วิธีแก้ไขปัญหาเสียง Galaxy S8: จะไม่ส่งเสียงใด ๆ ระหว่างการโทรระดับเสียงจะปิดลงแบบสุ่ม

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่คู่มือการแก้ไขปัญหาของวันนี้สำหรับ # GalaxyS8 เราพบว่ามีผู้ใช้ S8 จำนวนมากขึ้นที่มีปัญหาเรื่องเสียงบนโทรศัพท์ของพวกเขาดังนั้นเราจึงตัดสินใจสร้างบทความพิเศษสำหรับปัญหานี้ แม้ว่าสถานการณ์ของแต่ละกรณีอาจแตกต่างกันไปการแก้ปัญหาเสียงมักจะเหมือนหรือคล้ายกันดังนั้นหวังว่าคำแนะนำของเราที่นี่จะช่วยไม่เพียง แต่ผู้ใช้ที่กล่าวถึง แต่คนอื่น ๆ ที่อาจมีประสบการณ์คล้ายกัน

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S8 จะไม่ส่งเสียงใด ๆ ระหว่างการโทร

โทรศัพท์ของฉันทำงานได้ดีและทันใดนั้นฉันโทรออกเป็นประจำและรู้ว่าฉันไม่ได้ยินอะไรเลย ฉันพูดปกติเพราะการโทรแบบ whatsapp ใช้ได้ดีเช่นเดียวกับการฟังข้อความเสียง ลำโพงยังทำงานได้ดี ปัญหาเดียวที่ฉันมีคือเสียงระหว่างการโทร ฉันได้ยินผู้โทรและพวกเขาจะได้ยินฉันเฉพาะเมื่อฉันใช้ชุดหูฟัง ฉันลองเซฟโหมดและไม่ได้ช่วยฉันลอง soundabout ฉันตรวจสอบตัวเลือกเครือข่ายของฉันฉันตรวจสอบปริมาณการโทรและฉันก็ลองถอนการติดตั้งการอัปเดตจาก Google Voice ทุกอย่างทำงานได้ยกเว้นสายปกติ ฉันไม่รู้จะทำยังไงดี - Tavia.gooden2

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Tavia.gooden2 จะต้องมีข้อผิดพลาดกับแอพที่คุณกำลังใช้งานอยู่ ลองล้างแคชและข้อมูลก่อนแล้วดูว่าเกิดอะไรขึ้น นี่คือวิธี:

วิธีล้างแคชของแอพ:

เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
แตะเพิ่มเติมที่มุมบนขวา (ไอคอนสามจุด)
เลือกแสดงแอประบบ
มองหาแอปพลิเคชั่นรับส่งข้อความที่คุณใช้อยู่และแตะที่นั้น
ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ
เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม CLEAR CACHE อย่างชัดเจน แตะมัน
รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

วิธีล้างข้อมูลแอพ:

เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
แตะเพิ่มเติมที่มุมบนขวา (ไอคอนสามจุด)
เลือกแสดงแอประบบ
มองหาแอปพลิเคชั่นรับส่งข้อความที่คุณใช้อยู่และแตะที่นั้น
ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ
เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม CLEAR DATA อย่างชัดเจน แตะมัน
รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอนข้างต้นตรวจสอบให้แน่ใจว่ารู้ว่ากำลังเรียกแอปที่คุณใช้อยู่ หากคุณใช้สต็อคแอพ Samsung Phone ให้แน่ใจว่าได้เลือกในรายการแอพของคุณ หากคุณไม่ได้ใช้แอพ Phone อย่าลบแอพของแอพ Samsung Phone ออกเพราะจะไม่ทำอะไรเลย

เนื่องจากเราทราบว่าไม่มีปัญหาฮาร์ดแวร์เนื่องจากลำโพงทำงานเมื่อฟังแอพอื่น ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ล้างโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อ้างถึงขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีการทำ

ปัญหา # 2: ระดับเสียง Galaxy S8 จะปิดเองเมื่อดูภาพยนตร์เล่นเกมหรือฟังเพลง

ฉันมี S8 และฉันประสบปัญหากับวอลลุ่มของฉัน สิ่งที่เกิดขึ้นคือปริมาณจะปิดแบบสุ่มในขณะที่ฉันดูวิดีโอภาพยนตร์เล่นเกมหรือฟังเพลง ไม่สำคัญว่าฉันจะใช้ลำโพงภายนอกหรือหูฟังบลูทู ธ ของฉัน ฉันจะได้ยินอีกแอปหนึ่งที่พยายามเล่นด้วย ฉันอยู่ในจุดสิ้นสุดของปัญญาและไม่รู้จะทำอย่างไร คำแนะนำใด ๆ ที่จะได้รับการต้อนรับมากที่สุด ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณสามารถให้ฉัน - Trishblumhorst

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Trishblumhorst อาจมีแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีซึ่งทำให้เกิดปัญหานี้ ในการตรวจสอบเรียกใช้ S8 ของคุณไปที่เซฟโหมดเล่นวิดีโอภาพยนตร์หรือเกมแล้วดูว่าเกิดอะไรขึ้น จำไว้ว่าเมื่อ S8 ของคุณอยู่ในเซฟโหมดคุณจะสามารถใช้แอพที่ติดตั้งไว้แล้วเท่านั้นเพื่อที่คุณจะสามารถใช้แอพเหล่านั้นเพื่อตรวจสอบลางสังหรณ์ของเราเท่านั้น สังเกตโทรศัพท์ขณะสตรีมมิ่งหรือดูวิดีโอเป็นเวลาหลายชั่วโมงเพื่อดูความแตกต่าง หากเสียงใช้งานได้ตามปกติและไม่มีปัญหาแสดงว่าคุณได้ติดตั้งแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีหรือมีปัญหา โดยแอปของบุคคลที่สามเราหมายถึงแอพทั้งหมดที่คุณติดตั้งซึ่งไม่รวมอยู่ในชุดแอพเริ่มต้นที่มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ ดังนั้นแม้แต่แอพจาก Google และ Samsung ที่คุณเพิ่มในภายหลังจะถือว่าเป็นแอปของบุคคลที่สามในแง่นี้

ในการรีสตาร์ทเป็นเซฟโหมด:

เมื่อปิด S8 ของคุณให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ที่หน้าจอชื่อรุ่น
เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

หากต้องการทราบว่าแอพใดก่อให้เกิดปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
ตรวจสอบปัญหา
เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
หาก S8 ของคุณยังคงไม่ยอมเปิดเครื่องให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานแอปเริ่มต้นทั้งหมดแล้ว

บางครั้งผู้ใช้อาจปิดใช้งานบริการหรือแอปที่สำคัญโดยไม่ตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ ในบางครั้งแอปของบุคคลที่สามอาจปิดแอพหรือบริการเริ่มต้นโดยเจตนาเช่นกัน เพื่อให้แน่ใจว่าระบบของคุณใช้แอพเริ่มต้นคุณต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าแอพทั้งหมด นี่คือวิธี:

เปิดแอปการตั้งค่า
เลือกแอพ
แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
แตะรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบข้อผิดพลาด

ปัญหา # 3: Galaxy S8 จะไม่รู้จักเสียงเรียกเข้าสำหรับการโทรที่ตั้งค่าโดยแอป Zedge

ฉันส่งอีเมลประมาณ 10 วันที่แล้วและไม่ได้รับการติดต่อจากคุณ ไม่แน่ใจว่าทำไมฉันลองอีกครั้ง แต่นี่ไป…ฉันต้องแทนที่ Samsung Galaxy S8 (โทรศัพท์ StraightTalk ของคุณโดยใช้ Verizon) เพราะต้นฉบับถูกทิ้งในถังขยะโดยไม่ตั้งใจ โทรศัพท์เริ่มต้นทำงานอย่างมีเสน่ห์หลังจากดาวน์โหลดริงโทน Zedge สำหรับคนพิเศษ การผ่านกระบวนการเดียวกันกับ S8 ใหม่นั้นไม่เป็นผล เสียงเรียกเข้าอยู่ในเมนูอุปกรณ์และจับคู่กับผู้ติดต่อเฉพาะ แต่เสียงเรียกเข้าเริ่มต้นยังคงดัง ฉันได้ตรวจสอบรายชื่อติดต่อและเสียงเรียกเข้าที่ระบุไว้เป็นรายการพิเศษที่ฉันดาวน์โหลด (5 เสียงเรียกเข้าที่แตกต่างกันสำหรับ 5 คนที่แตกต่างกัน) ฉันได้ถอนการติดตั้ง / ติดตั้ง Zedge ซ้ำแล้วซ้ำอีกจนไม่มีประโยชน์ ไม่สามารถหาปัญหาได้ ไม่ต้องดูโทรศัพท์ทุกครั้งที่เป็นประโยชน์ ความผิดพลาดนี้ทำให้ฉันบ้า กรุณาช่วย. - Ejkauf44

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Ejkauf44 เราไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณ แต่เราใช้ Zedge ใน S8 ของเราเองเช่นกันและใช้งานได้อย่างมีเสน่ห์ Zedge เช่นเดียวกับแอปส่วนบุคคลอื่น ๆ ที่ทำงานได้โดยใช้การจัดการเสียงเริ่มต้นของ Android คำอธิบายเดียวที่เราคิดได้ว่าอาจทำให้เกิดปัญหานี้คือแอปอื่นที่คล้ายกันอาจใช้งานไม่ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้แอปมากกว่าหนึ่งแอปเพื่อจัดการวิธีตั้งค่ารูปแบบเสียงหรือการแจ้งเตือนในโทรศัพท์ของคุณ หากคุณมีแอพจำนวนมากและคุณไม่สามารถระบุได้ว่าแอปใดที่ทำให้ Zedge ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องให้เช็ดโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตจากโรงงานติดตั้ง Zedge ก่อนและตรวจสอบการทำงานของการแจ้งเตือน นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการพิจารณาว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับแอพหรือไม่

หากต้องการรีเซ็ตค่า S8 จากโรงงาน:

สร้างการสำรองข้อมูลส่วนตัวของคุณ
ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์