วิธีแก้ไขปัญหาการส่งข้อความ Galaxy S8: S8 ไม่สามารถส่งข้อความกลุ่มไปยัง iPhone ได้

ปัญหาการส่งข้อความเป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของผู้ใช้สมาร์ทโฟน บทความการแก้ปัญหาในวันนี้จะตอบปัญหาเหล่านี้บางอย่างที่พบใน # GalaxyS8 หากคุณมี S8 ที่มีปัญหา SMS หรือการส่งข้อความโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: iPhone ไม่ได้รับข้อความกลุ่มจาก Galaxy S8 Plus

ฉันมี S8 Plus และในไม่กี่วันที่ผ่านมา (หลังจากอัปเดตล่าสุด) หากฉันส่งออกหรือตอบกลับเป็นข้อความกลุ่มกับผู้ใช้โทรศัพท์รายอื่นนอกเหนือจาก Android พวกเขาจะไม่ได้รับ ดูเหมือนว่าคนอื่น ๆ กับ Android สามารถดูและรับข้อความของฉันในกลุ่ม แต่ผู้ใช้ iPhone ไม่สามารถ อย่างไรก็ตามหากฉันส่งข้อความเป็นรายบุคคลพวกเขาสามารถรับข้อความได้ แต่ไม่ได้อยู่ในกลุ่ม สามีของฉันที่มี android ตอนนี้มีปัญหาเดียวกัน มีอะไรที่ฉันสามารถทำได้เพื่อเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้หรือไม่? ขอบคุณ.

วิธีแก้ไข: iPhone มักจะตั้งค่าให้ใช้บริการ iMessage ของ Apple ซึ่งรับผิดชอบการใช้งานฟังก์ชั่นการส่งข้อความอื่น ๆ รวมถึงการส่งข้อความกลุ่ม อุปกรณ์ที่ไม่ใช่ iOS สามารถส่ง SMS ปกติไปยัง iPhone ได้ดังนั้นหากคุณมีผู้ติดต่อที่ใช้ iPhone ในกลุ่มของคุณพวกเขาจะได้รับเฉพาะข้อความตัวอักษรจากคุณ พวกเขาจะไม่สามารถเข้าร่วมกลุ่มของคุณได้เลยเพราะบริการส่งข้อความของพวกเขาเข้ากันไม่ได้กับอุปกรณ์ Android ที่ใช้งานอยู่ นี่ไม่ใช่ข้อผิดพลาด แต่เป็นข้อ จำกัด ทางเทคโนโลยีดังนั้นจึงไม่มีอะไรมากที่คุณสามารถทำได้

คุณสามารถลองขอให้กลุ่มเปลี่ยนไปใช้แอพส่งข้อความที่ใช้งานได้บนทุกแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่นสมาชิกทุกคนในกลุ่มสามารถใช้แอพ Facebook Messenger เพื่อส่งและรับข้อความ Facebook Messenger ใช้งานได้ทั้งบนอุปกรณ์ Android และ iOS ตราบใดที่ทุกคนมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตการส่งข้อความภายในสมาชิกควรใช้งานได้ มีแอพอื่นที่คล้ายกันใน Play Store สิ่งที่คุณต้องทำคือเลือกว่าจะใช้อันไหน

ปัญหา # 2: Galaxy S8 Google Chrome ไม่ทำงานอีเมลจะไม่โหลดไม่สามารถใช้ gps และการนำทาง

Google chrome ไม่ทำงาน มันอาจจะล้มเหลวไม่แน่ใจ ไม่สามารถใช้ Google Voice อีเมลหยุดโหลดไม่สามารถใช้ gps และการนำทางได้ บางครั้งโทรศัพท์ก็ร้อนมากและฉันก็ไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้น เมื่อคุณแตะไอคอน google จากหน้าจอแอปข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะไม่พบไฟล์ของคุณ อาจถูกย้ายหรือลบ นอกจากนี้ฉันไม่แน่ใจว่าฉันใช้ Android เวอร์ชันใด

วิธีแก้ไข: อาจมีข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ทั่วไปที่ทำให้เกิดความผิดพลาดทั้งหมดที่คุณพูดถึง หากยังทำได้ให้สำรองไฟล์ไว้เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูล หากไม่สามารถทำได้เช่นกันคุณสามารถข้ามไปและรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้

หากต้องการรีเซ็ตค่า S8 จากโรงงาน:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 3: Galaxy S8 แสดง“ ข้อความไม่ถูกส่ง ลองใหม่” ข้อผิดพลาดเมื่อส่งข้อความหรือส่งอีเมล

ทั้งในอีเมลและข้อความฉันได้รับข้อความแจ้งว่า“ ไม่ได้ส่งข้อความ ลองอีกครั้ง” แต่ฝ่ายที่ฉันส่งไปก็บอกฉันว่าพวกเขาได้รับสิ่งที่ถูกส่งไปแล้ว ฉันได้รีสตาร์ทโทรศัพท์ลบออก .. รอถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพอีเมลใหม่อีกครั้ง & แม้แต่ทำความสะอาดแคชในแต่ละแอพโดยใช้ส่วนการตั้งค่า ไม่มีอะไรช่วย กรุณาแนะนำ

การแก้ไข: มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการสำหรับปัญหาของคุณ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถลองแก้ไขได้

ลบข้อมูลแอพ

เราไม่ทราบแน่ชัดว่าคุณได้ลบข้อมูลของแต่ละแอปที่มีปัญหา (แอพอีเมลและการส่งข้อความ) ดังนั้นเราจะเน้นว่านี่เป็นสิ่งแรกที่คุณต้องทำ หากคุณลบข้อมูลของอีเมลและแอพส่งข้อความอยู่แล้วเพียงแค่เพิกเฉยต่อคำแนะนำนี้และดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

วิธีลบข้อมูลแอพ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพของคุณ
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ล้างข้อมูลของทั้งแอพอีเมลและการส่งข้อความ

การลบข้อมูลของแอพส่งข้อความจะลบข้อความของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลก่อนถ้าคุณต้องการเก็บไว้ ลองใช้ Samsung Smart Switch สำหรับงานนี้

รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

แอปไม่ทำงานอย่างโดดเดี่ยว ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับแอพอื่น ๆ เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง บางครั้งแอพเริ่มต้นที่จำเป็นอาจถูกปิดใช้งานโดยแอพอื่น ๆ หรือโดยผู้ใช้เอง เพื่อให้แน่ใจว่าแอพเริ่มต้นของ S8 เปิดใช้งานอยู่ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (สามจุด) ที่มุมขวาบน
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ขั้นตอนนี้แยกจากขั้นตอนก่อนหน้าเนื่องจากครอบคลุมการตั้งค่าทั้งหมดของอุปกรณ์ Android ของคุณไม่ใช่เฉพาะแอพ ผู้ใช้ Android บางคนสามารถแก้ไขปัญหาการส่งข้อความและการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือเพียงแค่รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำ

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
4. หากคุณได้ตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อหน้าต่างยืนยันเสร็จสมบูรณ์จะปรากฏขึ้น

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ในที่สุดคุณจะต้องรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากไม่มีสิ่งใดทำงานได้ ดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ต S8 จากโรงงาน

ปัญหา # 4: Galaxy S8 Plus ยังคงแสดงไม่มีบริการและจะไม่เปิด

ฉันมี samsung galaxy s8 plus ซึ่งฉันซื้อจากซาอุดิอาระเบีย (ฉันอาศัยอยู่ในอินเดีย) ในที่สุดโทรศัพท์ก็ทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบในขณะที่เมื่อเร็ว ๆ นี้มีปัญหาโทรศัพท์ไม่แสดงสัญญาณโทรศัพท์ (แสดงว่าไม่มีบริการ) หากคุณพยายามเปิดอินเทอร์เน็ต ณ จุดนี้ (ซึ่งฉันสงสัยว่าเป็นความผิดพลาด) จะบอกว่าไม่ได้ใส่ซิมการ์ด สิ่งนี้ยังคงดำเนินต่อไปเป็นเวลานานเมื่อโทรศัพท์เริ่มทำสิ่งเดียวกันอย่างต่อเนื่องด้วยสิ่งนี้ฉันยังสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์กำลังทำงานอยู่ในวงวนการบู๊ต (รีสตาร์ทด้วยตัวเอง) มันจะเปิดอีกครั้งเมื่อใดก็ตามที่รู้สึกเช่นนั้นจนกว่าจะเริ่มต้นใหม่อีกครั้งสิ่งที่ฉันทำต่อไปคือฉันตรวจสอบออนไลน์และสงสัยว่าแอพใดจะเป็นเช่นนี้ ฉันรีเซ็ตโทรศัพท์แล้ว เมื่อโทรศัพท์ถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ฉันโหลดแอพทั้งหมดอีกครั้ง ปัญหาดูเหมือนจะได้รับการแก้ไขด้วยตัวเองซึ่งฉันมีความสุขอีกครั้งหลังจากหนึ่งหรือสองสัปดาห์โทรศัพท์เริ่มรีสตาร์ทด้วยตัวเองอีกครั้ง

ฉันยังสังเกตเห็นว่าเมื่อใดก็ตามที่มันทำสิ่งนี้จะมีบรรทัดเดียวคงที่บนหน้าจอหลังจากที่โทรศัพท์กลายเป็นไม่ตอบสนองและเริ่มใหม่ดังนั้นสิ่งนี้จึงดำเนินต่อไปอีกสองวันฉันถูกเตรียมส่งกลับไปยังซาอุดิอาระเบีย พวกเขาเพียงแค่ปฏิเสธที่จะบอกว่า“ ไม่มีการรับประกันสำหรับคุณในอินเดีย”

วันนี้โทรศัพท์ทำแบบเดียวกันและตอนนี้ก็ไม่เปิดอีก ไม่ตอบสนองต่อการชาร์จไม่ตอบสนองแม้กระทั่งการกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้หรือปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มปรับระดับเสียง พยายามถอดซิมการ์ดที่เชื่อมต่อกับแล็ปท็อปมันไม่ได้รับการตรวจพบฉันจะขอบคุณถ้ามีคนสามารถช่วยฉันหรือแนะนำบางอย่างให้ฉันเพราะมันเป็นความเจ็บปวดที่ส่งไปยังซาอุดิอาระเบียเพื่อแก้ไข

การแก้ไข: มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถเปิดใช้งานได้อีกต่อไป สาเหตุทั่วไปบางประการมีดังต่อไปนี้:

• สายเคเบิลหรืออะแดปเตอร์ชาร์จไฟไม่ดี (ด้วยเหตุนี้คุณจึงไม่สามารถชาร์จแบตเตอรี่ได้ดังนั้นโทรศัพท์“ ที่ไม่ทำงาน”)
• พอร์ตการชาร์จชำรุด (ด้วยเหตุนี้คุณจึงไม่สามารถชาร์จแบตเตอรี่ได้ดังนั้นโทรศัพท์“ ที่ตายแล้ว”)
• แบตเตอรี่หยุดทำงาน (หรือรับค่า)
• วงจรรวมการจัดการพลังงาน (PMIC) เสียหรือชำรุด
• มีปัญหาเมนบอร์ดที่ไม่รู้จักที่ส่งผลกระทบต่อองค์ประกอบที่สำคัญ (อาจเกี่ยวข้องกับเหตุผลที่หน้าจอแตก?)
• ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์

สุจริตมีเพียงมากที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้ หากสาเหตุของปัญหาเกิดจากหนึ่งในห้าเหตุผลแรกในรายการด้านบนคุณต้องแจ้งให้ซัมซุงแก้ไขอุปกรณ์ให้คุณ

ในกรณีที่ปัญหาคือซอฟต์แวร์ตามธรรมชาติ (แอพหรือระบบปฏิบัติการที่เกี่ยวข้อง) ด้านล่างคือสิ่งที่คุณสามารถลองได้

ใช้อุปกรณ์เสริมสำหรับการชาร์จอื่น

สายชาร์จหรืออะแดปเตอร์อาจเสียหายดังนั้นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณต้องการทำคือการชาร์จโทรศัพท์ของคุณโดยใช้ชุดอื่น หากคุณไม่สามารถยืมเครื่องชาร์จและอะแดปเตอร์ S8 อย่างเป็นทางการให้ไปที่ร้านซัมซุงในพื้นที่ของคุณแล้วใช้เครื่องชาร์จและ / หรือสายเคเบิล จากนั้นชาร์จโทรศัพท์ของคุณอย่างน้อย 30 นาทีก่อนเปิดเครื่องอีกครั้ง

เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด

เซฟโหมดบล็อกแอปของบุคคลที่สามซึ่งทำให้เป็นเครื่องมือที่ดีในการตรวจสอบว่าหนึ่งในแอพที่คุณดาวน์โหลดทำให้โทรศัพท์ไม่บูทหรือไม่ ดังนั้นหากโทรศัพท์ของคุณกลับสู่โหมดปลอดภัย แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกติคุณรู้ว่าแอปใดแอพหนึ่งต้องตำหนิ

ในการบูต S8 ของคุณไปยังเซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตไปที่ Safe Mode ได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดรอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตไปที่ Safe Mode
2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

หากไม่มีอะไรใช้งานได้หรือหากโทรศัพท์ของคุณไม่ยอมบูทเข้าสู่เซฟโหมดเลยมันอาจจะตาย ลองบูทเข้าสู่โหมดการกู้คืนแล้วดูว่าเกิดอะไรขึ้น

บูตไปที่โหมดการกู้คืน

ในการบูตโหมดการกู้คืน S8 ของคุณ:

1. ชาร์จ S8 ของคุณอย่างน้อย 30 วินาที ทำสิ่งนี้แม้ว่าคุณจะไม่ได้รับไฟแสดงสถานะการชาร์จ LED และถ้าเป็นไปได้ลองใช้สายชาร์จและอะแดปเตอร์ที่ใช้งานได้อื่นที่รู้จักกัน
2. ปิดอุปกรณ์หากยังไม่ได้เปิด
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. ในโหมดการกู้คืนมีสองสิ่งที่คุณสามารถทำได้ - ล้างพาร์ติชันแคชและการรีเซ็ตต้นแบบ / โรงงาน หาก S8 บู๊ตของคุณไปยัง Recovery ให้แน่ใจว่าได้เลือกอย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งสองอย่างเพื่อแก้ไข

รับความช่วยเหลือจากมืออาชีพ

หาก S8 ของคุณไม่สามารถเปิดใช้งานได้เลยให้ติดต่อ Samsung เพื่อให้คุณสามารถตั้งค่าการซ่อมแซมได้