วิธีแก้ไข Galaxy Note9 จะไม่ส่งปัญหา MMS
การแก้ไขปัญหา MMS บน Galaxy Note9 นั้นมักจะง่ายและทำได้ในระดับผู้ใช้ หากคุณมีปัญหาในการส่ง MMS บน Note9 ของคุณค้นหาสิ่งที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับสิ่งนี้ด้านล่าง
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
ระวังข้อความผิดพลาด
ผู้ใช้โดยเฉลี่ยมักจะมองข้ามข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพบปัญหา หากคุณได้รับข้อความข้อความแจ้งข้อผิดพลาดหรือข้อความธรรมดาเมื่อพยายามส่ง MMS คุณต้องจดไว้ (เขียนให้ถูกต้องถ้าเป็นไปได้) เพื่อที่คุณจะสามารถส่งต่อไปยังเราหรือไปยังบุคคลอื่นที่จะช่วยได้ เมื่อ MMS หยุดทำงานมักมีเหตุผลเฉพาะและข้อความแสดงข้อผิดพลาดเป็นวิธีที่ดีในการนำคุณไปสู่ทิศทางการแก้ไขปัญหา คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดที่แจ้งว่ามีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือการเรียกเก็บเงินที่คุณต้องชำระก่อน นั่นอาจหมายความว่าปัญหาอาจไม่เจาะจงอุปกรณ์ดังนั้นคุณสามารถข้ามขั้นตอนที่เหลือและดำเนินการโดยตรงเพื่อรับความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณ
เปิดข้อมูลมือถือ
MMS ในขณะนี้ล้าสมัยไปแล้วเนื่องจากมีแอพจำนวนมากที่สามารถให้บริการที่ดีกว่าได้ เนื่องจากผู้คนจำนวนมากยังคงใช้งานอยู่ผู้ให้บริการเครือข่ายยังคงสนับสนุน MMS โดยใช้บริการข้อมูลมือถือ ไม่เหมือนกับข้อความทั่วไปการส่งและรับ MMS ต้องการข้อมูลมือถือดังนั้นคุณจึงต้องการให้แน่ใจว่ามันใช้งานได้ คุณสามารถทำได้โดยตรวจสอบแอพที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตในการทำงาน ตัวอย่างเช่นหากแอป Youtube ของคุณไม่สตรีมวิดีโอหลังจากเปิดใช้งานข้อมูลมือถือแสดงว่าอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต นี่คือเหตุผลที่ MMS หยุดทำงาน หากเป็นกรณีนี้คุณต้องคุยกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถระบุสาเหตุของปัญหาได้ ข้อมูลมือถือมักจะต้องสมัครสมาชิกดังนั้นจึงอาจมีปัญหากับบัญชีหรือเครือข่ายของคุณ อีกครั้งคุณไม่ต้องการเสียเวลาทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ไม่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้และคุณควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณทันที
ตรวจสอบการโทรด้วยเสียง
หากคุณไม่สามารถโทรออกหรือรับสายข้อมูลมือถือหรือ MMS อาจใช้งานไม่ได้เช่นกัน ลองโทรออกและดูว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีหรือไม่
สาเหตุที่เป็นไปได้บางประการที่ทำให้การโทรด้วยเสียงอาจไม่ทำงานมีดังต่อไปนี้:
- ครอบคลุมเครือข่ายไม่เพียงพอ
- มีปัญหาเครือข่ายชั่วคราว
- มีข้อผิดพลาดในตอนท้ายที่ได้รับ
- เครือข่ายที่เลือกอยู่นอกช่วง
- โหมดเครือข่ายที่เลือกไม่สามารถใช้งานได้
- โรมมิ่งไม่ได้เปิดใช้งานในแผนอัตราของคุณ
- ไม่มีเครดิตในบัตรโทรศัพท์แบบชำระเงินล่วงหน้าของคุณ
- หมายเลขของคุณถูกระงับ
- เปิดโหมดเครื่องบิน
- เปิดการโทรเบอร์เฉพาะ
- โทรศัพท์มือถือของคุณทำงานหนักเกินไปโดยไม่ทราบสาเหตุ
- ซิมของคุณมีข้อบกพร่อง
ติดตั้งซิมการ์ดใหม่ (เพื่อรีเฟรช APN)
บางครั้งการถอดซิมการ์ดสามารถกำจัดข้อบกพร่องของเครือข่ายชั่วคราวได้ สิ่งนี้สามารถบังคับให้อุปกรณ์กำหนดค่าชื่อ APN หรือจุดเชื่อมต่อได้ เราขอแนะนำให้คุณทำหากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นยังไม่ได้รับการแก้ไข
หรือคุณสามารถตรวจสอบและแก้ไข APN ด้วยตนเอง (หากมีบางสิ่งที่ผู้ให้บริการของคุณไม่ได้ระบุ) หากคุณต้องการทำสิ่งนี้ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อรับค่า APN ที่ถูกต้องจากพวกเขา ตามค่าเริ่มต้น APN จะถูกเพิ่มลงในอุปกรณ์โดยอัตโนมัติเมื่อใส่ซิมการ์ดแล้ว
ใช้ซิมอื่น
อีกวิธีในการแก้ไขปัญหาคือการเปลี่ยนซิมการ์ดโดยเฉพาะหากคุณสงสัยว่าเป็นสาเหตุของปัญหา หากคุณมีโทรศัพท์เครื่องอื่นจากผู้ให้บริการรายเดียวกันลองใช้ซิมของมันกับ Note9 ของคุณ
โปรดทราบว่าเคล็ดลับของซิมการ์ดใช้กับอุปกรณ์ GSM เท่านั้น อุปกรณ์ CDMA อาจหรือไม่ได้รับประโยชน์จากขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้เนื่องจากวิธีการออกแบบซอฟต์แวร์ของพวกเขา
สร้างพื้นที่สำหรับข้อความใหม่
หากคุณส่งและรับ MMS บ่อยครั้งอาจเป็นไปได้ว่าแอพการส่งข้อความอาจมีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอ หัวข้อการสนทนาที่มี MMS (ภาพถ่าย, วิดีโอ, เอกสาร) สามารถกินพื้นที่ได้มาก ต้องแน่ใจว่าได้ลบเธรดเก่าเพื่อหลีกเลี่ยงเธรดใหม่
ล้างแคชแอปข้อความตัวอักษร
บางแอพอาจประสบปัญหาประสิทธิภาพการทำงานต่ำในบางครั้งหากแคชของพวกเขาเสียหาย ลบแคชของแอพส่งข้อความและดูว่าเกิดอะไรขึ้น
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพของคุณ
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะปุ่มล้างแคช
- รีสตาร์ท Note9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
เปลี่ยนกลับแอปข้อความเป็นค่าเริ่มต้น
หากการล้างแคชของแอปไม่ได้สร้างความแตกต่างขั้นตอนต่อไปคือการคืนค่าแอปให้เป็นค่าเริ่มต้น การทำเช่นนั้นจะเป็นการลบข้อความและ MMS ทั้งหมดของคุณ ให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า
นี่คือวิธีการคืนแอพส่งข้อความกลับเป็นค่าเริ่มต้น:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพของคุณ
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะปุ่มล้างข้อมูล
- รีสตาร์ท Note9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
ตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามมีการตำหนิหรือไม่
แอพบางตัวอาจรบกวน Android หรือทำให้เกิดปัญหากับแอพอื่น ๆ ในการตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาแอพของบุคคลที่สามหรือไม่ให้บู๊ตอุปกรณ์ไปที่เซฟโหมด ในโหมดนี้แอพที่ดาวน์โหลดทั้งหมดจะถูกระงับ ดังนั้นหากมีแอพที่ไม่ดีเกี่ยวข้อง MMS ควรทำงานในเซฟโหมดและไม่ได้อยู่ในโหมดปกติ
ในการรีสตาร์ท Note9 ของคุณไปที่เซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
ในการระบุว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูทโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก Note9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลักสำหรับปัญหาเครือข่ายใด ๆ อย่าลืมทำสิ่งนี้ก่อนติดต่อผู้ให้บริการของคุณ ขั้นตอนนี้จะทำสิ่งต่อไปนี้:
- เครือข่าย Wi-Fi ที่จัดเก็บไว้จะถูกลบ
- อุปกรณ์ Bluetooth ที่จับคู่จะถูกลบ
- การตั้งค่าการซิงค์ข้อมูลพื้นหลังจะเปิดใช้งาน
- การตั้งค่า จำกัด ข้อมูลในแอปพลิเคชันที่ลูกค้าเปิด / ปิดด้วยตนเองจะถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น
- โหมดการเลือกเครือข่ายจะถูกตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ
นี่คือขั้นตอนในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ:
- จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> การจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะการตั้งค่าใหม่
- หากคุณได้ตั้งค่า PIN ให้ป้อน
- แตะการตั้งค่าใหม่ เมื่อเสร็จแล้วหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น
ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่าย
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาใด ๆ ข้างต้นควรช่วยแก้ไขปัญหา อย่างไรก็ตามหากยังไม่ได้ผลเราขอแนะนำให้คุณรับการสนับสนุนเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการของคุณ ต้องมีบัญชีหรือปัญหาเครือข่ายที่ทำให้เกิดปัญหาที่คุณมี
