วิธีแก้ไข Galaxy Note8 ที่หยุดค้างเมื่อใช้รายชื่อติดต่อหรือแอพโทรศัพท์ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

หลังจากอัปเดตล่าสุดสำหรับ Gadget ล่าสุดของ Samsung แล้ว # GalaxyNote8 และ # GalaxyS9 ผู้ใช้จำนวนมากบ่นว่าอุปกรณ์ของพวกเขาเริ่มแข็งตัวหรือไม่ตอบสนองโดยเฉพาะอย่างยิ่งระหว่างการโทรหรือเมื่อใช้แอพโทรศัพท์หรือที่ติดต่อ คู่มือการแก้ไขปัญหาวันนี้คือการตอบสนองต่อปัญหาเหล่านี้ของเราและหวังว่าคุณจะพบว่ามีประโยชน์

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

โซลูชัน # 1: รีบูต Note8 ของคุณ

ตามปกติการแช่แข็งปัญหาใน Note8 ใหม่และที่ใช้งานได้อาจเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงปัญหาที่ซับซ้อนกับซอฟต์แวร์ฮาร์ดแวร์หรือทั้งสองอย่าง แม้ว่าจะเป็นที่ยอมรับได้สำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใด ๆ ที่จะหยุดนิ่งในช่วงเวลาที่หายาก แต่การมีอุปกรณ์นั้นตลอดเวลาอาจเป็นสัญญาณบ่งบอกสถานการณ์ที่คุณต้องให้ความสนใจ หาก Note8 ของคุณค้างเป็นประจำเมื่อพยายามโทรออกหรือเมื่อใช้งานโปรแกรมเรียกเลขหมายหรือแอพผู้ติดต่ออาจเป็นไปได้ว่าอาจเกิดข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ เนื่องจากข้อบกพร่องบางอย่างของซอฟต์แวร์เหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้ในขณะที่เซสชันระบบปฏิบัติการกำลังดำเนินอยู่การรีสตาร์ทอุปกรณ์มักจะช่วยได้ ในหลายกรณีการรีสตาร์ทอุปกรณ์แช่แข็งสามารถแก้ไขปัญหาได้ดีในขณะที่อยู่ในสถานการณ์อื่น ๆ มันสามารถแก้ไขได้เท่านั้น เมื่อต้องการดูว่าคุณสามารถแก้ไขการแช่แข็ง Note8 ของคุณได้ด้วยการรีสตาร์ทให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดปุ่ม Power + ลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าจะเปิดอุปกรณ์ หมายเหตุ: รอสองสามวินาทีเพื่อให้หน้าจอโหมดการบำรุงรักษาบูตปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ให้เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อวนรอบตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ใต้ปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก และรอประมาณ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

ขั้นตอนข้างต้นมีวัตถุประสงค์เพื่อจำลองผลกระทบของการถอดแบตเตอรี่ออก Note8 ของคุณกันน้ำได้จึงปิดผนึกและถอดแบตเตอรี่ออกไม่ได้ ซัมซุงคาดหวังว่าอุปกรณ์ของพวกเขาอาจหยุดหรือไม่ตอบสนองเป็นครั้งคราวดังนั้นพวกเขาจึงคิดหาวิธีจำลอง“ การดึงแบตเตอรี่” หวังว่ากระบวนการนี้จะเพียงพอที่จะแก้ไขปัญหา หากผลของมันเป็นแบบชั่วคราวและปัญหากลับคืนมาให้ทำตามคำแนะนำของเราที่เหลือด้านล่าง

โซลูชัน # 2: ล้างพาร์ติชันแคช

บางครั้งปัญหาด้านประสิทธิภาพและการหยุดชะงักเกิดจากแคชของระบบที่เสียหาย มักจะเกิดขึ้นเมื่อแคชของระบบได้รับการอัพเดตหลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบหรือหลังการติดตั้งแอป ในการตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับแคชของระบบหรือไม่ให้ลองล้างพาร์ติชันแคชด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ติชัน'
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่' จะถูกเน้นและกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
9. ตรวจสอบปัญหา

โซลูชัน # 3: ลบแคชของแอป

เนื่องจากปัญหาการแช่แข็งในกรณีนี้ดูเหมือนว่าจะถูกเรียกใช้เมื่อพยายามใช้แอพ Samsung ทั่วไป 2 ตัว, โทรศัพท์และที่อยู่ติดต่อมีโอกาสที่ปัญหาจะเกี่ยวข้องกับพวกเขา ในการจัดการกับสิ่งเหล่านั้นโดยตรงคุณต้องการทำสองสิ่ง - ล้างแคชและข้อมูล

วิธีล้างแคชของแอปที่มีปัญหา:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่มุมขวาบน
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาแอพและแตะ
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะปุ่ม CLEAR CACHE
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณ
9. ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่

โซลูชัน # 4: ลบข้อมูลแอป

หากไม่มีสิ่งใดเปลี่ยนแปลงหลังจากล้างแคชแอปขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปของคุณคือการล้างข้อมูลแอพ การทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้ในแอพโทรศัพท์จะลบบันทึกการโทรของคุณในขณะที่รายชื่อเดียวกันจะลบรายชื่อของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลแอพทั้งสองก่อนที่คุณจะล้างข้อมูล

เมื่อพูดถึงการสำรองข้อมูลเราขอแนะนำให้คุณใช้ประโยชน์จากบริการฟรีของ Samsung ภายใต้ การตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี คุณจะพบตัวเลือกในการสำรองรายการโดยใช้บริการคลาวด์ของซัมซุง หากคุณไม่ต้องการบันทึกข้อมูลในระบบคลาวด์คุณสามารถเลือกใช้ Smart Switch แทนได้ Smart Switch ช่วยให้คุณสร้างภาพซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์และบันทึกไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณจะต้องติดตั้ง Smart Switch บนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้สามารถใช้งานได้

อ่าน : วิธีสร้างการสำรองข้อมูลจากอุปกรณ์ Samsung ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน Smart Switch

โซลูชัน # 5: ติดตั้งการปรับปรุงระบบ

อีกขั้นตอนหนึ่งที่มักถูกมองข้าม แต่บางครั้งก็มีประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาก็คือการติดตั้งการอัปเดตระบบ ปัญหาบางอย่างหลังจากการอัพเดตเกี่ยวข้องกับการเข้ารหัสดังนั้นจึงไม่มีอะไรมากที่ผู้ใช้สามารถทำได้เพื่อแก้ไข ในกรณีเหล่านี้อาจใช้การอัปเดตอื่นเพื่อแก้ไขปัญหาการอัปเดต เราไม่ทราบสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาของคุณดังนั้นคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดตระบบเมื่อมาถึง

โซลูชัน # 6: ตรวจสอบว่าแอพทันสมัย

อีกวิธีที่ดีในการลดโอกาสในการเกิดปัญหาจากการพัฒนาคือการทำให้แน่ใจว่าแอพทั้งหมดได้รับการอัพเดต เหตุผลนี้คล้ายกับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนหน้า แอพที่มีรหัสไม่ดีบางตัวอาจรบกวนระบบปฏิบัติการและวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาแอพคือการติดตั้งการอัปเดตสำหรับพวกเขา

วิธีตรวจสอบการอัพเดตสำหรับแอพของคุณ:

1. เปิดแอป Google Play Store
2. แตะไอคอนการตั้งค่าที่ด้านบนซ้าย
3. เลือกแอปและเกมของฉัน
4. รอแอพเพื่อตรวจสอบการอัพเดตสำหรับแอพทั้งหมดของคุณ
5. แตะปุ่ม UPDATE ALL หากมีข้อความปรากฏขึ้น

หากคุณติดตั้งแอพเป็นประจำนอก Google Play Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพเหล่านั้นเข้ากันได้กับเวอร์ชั่นซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ของคุณ มิฉะนั้นคุณอาจประสบปัญหากับบางคนในที่สุด

โซลูชัน # 7: เรียกใช้ Note8 ของคุณไปที่เซฟโหมดเพื่อตรวจสอบแอปปลอม

ภัยคุกคามของแอปปลอมแปลงกลายเป็นความจริงทุกวันสำหรับผู้ใช้ Android แม้ว่าจะมีระบบตรวจจับแอปที่ไม่ดีของ Google อยู่แล้ว แต่แอปที่เป็นอันตรายหรือไม่ดีบางตัวยังสามารถใช้งานได้เป็นครั้งคราว ในขณะที่แอพเหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่ใช่“ ภัยคุกคาม” ในความหมายที่แท้จริงของระบบ Android แต่ก็ยังมีปัญหามากมายที่ติดตั้งในอุปกรณ์ หากคุณไม่กลั่นกรองแอพของคุณก่อนติดตั้งอาจเป็นไปได้ว่าหนึ่งในนั้นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ Note8 ของคุณหยุดค้างระหว่างการโทรหรือเมื่อเข้าใช้แอปผู้ติดต่อ หากต้องการดูว่าหนึ่งในแอปของคุณมีตำหนิหรือไม่ให้ลองเรียกใช้อุปกรณ์ของคุณไปยังเซฟโหมดและดูว่าเกิดอะไรขึ้น

ในการบู๊ตอุปกรณ์ของคุณไปยังเซฟโหมด:

1. เมื่อปิด Note8 ของคุณให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ที่หน้าจอชื่อรุ่น
2. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
3. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

หาก Note8 ของคุณเปิดเป็นเซฟโหมด แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกตินั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าหนึ่งในแอพของคุณมีปัญหาแน่นอน หากต้องการทราบว่าแอพใดก่อให้เกิดปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก Note8 ของคุณยังคงไม่ยอมเปิดเครื่องให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

โซลูชัน # 8: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

การรีเซ็ตการตั้งค่า Note8 ทั้งหมดของคุณมีผลคล้ายกับการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน แต่ไม่ต้องยุ่งยากกับการลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดและอื่น ๆ โดยทั่วไปเช่นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นการตั้งค่าซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ของคุณจะกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นดังนั้นหากมีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ปฏิเสธที่จะหายไปหลังจากทำทุกอย่างที่เราให้ไว้ข้างต้นสิ่งนี้อาจช่วยได้

หากต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน Note8 ของคุณ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน

โซลูชัน # 9: ติดตั้งซิมการ์ดใหม่

มีโอกาสที่ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับปัญหากับซิมการ์ดของคุณดังนั้นสิ่งที่ควรลองอีกประการคือถอดซิมการ์ดออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่หลังจากนั้น ผู้ใช้บางคนพบว่าขั้นตอนการแก้ไขปัญหาง่าย ๆ นี้มีประสิทธิภาพในการจัดการกับข้อผิดพลาดของเครือข่ายและปัญหา messaing ในอดีตดังนั้นคุณจึงไม่ต้องการข้ามมัน เพียงปิดโทรศัพท์ก่อนถอดซิมการ์ดเพื่อไม่ให้การตั้งค่าเครือข่ายเสียหาย

โซลูชัน # 10: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ในที่สุดหากทุกอย่างล้มเหลวคุณควรพิจารณาเช็ดทำความสะอาดโทรศัพท์และคืนทุกสิ่งกลับสู่สถานะเริ่มต้น ในสถานะนี้ซอฟต์แวร์ Note8 ของคุณปราศจากข้อบกพร่องของเครือข่ายเช่นเดียวกับที่คุณประสบ ไม่มีแอพและบริการของบุคคลที่สามในทางเรารู้ว่าปัญหาการแช่แข็งนี้ไม่ควรเกิดขึ้น การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานควรทำงานในกรณีของคุณตราบใดที่สาเหตุของปัญหาในตอนแรกเกิดจากข้อผิดพลาดในซอฟต์แวร์เท่านั้น โดยสิ่งนี้เราหมายถึงความผิดพลาดใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นนอกรหัสระบบปฏิบัติการหลัก หากปัญหาเกิดจากสิ่งที่อยู่ลึกลงไปในโค้ดของ Android เองซึ่งหมายความว่า Google อาจทำให้เกิดความสับสนกับโค้ดบรรทัดวิกฤติเมื่อเขียนโปรแกรมอุปกรณ์อาจไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ สิ่งที่คุณทำได้มากที่สุดคือหวังว่า Samsung และ Google จะพบปัญหานี้เร็วพอที่พวกเขาจะสามารถแก้ไขเฟิร์มแวร์ปัจจุบันได้

การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานไม่ใช่คำตอบสำหรับข้อ จำกัด ด้านฮาร์ดแวร์หรือข้อผิดพลาดใด ๆ ที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาการค้างที่คุณมี ตัวอย่างเช่นหาก Note8 ของคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับเสาอากาศหลังจากที่คุณทำตกโดยไม่ได้ตั้งใจความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์อาจทำให้การอ่านสัญญาณไม่ถูกต้องหรือส่งอินพุตไปยังระบบปฏิบัติการตลอดเวลาทำให้ระบบช้าลงอย่างมาก

หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขอะไรได้ในภายหลังคุณควรพิจารณาส่ง Note8 ของคุณไปที่ Samsung เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าใจปัญหาได้

หากต้องการตั้งค่าจากโรงงาน Note8 ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์