วิธีแก้ไข Galaxy S8 ที่ปลดล็อกหน้าจอด้วยตัวเองปัญหาอื่น ๆ

บทความการแก้ไขปัญหา # GalaxyS8 วันนี้ครอบคลุมปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ปลดล็อกหน้าจอโดยอัตโนมัติ เราทราบปัญหานี้มาระยะหนึ่งแล้วโดยเริ่มจากอุปกรณ์ Galaxy ที่ใช้คุณสมบัติ Smart Lock ดังนั้นมันจึงไม่ใช่เรื่องใหม่เลย อย่างไรก็ตามเนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากดูเหมือนจะประสบปัญหาอย่างต่อเนื่องเราจึงตัดสินใจจัดทำคู่มือการแก้ไขปัญหาโดยย่อ นอกจากนี้เรายังครอบคลุมถึงปัญหาอื่น ๆ ของ S8 ในโพสต์นี้ดังนั้นเราหวังว่าคุณจะพบว่ามีประโยชน์

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหาที่ 1: วิธีแก้ไข Galaxy S8 ที่ปลดล็อกหน้าจอด้วยตนเอง

สวัสดี ฉันได้ตั้งค่า S8 Plus ของฉันด้วยลายนิ้วมือ, รูปแบบและการปลดล็อคการจดจำใบหน้า แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างมันก็ปลดล็อคตัวเองด้วยการปัดหน้าจอและมันจะเข้าสู่โทรศัพท์โดยอัตโนมัติ ฉันพยายามปิดใช้งานพวกเขาด้วยระบบเดียว แต่ก็ยังปลดล็อคได้โดยเพียงแค่ปัดหน้าจอและปลดล็อค ฉันควรทำอย่างไรเพราะฉันไม่สามารถหาอะไรที่สามารถแก้ปัญหาของฉันได้ - Andrea Muscat

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Andrea คุณไม่ใช่คนแรกที่รายงานปัญหานี้ในบล็อกนี้และในฟอรัม Android อื่น ๆ เพื่อให้เราสามารถพูดได้ว่ามันเป็นปัญหาที่พบบ่อยพอสมควรถ้าคุณเรียกมันว่า เราไม่ต้องการที่จะเรียกมันว่าเป็นปัญหาเพราะมันเป็นเพราะคุณสมบัติที่ผู้ใช้มักจะละเลย

อุปกรณ์ Galaxy S8 ของคุณมีคุณสมบัติที่เรียกว่า Smart Lock (ซึ่งมีอยู่ในรุ่น Galaxy เก่ากว่า) ที่ป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ล็อกหน้าจอ ตามค่าเริ่มต้น Smart Lock จะถูกปิดดังนั้นคุณต้องเปิดใช้งานมาก่อน ตามชื่อที่แนะนำคุณสมบัตินี้ใช้งานได้โดยการปลดล็อกหน้าจออย่างชาญฉลาดทุกครั้งที่อุปกรณ์ปฏิบัติตามเงื่อนไขบางประการเช่นเมื่ออยู่ใกล้กับอุปกรณ์อื่น Smart Lock ข้ามการล็อกหน้าจอใด ๆ ที่คุณตั้งค่าดังนั้นนี่จะเป็นเหตุผลว่าทำไมโทรศัพท์ของคุณจึงปรากฏขึ้นเพื่อปลดล็อคหน้าจอด้วยตัวเอง

คุณสมบัติล็อคอัจฉริยะสามารถเปิดใช้งานได้โดยใช้สี่รายการ:

การตรวจจับร่างกาย ตัวเลือกล็อคอัจฉริยะนี้ช่วยให้หน้าจอเปิดเมื่ออุปกรณ์ตรวจจับว่าคุณกำลังถือหรือเมื่อคุณกำลังเคลื่อนไหว มันจะล็อคหน้าจอโดยอัตโนมัติหากตรวจพบว่าคุณวางอุปกรณ์ลง
สถานที่ที่เชื่อถือ ได้ ตัวเลือกล็อคอัจฉริยะนี้จะบันทึกสถานที่ที่คุณต้องการ ความต้องการของคุณจะต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตด้วย GPS หรือบริการระบุตำแหน่งที่เปิดใช้งานเพื่อให้ทำงานได้
อุปกรณ์ที่เชื่อถือ ได้ ตัวเลือก Smart Lock นี้จะไม่ล็อคหน้าจอของอุปกรณ์ของคุณหากตรวจพบว่าอุปกรณ์ที่ตั้งค่าไว้ก่อนหน้านี้เช่นโทรศัพท์แท็บเล็ตแล็ปท็อปหรืออุปกรณ์สมาร์ทอื่น ๆ อยู่ใกล้เคียง ใช้บลูทู ธ เพื่อตรวจจับอุปกรณ์อื่น
เสียงที่เชื่อถือ ได้ ตัวเลือกล็อคอัจฉริยะนี้ใช้บริการ OK ของ Google ในการทำงาน คุณต้องตั้งค่าตกลง Google ก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้ในอุปกรณ์ของคุณ

อย่างที่คุณเห็นมีสี่วิธีในการรักษาหน้าจอของคุณตลอดเวลา หากคุณเปิดใช้งานการตรวจจับร่างกายตามปกติหน้าจอของคุณจะยังคงถูกปลดล็อคหากคุณวางอุปกรณ์ไว้ในกระเป๋า หน้าจอจะอยู่ในลักษณะนั้นและทุกครั้งที่คุณไปถึงหน้าจอในกระเป๋าของคุณมีแนวโน้มที่คุณจะเริ่มแอพหรือฟีเจอร์

คำแนะนำของเรา

หากคุณต้องการแก้ไขปัญหานี้คุณควรตรวจสอบตัวเลือก Smart Lock ของโทรศัพท์และคำนึงถึงตัวเลือกที่คุณใช้ ในการตรวจสอบ Smart Lock ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เปิดแอป การตั้งค่า
แตะ ล็อคหน้าจอและความปลอดภัย
แตะ การตั้งค่าล็อคการรักษาความปลอดภัย
แตะ Smart Lock

หากคุณใช้ตัวเลือกการตรวจจับร่างกายให้ลองปิดเครื่องก่อนที่จะวางอุปกรณ์ไว้ในกระเป๋า

หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้แทนการปิดบลูทู ธ อาจแก้ไขปัญหาได้เนื่องจากโทรศัพท์ของคุณจะไม่สามารถตรวจพบอุปกรณ์ใกล้เคียง

เพื่อป้องกันปัญหาง่ายๆเช่นนี้ที่จะเกิดขึ้นในอนาคตโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าหรือคุณลักษณะใดไว้

ปัญหาที่ 2: Galaxy S8 ไม่สามารถรับ SMS จากหมายเลขใดหมายเลขหนึ่งได้

ฉันมี Galaxy S8 (Sprint) และเพื่อนของฉันมี Google Pixel (Verizon) ฉันส่งข้อความของเธอได้ แต่เธอไม่สามารถส่งข้อความถึงฉันได้ นี่เป็นเพียงสองสัปดาห์ที่ผ่านมา ก่อนหน้านี้เธอสามารถส่งข้อความและฉันจะรับพวกเขา เธอสามารถโทรหาฉันทางโทรศัพท์มือถือและส่งข้อความถึงฉันโดยใช้ Facebook Messenger ได้โดยไม่มีปัญหา ช่วยด้วย. นี่คือการขับรถเราถั่ว! ใช่โทรศัพท์ทั้งสองเครื่องได้รับการรีบูตและตรวจสอบบล็อก - Teresa Antley

ทางออก: สวัสดีเทเรซา S8 ของคุณกำลังบล็อกข้อความจากหมายเลขเพื่อนของคุณหรือมีปัญหาในตอนท้ายของการส่งข้อความไปยังหมายเลขเฉพาะ หากต้องการดูว่าเป็นปัญหาของคุณหรือไม่ให้ลองทำดังต่อไปนี้

ตรวจสอบว่าคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอสำหรับข้อความขาเข้า

วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการส่งข้อความถึงตัวคุณเอง หากคุณยังสามารถรับข้อความขาเข้าจากตัวคุณเองหรือคนอื่น ๆ นั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่ากล่องจดหมายของคุณไม่เต็ม เพื่อความปลอดภัยให้ลองลบข้อความเก่าเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างก่อนขอให้เพื่อนส่งข้อความใหม่ถึงคุณ

ตรวจสอบการตั้งค่าบล็อกของแอพส่งข้อความ

เราถือว่าคุณกำลังใช้แอพ Samsung Messages หากคุณไม่ได้จะต้องมีตัวเลือกที่คล้ายกันภายใต้เมนูการตั้งค่าของแอพนั้นเพื่อปลดบล็อคหมายเลข ด้านล่างเป็นขั้นตอนในการตรวจสอบบล็อกใน S8 ของคุณ:

เปิดแอปข้อความ
แตะเมนู การตั้งค่า ที่ด้านบนซ้าย
เปิด การตั้งค่า
แตะ บล็อกข้อความ
ตรวจสอบแต่ละรายการต่อไปนี้: หมายเลขบล็อกวลีบล็อกข้อความที่ถูกบล็อก

ล้างข้อมูลของแอพส่งข้อความของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อบกพร่องในแอพรับส่งข้อความคุณจำเป็นต้องทำโซลูชันที่รุนแรงด้วยการติดตั้งแอพส่งข้อความ (ข้อความ) อีกครั้ง หากคุณใช้แอพส่งข้อความบุคคลที่สามให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างสำเนาสำรองของข้อความที่คุณไม่ต้องการเสียก่อนทำการล้างข้อมูลหรือทำการติดตั้งใหม่

หากต้องการล้างข้อมูลของแอพส่งข้อความให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

จากหน้าจอหลักให้แตะและปัดขึ้นหรือลงเพื่อแสดงแอพทั้งหมด
จากหน้าจอหลักให้ไปที่ ไอคอนการตั้งค่า> แอ พ
แตะ ตัวจัดการแอป
ค้นหาจากนั้นแตะแอพที่เหมาะสม
แตะที่ จัดเก็บ
แตะ CLEAR DATA

ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

หากคำแนะนำสามข้อข้างต้นไม่ช่วยให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและบอกพวกเขาว่าคุณกำลังมีปัญหาในการรับจากเครือข่ายเฉพาะ (หากเพื่อนของคุณอยู่ในสถานะเปิดอีกครั้ง) หรือจากหมายเลขหนึ่ง ๆ (ถ้าคุณอยู่ใน เครือข่ายเดียวกัน) เป็นความรับผิดชอบของผู้ให้บริการของคุณในการพิจารณาว่าปัญหามาจากที่ใด

ปัญหาต้องอยู่อีกด้านหนึ่ง

หากทุกอย่างในตอนท้ายของคุณชัดเจนปัญหาต้องอยู่ข้างเพื่อนของคุณ ขอให้เธอติดต่อผู้ให้บริการของเธอเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยในการแก้ไขปัญหา

ปัญหาที่ 3: Galaxy S8 ไม่สามารถรับ MMS ได้

ฉันซื้อ Galaxy S8 นี้กลับมาในเดือนตุลาคมและยังไม่มีปัญหาใด ๆ จนกระทั่งเมื่อวานนี้ โทรศัพท์ของฉันจะไม่ดาวน์โหลดข้อความ MMS ฉันดูเคล็ดลับการแก้ปัญหาและคำแนะนำแล้วลองทั้งหมด (ปิดและเปิดโทรศัพท์ลบไฟล์เก่าล้างแคช) และโทรศัพท์ของฉันจะไม่ดาวน์โหลดข้อความ MMS ฉันอาศัยอยู่ในเมืองและเชื่อมต่อกับ Wi-Fi และยังไม่ได้รับข้อความ คุณช่วยได้ไหม - Robertsoniryan

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Robertsoniryan MMS ใช้งานได้กับข้อมูลมือถือเท่านั้น หากคุณไม่ได้สมัครบริการข้อมูลโทรศัพท์มือถือหรือหากคุณไม่ได้เปิดการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือคุณจะไม่สามารถส่งและรับ MMS ได้เลย

หากคุณมีข้อมูลมือถือสามารถส่ง MMS แต่ไม่สามารถรับได้นั่นอาจเป็นปัญหาการกำหนดค่า ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถบอกวิธีกำหนดค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ของคุณได้อย่างถูกต้อง อาจมีปัญหากับการตั้งค่า APN ดังนั้นคุณจำเป็นต้องแก้ไขปัญหานั้นเพื่อให้สามารถใช้ MMS ได้ทั้งสองวิธี

ไม่สามารถดาวน์โหลด MMS โดยใช้ Wifi ดังนั้นอย่าลืมเปิดข้อมูลมือถือ (ถ้าคุณสมัครเป็นสมาชิก) เพื่อรับมัน

ปัญหาที่ 4: Galaxy S8 ยังคงแสดงข้อผิดพลาด 425 เมื่อส่ง SMS

สวัสดี! ฉันมี S8 Plus ซึ่งดีจริงๆ แต่ปัญหาคือฉันไม่สามารถส่งข้อความตัวอักษรใด ๆ ได้และมันก็บอกว่าเกิดข้อผิดพลาด (425) ฉันไม่เข้าใจความหมาย

นอกจากนี้เมื่อใดก็ตามที่ฉันพิมพ์รหัสใด ๆ ในแป้นพิมพ์เพื่อตรวจสอบยอดเงินของฉันหรืออะไรก็ตามมันจะไปที่การโทรโดยตรงจึงไม่ประมวลผลรหัส ฉันพยายามเปิดใช้งานโหมดส่วนตัว แต่ก็ไม่เกิดขึ้น ฉันให้รหัสรูปแบบแล้วและยังไม่สามารถเปิดใช้งานได้ ฉันจะทำอะไรได้บ้าง โอ้ฉันพูดถึงว่าฉันเคยไปที่ศูนย์บริการลูกค้า แต่พวกเขาไม่ได้แก้ปัญหาอะไรเลย - ทิชา

ทางออก: สวัสดีทิชา ตัวแทนในร้านค้าไม่ใช่ฝ่ายช่วยเหลือด้านเทคนิค (พวกเขาอยู่ที่นั่นเพื่อขาย) ดังนั้นคุณมักจะจบลงด้วยปัญหาเดียวกันหรือแย่กว่านั้นถ้าคุณปล่อยให้พวกเขาบอกคุณว่าต้องทำอะไร เนื่องจากปัญหาของคุณมีแนวโน้มที่จะมีการกำหนดค่าผิดพลาดในบัญชีของคุณวิธีที่ดีที่สุดคือการติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณและอธิบายถึงปัญหาที่คุณมี หากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อนำการตั้งค่าเฉพาะของผู้ให้บริการกลับไปยังที่ที่เคยเป็นมา

หากต้องการรีเซ็ต S8 ของคุณเป็นโรงงานให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
แตะสำรองข้อมูลและคืนค่า
หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าและแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
หากคุณเปิดล็อคหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
แตะดำเนินการต่อ
แตะลบทั้งหมด