วิธีแก้ไขปัญหาการโทร Galaxy S9: ล่าช้า 10 วินาทีระหว่างการโทร (ไม่มีเสียง)
บทความการแก้ไขปัญหาในวันนี้พูดถึงปัญหาเกี่ยวกับ Galaxy S9 ระหว่างการโทร สิ่งที่เกิดขึ้นคือมีการหน่วงเวลา 10 วินาทีหลังจากเชื่อมต่อการโทรทำให้ไม่ได้ยินเสียงใด ๆ ในช่วงเวลานี้ เรียนรู้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับปัญหานี้ด้านล่าง
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
ปัญหา: Galaxy S9 ไม่มีเสียงระหว่างการโทร
ฉันมี Samsung Galaxy S9 ฉันเพิ่งเริ่มประสบปัญหาเมื่อโทรออกและรับสาย จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อฉันรับสายหรือโทรเข้าและคนที่มารับก็มีเวลาตายประมาณ 10 วินาทีเมื่อไม่มีใครได้ยิน ฉันว่าสวัสดีเหมือน 3 ครั้งก่อนที่ในที่สุดฉันก็ได้ยินอีกคน พวกเขาไม่ได้ยินฉันในช่วงเวลานี้เช่นกัน
นอกจากนี้เมื่อโทรฉันได้ยินเสียงเหมือนเสียงกริ่งหลังจากทำการโทรที่แยกจากเสียงเรียกเข้าจริงของการโทร เกือบเหมือนคนอื่นที่กำลังได้รับแจ้งว่าฉันกำลังโทรหาและให้เวลาเขารับ ที่แปลกมาก. ความช่วยเหลือใด ๆ จะเป็นประโยชน์! เมื่อฉันตรวจสอบเวอร์ชั่นของฉันมันบอกว่า Android 8.0.0
วิธีแก้ปัญหา : มีความล่าช้าเสมอเมื่อโทรออกหรือรับสายนับตั้งแต่ที่คุณได้รับโทรศัพท์หรือเมื่อคุณใช้บริการเสียงปัจจุบันของเครือข่ายของคุณ ในขณะที่การหน่วงเวลา 10 วินาทีอาจไม่ปกติสำหรับการโทรในเครือข่ายส่วนใหญ่ ก่อนที่คุณจะทำอะไรที่รุนแรงในอุปกรณ์ของคุณเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบคำถามของเราด้านบนเพื่อหลีกเลี่ยงการเสียเวลาในการแก้ไขปัญหา อาจมีปัจจัยที่เป็นเอกลักษณ์ที่ทำให้เกิดปัญหาซึ่งอาจไม่ได้หมายความว่ามีบางอย่างไม่ดีเกิดขึ้น
หากสถานการณ์ไม่ซ้ำกับผู้ให้บริการของคุณและพวกเขาจะบอกว่ามันไม่ปกติแน่นอนนั่นคือเวลาที่คุณต้องการพิจารณาแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณ ด้านล่างเป็นขั้นตอนที่คุณสามารถลองได้
ล้างพาร์ติชันแคช
Android อาจประสบปัญหาหากระบบแคชเสียหาย เพื่อให้แน่ใจว่าแคชระบบใน Galaxy S9 ของคุณมีรูปร่างที่ยอดเยี่ยมเราขอแนะนำให้คุณล้างพาร์ติชันแคชก่อนที่จะทำการแก้ไขปัญหาด้านล่าง ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อล้างแคชพาร์ติชั่น:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ติชัน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่' จะถูกเน้นและกดปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
บังคับให้รีบูต
ปัญหามากมายเกิดจากข้อผิดพลาดชั่วคราว ข้อบกพร่องประเภทนี้อาจพัฒนาหากอุปกรณ์ถูกปล่อยให้ทำงานเป็นระยะเวลานาน ในกรณีที่คุณยังไม่ได้ดำเนินการเราขอแนะนำให้คุณลองจำลองผลกระทบของ "การดึงแบตเตอรี่" เพื่อล้างข้อผิดพลาดชั่วคราวที่อาจทำให้เกิดปัญหา นี่คือวิธีการ:
- กดปุ่ม Power + ลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าจะเปิดอุปกรณ์ รอหลายวินาทีเพื่อให้หน้าจอโหมดการบำรุงรักษาบูตปรากฏขึ้น
- จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ให้เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อวนรอบตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ใต้ปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอนานถึง 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
ติดตั้งการปรับปรุง
อีกวิธีหนึ่งในการลดโอกาสในการเกิดข้อบกพร่องจากการพัฒนาและการแก้ไขที่รู้จักรายงานที่เกิดจากการติดตั้งการอัพเดต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพและ Android ใช้เวอร์ชันล่าสุดไม่ต้องใช้ความพยายามมากนักเนื่องจาก Note9 ของคุณได้รับการตั้งค่าให้ดาวน์โหลดการอัปเดตแอป สำหรับการอัปเดต Android ตราบใดที่คุณอยู่ในเครือข่ายในบ้านของคุณผู้ให้บริการหรือการอัปเดต Android จะสะดวกเช่นกันเมื่อคุณได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีให้ สิ่งที่คุณต้องทำคือแตะที่ปุ่มไม่กี่ปุ่มเพื่อยืนยันการดาวน์โหลดแอพและอัปเดตระบบ
แอป Google Play Store ได้รับการตั้งค่าให้ดาวน์โหลดการอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติ หากคุณเปลี่ยนพฤติกรรมนี้ในอดีตคุณควรตรวจสอบการอัปเดตแอปด้วยตนเองเป็นครั้งคราว
ล้างแคชแอปโทรศัพท์
หากคุณใช้แอพ Phone เดียวกันเนื่องจากคุณสังเกตเห็นปัญหาอาจเป็นไปได้ว่าอาจมีปัญหา สิ่งแรกที่คุณต้องการทำเกี่ยวกับแอพคือดูว่ามีปัญหาแคชหรือไม่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างแคช:
- จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะไอคอน 3 จุด (ที่มุมขวาบน)
- แตะแสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- ค้นหาและแตะแอพที่เหมาะสม
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะล้างแคช
- แตะตกลง
- รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา
ล้างข้อมูลแอปโทรศัพท์
หากไม่มีผลในเชิงบวกเมื่อล้างแคชแอพโทรศัพท์สิ่งถัดไปที่คุณต้องการคือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของแอปถูกล้างด้วยเช่นกัน การดำเนินการนี้จะเปลี่ยนแอปกลับเป็นเวอร์ชันจากโรงงาน มันจะลบบันทึกการโทรหรือประวัติทั้งหมด
- จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะไอคอน 3 จุด (ที่มุมขวาบน)
- แตะแสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- ค้นหาและแตะแอพที่เหมาะสม
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะล้างข้อมูล
- แตะตกลง
- รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา
โทรออกในเซฟโหมด
ในกรณีที่มีแอพของบุคคลที่สามที่รบกวน Android และมีผลต่อการโทรของคุณโดยตรงขั้นตอนต่อไปคือการรีสตาร์ทอุปกรณ์ให้ปลอดภัย ในโหมดนี้แอพทั้งหมดที่คุณดาวน์โหลดหลังจากตั้งค่าโทรศัพท์หรือที่เรียกว่าแอพของบุคคลที่สามในบทความนี้จะถูกระงับ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะไม่ได้รับอนุญาตให้ทำงาน ด้วยแอพที่ติดตั้งไว้แล้วเท่านั้นที่ทำงานในโหมดนี้คุณสามารถลองโทรออกและทำการสังเกต หากปัญหาที่คุณกำลังเพิ่มที่นี่จะไม่มีอยู่ในเซฟโหมดนั่นเป็นข้อบ่งชี้ว่าหนึ่งในแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุให้เกิดปัญหา นี่คือขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการรีสตาร์ทอุปกรณ์ไปยังเซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
- ลองตรวจสอบว่าปัญหากลับมาอีกหรือไม่โดยโทรออกหลายสาย
หากไม่มีปัญหาในเซฟโหมดลองรีสตาร์ทกลับสู่โหมดปกติ (โดยรีสตาร์ทอุปกรณ์อีกครั้ง) และดูว่าปัญหากลับมาหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นแสดงว่าแอปอยู่เบื้องหลังปัญหานี้ ในการระบุว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูทโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก S9 ของคุณยังมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
การรีเซ็ตค่ากำหนดของแอพอาจถูกมองข้ามในบทความการแก้ไขปัญหา Android หลายครั้ง แต่เมื่อพูดถึงปัญหาแบบของคุณมันอาจช่วยได้มาก อาจเป็นไปได้ว่าแอพเริ่มต้นหนึ่งหรือบางอันของคุณอาจตั้งค่าไม่ถูกต้องทำให้เกิดความผิดพลาดนี้ เนื่องจากไม่มีวิธีที่จะทราบว่าการเดานี้เป็นจริงสิ่งที่คุณต้องทำคือเพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปเริ่มต้นทั้งหมดเปิดอยู่ นี่คือวิธีการ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
- รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คาดไว้สำหรับปัญหาเครือข่ายใด ๆ อาจมีข้อผิดพลาดการกำหนดค่าบนอุปกรณ์ของคุณ หากต้องการล้างข้อมูลหรือข้อบกพร่องอื่น ๆ ของเครือข่ายให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- หากคุณได้ตั้งค่า PIN ให้ป้อน
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อหน้าต่างยืนยันเสร็จสมบูรณ์จะปรากฏขึ้น
ลองแอปโทรด้วยเสียงใหม่
ในกรณีที่ปัญหาเกิดจากแอปไม่มีประสิทธิภาพการเข้ารหัสคุณต้องลองใช้แอปโทรด้วยเสียงที่แตกต่างกันเพื่อตรวจสอบ มีตัวเลือกแอปโทรด้วยเสียงมากมายที่คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งได้จาก Play Store เราขอแนะนำให้คุณลองหนึ่งในนั้นและใช้เพื่อโทรออก
รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
หากสาเหตุของปัญหาเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์การเช็ดอุปกรณ์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจช่วยได้ เรียนรู้วิธีรีเซ็ต S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ติดต่อผู้ให้บริการ
สุดท้าย แต่ไม่ใช่อย่างน้อยคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณแจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบเกี่ยวกับปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้โทรกลับและบอกพวกเขาว่าคุณได้หมดปัญหาการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่สามารถทำได้บนอุปกรณ์ของคุณ
