วิธีแก้ไขปัญหาแอป Galaxy S9: แอพหยุดทำงานเมื่อใช้ WiFi หรือข้อมูลมือถือ

บทความการแก้ไขปัญหาของเราในวันนี้ตอบคำถามสามข้อเกี่ยวกับ Galaxy S9 (# GalaxyS9) เราให้ความสำคัญในเรื่องนี้คือแก้ไขปัญหาเครือข่ายทั่วไปที่มักทำให้เกิดความไม่สะดวกแก่ผู้ใช้จำนวนมาก หากคุณมีปัญหาเครือข่าย S9 ของคุณเองโปรดตรวจสอบคำแนะนำของเราด้านล่าง ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ปัญหาสำหรับอุปกรณ์ Samsung Galaxy หลายรุ่นมักจะคล้ายกันแม้ว่าจะมีปัญหาหลายประการ

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหาแอป Galaxy S9: แอพหยุดทำงานเมื่อใช้ WiFi หรือข้อมูลมือถือ

เฮ้! ขอขอบคุณที่ใช้เวลาพิจารณาปัญหาของฉัน ดังนั้นฉันจึงจ่ายเงินเล็กน้อยให้กับ Galaxy S9 Plus ฉันอยู่กับ บริษัท มาตั้งแต่ S4 และรักพวกเขาเสมอ ปัญหาของฉันคือด้วยเหตุผลบางอย่างเมื่อใช้ทั้ง WiFi หรือ 4G บางครั้งฉันจะต้องรีสตาร์ทแอพหรือรีสตาร์ทการเชื่อมต่อของฉันเพื่อตั้งค่าความสามารถ (ผ่านการเปิดและปิดอีกครั้ง) แอพ Snapchat ไม่โหลด snaps หรือ Facebook ไม่ต่ออายุ ฟีดของฉัน บางครั้งตลาดของ Google จะมีปัญหาและเพลงของ YouTube จะไม่โหลดเพลง โดยทั่วไปแล้วการยกเลิกการเชื่อมต่อหรือรีสตาร์ทแอพช่วยได้ แต่ฉันต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อให้ทำงานได้ในอดีต มันน่ารำคาญอย่างมากแม้ว่าจะเล็กเมื่อพิจารณาถึงคุณค่าของโทรศัพท์ มีอะไรช่วยฉันขอขอบคุณเวลาของคุณ ขอให้มีความสุข!

การแก้ไข: แม้จะมีความรำคาญเล็กน้อยปัญหานี้ก็ยากที่จะวินิจฉัยเพราะมีตัวแปรจำนวนมากที่ต้องพิจารณา ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถลองแก้ไขได้

การล้างพาร์ติชันแคช

การทำให้แคชระบบของโทรศัพท์อยู่ในลำดับที่ดีเป็นหนึ่งในขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหา Android ปัญหาและข้อบกพร่องหลายอย่างเกิดจากแคชระบบที่เสียหายหรือล้าสมัย เพื่อให้แคชระบบของโทรศัพท์ของคุณสดอยู่เสมอการลบพาร์ติชันแคชนั้นเป็นสิ่งจำเป็น หากคุณยังไม่ได้ลองก่อนที่จะติดต่อเราให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
  4. ข้อความ 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏเป็นเวลา 30 - 60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้นการล้างแคชพาร์ติชัน
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นใช่พวกเขาแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot จะถูกไฮไลต์ในขณะนี้
  9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ติดตั้งการปรับปรุง

การอัปเดตแอพหรือ Android ไม่เพียง แต่จะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเครื่องสำอาง แต่ยังอาจแก้ไขข้อบกพร่องบางอย่างในกระบวนการ ตามค่าเริ่มต้นอุปกรณ์ Samsung จะถูกตั้งค่าให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นก่อนหน้านี้เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบแอพและการอัปเดต Android ด้วยตนเองเป็นระยะ เพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขปัญหาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำมันหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคช

ตรวจสอบแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี

อีกเหตุผลหนึ่งสำหรับปัญหา Android คือแอปของบุคคลที่สาม ปัญหาการเข้ารหัสบางอย่างอาจเกิดขึ้นเมื่อบางแอพพลิเคชั่นโต้ตอบกับ Android หรือกับเฟิร์มแวร์เฉพาะ ในขณะที่นักพัฒนาพยายามลดข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ของพวกเขา kinks บางอย่างอาจยังประจักษ์ ในหลายกรณีข้อผิดพลาดอาจปรากฏขึ้นหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ตัวใหญ่เช่นเมื่อคุณอัปเกรด Android หรือเมื่อคุณติดตั้งการอัปเดตแอป เพื่อดูว่าแอพใดแอพหนึ่งรบกวน Android คุณสามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมด เซฟโหมดเป็นเครื่องมือยูทิลิตี้ที่ช่วยให้ช่างเทคนิคตรวจสอบปัญหาแอพของบุคคลที่สามที่เป็นไปได้ นี่คือวิธีที่คุณบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
  3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
  4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
  6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
  7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
  8. สังเกตโทรศัพท์และตรวจสอบปัญหา

โปรดจำไว้ว่าเซฟโหมดไม่ใช่โซลูชัน แต่เป็นเครื่องมือ หากปัญหาที่คุณพูดถึงไม่ปรากฏในโหมดนี้ความสงสัยของเรานั้นถูกต้อง ในการระบุว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูทโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
  2. ตรวจสอบปัญหา
  3. เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
  4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
  5. หาก S9 ของคุณยังมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

แอพบางตัวอาจทำงานไม่ถูกต้องหรือเลยเมื่อมีคอร์หรือแอพปริยายหายไป เพื่อให้แน่ใจว่าแอประบบเริ่มต้นทั้งหมดถูกเปิดใช้งานให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  1. เปิดแอปการตั้งค่า
  2. เลือกแอพ
  3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
  4. เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
  5. รีสตาร์ท Note8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาเครือข่ายหรือการเชื่อมต่อใน Android คือการล้างหรือรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย การทำเช่นนั้นจะลบเครือข่าย wifi ทั้งหมดและรหัสผ่านการตั้งค่า VPN และการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้วิธีเชื่อมต่อ wifi หรือ VPN อีกครั้งก่อนทำตามขั้นตอนนี้

  1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
  3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
  4. หากคุณได้ตั้งค่า PIN ให้ป้อน
  5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อหน้าต่างยืนยันเสร็จสมบูรณ์จะปรากฏขึ้น

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ขั้นสุดท้ายให้ลองล้างโทรศัพท์ของคุณและคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน นี่เป็นทางออกที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่คุณควรทำหากคำแนะนำทั้งหมดของเราด้านบนไม่ช่วย หากต้องการตั้งค่าจากโรงงาน Note8 ของคุณ:

  1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
  2. ปิดอุปกรณ์
  3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
  8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
  9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
  10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

รับการเปลี่ยนโทรศัพท์

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดข้างต้นเป็นสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในระดับของคุณ หากปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานนั่นหมายความว่าอาจมีปัญหาการเข้ารหัสของฮาร์ดแวร์หรือเฟิร์มแวร์อยู่ด้านหลัง ในกรณีเหล่านี้คุณจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้หรืออย่างน้อยก็ระบุปัญหาได้เลย เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาเราขอแนะนำให้คุณเยี่ยมชมร้านค้าซัมซุงในพื้นที่ของคุณเพื่อเปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณ

ปัญหา # 2: สัญญาณโทรศัพท์มือถือ Galaxy S9 ยังคงลดลง

ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดบน S9 ของฉัน ตั้งแต่การติดตั้งฉันไม่มีบริการในบ้านของฉันและมักจะไม่ให้บริการในสถานที่อื่นบริการคงที่เพียงอย่างเดียวคือเมื่อเชื่อมต่อผ่านบลูทู ธ ในรถตู้ของฉัน Techs ที่ AT&T store และออนไลน์ ฉันลองการรีสตาร์ทและรีเซ็ตหลายครั้ง เราเปลี่ยนซิมการ์ด แต่ไม่มีอะไรช่วย S9 สามีของฉันอยู่ในบัญชีของฉันและได้ติดตั้งการอัปเดตโดยไม่มีปัญหา เขาสามารถนั่งถัดจากฉันด้วยบริการและฉันไม่มี ถ้าฉันเชื่อมต่อผ่าน wifi ฉันสามารถโทรได้ มิฉะนั้นจะไม่มีบริการและโทรฉุกเฉินเท่านั้น

การแก้ไข: หากการเปลี่ยนซิมการ์ดไม่ได้ช่วยแก้ไขปัญหาได้ทั้งหมดคุณควรดำเนินการให้แคบลงเพื่อหาสาเหตุที่เป็นไปได้ ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่างเพื่อระบุว่าปัญหาอยู่ที่ใด

ตรวจสอบการรบกวนแอพของบุคคลที่สาม

แอพบางตัวอาจมีปัญหาไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ในการตรวจสอบคุณต้องการบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดและดูว่าทำงานอย่างไร ลองทำซ้ำปัญหาโดยสังเกตโทรศัพท์ในโหมดนี้สองสามชั่วโมง

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จำเป็นในสถานการณ์นี้ การล้างการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ของคุณสามารถทำงานได้ในบางครั้งหากมีข้อผิดพลาดที่ฝังอยู่ในการกำหนดค่า WiFi หรือข้อมูลมือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ของคุณหากไม่มีอะไรทำงานหลังจากการแก้ไขปัญหาเซฟโหมด โปรดอ้างอิงขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนั้นอีกครั้ง

ติดตั้งอัพเดตเฟิร์มแวร์

ปัญหาเครือข่ายบางอย่างเกิดจากการเข้ารหัสของเฟิร์มแวร์ไม่ดี ในสถานการณ์เช่นนี้ปัญหาอาจดำเนินต่อไปแม้ว่าคุณจะล้างการตั้งค่าเครือข่ายหรือแม้กระทั่งในเซฟโหมด ลองตรวจสอบด้วยตนเองหากมีการอัปเดต Android ที่มีอยู่ใน การตั้งค่า> การอัปเดตซอฟต์แวร์

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

การเช็ดซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณเป็นสิ่งที่ต้องทำหากไม่มีการเปลี่ยนแปลง ณ จุดนี้เลย การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะแก้ไขข้อผิดพลาดใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นบนซอฟต์แวร์ โปรดสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนที่จะทำ

รับการสนับสนุนจากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ

หาก S9 ของคุณได้รับจากผู้ให้บริการปัจจุบันของคุณโปรดติดต่อพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม เราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณดังนั้นเราจึงไม่สามารถบอกได้ว่ามีปัญหาเครือข่ายหรือบัญชีที่ป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ทำงานได้หรือไม่ รับการสนับสนุนจากทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้สามารถทราบได้ว่าจำเป็นต้องกำหนดค่าเครือข่ายในโทรศัพท์ของคุณหรือไม่ พวกเขาอาจต้องตรวจสอบอีกครั้งว่าบัญชีของคุณกับพวกเขาได้รับการจัดเตรียมอย่างเหมาะสม

ปัญหา # 3: วิธีแก้ไขปัญหาการปลดล็อกเครือข่าย Galaxy S9: ไม่มีปัญหาสัญญาณหลังจากการปลดล็อคเครือข่ายล้มเหลว

สวัสดี ดังนั้นฉันเพิ่งเดินทางกลับบ้านไปเนปาลจากแคนาดาและฉันซื้อ Samsung Galaxy S9 ที่นั่น หลังจากมาถึงที่นี่ฉันพยายามปลดล็อคโทรศัพท์ แต่มีข้อผิดพลาดบางอย่างและตอนนี้ฉันไม่แน่ใจว่าโทรศัพท์ของฉันถูกปลดล็อคหรือไม่ แถบเครือข่ายสลับระหว่างแท่งและไม่มีสัญลักษณ์สัญญาณ โทรศัพท์ของฉันไม่สามารถโทรหรือส่งข้อความ แต่ฉันได้รับสายหนึ่งครั้ง นอกจากนี้เวลาบนแถบด้านบนยังติดอยู่ ฉันต้องหมุนหน้าจอและย้อนกลับเพื่ออัปเดต ในสถานที่อื่น ๆ เวลาจะปรากฏขึ้นอย่างถูกต้อง ต่อไปเมื่อฉันปัดหน้าจอหน้าจอจะไม่ยาวบนหน้าป้อน PIN ฉันไม่สามารถอัปเดตหรือดาวน์โหลดแอพใด ๆ กรุณาช่วย!

การแก้ไข: รายละเอียดที่สำคัญเพียงอย่างเดียวที่คุณพูดถึงคือปัญหาที่ปรากฏขึ้นหลังจากที่คุณพยายามปลดล็อคอุปกรณ์ หากคุณไม่ทำอะไรเลยเหตุผลของข้อบกพร่องที่คุณพบอาจมาจากขั้นตอนการปลดล็อคที่ล้มเหลว พยายามเลิกทำหรือย้อนกลับสิ่งที่คุณทำและดูว่าเกิดอะไรขึ้น เราไม่ทราบว่าคุณปลดล็อค S9 ของคุณได้อย่างไรดังนั้นจึงไม่มีอะไรมากที่เราสามารถนำเสนอในแง่ของการแก้ไข หากคุณไม่สามารถย้อนกลับกระบวนการปลดล็อกไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตามให้ลองแฟลชเฟิร์มแวร์ดั้งเดิม (เวอร์ชั่น Android ที่แน่นอนเมื่อคุณถอดอุปกรณ์ออกจากกล่องแรก) เพื่อส่งคืนข้อมูลซอฟต์แวร์กลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากคุณรู้วิธีปลดล็อคเครือข่ายอุปกรณ์ของคุณเราถือว่าคุณรู้วิธีแฟลช S9 ของคุณเช่นกัน เพียงให้แน่ใจว่าคุณใช้เฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงการก่ออิฐโทรศัพท์