วิธีแก้ไข Galaxy S8 เมื่อหน้าจอคงภาพที่ไม่หายไป (ภาพหน้าจอหรือเบิร์นอิน)

# GalaxyS8 อาจเป็นงานชิ้นเอกอิเล็กทรอนิกส์ที่เห็นได้ชัด แต่ไม่สมบูรณ์แบบ มันยังคงใช้เทคโนโลยีหน้าจอที่อาจมีอาการสะอึกเป็นครั้งคราวซึ่งหนึ่งในนั้นเป็นหัวข้อหลักในบทความนี้ เราหวังว่าคุณจะพบกระทู้นี้มีประโยชน์

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: หน้าจอ Galaxy S8 เก็บภาพที่จะไม่หายไป (ภาพหน้าจอหรือเบิร์นอิน)

ไงพวก. ฉันมี Samsung S8 และฉันเพิ่งมีปัญหาที่น่ารำคาญที่สุด! ฉันคิดว่ามันเป็นคุณสมบัติที่ไม่ได้เป็นข้อผิดพลาด แต่ดูเหมือนว่าฉันจะไม่สามารถหาคำค้นหาที่แม่นยำเพียงพอที่จะค้นหาทางออนไลน์ได้ว่าจะปิดอย่างไร ดูเหมือนว่าเพิ่งจะเริ่มตั้งแต่อัพเดตล่าสุด โดยทั่วไปเมื่อโทรศัพท์ของฉันนอนหลับอยู่บนโต๊ะ / การชาร์จหรืออะไรก็ตามหน้าจอเป็นสีดำ แต่มันแสดงไอคอนสีขาวจาง ๆ สำหรับการแจ้งเตือนที่ด้านบนดังนั้นอาจมีสัญลักษณ์ชาร์จแบตเตอรี่หรือไอคอน gmail ที่มีตัวเลขสองสามตัว ถ้าฉันได้รับอีเมล มันเหมือนกับ Always on Display ที่มีแค่การแจ้งเตือน แต่ไม่ใช่ AOD แน่นอนเพราะฉันรู้ว่ามันคืออะไรและมันไม่ได้เป็นอย่างนั้น อันที่จริงแล้วเมื่อฉันเปิด AOD ความผิดพลาดนี้ดูเหมือนจะหายไป แต่ฉันไม่ชอบ AOD ด้วยเหตุผลหลายประการ สำหรับทุกเพศทุกวัยนี้ได้รับการปรับ แต่สัปดาห์นี้ ive เริ่มรับสิ่งนี้ใช่หน้าจอสีดำแปลก ๆ กับการแจ้งเตือนจาง ๆ

เมื่อฉันล็อคโทรศัพท์ของฉันหน้าจอจะเป็นสีดำและ LED ชาร์จแบตเตอรี่จะสว่างขึ้น (ถ้าเปิดใช้งานอยู่) แต่หลังจากนั้นไม่กี่วินาทีไฟ LED จะดับลงและการแจ้งเตือนจาง ๆ จะอยู่ด้านหลังศีรษะที่น่าเกลียด ฉันจะไม่รังเกียจอะไรมาก แต่เมื่อฉันกดปุ่มเพื่อปลุกโทรศัพท์ของฉันแทนที่จะไปที่หน้าจอล็อคของฉันมันจะกลับไปที่หน้าจอสีดำจริงโดยเปิดไฟ LED ฉันต้องกดปลดล็อคเป็นครั้งที่สองเพื่อนำตัวเองไปที่หน้าจอล็อคก่อนที่ฉันจะสามารถป้อนพินและปลดล็อคโทรศัพท์ได้ในที่สุดฉันหวังว่าจะมีข้อมูลเพียงพอที่จะช่วยคุณได้ เกิดอะไรขึ้น!?!?! ขอบคุณล่วงหน้าได้รับแจ้งและสับสน - Jesse Miles

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Jesse เราอยากคิดว่า S8 ของคุณกำลังทุกข์ทรมานจากปรากฏการณ์ที่เรียกว่าการเก็บภาพบนหน้าจอแม้ว่ามันอาจเป็นไปได้ว่ามันอาจมีปัญหาในการเบิร์นหน้าจอในระยะแรก

การเก็บภาพเป็นสถานการณ์หน้าจอชั่วคราวที่รูปภาพยังคงอยู่หรือคงอยู่ชั่วระยะเวลาหนึ่งแม้ว่าคุณจะเปลี่ยนภาพด้วยบางสิ่งที่แตกต่างออกไปโดยสิ้นเชิง สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เป็นครั้งคราว แต่ไม่ควรนานพอที่จะสร้างความรำคาญ ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณอาจมีปัญหาในการเบิร์นอินซึ่งเป็นรูปแบบที่รุนแรงกว่า การเบิร์นอินของหน้าจอยังคงเป็นรูปภาพนิ่งแม้หลังจากปิดอุปกรณ์แล้วจึงสามารถอธิบายได้ว่าเป็นการเก็บภาพถาวร ซัมซุงและผู้ผลิตหน้าจออื่น ๆ ได้ลดโอกาสในการเกิดปัญหานี้ลงอย่างมาก (ที่จริงแล้วมันเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ Samsung Galaxy นั้นหายาก) แต่อาจมีบางสถานการณ์ที่ไม่เหมือนกันในกรณีของคุณ

เพื่อป้องกันการเบิร์นอินของหน้าจอแม้จะใช้ Always On Display, Samsung ป้องกันภาพและ AOD จากที่เหลือในตำแหน่งเดียวกันนานเกินไป ในความเป็นจริงนี้เป็นกลยุทธ์ทั่วไปสำหรับผู้ผลิตฮาร์ดแวร์เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้น

หาก S8 ของคุณมีปัญหาการเบิร์นอินหน้าจอวิธีเดียวที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขคือการเปลี่ยนหน้าจอหรือโทรศัพท์ หากภาพบนหน้าจอยังคงอยู่แม้ว่าคุณจะปิดโทรศัพท์คุณจะต้องนำอุปกรณ์มาที่ Samsung เพื่อให้สามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ได้

อย่างไรก็ตามหากเหตุการณ์นี้เพิ่งเริ่มเมื่อไม่นานมานี้และดูเหมือนว่าจะมาและไปคุณต้องทำการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์เพื่อดูว่าคุณสามารถแก้ไขได้ในระดับของคุณหรือไม่

ล้างพาร์ติชันแคช

Android ใช้พาร์ติชันแยกต่างหากเพื่อทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ บางครั้งแคชของระบบซึ่งระบบปฏิบัติการใช้ในการโหลดแอปอย่างรวดเร็วอาจทำให้เกิดความเสียหายได้ หากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวปัญหาทั้งหมดอาจเกิดขึ้น การติดตั้งการอัปเดตและแอพเป็นสาเหตุของความเสียหายของระบบแคช ในการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

สังเกตในเซฟโหมด

มีโอกาสน้อยมากที่แอปของบุคคลที่สามอาจจะตำหนิในกรณีนี้ แต่อย่างไรก็ตามเราต้องการให้คุณตรวจสอบว่าปัญหาจะหายไปเมื่อคุณบูตอุปกรณ์เพื่อเซฟโหมด ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกบล็อกดังนั้นหากความกังวลของคุณไม่เกิดขึ้นคุณสามารถเดิมพันแอปใดแอปหนึ่งที่อยู่ด้านหลัง

หากต้องการบู๊ตเป็นเซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
8. ถอนการติดตั้งแอพที่ก่อให้เกิดปัญหา

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามีตัวเลือกที่รุนแรง แต่เราคิดว่าคุณต้องทำสิ่งนี้ก่อนที่จะส่งอุปกรณ์ไปยังซัมซุง เราทราบดีว่าปัญหาของคุณจะไม่เกิดขึ้นหากซอฟต์แวร์ถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น หากปัญหาเกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะช่วยได้ ไม่เช่นนั้นจะเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์อย่างแน่นอนและคุณต้องแตะความเชี่ยวชาญของ Samsung เพื่อจัดการกับมัน

ในระหว่างนี้นี่คือขั้นตอนในการรีเซ็ต S8 ของคุณจากโรงงาน:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
3. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
4. แตะสำรองข้อมูลและคืนค่า
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าและแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
8. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
9. หากคุณเปิดล็อคหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
10. แตะดำเนินการต่อ
11. แตะลบทั้งหมด

ปัญหา # 2: แอพ Galaxy S8 Facebook Messenger จะไม่ส่งข้อความทันทีหลังจากการอัปเดต

สวัสดี ฉันเพิ่งรู้ว่าฉันเพิ่งติดตั้งการอัปเดต Oreo (แต่ฉันคิดว่าปัญหาของฉันเริ่มต้นเล็กน้อยหลังจากนี้ดังนั้นอาจไม่เกี่ยวข้องกัน) โดยพื้นฐานแล้วเมื่อฉันเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต (ปัญหาเดียวกันทั้ง wifi และข้อมูล) โทรศัพท์ของฉันยังคงเชื่อมต่ออยู่ (ใช้ messenger เป็นตัวอย่างเพราะมันแสดงให้ฉันเห็น) บน messenger มันจะพูดที่ด้านบนด้วยแบนเนอร์สีส้ม แม้ว่า wifi / data ของฉันจะแสดงการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่องและไม่ตัดการเชื่อมต่อ หลังจากนั้นไม่นานจะมีการเชื่อมต่อและส่งข้อความสั้น ๆ แต่บางครั้งฉันจำเป็นต้องรีเฟรชมันเพื่อลองและขอข้อมูลเพื่อกู้คืนการเชื่อมต่อ เมื่อฉันส่งข้อความใน Messenger 97% ของเวลาที่พวกเขาไม่ได้ส่งทันทีและฉันต้องรออินเทอร์เน็ตกลับมา (ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์และปัญหายังคงดำเนินต่อไป) หวังว่าข้อมูลนี้จะเพียงพอ! - ชาวเมืองโซฟี

ทางออก: สวัสดีโซฟี หากปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อทั้งข้อมูลมือถือและ wifi โซลูชันต่อไปนี้อาจช่วยได้:

ล้างแคชและข้อมูล

สิ่งแรกที่คุณควรทำในกรณีนี้คือการล้างแคชแล้วข้อมูลของแอพที่เกี่ยวข้อง นี่คือวิธีการ:

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะที่จัดเก็บ
5. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
6. แตะล้างแคช
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์และตรวจสอบปัญหา
8. หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4 กดปุ่ม CLEAR DATA จากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์และตรวจสอบปัญหา

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ของคุณสามารถแก้ไขปัญหา SMS และ MMS ได้ในบางครั้ง นั่นเป็นเพราะข้อบกพร่องบางอย่างอาจถูกเรียกโดยการกำหนดค่าบางอย่าง ด้วยการคืนการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์กลับสู่สถานะจากโรงงานคุณอาจแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องใช้วิธีแก้ปัญหาที่ไม่จำเป็นเช่นการรีเซ็ตจากโรงงาน

ในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน S8 ของคุณ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
6. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ในขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นสุดท้ายคุณควรลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (ขั้นตอนที่ให้ไว้ด้านบน) เพื่อคืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์กลับเป็นรุ่นที่ไม่ได้ทาสี