วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ Galaxy S8 ที่ไม่สมบูรณ์ขณะชาร์จจะไม่เปิดปัญหา

บทความการแก้ไขปัญหา # GalaxyS8 วันนี้กล่าวถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับพลังงานสองประการ - ข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อที่ไม่สมบูรณ์เมื่อชาร์จและจะไม่เปิด (ไม่มีไฟฟ้า) (ข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อที่ไม่สมบูรณ์เมื่อชาร์จ) เริ่มเกิดขึ้นเป็นครั้งคราวตั้งแต่ปีที่แล้วในขณะที่ตัวที่สองเป็นปัญหาตลอดกาลในสมาร์ทโฟนทุกประเภท ในโพสต์นี้เราพูดถึงพวกเขาทั้งสองเพื่อให้ความกระจ่างแก่ผู้ใช้เกี่ยวกับทิศทางที่จะใช้เมื่อต้องเผชิญกับพวกเขา ในกรณีที่สาเหตุหลักคือซอฟต์แวร์ที่ไม่ดีผู้ใช้จะสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ตามปกติ อย่างไรก็ตามสำหรับกรณีที่มีสาเหตุของฮาร์ดแวร์ที่รุนแรงกว่าอาจจำเป็นต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ เราหวังว่าเราจะสามารถช่วยชุมชน Android ที่เติบโตขึ้นเรื่อย ๆ ของเรากับโพสต์นี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา 1: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ Galaxy S8 ไม่สมบูรณ์ขณะชาร์จ

ทุกครั้งที่ฉันพยายามชาร์จโทรศัพท์ของฉันมีข้อความระบุว่าการเชื่อมต่อไม่สมบูรณ์ ฉันได้ลองชาร์จในขณะที่ปิดสนิท แต่มันจะชาร์จช้าอย่างไม่น่าเชื่อ เช่น 14% ถึง 55% ใช้เวลา 8 ชั่วโมง ฉันยังคงใช้บล็อกและสายชาร์จเดิมอยู่ ฉันลองชาร์จโดยใช้คอมพิวเตอร์เป็นแหล่งพลังงาน แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไร ฉันเพิ่งมีโทรศัพท์ตั้งแต่มิถุนายน 2017 ดังนั้นประมาณ 7 เดือน ฉันได้ตรวจสอบทั้งสองด้านของสายเคเบิลและพอร์ตแล้วและดูเหมือนว่าจะไม่มีสิ่งสกปรกหรือสิ่งสกปรกใด ๆ ขวางทาง ฉันรู้สึกว่าฉันได้ลองทุกอย่างแล้ว - แมดดี้

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Maddy จากข้อเท็จจริงที่ว่ามีผู้ใช้ Samsung Galaxy S8 จำนวนมากที่รายงานเกี่ยวกับปัญหานี้เมื่อปีที่แล้วเราต้องการคิดว่านี่อาจเป็นปัญหาอุปกรณ์เสริมแทนที่จะเป็นโทรศัพท์หนึ่งเครื่อง เราได้ติดตามปัญหานี้มาหลายเดือนแล้ว แต่คุณเป็นคนแรกที่รายงานข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อที่ไม่สมบูรณ์โดยเฉพาะ S8 เมื่อทำการชาร์จ ปัญหาการชาร์จ S8 ที่เราได้รับในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาเป็นเรื่องเกี่ยวกับฟังก์ชั่นการชาร์จที่ขาดหายไป

เนื่องจาก Samsung ยังไม่ได้เปิดตัวการยอมรับอย่างเป็นทางการของข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ S8 ที่ไม่สมบูรณ์ในขณะนี้เราจึงเหลืออยู่ด้วยบัญชีทีละน้อยหรือเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยจากผู้ใช้รายอื่นเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหา ด้านล่างนี้เป็นโซลูชันที่เป็นไปได้ที่อาจช่วยคุณได้

คืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้นเราไม่เชื่อว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับโทรศัพท์ แต่ถึงกระนั้นเราต้องการให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิด ดังนั้นเพื่อกำจัดความเป็นไปได้ดังกล่าวตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเริ่มต้นการแก้ไขปัญหาด้วยการย้อนกลับการตั้งค่าทั้งหมดเป็นสถานะโรงงาน หลังจากที่คุณรีเซ็ต S8 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณสามารถเริ่มต้นแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ด้วยอุปกรณ์เสริม

หากคุณไม่ได้ลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน S8 ของคุณมาก่อนให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
แตะ การตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
แตะ สำรองข้อมูลและคืนค่า
หากต้องการให้แตะ สำรองข้อมูลของฉัน เพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
หากต้องการให้แตะ กู้คืน เพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าและแตะ การจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
แตะ รีเซ็ตอุปกรณ์
หากคุณเปิดล็อคหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
แตะ ดำเนินการต่อ
แตะ ลบทั้งหมด

ก่อนทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานโปรดสำรองไฟล์สำคัญของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอและอื่น ๆ

สังเกตการชาร์จโทรศัพท์ของคุณเมื่อไม่มีแอพของบุคคลที่สาม

ตอนนี้โทรศัพท์ของคุณได้รับการทำความสะอาดแล้วถึงเวลาที่ต้องพิจารณาว่าจะมีการชาร์จอย่างไร สิ่งสำคัญประการหนึ่งที่ควรทราบคือยังไม่เคยติดตั้งแอพใด ๆ ในช่วงเวลานี้ หากคุณจะติดตั้งแอพทันทีหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณจะไม่สามารถทราบได้ว่าแอปใดแอพหนึ่งนั้นมีโทษหรือไม่ เพียงแค่ปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณทำงานด้วยการตั้งค่าเริ่มต้น ใช้โทรศัพท์จนกว่าจะหมดประจุแบตเตอรี่จากนั้นสังเกตวิธีการชาร์จ

หาก S8 ของคุณจะชาร์จอย่างถูกต้องและข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อที่ไม่สมบูรณ์จะไม่ปรากฏขึ้นแสดงว่าอาจมีปัญหากับหนึ่งในแอพของคุณหรือกับระบบปฏิบัติการ หากต้องการดูว่าเป็นปัญหาของแอปหรือไม่ หลังจากติดตั้งแอพทุกครั้งโปรดลองชาร์จโทรศัพท์ ทำรอบเดียวกันสำหรับทุกแอปจนกว่าคุณจะระบุผู้กระทำผิด

หาก S8 ของคุณจะยังคงแสดงข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อที่ไม่สมบูรณ์แม้ในขณะที่ไม่มีแอพของบุคคลที่สามดำเนินการแก้ไขปัญหาด้านล่าง

ทำความสะอาดเคล็ดลับของสายชาร์จ

เจ้าของ S8 คนหนึ่งสามารถแก้ไขปัญหาได้สำเร็จโดยทำความสะอาดปลายสายชาร์จดังนั้นอย่าลืมทำเช่นกัน ปลายสายเคเบิลชาร์จแต่ละปลายสัมผัสดังนั้นหากมีสิ่งสกปรกอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องอาจทำให้การเชื่อมต่อที่ไม่สมบูรณ์ไปยังอะแดปเตอร์หรือพอร์ตชาร์จในโทรศัพท์ของคุณ

ย้ายสายเคเบิลเมื่อทำการชาร์จ

อันนี้เป็นกลอุบายทั่วไปสำหรับผู้ที่มีสายชาร์จ / เสียหรือพอร์ตชาร์จ ถึงกระนั้นนี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ได้รับการพิสูจน์แล้วโดยหนึ่งในผู้ใช้ S8 ที่รายงานปัญหาดังนั้นจึงไม่มีอะไรมากที่คุณจะเสียถ้าคุณลอง เมื่อทำการชาร์จพยายามย้ายสายเคเบิลไปด้านข้างและดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

ใช้สายชาร์จหรืออะแดปเตอร์อื่น

สำหรับปัญหาการชาร์จสำหรับสมาร์ทโฟนใด ๆ การลองใช้สายเคเบิลหรืออะแดปเตอร์ชุดอื่น ๆ จะช่วยลดสาเหตุที่เป็นไปได้ ผู้ใช้ S8 บางคนสามารถแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อที่ไม่สมบูรณ์ได้โดยการแลกเปลี่ยนสายชาร์จ หากคุณมีสายชาร์จอื่นให้ใช้งานกับ S8 ของคุณ

ใช้กระป๋องอัดอากาศเพื่อทำความสะอาดพอร์ต

Galaxy S8 ของคุณควรจะกันน้ำและกันฝุ่นดังนั้นการทำความสะอาดพอร์ตการชาร์จสำหรับสิ่งสกปรกที่เป็นไปได้หรือผ้าสำลีบล็อกหมุดหรือสายชาร์จอาจดูไม่สมเหตุผล เราขอแนะนำให้คุณทำเช่นนี้เพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณใช้งานได้ตามปกติ อย่าติดอะไรเข้าไปในพอร์ตเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายของตัวเชื่อมต่อใด ๆ ให้ลองใช้ลมอัดในการกำจัดสิ่งสกปรกหรือเศษขยะที่อาจเกิดขึ้นได้

ติดต่อ Samsung เพื่อรับการสนับสนุน

หากคำแนะนำข้างต้นทั้งหมดไม่ช่วยในการแก้ไขปัญหาของคุณคุณต้องแจ้งให้ Samsung ทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ ในเวลานี้เรายังไม่มีข้อมูลใด ๆ หากสามารถแก้ไขได้โดยการซ่อมแซมหรือหากคุณจะต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่

ปัญหาที่ 2: Galaxy S8 ไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์และจะไม่เปิดเครื่อง

โทรศัพท์ของฉันแจ้งเตือนให้ฉันอัปเดตโทรศัพท์ แต่ยังไม่ได้อัปเดตเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์เพราะฉันต้องล้างพื้นที่หรือหน่วยความจำจากโทรศัพท์ของฉันก่อนจึงจะสามารถอัปเดตได้ แต่ฉันไม่ได้มีโอกาสทำเช่นนั้นในสัปดาห์ที่ผ่านมา ดังนั้นมันจึงเตือนให้ฉันติดตั้งการอัปเดตและฉันก็จะกดปุ่มติดตั้งในภายหลัง เมื่อคืนที่ผ่านมาฉันใช้โทรศัพท์มือถือที่มีแบตเตอรี่เหลือน้อย เมื่อฉันตื่นขึ้นมาในตอนเช้ามันเป็นหน้าจอสีดำที่มีแสงเร้าใจสีน้ำเงินและไม่เปิด ฉันพยายามทุกอย่างแล้ว ซอฟต์รีเซ็ต (กดปุ่มเปิดปิดเครื่องและลดระดับเสียง) และฮาร์ดรีเซ็ต (กดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มปรับระดับเสียง) แต่ไม่มีอะไรปรากฏขึ้นบนหน้าจอและทั้งสองไม่ทำงาน ฉันถอดซิมการ์ดออกและเมื่อใส่กลับเข้าไปมันยังคงเป็นหน้าจอสีดำ แต่ไม่มีไฟสีน้ำเงินอีกต่อไป โทรศัพท์ของฉันถูกชาร์จ ตอนนี้ฉันมีเพียงหน้าจอสีดำไม่มีไฟกระพริบ ช่วยฉันด้วย. เป็นแบตเตอรี่ได้ไหม - เมลิสสา

ทางออก: สวัสดีเมลิสสา สมมติว่าคุณไม่ได้

ลดลงโดยไม่ตั้งใจ
ผลกระทบทางร่างกาย
หรือทำให้โทรศัพท์ของคุณสัมผัสกับองค์ประกอบ (น้ำความร้อนหรือความเย็นมากเกินไป)

ก่อนที่จะหยุดการตอบสนองสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาควรมีดังต่อไปนี้:

ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์
แบตเตอรี่ไม่ดี
สายชาร์จและ / หรืออะแดปเตอร์ไม่ดี (ดังนั้นโทรศัพท์จะไม่ถูกชาร์จอย่างถูกต้องหรือเลย) หรือ
ข้อผิดพลาดฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จัก

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณต้องทำในกรณีนี้คือลองใช้สายชาร์จและอะแดปเตอร์อื่น วิธีนี้จะช่วย จำกัด ปัญหาให้แคบลงโดยขจัดความเป็นไปได้ที่โทรศัพท์ของคุณจะไม่ชาร์จ

เมื่อคุณพบอีกสายชาร์จและอะแดปเตอร์ที่ใช้งานได้แล้วให้ชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมง นี่จะเกินพอที่จะชาร์จแบตเตอรี่เพื่อเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง (สมมติว่าแบตเตอรี่ไม่ใช่ปัญหาแน่นอน) หากโทรศัพท์ของคุณดูเหมือนจะชาร์จและเริ่มแสดงสัญญาณบางอย่างของชีวิตเช่นแอพแสงไฟ LED ให้ชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 1 ชั่วโมง หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำหลังจากนั้นลองดูว่าคุณสามารถบูตอุปกรณ์ได้ถึงโหมดการบูตแบบอื่นหรือไม่ หากคุณสามารถทำได้แสดงว่ามีปัญหาของระบบปฏิบัติการมากกว่า การทำเช่นนั้นจะช่วยให้คุณทราบว่ามีปัญหากับหน้าจอหรือไม่ โดยทั่วไปหากปัญหาอยู่บนหน้าจอเท่านั้นโทรศัพท์จะแสดงสัญญาณของชีวิตแม้ว่าหน้าจอจะเป็นสีดำ ในกรณีนี้คุณควรจะสามารถดังโทรศัพท์ของคุณ

สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการบูต S8 ของคุณไปยังโหมดอื่น:

วิธีการรีสตาร์ท S8 เป็นโหมดการกู้คืน

ชาร์จโทรศัพท์
กดปุ่ม Bixby และ ปุ่มเพิ่มระดับ เสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างปุ่ม Bixby และเพิ่ม ระดับ เสียง
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ในโหมดการกู้คืนคุณสามารถ ล้างพาร์ติชันแคช หรือทำการ รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ในโหมดนี้

หาก S8 ของคุณจะไม่โหลด Android เมื่ออยู่ในโหมดการบูตปกติให้ทำการ รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

วิธีการรีสตาร์ท S8 เป็น โหมดดาวน์โหลด

ชาร์จโทรศัพท์
กดปุ่ม Bixby และ ปุ่มลดระดับ เสียงค้างจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่ม Bixby และ ปุ่มลดระดับ เสียงค้างไว้
รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ไม่สามารถใช้งานในโหมดอื่น ๆ นั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือการแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

หากโทรศัพท์ยังไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์ - ไม่มีไฟไม่มีเสียงไม่มีการสั่นสะเทือนหน้าจอไม่ทำงาน - คุณจะต้องดำเนินการเพื่อส่งอุปกรณ์เท่านั้นในสถานการณ์นี้จำเป็นต้องมีการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์อย่างละเอียดเพื่อระบุส่วนประกอบที่ล้มเหลว . อาจเป็นแบตเตอรี่ IC การจัดการพลังงานหรือส่วนประกอบเมนบอร์ดอื่น ๆ

หาก S8 ของคุณอยู่ภายใต้การรับประกันโปรดติดต่อ Samsung