วิธีแก้ไขปัญหาการโทรของ Galaxy S8: ไม่ได้รับสาย

ผู้ใช้ Galaxy S8 จำนวนมากขอให้เราแก้ไขปัญหาการโทรบางส่วนดังนั้นในตอนการแก้ไขปัญหานี้เราจะแสดงวิธีแก้ไขกรณีเฉพาะ นอกเหนือจากปัญหาการโทรเรายังรวมถึงปัญหาทั่วไปอื่น ๆ และ # GalaxyS8 ที่เกี่ยวข้อง เราหวังว่าคุณจะพบกระทู้นี้มีประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S8 จะไม่บู๊ตและติดค้างในหน้าจอบูต

สวัสดี Droid Guy ฉันซื้อ Samsung Galaxy s8 edge ในประเทศจีนและยังไม่เคยมีปัญหามาก่อน ตอนนี้โทรศัพท์จะไม่รีบูตและติดอยู่บนหน้าจอบูตหลอก วิธีแก้ไขปัญหาออนไลน์ไม่ทำงาน (กดปุ่มลดระดับเสียงและพลังงานกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ฯลฯ ) ไม่มีโลโก้ Samsung หรือ Android ที่ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ โหมดเซฟโหมดหรือโหมดปกติ) แต่ลูกศรจะเลื่อนผ่านตัวเลือกต่าง ๆ แม้ว่าฉันจะไม่ได้แตะอะไรก็ตาม ไม่แน่ใจว่าต้องทำอะไรตอนนี้ - ช่วยเหลือ! ... ได้โปรด ฉันไม่มีผู้ให้บริการเพราะฉันเพิ่งใช้มันบน wifi และเพราะจะไม่เปิดฉันไม่แน่ใจเกี่ยวกับรุ่น Android

วิธีแก้ปัญหา: อุปกรณ์ Samsung ที่ไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติมักเป็นผลมาจากการดัดแปลงซอฟต์แวร์ คุณลองรูทแฟลชหรือติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ไม่เป็นทางการก่อนที่คุณจะพบปัญหานี้หรือไม่? ถ้าใช่ให้ลองยกเลิกสิ่งที่คุณทำ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถลองถอนรูทอุปกรณ์หากปัญหานี้เกิดขึ้นทันทีหลังจากใช้ซอฟต์แวร์รูท โดยทั่วไปเฟิร์มแวร์หุ้นที่กระพริบสามารถแก้ไขปัญหาการบูตส่วนใหญ่ได้ หากคุณพยายามติดตั้ง ROM แบบกำหนดเองก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหาคุณควรทราบวิธีการแฟลชเฟิร์มแวร์หุ้นด้วย

ความล้มเหลวในการบูตเครื่องตามปกติไม่เพียงเกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ ในบางกรณีอุปกรณ์ที่มีการลัดวงจรหรือเสียหายทางร่างกายอาจไม่สามารถเปิดเครื่องหรือแม้กระทั่งบูตเครื่อง หาก S8 ของคุณตกหล่นหรือสัมผัสกับน้ำหรือส่วนประกอบมาก่อนคุณอาจประสบปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ในกรณีนี้คุณต้องการให้มืออาชีพตรวจสอบฮาร์ดแวร์เพื่อให้คุณได้รับคำแนะนำว่าการซ่อมแซมจะมีประสิทธิภาพหรือไม่

ปัญหา # 2: วิธีแก้ไขปัญหาการโทรของ Galaxy S8: ไม่ได้รับสาย

S8 ของฉันจะไม่รับสายอีกเลย มันเป็นระยะ ๆ มันเป็นทุกวัน มันเป็นตัวเลขที่หลากหลาย ไม่ใช่การบล็อคการโทรของฉันเนื่องจากฉันได้ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าฉันไม่ได้บล็อคหมายเลขหรือหมายเลขนั้น มีแอพที่ก่อให้เกิดสิ่งนี้หรือไม่?

นอกจากนี้เมื่อไม่นานมานี้ผู้ติดต่อของฉันโหลดช้าเมื่อค้นหาเช่นกัน แต่นี่เป็นปัญหาใหม่ ปัญหาอื่น ๆ คือหลายสัปดาห์ เมื่อมีคนโทรหาพวกเขาไม่ได้รับคำตอบหรือไม่ว่างหรือเสียง ฉันไม่เคยเห็นสายเหล่านี้ในบันทึกการโทรของฉันเช่นกัน นอกจากนี้ฉันไม่รู้ว่าระบบ Android ช่วยอะไรได้บ้าง

การแก้ไข: ใช่เป็นไปได้ว่าสาเหตุของปัญหาอาจเป็นหนึ่งในแอพที่คุณเพิ่ม หากต้องการทราบว่าคุณต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดและสังเกตอย่างน้อย 24 ชั่วโมง นี่ควรให้เวลาคุณพอที่จะสังเกตเห็นความแตกต่าง ในขณะที่โทรศัพท์อยู่ในเซฟโหมดคุณต้องการโทรออกและรับสายมากที่สุดเพื่อทำซ้ำปัญหา

ในการรีสตาร์ท S8 ของคุณไปที่เซฟโหมดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

จำไว้ว่าเฉพาะแอพที่ติดตั้งไว้แล้วเท่านั้นที่จะได้รับอนุญาตให้ทำงานในเซฟโหมด หากการโทรทำงานและโทรศัพท์ใช้งานได้ตามปกติแสดงว่าเป็นแอพที่รบกวนการทำงานของ Android หรือฟังก์ชั่นเครือข่ายในโทรศัพท์ของคุณ ในการระบุว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูทโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S8 ของคุณยังมีปัญหาอยู่ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

ลบข้อมูลแอพ

สำหรับข้อกังวลที่สองของคุณเกี่ยวกับแอปผู้ติดต่อจะช้าเมื่อค้นหาข้อมูลพยายามลบข้อมูลและดูว่าเกิดอะไรขึ้น ก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้ให้แน่ใจว่าได้ทำการสำรองข้อมูลผู้ติดต่อของคุณไว้ที่อื่น เมื่อคุณดำเนินการเสร็จแล้วนี่คือขั้นตอนในการล้างข้อมูลออกจากแอพผู้ติดต่อของคุณ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพของคุณ
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ส่งคืนข้อมูลซอฟต์แวร์เป็นค่าเริ่มต้น

หากทั้งสองวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้เช็ดโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดจากโทรศัพท์ของคุณดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า

หากต้องการรีเซ็ตค่า S8 จากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 3: วิธีแก้ไขปัญหาการส่งข้อความ Galaxy S8: ไม่ส่งหรือรับข้อความ

Galaxy S8 เมื่อแอป Google อัปเดตประมาณ 3 เดือนที่ผ่านมาโทรศัพท์ของฉันหยุดรับหรือส่งข้อความ การใช้แอพส่งข้อความในตัว Samsung เมื่อฉันจะส่งข้อความวงกลมเล็ก ๆ จะหมุนและล้มเหลวในที่สุด ฉันยังจะได้รับข้อความในคลื่นขนาดใหญ่ของการได้หลายครั้ง ฉันทำการกู้คืนจากโรงงานแล้วอัปเดตแอปครั้งละหนึ่งครั้งจนกว่าฉันจะระบุว่าเป็นแอป Google แม้จะมีการอัพเดทล่าสุด 8.21.12.21.arm64 (ลงวันที่ 25 ก.ย. ) ฉันต้องถอนการติดตั้งการอัปเดตเพื่อให้ส่งข้อความให้ทำงาน ขณะนี้มีแอพอื่น ๆ ที่พึ่งพา Google ไม่ทำงาน (Google Assistant เป็นหนึ่ง) ความช่วยเหลือใด ๆ ที่ชื่นชม

การแก้ไข: เป็นเรื่องแปลกที่รู้ว่าแอป Google รับผิดชอบการส่งข้อความ เป็นครั้งแรกที่เราได้ยินเรื่องนี้ แต่ถ้าคุณมั่นใจว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณนี่คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้:

ลองใช้บัญชี Google อื่น

หากคุณมีบัญชี Google อื่นให้ใช้บัญชีนั้นใน S8 ของคุณและดูว่าจะนำไปสู่ปัญหาเดียวกันหรือไม่ หากคุณไม่มีบัญชีที่สองเพียงแค่สร้างหุ่นลบบัญชีหลักจากโทรศัพท์และเพิ่มบัญชีอื่น ๆ

ลบข้อมูลของแอป Google Services Framework

อุปกรณ์ Android ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หลักของ Google ที่ฝังอยู่ลึกภายในระบบปฏิบัติการ แอป Google ที่สำคัญอย่างหนึ่งคือ Google Services Framework หากแอปนี้พัฒนาบั๊กมันจะมีผลกับแอพและบริการอื่น ๆ ของ Google หรือแม้แต่ Android เอง หากต้องการดูว่ามีปัญหากับแอพนี้หรือไม่คุณต้องการกลับไปที่การตั้งค่าเริ่มต้น นี่คือวิธี:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. มองหา Google Services Framework และแตะ
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

สังเกตโทรศัพท์ในโหมดปลอดภัย

แอพของบุคคลที่สามบางตัวอาจรบกวนการทำงานของแอพระบบเริ่มต้นเช่น Google Play Store และอื่น ๆ หากคุณเพิ่มแอพจากแหล่งบุคคลที่สาม (และไม่ใช่จาก Play Store) อาจเป็นไปได้ว่าหนึ่งในนั้นอาจก่อให้เกิดปัญหา ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไรเมื่ออยู่ในเซฟโหมด หากข้อความตัวอักษรทำงานในเซฟโหมดเท่านั้นคุณสามารถเดิมพันแอพเพื่อตำหนิได้

ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ

มีโอกาสที่สาเหตุของปัญหาเกิดจากเครือข่ายหรือบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากการแก้ปัญหาอุปกรณ์ทั้งหมดไม่ช่วยเราแนะนำให้คุณรับความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณ

ปัญหา # 4: Verizon Galaxy S8 จะไม่ติดตั้งอัปเดต

ฉันใช้ Galaxy Samsung S8 ฉันไม่สามารถอัปเดตซอฟต์แวร์ของฉัน เป็นผู้ให้บริการ Verizon แต่ฉันใช้ซิมการ์ด Airtel กับมัน ฉันได้ลองติดตั้งสวิทช์อัจฉริยะบนพีซีของฉันแล้ว แต่ฉันไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้าด้วยกันได้มันบอกให้ฉันเชื่อมต่อ USB ผ่าน MTP แม้หลังจากที่ทำอุปกรณ์นั้นไม่ได้เชื่อมต่อกันฉันไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร

วิธีแก้ปัญหา: สมาร์ทโฟน Samsung ส่วนใหญ่นั้นออกแบบมาเพื่อทำงานกับผู้ให้บริการเฉพาะราย โทรศัพท์เหล่านี้คือสิ่งที่เราเรียกว่าอุปกรณ์ของผู้ให้บริการ พวกเขาใช้เวอร์ชั่น Android เฉพาะของผู้ให้บริการในทางซอฟต์แวร์ของพวกเขาจะไม่ซ้ำกันสำหรับผู้ให้บริการที่เท่านั้น เพื่อป้องกันการปลดล็อคอุปกรณ์ที่มีตราสินค้าของผู้ให้บริการการอัปเดตจะถูกปิดกั้นหากมีการใช้ในเครือข่ายภายนอกผู้ให้บริการเดิม นี่คือเหตุผลที่ Verizon S8 ของคุณจะไม่อัปเดต หากคุณต้องการเรียกใช้ประสบการณ์ Android ล่าสุดบนอุปกรณ์นี้คุณจะต้องติดตั้งเฟิร์มแวร์ Verizon ล่าสุดด้วยตนเองผ่านแฟลช

กะพริบเป็นขั้นตอนซอฟต์แวร์ที่มีความเสี่ยงและแนะนำสำหรับผู้ใช้ Android ขั้นสูงเท่านั้น (ผู้ที่เข้าใจความเสี่ยงและรู้วิธีหาทางออกเมื่อเกิดปัญหา) หากคุณไม่เคยได้ยินคำว่า "กระพริบ" มาก่อนเราขอแนะนำให้คุณอยู่ห่างจาก

หากคุณต้องการรับความเสี่ยงคุณสามารถใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำที่ดีเกี่ยวกับวิธีแฟลชรุ่นโทรศัพท์เฉพาะของคุณ XDA Developers Forum เป็นเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับอุปกรณ์แฟลช