวันนี้ตอบปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับ # GalaxyNote8 - เซ็นเซอร์ไม่ทำงานหลังจากอัปเดต เรายังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการตรวจสอบปัญหานี้ของเรา แต่จนถึงขณะนี้ดูเหมือนว่าปัญหาจะมีผลกับอุปกรณ์ Note8 ในบางภูมิภาคเท่านั้น อ่านต่อไปหากคุณพบปัญหาเดียวกันเช่นกัน

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไข Galaxy Note8 ที่มีเซ็นเซอร์ไม่ดีหลังจากติดตั้งการอัปเดต

My Galaxy Note 8 CSC: XTC (ฟิลิปปินส์) ที่เกิดขึ้นในเวียดนามเริ่มต้นข้อผิดพลาดในการสแกน Iris และเซ็นเซอร์ทั้งหมดไม่ทำงานอีกต่อไปเพราะการอัพเดตซอฟต์แวร์ที่เป็นปัญหาของ Samsung ได้ลองทุกข้อเสนอแนะของคุณในเว็บไซต์นี้ แต่ไม่มีผลงานเหล่านั้น ฉันไปที่ศูนย์บริการซัมซุงพวกเขาบอกว่ามันจะต้องเป็นปัญหาเมนบอร์ดและจำเป็นต้องเปลี่ยน แต่มันไร้สาระมากเนื่องจากซอฟต์แวร์ก่อนหน้านี้ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ ราคาเปลี่ยนเมนบอร์ดมา 400 ดอลลาร์ซึ่งมีราคาแพงมาก ขณะนี้อุปกรณ์ของฉันไม่ได้รับการรับประกันและไม่ดี

วิธีแก้ปัญหา: เราได้รับผู้ใช้ Note8 จำนวนมากขึ้นที่แชร์ประสบการณ์เดียวกับคุณดังนั้นนี่จะเป็นปัญหาการเข้ารหัส เราได้ติดต่อกับ Samsung เกี่ยวกับปัญหานี้แล้ว แต่พวกเขายังไม่ได้ตอบแบบสอบถามของเรา เราคิดว่าพวกเขายังคงพยายามรวบรวมข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่เป็นอยู่ในขณะนี้ดังนั้นจึงไม่มีวิธีแก้ปัญหาอย่างเป็นทางการสำหรับปัญหานี้ จากการตรวจสอบเบื้องต้นของเราเองคดีส่วนใหญ่เป็นหน่วยงานในเอเชียและตะวันออกกลาง นี่อาจเป็นปัญหาเฉพาะของผู้ให้บริการเช่นเดียวกับปัญหาของ Samsung Galaxy ในอดีต นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่ปัญหานี้อาจส่งผลต่ออุปกรณ์ Galaxy รุ่นใดรุ่นหนึ่งโดยเฉพาะ

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ในเวลานี้ยังไม่มีวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขข้อบกพร่องนี้ดังนั้นเราจึงเหลือที่จะลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมด

ในหลายกรณีการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานนั้นไม่มีประโยชน์ แต่ถ้าคุณยังไม่ได้ลองเราขอแนะนำให้คุณทำทันที นี่คือขั้นตอนในการทำเช่นนั้น:

  1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
  2. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. คุณจะไม่สามารถเข้าถึงโหมดการกู้คืนหากอุปกรณ์ไม่ได้ปิดอยู่
  3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
  8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
  9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
  10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

Reflash เฟิร์มแวร์หุ้น

เรายังไม่ได้รับคำติชมจากผู้ใช้ Note8 ที่อาจแก้ไขปัญหาได้สำเร็จผ่านการกระพริบ แต่เราจะแนะนำต่อไปในกรณีนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจาก Samsung กำลังใช้เส้นทางที่สะดวกโดยแนะนำให้เปลี่ยนเมนบอร์ด ด้วยการกระพริบเฟิร์มแวร์โทรศัพท์ของคุณกลับไปเป็นเวอร์ชั่นที่ใช้งานได้เราหวังว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้

การกระพริบเป็นกระบวนการที่อนุญาตให้ผู้ใช้ Android ติดตั้ง Android ลงในโทรศัพท์ของเขาหรือเธอด้วยตนเอง Samsung ไม่แนะนำขั้นตอนนี้เนื่องจากมีความเสี่ยง การกระพริบอุปกรณ์ของคุณอย่างไม่ถูกต้องอาจทำให้ซอฟต์แวร์เสียหายได้ดังนั้นคุณจึงต้องระมัดระวังเมื่อทำเช่นนั้น คู่มือการกะพริบสำหรับรุ่นโทรศัพท์อาจแตกต่างกันเล็กน้อยดังนั้นให้ทำวิจัยก่อนทำ ก่อนใช้คู่มือกะพริบเฉพาะสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลองหลายคนแล้วหรือยังและพบข้อผิดพลาดเมื่อติดตาม หากหลายคนมีปัญหากับคู่มือนั่นอาจเป็นเพราะของปลอมหรือผิดพลาด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์ของคุณ การไม่ทำเช่นนั้นเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้าง Note8 ของคุณ คู่มือการกะพริบที่ดีควรบอกให้คุณทราบถึงเครื่องมือและไฟล์ที่จำเป็นต้องใช้

ปัญหาที่ # 2: แอป Galaxy Note8 รูปถ่ายโผล่ขึ้นมาหลังจากการอัปเดตจะไม่ถ่ายโอนไฟล์ไปยังคอมพิวเตอร์

เมื่อเร็ว ๆ นี้มีการอัปเดตสำหรับโทรศัพท์ของฉันและฉันต้องรอสองสามสัปดาห์เพื่อไปที่ Wi-Fi เพื่อดาวน์โหลด ปกติแล้วจะไม่เป็นปัญหา แต่หลังจากอัพเดตโทรศัพท์แล้วฉันก็เริ่มสังเกตเห็นสิ่งแปลก ๆ มากมาย แอปรูปภาพของฉันเปิดหน้าต่างขึ้นมาเรื่อย ๆ เพื่อบอกว่าหยุดทำงานแม้ว่าฉันจะไม่ได้เข้าใช้ก็ตาม ในไม่ช้ามันก็หายไปเมื่อฉันคลิกลงบนรูปภาพหรือเปิดแกลเลอรี่ของฉัน แต่ฉันไม่ได้สังเกตเห็นปัญหาใด ๆ จนกว่าฉันจะพยายามแบ่งปันรูปภาพผ่านแอพ Facebook ของฉันและมันก็ไม่รู้จักภาพจากที่ใดก็ตาม วันนี้ฉันตัดสินใจลองใส่มันลงในคอมพิวเตอร์และตอนนี้แอปพลิเคชั่น MTP ของฉันบอกว่ามันหยุดและฉันไม่สามารถถ่ายโอนไฟล์จากโทรศัพท์ของฉันไปยังคอมพิวเตอร์ของฉันได้อีก

การแก้ไข: หากคุณมั่นใจว่าปัญหาเริ่มต้นทันทีหลังจากติดตั้งการอัปเดตนี่คือวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถทำได้

เช็ดพาร์ทิชันแคช

การปรับปรุงบางครั้งอาจทำให้แคชระบบเสียหายซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาทุกประเภท เพื่อให้แน่ใจว่า Note8 ของคุณมีแคชระบบใหม่ให้ลองล้างพาร์ติชันแคชด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ติชัน'
  5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่' จะถูกเน้นและกดปุ่มเปิด / ปิด
  7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
  8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ติดตั้งการอัปเดตแอป

สิ่งที่ดีถัดไปที่ต้องทำในกรณีนี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าแอพทั้งหมดของคุณได้รับการอัพเดต การติดตั้งการอัปเดตระบบไม่ได้หมายความว่าแอพจะได้รับการอัปเดตด้วยเช่นกัน บางครั้งปัญหาความเข้ากันไม่ได้อาจปรากฏขึ้นหลังจาก Android อัปเดตเป็นรุ่นที่ใหม่กว่า เพื่อลดโอกาสที่จะเกิดขึ้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพสามารถทำงานร่วมกับระบบปฏิบัติการของคุณได้เช่นกัน วิธีตรวจสอบการอัปเดตแอปผ่าน Play Store:

  1. เปิดแอป Play สโตร์
  2. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านบนซ้าย (ไอคอนสามบรรทัด)
  3. เลือกแอพและเกมของฉันและอัปเดตแอปของคุณ

หากคุณมีแอพที่ติดตั้งอยู่ด้านนอกของ Play Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพเหล่านั้นเข้ากันได้กับ Android Oreo หากคุณไม่แน่ใจให้ติดต่อผู้พัฒนาของพวกเขา

ตรวจสอบแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีที่อาจเป็นไปได้

หนึ่งในแอพที่ติดตั้งของคุณอาจอยู่เบื้องหลังปัญหานี้ ในการตรวจสอบคุณต้องการรีสตาร์ท Note8 ของคุณไปที่เซฟโหมด เมื่ออยู่ในเซฟโหมดโทรศัพท์ของคุณจะไม่อนุญาตให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน ดังนั้นหากอุปกรณ์ของคุณทำงานอย่างถูกต้องในเซฟโหมด แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกตินั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าหนึ่งในแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหา

ในการบูต Note8 ของคุณไปยังเซฟโหมด:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
  3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
  4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
  6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
  7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
  8. สังเกตโทรศัพท์สักสองสามชั่วโมงแล้วดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่

ในการระบุว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูทโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
  2. ตรวจสอบปัญหา
  3. เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
  4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
  5. หาก Note8 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

ใช้สวิตช์อัจฉริยะ

ในกรณีที่มีปัญหากับไดรเวอร์ของคอมพิวเตอร์คุณสามารถลองใช้ Samsung Smart Switch เพื่อถ่ายโอนไฟล์ของคุณ มันเป็นแอปพลิเคชั่นอย่างเป็นทางการที่สร้างโดยซัมซุงและทำงานได้อย่างราบรื่นกับทั้ง Windows และ Mac ไปที่หน้านี้เพื่อดูขั้นตอนการติดตั้ง Smart Switch ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

สุดท้ายอย่าลังเลที่จะรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นหากโซลูชันทั้งหมดของเราล้มเหลว ดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ต Note8 จากโรงงาน