วิธีการแก้ไขปัญหาการรีสตาร์ท Galaxy S7 แบบสุ่มปัญหาอื่น ๆ

ปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่มอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากสาเหตุหลายประการ วันนี้เราแก้ไขปัญหานี้เนื่องจากเราได้รับจำนวนผู้ใช้ # GalaxyS7 ที่รายงานปัญหา เราหวังว่าคุณจะได้ประโยชน์จากเนื้อหานี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: วิธีการแก้ไขปัญหาการรีสตาร์ท Galaxy S7 แบบสุ่มรีสตาร์ทเองเมื่อใช้ KnowRoaming SIM ในต่างประเทศ

Samsung Galaxy S7 รีสตาร์ทซ้ำแล้วซ้ำอีกเฉพาะเมื่อฉันอยู่ต่างประเทศ ฉันเป็นลูกเรือบินและมันเกิดขึ้นสองครั้งในช่วง 20 วัน ครั้งหนึ่งเมื่อฉันอยู่บนเครื่องบินและเมื่อฉันอยู่ในจาการ์ตา ฉันพยายามแก้ปัญหาหลายอย่าง แต่เมื่อใดก็ตามที่ฉันพยายามเชื่อมต่อตัวเองกับอินเทอร์เน็ต (ผ่าน WIFI หรือ 4G) โทรศัพท์เพิ่งเข้าสู่วงอินฟินิตี้ (และ ณ จุดนี้แป้นกดของฉันจะใช้งานไม่ได้ด้วยเหตุผลบางประการ) อย่างไรก็ตามเมื่อฉันมาถึงประเทศบ้านเกิดโทรศัพท์ของฉันจะกลับมาอย่างน่าอัศจรรย์อีกครั้ง หมายเหตุ: ฉันใช้ซิมการ์ดทั่วโลกชื่อ KnowRoaming ทุกครั้งที่ฉันอยู่ต่างประเทศ - ไอเดน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีไอเดน แตกต่างจากปัญหา Android อื่น ๆ เป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณเนื่องจากมีเหตุผลที่เป็นไปได้มากมาย สิ่งที่ดีในการเริ่มต้นก่อนคือการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากซิมการ์ด KnowRoaming หรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณใช้งานได้ตามปกติเมื่อคุณกลับมาที่บ้านเกิด (และใช้ SIM ของผู้ให้บริการในพื้นที่ของคุณ) เป็นไปได้ว่าซิม KnowRoaming SIM การ์ดรบกวนระบบปฏิบัติการทำให้ทำงานผิดปกติ คุณอาจต้องใช้ความพยายามมากขึ้นในการรู้สิ่งนี้ แต่เราเกือบจะเป็นเชิงบวกว่ามีบางสิ่งที่เกี่ยวข้องกับซิมบุคคลที่สามของคุณ มิฉะนั้นคุณสามารถตรวจสอบขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับปัญหาการรีบูตแบบสุ่มมาตรฐานด้านล่าง

ติดตั้งการอัปเดตแอพและ Android

การอัปเดตสามารถมีการแก้ไขข้อบกพร่องที่ทราบดังนั้นก่อนที่คุณจะบินออกไปอีกครั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณติดตั้งแอพที่มีอยู่ทั้งหมดและอัปเดต Android วิธีตรวจสอบว่า S7 ของคุณมีการอัปเดต Android อยู่หรือไม่:

1. เปิดแอป การตั้งค่า
2. แตะ อัปเดตซอฟต์แวร์
3. แตะ ดาวน์โหลดการอัพเดตด้วยตนเอง เพื่อให้โทรศัพท์ค้นหาการอัพเดตล่าสุด เราขอแนะนำให้คุณเปิดใช้งานตัวเลือก ดาวน์โหลดการอัปเดตโดยอัตโนมัติ เพื่อให้อุปกรณ์ของคุณได้รับการอัพเดตด้วยตัวเอง

แอปของบุคคลที่สามที่เขียนรหัสไม่ดีอาจมีผลต่อแอพอื่น ๆ ดังนั้นเพื่อลดปัญหาจากพวกเขาตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเรียกใช้เวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่ แอปที่อัปเดตมักจะมีปัญหาน้อยกว่าแอพที่ล้าสมัย

ถอนการติดตั้งหรือปิดใช้งานแอพ

แอพพลิเคชั่นยิ่งทำงานในเวลาเดียวกันยิ่งมีการใช้หน่วยความจำ (RAM) มากขึ้น ในอุปกรณ์รุ่นเก่ายิ่งมี RAM น้อยก็ยิ่งมีแนวโน้มที่อุปกรณ์จะมีปัญหา บางรุ่นอาจมีปัญหาในขณะที่บางรุ่นอาจทำงานช้าในแง่ของประสิทธิภาพทั่วไป เราไม่ได้สังเกตเห็นปัญหา RAM เหล่านี้ในอุปกรณ์ Galaxy S7 ที่ใช้ Marshmallow และ Nougat Android ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการ RAM แบบทันทีโดยปิดบางแอพโดยอัตโนมัติหากจำเป็นต้องเพิ่ม RAM แต่จะไม่เจ็บถ้าคุณช่วยปิดบางแอพ ในการทำเช่นนั้นเพียงแค่แตะปุ่มแอพล่าสุด (ปุ่มที่ด้านซ้ายของปุ่มโฮม) แล้วแตะ X บนแอพที่คุณต้องการปิด

ยังดีกว่าคุณสามารถถอนการติดตั้งหรือปิดการใช้งานแอพที่คุณไม่ได้ใช้เป็นประจำ โปรดจำไว้ว่ายิ่งมีแอพพลิเคชั่นในอุปกรณ์น้อยเท่าไหร่โอกาสในการพัฒนาบั๊กก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น ลบแอพที่คุณไม่ได้ใช้ในสองสามสัปดาห์หรือแอปใหม่ที่คุณอาจติดตั้งก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหา หนึ่งในนั้นอาจเป็นสาเหตุของปัญหา

รีสตาร์ทอุปกรณ์เป็นเซฟโหมด

หากคุณสงสัยว่าแอปที่ดาวน์โหลดมาอย่างใดอย่างหนึ่งคือการตำหนิให้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดและดูเป็นเวลาสองสามชั่วโมงหรือหลายวัน เซฟโหมดบล็อกแอปและบริการของบุคคลที่สามดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ดีในการยืนยันความสงสัยของคุณ หากคุณไม่ได้ขึ้นอยู่กับกิจกรรมประจำวันของคุณในแอปของบุคคลที่สามให้ลองขยายการสังเกตให้นานที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อดูความแตกต่าง

ฟังก์ชั่นโทรศัพท์พื้นฐานเช่น SMS / MMS, การโทรด้วยเสียง, wifi, ข้อมูลมือถือและแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าทั้งหมดยังคงทำงานได้ดังนั้นคุณยังสามารถใช้งานได้ในขณะที่ S7 ของคุณอยู่ในโหมดนี้

ต่อไปนี้เป็นวิธีเริ่มต้นใหม่ในเซฟโหมด:

1. ปิด Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์มีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอ

โทรศัพท์ Android บางรุ่นสามารถเริ่มประสบปัญหาเมื่อพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ ตามกฎง่ายๆตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีพื้นที่จัดเก็บรวมมากกว่า 10% ของพื้นที่ว่างทั้งหมดเพื่อให้แอพและระบบปฏิบัติการใช้งานแคชได้โดยไม่มีปัญหา เราเข้าใจว่า Galaxy S7 มีอุปกรณ์เก็บข้อมูลภายในที่ จำกัด ดังนั้นพยายามเก็บข้อมูลที่ไม่สำคัญของระบบและแอพที่จัดเก็บไว้ในการ์ด SD ภาพถ่ายวิดีโอเพลงและเอกสารจะถูกเก็บไว้ในการ์ด SD เพื่อให้หน่วยความจำอุปกรณ์มีพื้นที่เหลือเฟือ

รีเซ็ตอุปกรณ์ให้เป็นค่าเริ่มต้นของซอฟต์แวร์

การแก้ไขปัญหาสำคัญอย่างหนึ่งที่คุณควรทำคือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นี่จะคืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับสู่สถานะการทำงานที่เป็นที่รู้จัก อาจมีกระบวนการหรือบริการที่ทำให้อุปกรณ์รีบูตด้วยตัวเอง การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานควรแก้ไขปัญหานั้นอย่างมีประสิทธิภาพ

ก่อนที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองไฟล์ไว้

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 ล้มเหลวแสดงหน้าจอสีดำไม่เปิดเลย

ในขณะที่ S7 ของฉันบูตวนไปรอบ ๆ แต่หลังจากผ่านไปครู่หนึ่งมันจะหยุดและให้ฉันใช้โทรศัพท์จริง อย่างไรก็ตามเมื่อเร็ว ๆ นี้โทรศัพท์ค้างบนหน้าจอสีดำโดยมีไฟแจ้งเตือนสีน้ำเงิน หลังจากแบตเตอรี่หมดและฉันพยายามรีเซ็ตในขณะที่ล้มเหลวเนื่องจากการค้างหรือหยุดทำงานโทรศัพท์ของฉันก็ตายไปหมด โทรศัพท์ดูเหมือนว่าจะปิดอยู่เพียงหน้าจอสีดำและฉันได้ลองเสียบเข้ากับที่ชาร์จเพื่อให้สามารถชาร์จได้ ก่อนที่ฉันจะเห็นแถบชาร์จแม้ว่ามันจะไม่เพิ่มขึ้นก็ตาม ตอนนี้มันไม่แสดงอะไรเลยและหลังจากผ่านไปหนึ่งชั่วโมงกับการเสียบเข้ากับผนัง ฉันไม่เคยพลาดกับเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์นอกเหนือจากการอัปเดต ความคิดใด ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ? ขอบคุณ - Harish

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Harish เราได้ครอบคลุมปัญหาที่คล้ายกันสำหรับผู้ใช้ S8 เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาดังนั้นโปรดตรวจสอบลิงค์นี้ อุปกรณ์ที่กล่าวถึงในบทความนั้นเป็น S8 แต่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดสามารถนำไปใช้กับ S7 ของคุณได้เช่นกัน เพียงจำไว้ว่าการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์สามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์เท่านั้น ยกตัวอย่างเช่นหากสาเหตุหลักที่ทำให้โทรศัพท์เสียชีวิตคือแบตเตอรี่ผิดปกติหรือมีข้อผิดพลาดมาเธอร์บอร์ดไม่มีการปรับแต่งซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถแก้ไขได้

ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 หยุดนิ่งและหยุดทำงานหลังจากการอัปเดต

ฉันเพิ่งซื้อโทรศัพท์เมื่อวานนี้และไม่นานหลังจากกลับถึงบ้านก็เริ่มมีการแช่แข็งและรีบูตแบบสุ่ม ระบบเพิ่งอัปเดตดังนั้นฉันจึงคิดว่ามันลำบากเล็กน้อย (เช่น S3 และ S6 ของฉันเคยเป็น) มันมักจะทำงานตัวเองออกจากอุปกรณ์ก่อนหน้าหลังจากรีบูตหรือสอง มันไม่ได้หยุดแม้ว่าฉันไม่รู้ว่าจะระบุจุดที่ "ดูเหมือน" เพื่อกระตุ้นการตรึงฉันไม่สามารถทำอะไรได้มากตั้งแต่นั้น ฉันพยายามทดสอบที่แตกต่างกันสองสามครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาจากข้อมูลที่นี่ในเว็บไซต์ของคุณ แต่ไม่มีโชค การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานสำเร็จแล้วโทรศัพท์ยังคงปิดการทำงานในเซฟโหมดและ Sprint ยังไม่ได้รับความช่วยเหลือใด ๆ ... ดังนั้นฉันคิดว่าฉันจะลองเสี่ยงโชคที่อื่น ไม่มีการถ่ายโอนข้อมูลและไม่มีความเสียหายต่ออุปกรณ์ - มิกิ

ทางออก: สวัสดีมิกิ ไม่มีสาเหตุทั่วไปที่ทำให้โทรศัพท์เครื่องใหม่ไม่สามารถเปิดใช้งานหรือเริ่มการทำงานใหม่หลังจากการอัพเดต ต้องมีสาเหตุที่ไม่ทราบสาเหตุที่ทำให้ไม่สามารถทำงานได้ตามที่คาดไว้หลังจากการอัพเดต โปรดทราบว่าเราสมมติว่าคุณมีโทรศัพท์รุ่นใหม่ที่นี่และคุณเพิ่งทำการอัพเดททางอากาศอย่างเป็นทางการ (หากคุณพยายามติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเองด้วยการกะพริบนั่นเป็นปัญหาที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงและคุณควรพิจารณา reflashing เวอร์ชันการทำงานก่อนหน้านี้) เนื่องจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ได้ทำสิ่งใดเลยคุณควรพิจารณาส่งคืนอุปกรณ์ให้กับผู้ค้าปลีกเพื่อให้สามารถเปลี่ยนได้

หากคุณรู้สึกมั่นใจว่าคุณสามารถจัดการลองแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ก่อนส่งคืนสินค้าคุณสามารถลอง reflash bootloader ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนทั่วไปในการทำเช่นนั้น ขั้นตอนแน่นอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อยในบางประเด็นสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณโดยเฉพาะดังนั้นโปรดปรึกษาคู่มืออื่น ๆ

1. ค้นหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์ที่แน่นอนแบบเดียวกันกับที่เคยใช้กับอุปกรณ์ของคุณมาก่อน เราคิดว่าคุณจะแสดงรุ่นเฟิร์มแวร์บางแห่ง หากคุณไม่เคยจดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณอาจทราบแล้วในตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดความสับสนได้
2. ตอนนี้สมมติว่าคุณได้ระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้อง จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีไฟล์หลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
3. ค้นหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
4. ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหลือต่อไปโดยใช้โปรแกรม Odin
5. ใน Odin คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้า
6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ“ เพิ่มอุปกรณ์” และ“ กล่อง ID: COM” เป็นสีน้ำเงินก่อนกดปุ่มเริ่ม สิ่งนี้จะเริ่มกระพริบ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น